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软件发布管理流程规范
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目
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1. 目标 . ............................................................... 2. 发布流程 . ...........................................................
4 4 4 6 9 10 11
2.1. 补丁发布流程 .................................................... 2.2. 主版本发布流程 .................................................. 2.3. 产品实施流程 ....................................................
VSS管理流程 ................................................... 2.4.
3. 相关资料 . ..........................................................
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1. 目标
软件的发布过程， 需要形成有序的良性循环。否则， 各环节流转中容易发生相互等待、被动接应的局面。 无形中，不断增加了沟通成本， 扩大了软件的风险。且对后期造成的影响并不能够完全预知、完全估量。
因此，根据公司内部前期已有的习惯， 总结过去产品的发布经验， 分析统计结果后，特制定本发布过程规范。预期达到如下目的：
1、减少交叉沟通。通过将发布过程流程化，使每一个环节的执行者都非常
清楚自己的产入产出，受谁的影响，将影响谁。当遇到困难时，能明确的定位寻
找到关键人物沟通解决。 避免当需要获取一件事情的进展情况时， 需要广泛征询 才能掌握的现象。减少交叉沟通成本。
2、提高工作预见性。流程一旦启动，流程中的所有人员便被触动。各环节
执行人能迅速在早期预算出自己的“参与时间” 、“参与内容”、“参与工作量”，主动提前做出安排、准备，避开人力、时间等资源上的冲突。且一旦发现冲突，便能立刻“报警”，报得越早，越能提前应对，减少损失。
3、提高可控性。软件发布就像道路交通。 交通电台有了可靠的消息渠道 （取决于上述“ 1、减少交叉沟通”），便能随时掌握路面交通状况，配合可预见的行车计划 （取决于上述“ 2、提高工作预见性”），当然更能向车队提供有价值的消息。因此，车队领导能做出更有控制力的指令，各车队协调行驶，整个交通自然更受控。
一条早已设计好的行车路线， 加上提前准备就绪的车队人马， 再加上行进途中密切配合的交通电台。与没有固定线路， 需要时才去调配车马， 电台信息又不畅的队伍相比，哪一个更能成功到达目的地？
2. 发布流程
本章节的流程图中，将使用下列简称。
1、需求组 ( 人) ：包括需求总负责人 ( 或 PM)、各模块需求负责人。
2、开发部 ( 人) ：包括技术开发部全体成员。
3、配置管理员：或简称 SCM，包括技术研发部的配置管理组成员。
4、测试组 ( 人) ：包括测试组所有固定资源、临时调配资源。
5、安装组 ( 人) ：包括负责公司内部、客户现场的安装、调试的人员。
6、客户：所有使用我司产品的用户。
2.1. 补丁发布流程
软件产品的某个主版本向外发布给客户使用后， 发现了错误。 若这个错误给客户造成了很大的影响，等不及下一主版本， 需要立刻修正， 我们就需要发布补丁（对应 VSS上的存放目录： Patch[X.Y] ）（注：所有补丁要求合并入下一主版本）。流程图如下所示。
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补丁发布流程： 下图中每个方框代表一个进程，括号内描述该进程的具体内容。每个进程均要求相应职位填写《补丁签发单》。
需求组
开始
开发部
配置管理员
测试组
提出变更请求
（1、事先征得需 求澄清会的同意， 再填《补丁签发 单》。 2、通知开
发经理）
开发部经理： 接收任务
（1、安排开发 人、预计开发完 成时间。 2、通知
SCM）
检查
（1、检查前两个环节填写的签发单是否符合填写要求；检查描述是否
清晰、时间要求有无冲突；）
否
检查是否通过？
是
安排补丁号
（1、安排补丁号、发布日期，通常将完成时间相距不远的安排在同一 补丁号中。 2、设置 VSS权限，根据开发部经理的安排设置。 3、通知相
关人，开始执行施变更，并公布预计发布日期、实施建议）
开发人：执行 变更（按照要求
修改代码、文档， 完成后，按规范存
放）
测试组长：制 定测试计划
（按照签发单，安 排测试人、预计测
试完成时间）
产生alpha 版
（开发部内部可产 生多个 alpha 版）
安装alpha 测试
环境 部门内部测试
（1、alpha 阶段的 测试，相当于单元 测试。 2、通知
SCM） 否
测试是否通过？
是
段
阶
a
h
pl a
安装Beta测试环境
产生Beta版
（1、检查相关文档是否已备齐； 2、根据签发单，检查当前补丁号中提 出的变更是否都已执行； 3、检查开发人在 CheckIn/out 的过程中，是否 符合VSS管理规范、版本管理规范； 4、根据签发单，制作补丁发行说明 5、关闭 VSS权限； 6、编译构建 beta 版；7、通知测试组、安装组，向其
提交该补丁的书面签发单）
（1、编写 / 更新补丁安 装手册； 2、选择测试环 境，安装补丁 beta 版； 3、通知测试组、相关 人，同时刷新“公司内 部产品试用环境一览表
”白板）
验收测试
（1、beta 阶段的测试，
相当于集成测试 2、通知相关人测试结 果, 含邮件、签发单电子 格式的回复。若测试通 过，则还包括在书面签 发单上签名。）
否
测试是否通过？
是
段
阶
a t e
(1 、检查测试结果是否已全部通过；
B
产生Release版
2、检查提交文档是否已齐全； 3、
标识、备份、记录。 4、通知相关人。等等 ... 详见：《版本发布前的 checkList 》；)
段
阶 e
s
a
e
分发Release版
（1、根据安装组的工作计划、根据各客户现行情况，组合出不同的安
装包； 2、分发给当次执行安装任务的人。 3、通知安装组。
el R
结束（转入《产品实施流程》）
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2.2. 主版本发布流程
主版本的发布流程， 与补丁的发布流程相比，参与的职能部门个数、 次数明显增多，且设置的检查点也随之增多。
重要的一点，引入客户监督。改变目前的“直到整个版本完全下流水线后，才提交客户试用”的方法。采取“我们主动争取客户全程参与”的方法，每完成一个变更，不一定要待版本中的所有变更完成，立刻放上客户使用的测试环境，
请客户在线试用并提意见。 （此举依赖公司实现远程测试环境） 。目的：让客户不仅知道我们在干什么， 还知道我们干成什么样， 是否满意。 尽量让客户的意见在开发早期提出，越早提出，变更成本越小，且能直接减少后续的补丁发布频率。
流程图如下：
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主版本发布流程图
（下图中每个方框代表一个进程，括号内描述该进程的具体内容。每个进程均要求有物理产出。）
否
开始
提出变更请求
（1、填写自己负责的 《[ 产品名 ] [ 版本号]开 发计划清单 / 测试清单
/ 变更清单》（以下简称
清单）； 2、请求召开
需求澄清会
需求人
开发人 配置管理员
测试人 / 安装人
客户
重新进入开发阶段
参与澄清会
( 对清单释疑)
参与澄清会
( 对清单提出质疑，预估
开发所需工时)
参与澄清会
( 对变更请求提出质颖，
预估测试所需工时)
评审通过？
是
检入变更计划
（1、检查有无通过澄清会； 2、将一个产品中，各需求人 提出的清单中，已通过澄清 会的内容，合并成一份。从 此本流程仅使用合并后的清
单。3、存入 VSS的固定目
录、标 Label ；
5、通知开发部经理、测试组
长
宣布变更计划
（由需求总负责人 /PM 宣布： 1、通知 SCM检入 变更计划； 2、通知开 发部经理接收任务； 3、通知客户）（完成 时限：上一主版本正式
对外发行前。）
段 阶 求 需
提供发行说明内容
（各需求人提供自己所辖范围内的说明内容，
参照样本填写）
开发部经理：接收任务
（1、安排开发人、预计开发 完成时间。 2、通知相关人）
为开发部门设置权
限
测试组长：制定测
试计划
（按照清单，制定测试 大纲、测试计划）
是否参与?
是
否
开发人：执行变更
（1、开发人执行变更； 2、定期向项目管理组汇报开发
进展）
收集、审核发行说
明内容
段 阶 发 开
产生alpha 版
（可产生若干个 alpha 版，直
至所有变更完成）
安装alpha 测试环境
部门内部测试
（alpha 阶段的测试，
制作发行说明网页
( 根据收集并审核通过 的内容，制作成适合客
户在线阅读的网页等格
式，变更清单除外)
需求确认测试
（确认功能是否满足
需求）
相当于单元测试，确认
功能是否完整、是否正
常运行、相关手册是否
最新）
版本测试
（1、根据测试计划测 试；2、写安装手册）
需求确认测试 （确认功能是否满 足要求，尽可能提 出改进意见）
段 阶
a
测试通过?
h p l
否
a
是
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主版本发布流程图 ( 续)
需求人
开发人
配置管理员 测试人 / 安装人 客户
物理配置审核
（1、各类文档有无备齐； 2、有 无全部测试通过⋯等等，详见
《CheckList 》）
产生Beta版
（1、关闭 VSS权限； 2、标 Label;3 、编译构建 beta 版、备 份、通知相关人； 3、制作变更清 单网页 ... 等等，详见《执行
列
表》）
安装Beta测试环 境（公司内部用）
（1、根据测试计划、 安装手册，安装测试 环境( 可能有多套环 境) ，验证安装过程是 否正确； 2、通知 SCM、测试组、刷新 “公司内部产品试用 环境一览表”）
客户是否 参与测试？
是
否
安装Beta测试环 境（客户用） （1、根据客户需要，
选择安装环境，并进
行安装； 2、通知
SCM、各需求负责人）
验收测试
（1、根据测试计划测 试；2、回复测试结果 （含邮件、上传 VSS、 书面三种方式））
安装记录
验收测试
（1、对产品进行 测试、试用，包 括性能、功能方
面的测试，尽可 能提出意见）
段
阶
a t e
否，重新进入开发阶段
测试通过？
是
B
物理配置审核
（1、各类文档有无备齐； 2、有 无全部测试通过； 3、检查变更清
单网页。 4、下一主版本计划已备
妥⋯等等，详见《 CheckList 》）
产生Release版
(1 、标识、备份、记录。 2、通知
相关人。等等 ...
详见：《版本发布前的
checkList 》；)
段
阶
e
s a e l e
R
分发Release版
（ 1、根据安装组的工作计划、根 据各客户现行情况，组合出不同 的安装包； 2、分发给当次执行安 装任务的人。 3、通知安装组。
结束（转入《产品实施流程》）
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2.3. 产品实施流程
为方便大家更加理解软件的整个发布循环过程，在此简单介绍软件通过 Release 阶段后的实施流程，它包括安装、培训等内容。具体的规范制度，以实施部门制定的为准。
产品实施流程 （为方便理解，下图作出简单介绍。具体详细的流程以实施部门制定的为准。
支持部
配置管理员 客户
开始
实施经理：制定实施计划
（制定具体的实施计划，含：时间、地点、人
物、实施内容、实施策略。）
提出意见
（对实施计划表示认可，或
提出调整意见）
分发Release版
（根据实施计划，分发出当次实施所
需产品、相关文档）
实施人：准备
（指前期准备工作，包括：与客户约定时间、 安装包整理、任务书编写、提交说明文档给客 户... 等等一切能提前在公司完成的工作）
否
实施人：执行计划
配合执行
实施人：反馈执行结果
（1、通知相关人。 2、返回相关文档。例如：特 定用途备份文件、客户签字后的任务书等。 3、记 录结果。其中，安装记录是必不可少的，以便为
下一次实施提供线索。）
执行成功？
是
结束
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2.4. VSS管理流程
简单介绍 VSS的使用流程如下，具体详细的规则另述。
VSS管理流程
1、库结构管理
SCM：规划目录、 存放规则、权限规 则（经过评审）
SCM：建库、分配
权限
各用户：上传、下
载
SCM：定期抽查、
清理、维护
2、文件存储管理
SCM：定义命名规 各用户：按统一规 SCM：定期抽查、
则 则命名，保持更新
清理
3、用户、权限管理
新 同 事
用人部门经理：提出 （1、提出新增用户要求；
2、提出权限要求）
SCM：新增用户
（1、新增帐号； 2、分配权 限；3、通知用户本人及部门经
理）
老 同 事 用户本人：提出
（向部门经理提出调整权
限要求）
用人部门经理：统一汇总安排
SCM：调整权限 （1、根据部门经理的安 排，统一调整权限； 2、通知用户本人及部门经理）
离 职
人事部门：离职通知
SCM：销户
（1、检查有无未 checkIn 文 件；2、删除用户； 3、通知部
门经理、人事部门）
产品备份流程
SCM：制定备份策 略（经过评审）
SCM：按策略备份
SCM：定期公告，
供大家取用
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3. 相关资料
3.1 软件版本号的命名约定、分支约定
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