1. 对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
2. 入住老人亲属来院，养老机构应当介绍入住老人在院的情况。亲属离院时，可以允许入住老人送到临近的车站。
3. 未经批准，工作人员、入住老人不得留客人在机构内住宿。
4. 对入住老人亲属携带给入住老人的食品，要建立必要的检查制度，确保安全。
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