一、确定目标
1.弄清楚消费习惯：电子商务顾客的人口结构、消费偏好、消费频次、消费金额；
2.确定消费群体：电子商务消费群体年龄、性别、学历、收入等。 4.增加销量：根据客户购买行为，把握电子商务市场趋势，提高销量。 二、数据收集
1.让客户接受网上调查：可以利用网络调查的方式，让电子商务顾客填写一些关于他们的性别、家庭结构、婚姻状况、职业状况、年龄、收入等的问卷调查；
2.利用个人和企业网站收集数据：可以从电子商务网站、个人博客、微博等公开渠道收集客户购物行为、商品信息等数据，并建立消费偏好社区；
3.收集消费环境因素：收集电子商务网站中的消费环境因素，如商品质量、售后服务等，以便对消费行为进行深入研究。 三、数据挖掘
1.客户分析：利用数据挖掘技术，获得针对不同人群的消费特征，细分出客户群体，有助于了解电子商务市场；
2.产品分析：利用数据挖掘技术，获得产品购买行为、消费金额等数据。
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