消费心理学第一周教案教学过程计划书

教学过程计划书

所属教学部： 讲授教师： 学年第 学期 课程名称 学期周数 19 消费心理学 进行周数 授课班级 第一周 周学时数 4 话题一：顾客为什么要购买，探寻一：五花八门的需讲授内容 求1.探寻需求的类型2.探寻消费者需求的方法3.探寻消费需求的未来发展趋势 1．知识目标：了解消费者需求、动机是人们购买行为的根源和动力；消费者需求的含义、类型，特别是马斯洛教学目标 的需求层次论。2.技能目标：掌握需求的发展趋势以及企业探索消费者需求的方法。3.情感目标：作为一个销售人员，应时刻牢记自己的目标就是满足消费者的需求。 教学重点 消费者需求的含义、类型，特别是马斯洛的需求层次论。掌握需求的发展趋势以及企业探索消费者需求的方法。 教学难点 掌握需求的发展趋势以及企业探索消费者需求的方法。 教学方法 讲授法、案例法、情景模拟、角色扮演、分组讨论 教学手段 多媒体、投影仪、黑板、粉笔 技 能 实训项目：调查消费者五花八门的消费需求

实 训 实训目标：了解消费者需求分类 课 程 操作规程：1.设计消费者需求问卷调查表；2、到商场、超市等地方发放问卷调查表，并对回收的问卷调查表。3.进行分析，理解消费者五花八门的需求。

课后安排： 1、 看一边学过的内容， 再把重点在书上画一下。 2、 做课后思考题。 理论课思考、分析题： 1、 需求的概念,需求的分类？ 2、 消费者需求的发展趋势是什么样的？ 3、 企业探索消费者需求的方法是什么？ 技能实训练习内容： 实训题目：销售实训 假设你是某家旅行社的业务员，根据马斯洛的需要层次理论，你怎样成功推销旅游产品？ 实训目的： 能够依据马斯洛需求层次理论，推销产品，提高自己的销售能力。

实训任务及要求： 1. 列出马斯洛需求层次理论。 2. 结合需求层次理论成功推销旅游产品。 教学过程小结：（感受、体会、改进措施）： 第一章理论是我们学习消费心理学的基础，课程以教授为主，以现实中的案例分析是学生较喜欢的，如果有条件，可以做情景模拟，让学生在模拟中理解所学知识点。这是学生第一次接触消费心理学，一定要用各种办法激发同学们对消费心理学学习的兴趣。