巡场员工作职责

一、工作时间

按照每天的排班表执行。 二、工作守则

1、遵守公司的规章制度及行为准则。 2、服从上级的工作安排及临时调配。

3、维护公司利益及形象，不做有损害公司利益及形象的事情。 4、打卡上、下班，不迟到不早退，如有漏打，以旷工论处。

5、上班时间保持仪容仪表整洁：按公司要求穿着工衣，女员工长发须梳理束起，额前流海不得遮盖

眉毛；男员工头发不能盖耳朵。不得穿着拖鞋和短于膝盖的裤子、裙子。

6、保持良好的服务态度，热情礼貌、耐心周到、微笑地为顾客服务，任何时候不得与顾客发生争执、

吵闹；遇到超出权限或不能解决的事情，应向上级汇报寻求协助。

7、如发现顾客、同事、上司等遗留物品，应及时上交，不能私自占有，尽快物归原主，体现拾金不

昧的精神。

8、加强安全意识，严格保密客户资料。

9、严禁携带现金进入收银台，一旦发现，一律归公。 三、工作内容

1、上岗前看交接本，完善交接本交待未完成的事情及注意事项。

2、上班时领取并保管好巡场对讲机。

3、顾客租场，应积极主动将顾客带到指定的场地，并及时开灯及风扇。

4、查验顾客租场单据①长租客（不出示长租单）：提前知道长租客并认识和熟知长租客； ②次租客（出示次租单）：查验单据，登记好，在单上签名确认；

③电话订场客：在前台查找好电话订场顾客单据，协助前台分类排放好。 5、每隔15分钟到羽毛球场馆巡视一周，每半小时对乒乓球、足球场巡场一周，检查风扇和卫生情况

及客人的需求，巡场时尽量避免干扰客人。

6、整点清场，问客人是否需要加钟，如果确定客人不需要，接着场地又无人打，应将灯、风扇关掉，

并检查场地、器材、设备是否完好，如有损坏，按规定要求顾客赔偿。

7、如遇篮球开场、收场，应提前准备收网或挂网，升/降篮球架，将大门打开或锁上。

8、如遇球场暂时无人打球，应及时通知清洁卫生的人员进行球场卫生清理工作，以便让下一批客户

能在干净的场地打球。

9、管理好球笼及球拍出租情况，凭客户的租赁单出租。

10、如遇顾客没按本俱乐部制度及章程进行活动时，及时制止及纠正，制止及纠正不了时，向上级上

报，杜绝发生意外。

11、如遇突发事件，第一时间处理现场的同时，并积极将事件上报上级领导。

12、负责楼梯灯的开关工作及每天下班后所有场地及厕所的灯、风扇、门窗的开关工作。 13、协助收银员接听电话、电话订场、上门订场、客户咨询、物品的完整归还、场租单的填写。 14、每天早上9：00开启热水器，中午12：40点关闭；下午14：00开启热水器和晚上12：00关闭。 四、场地开灯的工作流程

1#—15#羽毛球场，每天16：00时前原则上不开灯，如有特殊需要前台收取5元/小时/场。（凭单开灯）

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1、打开灯制开关箱时，灯箱门要开尽，箱门开启转动至180°，以免灯箱门角误伤顾客；

2、严格按照所需场号来开启灯开关，不能在短暂时间内反复开、关灯制，以免影响灯管使用寿命； 3、因球场使用的是金囱灯，关灯前一定确认好场次； 4、关灯后须在15分钟后才能启动；

5、开灯时每次只开一个开关（用力推尽），不能够同时开两个开关； 6、打开后观察灯是否亮，然后关好电箱门。 7、各场地灯开关平面图所示：

开

1 2

开

3 4 5 6 7 8 9 10 中两行 关

1 2

两 3 4 5 6 7 8 9 10 头 关 开

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 11 14 12 13 15 关

中两1 2 3 4 5 间头

中两6 7 8 9 10 间头

后

11 12 13 14 15

前

2

五、篮球架操作规程

11-15号场为篮球、羽毛球综合场，篮球架可根据需要进行升降。在操作时，篮球架下严禁任何人站

立，并严格按以下规程操作： （一）升——篮球场转换成羽毛球场时

1、必须有两人以上操作，一人操作按钮，另一人维护篮球架升降时顾客的秩序，并吹哨子示意其它

人员站到安全区，（安全区：指篮球架下三分线外范围），同时举起双手直至篮球架升起，操作完成。

2、打开篮球架升降开关箱，分别按11#、15#号开关“向上”按。

3、按按钮时，要用力按下去，不能断续。球架向上升的过程要全程按钮。（注意电机与滑轮运行的响

声是否正常）

4、当球架升到尽头，磁吸开关有一响声时，系统限位行程会限制球架继续上升，断掉电源，这时可

松开按钮。

5、将二级防护链柱用U型栓固定在墙边。 6、将羽毛球柱、网摆放到指定位置。 7、关玻璃门窗、拉闭窗帘。

8、清洁工在整点前15分钟备好干尘推2把，半干湿尘推2把，放球场边备用，用于顾客到点后清理

球场卫生（此工作5分钟完成）。

（注：如到整点，接场打羽毛球的顾客已到场的情况下，可先摆放好12-14号场给顾客打。） （二）降——（羽毛球场转换成篮球场） 1、将羽毛球网，柱收起。

2、必须有两人以上操作，一人操作按钮，另一人维护篮球架升降时顾客的秩序，并吹哨子示意其它

人员站在安全区（安全区：指篮球架下三分线外范围），同时举起双手直至篮球架下降，操作完成。

3、松开固定在墙边的二级防护链柱。

4、打开篮球架升降开关箱，分别按11#、15#号开关“向下”按钮。

5、按按钮时，要用力按下去，不能断续，球架向下降的过程要全程按住按钮。 6、当球架降到尽头（只能目测两条黑色铁链伸直来确定），立即松开按钮。 7、打开玻璃门窗，拉开窗帘

8、清洁工在整点前15分钟备干尘推2把，半干湿尘推2把，放球场边备用，用于顾客到点后清理球

场卫生（此工作5分钟完成）。

五、巡场人员工作流程：

巡场人员——岗前看交接本，完善交接本交待未完成的事情及注意事项（领取并保管好巡场对讲机）——顾客租场（协助收银员接听电话、电话订场、上门订场、客户咨询、物品的完整归还、场租单的填写），应积极主动将顾客带到指定的场地，并及时开灯及风扇（如遇篮球开场、收场，应提前准备收网或挂网，升降篮球架，将大门打开或锁上）——每隔15分钟到羽毛球场馆巡视一周，每半小时对乒乓球、足球场巡场一周，检查风扇和卫生情况及客人的需求（如遇顾客没按本俱乐部制度及章程进行活动时，及时制止及纠正，制止及纠正不了时，向上级上报，杜绝发生意外；如遇突发事件，第一时间处理现场的同时，并积极将事件上报上级领导）——整点清场，问客人是否需要加钟，如果确定客人不需要，接着场地又无人打，10分钟内应将灯、风扇关掉，并检查场地、器材、设备是否完好，如有损坏，按规定要求顾客赔偿（如10分钟后场地还有人打球，这时发生的场租费用由清场人员负责）——及时通知清洁卫生的人员进行球场卫生清理工作，以便让下一批客户能在干净的场地打球。

六、各主要开关（另纸）

注：本文件由2009年6月1日正式生效，同时，取替公司《员工手册》的巡场员工作职责。

广州市西关体育俱乐部有限公司

2009年5月27日

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（一）热泵控制开关示意图

电源指示灯

运行指示灯 压故灯 温度表 热水泵开关 开 关 ①将热水泵开关旋到左边“开”，保持常开状态。 ②正常运行状态下，电源及运行指示灯亮。

热水泵有异常时，压故灯亮，热水泵不能正常运作。。 ④温度表显示的是热水泵出水温度。

（二）电箱控制开关示意图 时间表

温度表 电源指示灯

供冷水开关 关 开 开 关 回流水开关 ①正常运行状态下，电源及运行指示灯亮。

②湿度表显示供水到浴室温度，一般在35-40度之间。 供冷开关，开关旋到左边“开”，保持常开状态。 ④回流水开关，冬天才开，其它时间处关状态。

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