投资公司前台接待岗位职责

投资公司前台接待岗位职责 一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气**。 4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。 5、做好后期的卫生保持以及监督工作。 二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。 4、正确处理客户的留言、电传等。 三、客户接待

1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。 四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务 出行，安

排活动用车、机票车票预订等。http://ad.ahsrst.cn 3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公

室档案

收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

投资有限公司部门设置及岗位职责2016-06-29 8:30 | #2楼 第一章 岗位设定

公司根据业务开展的需求，秉承“专心、专注、专业”与时俱进，建立更加完善的管理制度，进行公司职能部门的合理区划和岗位的设定。

公司共设四个部门：总经理办公室、前台业务部、风险控制部、财务部。 总经理办公室：设总经理、行政文员岗；

前台业务部：设部门经理岗、客户经理岗； 风险控制部：设部门经理岗、审查岗、投资理财岗。

以上岗位中，行政文员岗，资产保全岗、投资理财岗可以兼任，业务部经理可以兼任客户经理。其他各岗位之间不能兼任。

第二章 岗位职责 一、经理岗位职责

1、全面负责公司的经营管理，贯彻股东会（董事会）的战略部署。 2、制定公司的经营方针和经营策略。 3、负责公司资本的运作及资本的增值；

4、负责公司下属各部门之间协调工作，并负责对股东会（董事会）的工作汇报。

5、主持制定完成股东会（董事会）下达的利润指标的工作计划并组织实施。

6、负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源。 7、负责协调银行上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度，保证业务顺利进行。

8、负责协调调好各部门的工作及信息联系和沟通。 9、每笔业务的.最高审批权和一票否决权。 10、审核各部门制定的各项规章与具体操作规则。 二、副经理岗位职责

1、负责制定本部门部切的工作计划，提出相对应的业务规划、经营方针；

2、负责协助公司总经理开展所属部门日常管理工作，并对业务的经营管理和目标达成负责；

3、负责收集和了解本行业动态，把握担保业务信息，为公司制定业务发展策略提供建议； 4、负责跟踪本部门经济目标达成情况，并定期向总经理提交合理化建议；

5、负责维护和拓展业务资源平台，已保障业务的顺利开展； 6、协助本部门的团队管理，协助总经理研究改善团队绩效的方法并督促改善措施的实践； 7、负责全面督导本部门风险控制工作，公司资产安全；

8、负责处理总经理授权的其它重大事项。 三、业务部经理岗位职责 1、主持业务部的全面工作；

2、负责组织制定业务规章制度、业务流程及具体操作规则和实施方案；

3、负责对业务部门的客户调查报告提出审查意见，为风险审批提供审批依据；

4、负责落实和检查公司各项管理规章制度在业务部门执行情况，提出改善意见和建议，供公司领导参考；

5、负责领导各部门完成公司下达的利润指标； 6、负责投资业务结构的控制和调整； 7、负责协调与其他部门的工作关系； 8、负责协调好与合作银行的关系； 9、向总经理回报工作提交工作总结。 四、客户经理岗位职责

1、负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见；

2、负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性；

3、负责解答客户的疑问。做好投资业务的咨询服务，并尽可能解决客户在业务办理过程中遇到的困难；

4、负责借款到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作；

5、做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访； 6、负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

7、负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。 五、风险控制部经理岗位职责 1、责主持风险控制部的全面工作；

2、制定风险管理业务规章及具体操作规章，并监督执行情况； 3、对风险管-理-员审查过的借款项目资料予以审核确定，并报总经理审批；

4、参与公司重大业务的前期调研，为总经理决策提供审批依据； 5、负责本公司不良借款的统计编报；

6、对借款审批中发现的问题及时与前台经理和客户沟通； 7、对业务流程提出合理化建议，提交领导决策参考；

8、加强和组织内部员工队伍的业务培训，不断提高其职业道德水平和业务水平；

9、随时掌握借款户到期、逾期情况，配合前台做好保后管理工作； 10、配合协调银行关系，积极开拓银行和客户资源； 11、对总经理负责并汇报工作； 12、积极完成总经理交办的其他工作。 六、审查部岗位职责

1、负责接收客户经理移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

2、负责通知客户前来办理借款手续及缴纳相关费用；

3、负责审查业务部门申报的项目资料，必要时进行实地调查，出具意见；

4、对审查合格的项目，及时登记台帐，并及时提交部门经理审核； 5、及时发现业务操作过程中存在的问题，并及时向部门经理汇报； 6、对重大复杂的投资项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

7、对在审查过程中发现的可疑资料，有权直接向业务部门及客户经理进行调查并及时将情况汇报部门经理；

8、对业务活动中发现的问题，应提示客户经理，并将情况向部门经理汇报；

9、负责档案的交接、整理、保管、统计和审阅工作；

10、每月对客户经理的业务质量进行考核统计，并报送财务部门。 七、资产保全岗位职责

1、 随时掌握借款客户到期、逾期情况，做好清收前的准备工作； 2、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

3、 做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划； 4、对需进入司法程序的项目，应及时整理相关资料，并报送公司的法律顾问部；

5、做好协调与沟通工作，开拓新的资产保全资源；

6、密切跟踪了解被清收单位和个人情况，发现问题及时向上级反映，果断采取措施，维护公司资产安全；

7、完成公司下达的清收计划指标及其他任务； 8、做好清收工作的半年和全年工作总结。 八、会计岗位职责

1、根据公司行业性质，确定财务核算方法，设置科目。根据会计核算基本原则，进行会计核算；

2、复核记账凭证，并根据已复核的记账凭证序时登记明细分类账，月末结账后，登记总账，并据以编制会计报表；

3、月末与出纳核对银行存款和现金金额，做到账实相符；

4、对各类报销原始单据的真实、合法、完整性进行审核以及审核各种费用报销是否符合公司的管理规定；

5、考核成本计划、费用开支、资金运作及经营成果，并进行汇总分析，提出科学合理的建议；

6、编制财务预算报表；

7、负责公司的纳税工作及相关税法宣传活动；

8、考核各业务部门每月、每季、半年、全年任务指标完成情况并及时上报；

9、保持与工商、税务、银行及外界往来单位的业务沟通，长期共同建立和维持良好关系；

10、完成领导交办的其他任务。 九、出纳岗位职责

1、管理公司现金，银行存款的收支；

2、每日序时登记现金日记账。定期与会计核对资金，银行存款是否账实相符；

3、办理银行印鉴的使用、监督款项的流转； 4、负责与银行联系有关工作事项、并协调银行关系； 5、负责与银行的对帐工作，并做好银行余额调节表；

6、负责公司、个人贷款借款的借款费收取。客户保证金的收取与转出、银行保证金的存入与转出；

7、办理公司内部报销及对外结算业务；

8、负责向客户经理通知欠费、欠款公司、个人名单； 9、完成领导交办的其他任务。 十、行政文员岗位职责

1、负责公司的考勤制度的监督，统计工作； 2、负责公司前台接待工作；

3、负责公司办公用品的购买和派发工作； 4、负责公司文件的收发、保存和上传下达工作； 5、负责公司权证类资料的保管、登记和核对工作； 6、公司领导交办的其他工作。