10.远程管理的方法(案例)

附件10

同城或外市多家店铺远程管理的方法

(一)销售管理监控:

1、ERP系统数据监控，商品专员每天监控数据上传及时性和准确性、货品状况。

备 注：门店数据上传制度-—由商品部制定

2、销售报数，区域主管每天按照标准的模板进行销售报数.

备 注:信息返回制度——销售类家书、管理人员类家书

3、店长周计划、周总结（《零售店铺管理日记》周报电子版，每周回传)

备 注：店铺文件上交的检查

4、每月第一周（10日前)把《店铺日记》带回上交检查

5、销售小票每月11日、21日,次月1日将销售小票回传，供财务部做核对。

6、专卖店（店中店）每天10点前存前一天营业款，每天下午5点前存白天营业款（周

末时间提早至当地银行结束营业前）,银行存款后,要马上将银行存款凭证传真至财务部，以便核对销售金额。专卖店（店中店）保险柜存款不得超过1000元，如超过，需致电主管。

7、区长每周不少于二次进行电话沟通:电话沟通内容：销售目标管理情况、员工销售情 况、商品情况、竞争对手情况。

备 注：要增加在区长的日、周、月工作标准里。

8、区长每周不少于和3名同事（含店长）进行直接对话。

9、本市店铺，每周一次店长会议,在周二上午十点召开；同省异市每两周（最少）一次， 跨省的店铺每月（最少）1次。

备 注：每月（最少）一次的店长会议在区长的带领下在门店现场召开店长会议。

10、辖区督导，每月每店现场巡店（最少）2次。

备 注：按巡店标准执行.

11、同城多店管理:

1)《每周行程计划》上交检查:交通时间的合理性、路线合理性、店铺等级。

备 注：督导的主管要审核督导服务客户的合理性。

2）每天计划行程达成检核：(考勤检查）

① 方法一：电脑打卡；（IT部汇总转人事部监控）； ② 方法二:打卡（商场考情钟）；（交人事部监控）； ③ 方法三：店铺指纹机打卡;（IT部汇总转人事部监控）； ④ 方法四：电话报道“到店、离店”（交人事部监控）. 12、巡店标准： （1）异地巡场:

1）《出差计划表》：行程、费用、重点工作内容；

2）《出差总结表》：围绕4项内容进行填写（每间店写一张）;

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3）陈列前、后的照片(每间店一个文件夹，内分“陈列前”、“陈列后”两个小文

件夹),重要店铺做巡场PPT;

4）重点店铺(加盟商店铺）需填写《督导服务质量评核表》。 (2）同城加盟商巡店：

1）《每周出差计划表》：一周的行程计划、重点工作内容；

2）《每周出差总结表》：围绕4想内容进行填写（按分类类容,汇总店铺问题填写）； 3）每次巡店填写《零售店铺管理日记》—-巡店整改事项； 4）重要解决事项，马上写《工作需求单》回司解决；

5）每月(加盟商）填写《督导服务质量评核表》；

6）陈列照片检查：A级店铺：每月2次,或者，BC级店铺:每月1次。(3）巡店标准按照《驻店工作时间表》 13、摄像头监控，行政管理制度和手段配合。

（二）商品管理监控： 1、分等级按标准进行调货。

2、辖区商品专员/商品经理，每月每店现场巡店1次

备 注：把这项列入商品部的日、周、月工作标准里。

（二)外界资源协助管理：

1、商场的沟通问题:商场交流函件

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