浅析由“苏宁电器”到“苏宁云商”的转型影响

浅析由“苏宁电器”到“苏宁云商”的转型影响　张帆　摘要：随着近年来家电行业竞争日趋激烈，电商家电销售也正如火如荼的进行。苏宁电器的发展面临重大的挑战。　本文以“苏宁电器”转型成为“苏宁云商”为背景，分析了本次战略转型对其企业内外部环境和相关利益者的影响，并且　对其如何应对转型过程和结果的影响提出了相关建议。　关键词：苏宁云商；转型；电商　１．苏宁云商转型概述　２０１３年２月１９日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的　变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适　良好的服务体验，因此对消费者的电子商务购物体验产生了积　极影响。　２．４供应商　应，将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为　“苏宁云商集团股份有限公司”。这意味着“苏宁云商“浩大的　转型工程正式落地。　所谓云商是指“店商＋电商＋零售服务商”相结合的新零　售业模式。苏宁此次变革，其电商平台苏宁易购地位也得到明　显提升和重视。在苏宁的变革背后，可以看到的是电商时代的　崛起。此外，电商已经开始冲击传统零售业。　２．苏宁云商转型影响　２．１家电行业　从传统家电行业角度来说，苏宁更名引入云服务的概念，　目的是不再定位为传统的零售业态，而是引入更多的信息科技　的元素进来。苏宁想把自己打造成的信息科技概念加入传统的　零售业态。但是，一次更名也并不能代表着苏宁易购不到４％的　市场份额，就可以挑战淘宝４０％以上的份额，甚至短期内可以　取代京东“电子、电器”类网络零售Ｂ２Ｃ龙头的位置。　对于传统家电连锁卖场来说，转型应对竞争是一种普遍的　趋势。据调查，彩电这类型的、以往消费者不愿在网上购买的　苏宁云商董事长张近东表示：苏宁是社会化的苏宁，这是　多年来我们坚持的核心价值观，苏宁认为只有企业价值最大化，　企业利益才能长久化。对于与苏宁关系最密切的利益相关方之　的供应商，苏宁致力于建立多赢供应链、实现价值共享，构　建完善服务体系、打造一流购物体验，从而推动整个产业链的　可持续发展。　冈此，对于供应商来说，苏宁持续强化服务供应商的举措，　进一步创新合作方式、精准市场需求、服务中小供应商、加快　平台开放、推动行业建设。苏宁对于供应商的筛选和组织是苏　宁云商大转型的重要方面。这些都是供应商可以借以发展的契　机，通过苏宁云商的转型过程，供应商获得了更多双赢的合作　一机会。　３．结论及发展建议　通过上述分析，我们可以看出苏宁云商的转型是适应环境，　应对行业竞争的必然趋势。从目前苏宁转型结果的影响看来，　苏宁云商仍需要注意以下问题：　３．１内部转型整合　家电产品，在一线城市市场，２０１２年通过网络销售的产品已经　占比达１成以上。　对于已经存在的电商而言，应对苏宁转型的措施已然实施。　京东在２０１２年率先挑起价格战，至少说明今日电子商务的强者　不会坐失节制苏宁国美等传统零售巨头“上线”的机会。　２．２苏宁股东　在组织架构方面，扁平化的事业群组织结构要避免职责混　乱、责任分配不明确的发生，以及内部管理混乱的问题；充分　利用扁平化架构良好的沟通性能，进行大集团快速有效的运营。　在资源整合方面，南于转型后的商业模式覆盖面广泛，因　此对于内部资源的管理和控制是苏宁需要着重注意的。　３．２外部转型整合　由于资本市场倾向于看好带有电商概念的企业，苏宁此次　拟更名的目的一方面是为了未来的发展，而另一方面则是有利　在客户关系方面，重点突出苏宁在客户服务的优势。具体　例如，在产品配送方面，满足消费者要享受到及时、守时送货　于企业股价的提升。　等细节化服务。　资本市场对于苏宁的“云”战略却十分买账。在２０１３年２　在企业品牌文化和宣传方面，新的ＶＩ体系要要在消费者中　月１９日晚间发布更名消息后，苏宁电器在２０日开盘即高开高　树立明确并且有特点的形象。　走，收涨３．６７％，报收于７．０６元。此外，大股东仍然高价认　在供应链管理方面，苏宁云商要注意处理传统实体店与电　购，坚定苏宁发展信心，募集资金助力公司升级转型，所以从　子商务供应链由于补货周期等原因造成的冲突，将线上线下供　苏宁大股东角度来说，股东是十分支持苏宁的转型的，对于发　应链、服务链整合打包，打造高效的供应链。　展是有信心的。　总之，苏宁云商的转型，主要还是着重在互联网方向的变　但是，自２０１２年４月苏宁电器定向增发融资拓展电商战线　动。然而传统企业拥抱互联网的最大问题还是在于对互联网的　以来，公司股价就持续走低，截至２０１２年ｌ２月已经跌去４成，　理解。简单的认为消费者只对网络销售的价格高度敏感，这是　市值缩水超过３００亿元。从股价走势上来看，投资者对于苏宁　片面的。在多元化的背景下，如何聚焦和专注自己的特色（比　前景的担忧颇深。　如苏宁的较高的消费者服务体验）会距离成功更近一些。（作者　２．３消费者　单位：山东大学）　首先，对于消费者来说，对于苏宁云商的加入，使得本身　　竞争激烈的电商之间更加激烈，这对于消费者是一种利好，使　参考文献：得消费者具有更多的选择权，而且对于商品的降价趋势是一种　［１］　顾慧君杨忠．外部资源与企业转型：以高管团队异质性　为调节变量的实证研究［Ｊ］．东南大学学报（哲学社会　促进作用，所以消费者是持欢迎态度的。　科学版）．２００４（０４）．　另外，对于消费者对于苏宁的服务满意度更高（主要与其　　张红星．企业转型升级策略研究［Ｊ］．现代商贸工业．　他３ｃ电商相比）。在网络提供便捷化消费的同时，一些侵害消　［２］费者利益、服务承诺不兑现的情况也屡有发生。然而苏宁具有　２００９（２Ｏ）．　作者简介：张帆、１９９１年１１月６日、女、汉族、山东省潍坊市人、山东大学管理学院２０１０级信息管理与信息系统专业本科生。　・＿Ｂ