在工程质量管理中的应用
马成刚 深圳市龙岗区葵涌建设办公室 ５１８１１９
摘 要工程质量管理是一个系统工程，应对影响工程质量的各项因素进行全面的分析，利用质量管理的一些现代化方法对工程质量的动态进行系统全面的掌握。本文将管理学中的ＰＤＣＡ方法运用于工程质量管理中，以期能够促进工程质量管理水平的提高。关键词质量管理；工程质量管理；ＰＤＣＡ循环制点；工程质量的预控；质量检查；成品保护；交工技术资料等。
一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。
１．２．４工程完成后的质量管理
按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题；制作竣工图和竣工资料；维修期内负责相应的维修责任。
造成返工和质量隐患。
（２）设计工种缺乏协调与配合。设计各工种之间缺乏牵头的人，组织协调不够，各自为战，配合不默契，最后导致工种之间设计图相互矛盾，漏洞百出，给施工造成很大的困难，造成返工或者带来质量隐患。
２．２．２监理方面
（１）监理组织机构不合理，监理人员结构失衡。监理单位在建立项目监理组织时，不认真分析施工项目的特点，单纯考虑监理成本的高低，拼凑人数，监理人员素质不高，组织管理能力、协调能力和专业技术水平差，无法保证监理质量。
（２）监理人员组织管理能力、协调能力和专业技术水平不高，对施工规范和验收标准不熟悉，对图纸的熟悉程度不高，对现场出现的技术问题，不能及时与业主、设计者沟通，采取合理的技术方案处理好。不能给业主提出合理化建议，没有起到参谋和助手的作用。
（３）履行监理职责不到位。监理只有做好事前预控、事中检查、事后验收这三个环节，才能有效地保证工程监理质量。而监理工程师对施工现场情况不熟悉，检查验收把关不严，应该返工的质量问题不督促施工单位整改，工作不认真。这都会影响工程质量。
２．２．３施工和管理方面
由于施工的过程就是质量形成的过程，而这一过程工期长，受自然条件影响大，影响质量的因素较多，加之目前部分工程建设单位不是长期从事基本建设工作，对工程管理监控、基建程序等尚不十分清楚，因而在监督管理过程中不能及时发现问题，留下隐患。如某大厦工程在施工过程中，为赶工期，混凝土的浇筑没有按规范要求分两次浇筑，而现场施工管理监理人员也未能及时发现制止，以至施工
１ 工程质量管理的概念及其内容
１．１工程质量管理的概念
ＧＢ／Ｔ６５８３－９４给质量管理下的定义是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施全部管理职能的所有活动。
１．２工程质量管理的内容１．２．１决策阶段的质量管理
此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。
１．２．２施工前的质量管理
施工前的质量管理的主要内容是：对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。
对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。
１．２．３施工过程中的质量管理
主要包括：工序质量控制；设置质量控
２ 我国工程质量管理中存在的问题及其原因
２．１我国工程质量管理的现状
随着改革开放的不断深入和发展，我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平不断提高。多年来，我国一直强调必须贯彻“百年大计，质量第一”的方针。这对建立和发展社会主义市场经济和扩大对外开放发挥了重要作用。但近几年出现的桥梁垮塌、路基沉陷等恶性事故，不仅关系到国家经济的发展，也关系到人民群众生命财产的安全。建筑工程质量若达不到国家规定的质量控制标准，其带来的各种各样的后果，相对于其它产品来说，往往更为严重。无论是过去、现在和将来，建筑工程的质量一直是建设各方关注的问题。企业领导也越来越清醒地认识到了高质量的产品和服务是市场竞争的有效手段，是争取用户，占领市场和发展企业的根本保证。
２．２工程质量问题及其原因分析２．２．１设计方面
（１）施工图设计质量不高。比如钢筋在梁、柱的锚固长度标示和说明不清楚，如果施工技术人员不认真，技术水平不高，就会
－３４－前荷载过大，支架承受不了险些造成事故。
此外，目前市场运作机制和管理机制还不完善，也是出现工程质量问题的原因。
当，目的也一致，都是收集材料，制定标准和计划，论证可行性，做准备工作；施工过程中的质量管理则相当于ＰＤＣＡ循环中的第二环和第三环Ｄ和Ｃ，在这个环节中，除了进行施工外，还要进行现场的控制科检查，如果发生质量方面的事故，还要进行现场处理，此内容兼顾了ＰＤＣＡ循环中的第二和第三环节的职能；工程完成后的质量管理则相当于ＰＤＣＡ循环中的最后一环Ａ，在这个环节中，工程质量管理的各方对工程质量进行验收和总结，提出问题，通过协商进行解决。出现的问题可以作为以后工程质量管理的重要内容，在工程质量管理内容上实现ＰＤＣＡ循环，可以更好地促进工程质量管理水平的不断提高。
４．２ ＰＤＣＡ在工程质量管理中的应用工程的设计方面相当于ＰＤＣＡ循环中的一环。在这个过程中，如果设计方能够根据Ｐ的职能，按照Ｐ的步骤来分析现状，找出以往出现的设计方面的缺陷，努力避免工程的先天性设计缺陷，设计出高质量的图纸；工程的监理方面相当于ＰＤＣＡ循环中的Ｃ和Ａ环节，大家到知道，监理的主要职责就是检查和避免工程质量问题的出现，无论在施工过程中还是在施工结束后，检查的功能都非常重要，如果这个功能缺位，就会造成很多重大的质量事故或者隐患；施工和管理方面则相当于ＰＤＣＡ循环中的Ｄ和Ａ环节，在这个环节中，工程在执行，工程质量的检查、监督和处理也在同时进行。
通过上面的分析我们得知，出现工程质量问题的原因主要是ＰＤＣＡ循环中的某一环出现了问题或者出现了角色缺位所造成的。工程质量管理是分阶段进行的，但各个阶段之间不是毫不相干的，而是相互联结和传承的，各个环节和阶段之间是环环相扣的，ＰＤＣＡ循环的其中任何一环或者几环出现问题，或者ＰＤＣＡ循环出现了问题，都会造成工程质量方面的问题。
ＰＤＣＡ循环作为质量管理的基本方法不仅可以应用于上面的问题分析中，也适用于整个工程项目和整个企业。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进不断前进、不断提高。ＰＤＣＡ循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，工程质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
工程质量管理是一个系统工程，应对影响工程质量的各项因素进行全面的分析，利用质量管理的一些现代化方法对工程质量的动态
进行系统全面的掌握，始终将工程质量控制在一个比较稳定的状态。因此，要提高工程质量管理水平，应加强现代化的管理方法在工程质量管理中的应用。
３ ＰＤＣＡ循环
ＰＤＣＡ循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明（Ｗ．Ｅ．Ｄｅｍｉｎｇ）首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划（Ｐｌａｎ）、实施（Ｄｏ）、检查（Ｃｈｅｃｋ）和处理（Ａｃｔｉｏｎ），及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。
３．１计划阶段 （Ｐｌａｎ）
计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：
第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。
第三步，找出主要的影响因素。第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
３．２实施阶段 （Ｄｏ）
该阶段只有一个步骤，即第五步，执行计划或措施。
３．３检查阶段 （Ｃｈｅｃｋ）
这个阶段也只包括一个步骤，即第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
３．４处理阶段 （Ａｃｔｉｏｎ）包括两个具体步骤：
第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。
第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
参考文献［１］滕剑敏．工程质量管理的发展历程与现状分析．市场周刊．２００６（５）［２］刘瑾．建筑工程质量管理探索．中国质量技术监督．２００６（７）［３］肖月炜．建设单位如何抓好工程质量管理．河南科技．２００６（８）［４］单凤儒主编．管理学基础 ．２００４年版，第１８７－１８８页作者简介马成刚（１９６０年—），深圳市龙岗区葵涌建设办公室，博士上接第３３页当施工过后通过监控量测数据反映，边墙不断向外进行收敛，且拱顶沉降连续偏大，说明边墙部位还是因为施工过程中不慎，粉土⑥２层有较大面积的脱落，初支背后不密实，这时候就需要采用填充注浆技术进行背后回填注浆。背后回填注浆的浆液很简单，就是普通的１：１水泥浆液，通常我们在水泥浆中加入占水泥浆重量３０％—６０％的Ｎａｃｌ饱和溶液，该混合液体注入后能比原体积大１％，保证背后回填的更加密实。三、结束语浅埋暗挖施工的关键在于围岩的自稳时间，而解决地下水和增加土粒间的粘聚力是提高土体自稳能力的关键，这个问题一直是困扰工程界的一大难题，虽然我们采用了超前管棚及预注浆技术，但仍然没有从根本上解决这一问题。今后我们将在注浆材料、注浆压力、注浆方法等方面进行更加深入的研究，以期取得突破。本文介绍的加固方法虽然有不足之处，但在本工程的实施中取得了一定的效果，对同类工程具有一定的借鉴价值。４ ＰＤＣＡ可以运用到工程质量管理
的实践中去
通过上面的分析我们可以看出，无论是工程质量管理的内容还是出现的工程质量问题及其原因，都可以纳入ＰＤＣＡ循环当中去：
４．１ ＰＤＣＡ与工程质量管理内容的匹配决策阶段的质量管理和施工前的质量管理相当于ＰＤＣＡ循环中的第一环Ｐ，其职能相
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