有效沟通的六大建议课后测试-完整版

单选题

1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是： √

A 观念问题

B 语言问题

C 方式问题

D 对象问题

正确答案： A

2. 沟通过程中最重要的平台是：A 宽容

B 信任

C 理解

D 支持

√正确答案： B

3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是： √

A 降位、换位

B 升位、换位

C 降位、替代

D 升位、降位

正确答案： D

4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：A 单纯的听

B 用综合感觉听

C 用体验的方式听

D 边听边问

正确答案： B

√

5. 下列不属于有效倾听技能的是： √

A 理解对方说什么

B 使用目光接触

C 时刻保持庄重表情

D 点头默许

正确答案： C

6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：A P模式

B A模式

C PC模式

D C模式

正确答案： A

7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是： √

√

A 批评为主，鼓励为辅

B 鼓励为主，批评为辅

C 鼓励和批评并重

D 批评会造成负面影响，要全用鼓励

正确答案： B

8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是： √

A 0.5米左右

B 1米左右

C 1.5米左右

D 2米左右

正确答案： B

9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：A 表现者

√

B 爱心者

C 控制者

D 规则者

正确答案： C

10. 下列不属于下行沟通纲领的是： √

A 先听为主，不急表态

B 不说长短，免伤士气

C 知己知彼，塑好形象

D 态度和蔼，语气亲切

正确答案： C

判断题

11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题

1. 作为下属，要能够站在上级的角度思考问题。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

2. 倾听的关键是用体验的方式，用心沟通对方的真实想法和做法。此种说法： √ 正确

错误

正确答案： 正确

3. 在实际工作中，为了实现更好的沟通效果，少听多说是很好的方法。此种说法：正确

√

错误

正确答案： 错误

4. 控制型的沟通者在工作中非常强调目标的实现。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

5. 恰当的沟通距离有助于建立和谐的沟通氛围，比较合适的距离是1米左右。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确