会务岗位职责

会务岗位职责

一、会务统筹

1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的

《酒店标准》*三星级以上,有地毯，面积根据学员人数确定

＊配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全

2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店

3、准备所需物资见《物资清单》

二、会务总监

1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程，并课程的质量负责.

2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况.

3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务.

4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师.

5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。

要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验.

三、主持人

1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史

2、负责准备课程中需要的互动游戏,调节会场的气氛

3、负责提示学员上下课时间及就餐地点

要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力

四、分享人

1、负责分享自己亲身操作的案例,用事实来说明

内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果

2、有传播财商的精神及付出的心态

要求:观念有改变、资产有变化

五、算帐人

1、负责课程中讲师的临时算账需要

2、负责《放大人生格局》的全程算账

要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解

六、场外总监

1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。

2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量.

3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监.

4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位,确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。

5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况:（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）

七、迎宾

迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节,代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾,人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。

1、楼下电梯口：正确的站姿:丁字步,双手放在前面,微笑说：晚上好,金朝阳这边请。

2、楼上电梯口:正确的站姿:丁字步,双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请.

注意事项:

迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人.

迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。

迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。

八、签到

1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。

2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面.

3、按座位号对应写到签到本上。

4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监.

要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏

备注：

①热情有礼的向嘉宾问好:“晚上好，请在这里签到。\"

②收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务)，确定邀约人员姓名。

③写好胸牌并双手交给嘉宾

A、不能与嘉宾争吵、争论.

B、不能私自更改邀约人员的姓名。

C、不能私下抄袭嘉宾资料。

九、门神

1、站军姿，不贴门,两手自然下垂，面带微笑。

2、嘉宾来时时间未到不可开门,并礼貌地说“请在休息室休息一下:,我们*点准时开课。”

3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到:“XX你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力,而不是面无表情,双手在说话时也尽量有动作,不能显得太生硬。

①检查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”

②另一个门神说：“请戴好您的学员牌.”

③当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了.

注意:门神不可东张西望,不可随意走动,不可接听电话，也不能擅离岗位 ，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。

抗拒点：

我的学员牌在后面XXX那里

对不起＊**，请等您的XXX一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。

十、场内总监

①负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放)。

协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。

负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。

④协助、配合会务总监进行各项工作的开展。

十一、组长

1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。

2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。

3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。

4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答.

要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。

十二、物资

1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》

2、负责会场物资的管理、收发工作

3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接

要求:有文件管理工作经验、细心、有责任心

十三、引位

1、根据会场入口和人数情况,引位人员站位可分为单向，双向来站位。

2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时,问候“晚上好”，面带微笑点头致意。

3、迅速迎上嘉宾并询问其组别,并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状),到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座,并说:“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺.

要求：反应灵敏，有亲和力

备注：

①不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人.

④当会场手机响动时，马上制止。

十四、音控

1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能

2、检查、调试投影及音响设备

3、须准备课程中所需的电脑

要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏

备注：

① 调试话筒、更换电池、DVD、笔记本电脑、音频输出

② 与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的PPT及次序，订好流程.

③ 配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒电池等.

④ 根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备,以达到最好的音响效果。

⑤ 不可擅自离开音控岗位

十五、灯光

1、了解会场所有灯光的位置及功能。

2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。

十六、空调

1、了解会场空调的位置。功能及场外温度.

2、配合讲师或主持人处理会场温度的需求。

注：调试温度高低可用手势代替.

十七、控时

1、了解秒表功能及操作程序。

2、配合讲师和主持人处理游戏中的时间管理。

3、提醒讲师上下课的时间。

要求:控时者有极强的时间观念。

十八、板书

1、检查白板及白板笔的需求工作，如:颜色(黑.红.蓝.）;数量。

2、协作讲师或主持人处理白板文字的擦写工作.

要求：板书有极强的正楷字书写功底。

十九、跑麦

1、了解话筒的功能及音量大小的调控。

2、配合讲师或主持人的手势将话筒快速传递于分享者。

注：话筒传递于分享前须打开话筒开关.

要求:跑麦者需反应灵敏，身材苗条为佳.

二十、财务

1、负责参会嘉宾学费的收取和保管工作。

2、负责收据和发票的开收和保管工作。

要求：公司派专职财务人员处理。

二十一、茶水

1、负责课程中讲师、学员的茶水、糕点的准备

2、及时与场内总监沟通，确定糕点和水果的具体摆放时间

3、负责及时摆放和清洗托盘

要求：有墩子及服务工作经验、有极强的卫生意识