企业诚信建设工作总结

企业诚信建设情况的汇报

近年来，我公司始终坚持“一切为了用户”的经营理

念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以 为用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，在不断变 换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有 不同程度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。

树立诚信经营的理念

我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用 户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企 业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节 来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说 老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新 共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德 宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企 质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员 工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式广泛宣传道 德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文 明建设的指导思想；利用多种形式落实企业的经营准则和行 为规范。

强化诚信经营的管理

市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准

则， 成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法 是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企 业健康发展的价值取向。在 建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行 为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场 经济规律的企业标准；二是在经营销售上建立了集市场承 揽、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经 营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、 环保国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建 立以公司员工守则为基准的系列行为规范。2.打造企业领导 率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导 向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题， 作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉 度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守 合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言 必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、 承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一 兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员 工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确 方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、 科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动 等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职

业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。 硬化诚信经营

的载体

优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体 现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手 段。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓 教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年 度生产经营计划和企业发展规划中。同

时，定期举办质量讲座、质量现场会：二是建体系，立 制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生 产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环 节。第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公 司的质量管理走向

了制度化、法制化轨道。第三，强化产品质量监督，树立质 管部门权威。推行了“质量黄牌书”，并把质量指标量化到 各单位的工作任务及经济责任制考核中，本着“三不放过” 原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创 优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人的饭 碗”成为员工的共识。

固化诚信经营的传统

“人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的 融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。 一是注重以情感人，展现道德风尚。坚持以情感人，以德赢

心。通过实施情感培育、道德展示、达到市场结盟，建立关 系，实现双赢的目的。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的 希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。 诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信， 企业需要诚信，本公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用 户,时刻牢记诚信是企业的生命。

颍上县阜淮农作物秸秆有限责任公司 二O一一年二月十八日 建筑公司诚信企业年度总结

一年来，我公司坚持质量求生存、创新求发展、服务 求

完美、合作求共赢的经营理念，走质量效益型发展道路， 视质量为生命，向管理要效益，靠科技求发展，以诚信赢市 场，通过不断创新和发展，企业规模不断壮大，经济效益有 了新提高。

一、依法经营管理，以质量求生存。

公司始终坚持质量兴企战略，严格执行国家、行业、 地方工程质量相关的法律法规和管理规定，做到依法经营， 诚信守信。根据公司自身特点制定了《工程质量标准》和《质 量通病防治手册》，并通过对工程进行合理的资源配置，确 保建设工期、成本、质量目标的顺利实现。重视质量管理， 公司要求每个项目部都要按照合同和公司的要求制定质量 计划

和质量目标，通过严把材料质量关、技术交底复核关、 施工工艺方法关、质量检查验收关，实现对工程质量的全过 程管控。通过科学编制施工组织设计，制定先进的行之有效 的施工方案，强化过程控制和100%的企业自检验收，公司工 程合格率始终保持在100%，在新工艺、新标准、新做法推广 上有新的进展，在保证工程质量方面不断改进。通过狠抓质 量通病和操作质量，工程返工、返修率日益降低，一次性做 好率大幅度提高。公司自觉维护并严格执行建筑业企业诚信 行为规范，公司把向市场提供“零缺陷”的产品为追求的目 标，把向客户提供百分百服务视为己任，以感恩业主，回报 社会为理念，诚信经营、科学发展，没有不良行为记录，得 到了社会的认可。

二、信守合同，提高合同履约率。

公司严格履行与建设单位、分包单位、劳务企业、材 料设备供应单位等签订的合同。公司一方面努力解决任意变 更合同，随意增加不合理合同条款，不及时竣工结算等背离 合同约定的行为。另一方面坚决反对层层转包、违法分包和 企业挂靠行为，反对偷工减料、粗制滥造等任何形式的危及 工程质量和忽视安全生产的不良行为，努力营造诚信经营、 忠实履约的企业形象。

公司坚持对施工人员实行月发放工资制度，对农民工 实行月暂发制度，工程完工或完成协议内容及时结算、及时 清

付。公司把能否按时发放工资作为干部任职否决条件，多 年来从未发生拖欠工资情况，2016年由于受市场的影响，建 材、人工工资暴涨，资金回收困难，这给我们在资金上造成 很大的压力，但为了维护农民工的合法权益，确保农民工的 工资按时、足额发放，避免出现影响社会稳定的事件，公司 积极筹措资金，保证了农民工足额、按时拿到了工资，无因 为拖欠农民工工资造成的上访事件，为此企业赢得了农民工 的信任。

三、坚持安全生产和文明施工，用安全创信誉。 公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的 方针，围绕保安全、求稳定、促和谐，制定安全生产目标， 并将目标以责任书的形式逐级分解、落实到人。同时还制定 了各种安全生产制度，建立了安全生产应急体系，编制了各 种应急预案，从人员上、机构上、资金上给与保证，抓教育、 重检查，加大对安全生产隐患的责任追究，变救灾为预防。

公司坚持以“季、月联检”、开展“安全生产月”、专 项整治行动、综合督查、项目自检、岗位边检、公司专业人 员巡查、日检、等手段加大了安全生产检查力度，对发现的 事故隐患及时排除，取得了良好效果。通过不断的检查交流 和评比，增强了领导和员工的安全意识。“十八大” 和“两 会”期间公司加大力量，分片包杆，加大安全生产检查力度， 公司主要领导把安保工作列为首要工作和安全生产管理

委

员会成员经常深入工地一线，指导检查安全生产落实情况。 四、

把诚信建设作为企业文化的重要内容。

诚信是企业文化的前提和基础，是塑造企业品质和品 牌的最基本的特征和要求，是企业更高层次管理的体现。公 司把“诚信为本”的理念作为一种社会责任，贯穿到企业经 营全过程。通过企业文化教育培养员工诚实做人，踏踏实实 做事，自觉维护企业的形象，培养员工感恩社会、感恩业主、 感恩企业，全心全意为用户提供服务的意识，通过人格的塑 造最终实现企业团队的诚信。

牢固树立诚信经营的意识，通过培训教育、奖惩和树 立典型，不断提高员工素质。公司要求干部以身作则，恪守 职业道德，忠诚、敬业、奉献，用榜样的力量感召员工，把 好的行为思想传递给员工，引导员工以诚做人，以诚待人， 以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业，在社 会上做诚信公民、在公司做诚信员工、在家庭做诚信成员。 把诚信作为一种社会责任，作为人生的最基本要求。公司既 注重诚信教育和意识的培养，也用实实在在的事例感召、激 励、鞭策着员工。

五、坚持诚信建设与企业同步发展。

公司的发展壮大,不仅需要自身的努力,更离不开全社 会方方面面的支持，只有合作才能发展，诚信是合作的基础。

只有诚信的企业才可能获取更多的市场资源，只有诚信的企 业才可能实现持续的发展，只有诚信经营才会有百年的“同 仁堂”。

xx年上半年诚信建设工作总结

诚信建设是一个地区发展的无形资产，是最大的环 境、

最具吸引力的名片。近年来，我们始终坚持把建设诚信 作为创优发展环境的重要内容，广泛宣传发动，创新工作思 路，突出工作重点，着力打造诚信品牌，不断提升地方形象， 有力地促进了全区经济社会的健康快速发展。

一、领导高度重视，为建设“诚信新利街道”提供组 织保证：近年来，街道党工委、街道政府主要领导高度重视 诚信建设工作，审时度势，创新思路，创新举措，于xx年 底，率先成立了新利街道办政府诚信办公室，作为街道党工 委、街道办事处的一个直属部门，从街道办各部门选出了骨 干人员，与街道办公室，专门负责全街道诚信建设工作研究、 制度建设及相关诚信问题的投诉、接待、受理和查处工作， 并实行由司法所、派出所以及各村党支部等部门参加的“诚 信新利街”，创建诚实守信党支部的工作。成立的新利街道 办事处诚信工作领导小组，明确由街道办主要领导任组长， 分管领导任副组长，司法所、派出所、学校、企业办、卫生 院以及各行政村等单位主要负责人为成员的领导小组，实行 分级负责制。

二、转变政府职能，为建设“诚信新利街道”创造有 利条件“加强信用建设，打造“诚信新利”，义不容辞。我 们坚持依法行政，强化服务，着力打造诚信政府，为建设“诚 信新利街道”创造了良好政务环境。一是改革行政审批制 度。按照“该除尽除”、“应减必减”的原则，切实做好行 政审批权清理工作，进一步规范政府行为，创新管理方式， 今年以来，我街道帅先在区域内企业开展诚信建设工作，并 逐渐改变以前的工作做风，由检查式工作方式变为到企业当 中服务式工作，不是命令式建立诚信制度，而是以政府自身 的诚信来督促企业的诚信建设，使本地区的企业没有一家生 产加工销售假冒伪劣产品、没有一家逃废银行债务、拖欠合 同款税款、拖欠职工工资和欠缴社保费用的情况发生。 对 凡是以街道办事处和街道办事处办公室名义出台的文件，街 道

办领导一律召集部门相关领导和业务人员进行认真研 究，对社会涉及面广、与人民群众利益相关的事项，均向社 会公示，并举行听证会广泛听取意见，努力提高群众的知情 度和参与度。三是推进政务公开。制定出台了《关于进一步 推进政务公开的意见》等系列文件，严格贯彻“公开、公平、 公正”原则，对行政机关各项行政管理、经济管理活动、政 策规定等涉及群众切实利益的事项均实行事前公开制度，凡 面

向群众的行政审批、登记、办证、收费等事项一律公开， 同时，要求全街道各部门制定信息发布栏，定期公开社会关 注的工程招标、社会保障、岗位公开竞争等热点事项 。四 是实行“一站式”服务。进一步完善县投资服务中心功能， 强化窗口服务职责，要求所有窗口单位公开办事程序、前置 条件、审批依据、办结时限和收费标准，为客户和投资商提 供全方位、全过程服务，做到在最短时间内通过“一站式” 服务办结县权范围内所有审批事项，努力为客商提供快捷的 投资服务。五是实行“立即就办”、“无借口工作法”。要 求全县4xxxx重点部门和7xxxx县直中层窗口服务单位在本 部门、本单位醒目位置悬挂“立即就办”提示牌，公开服务 内容、办事程序时限、投诉监督电话等，做到“份内事情立 即办，份外事情帮着办，外来投资优先办，重大事项联合办， 多头管理协调办，上级审批协助办，群众有难上门办”。同 时，要求机关工作人员坚决做到“为客商服务无借口、为发 展服务无借口、执行上级任务无借口、执行工作纪律无借口、 承担失误责任无借口”，努力为客商提供高效的行政服务。

三、开展诚信教育，为建设“诚信XX”营造良好环 境：人无信不立，业无信不兴，社会无信不稳。近年来，我 们采取多种形式，深入开展诚信教育活动，切实提高了社会 公众的诚信意识。一是加大社会宣传力度。结合贯彻落实《公 民道德建设实施纲要》，在县电视台、“XXXX”网站和

“XX廉政网”等新闻媒体上开设“诚信XX”宣传专栏， 广泛开展以诚实守信为主题的宣传教育活动，引导群众树立 “以诚信为本，以失信为耻”的信用意识。同时，充分发挥 公益广告渲染作用，在城乡交通主干道、公交站点、沿街路 面显著位置悬挂、张贴诚信宣传标语，积极营造建设“诚信 **”浓厚舆论氛围。二是开展广场咨询活动。在全县深入 开展以“大力营造’诚信**’新形

象，全力优化经济发展软环境”为主题的宣传咨询活 动，由县诚信服务监督局牵头，组织县直6xxxx重点部门、 重点岗位、12xxxx中层服务窗口单位开展大型广场咨询活 动，通过现场设立咨询台、开设热线电话等形式接受群众咨 询，努力提高全社会建设“诚信XX”的参与意识。据统计， 累计发放宣传材料xxxx多份，现场接受咨询260xxxx人次， 为群众解决实际问题180xxxx个。三是开展诚信评比活动。 在全县范围内开展“诚信企业”、“诚信个体户”、“诚信 价格单位”、“诚信药店”、“诚信医院”、“诚信花木企 业”、“诚信建筑单位”等七大评比活动。由县诚信服务监 督局牵头，成立诚信评比活动工作领导小组，县经贸局、工 商局、物价局、药监局、卫生局、农林局、建设局等单位设 立评比工作小组，具体负责各项评比活动的实施，制定评选 标准、评选方法、评选程序及奖惩措施，并组织专家评委对 申报企业进行评审。对评选出的诚信单位，在有效期内，对 信贷、

承接工程等方面给予优惠优先权，促使经营者提高依 法经营、诚信经营意识。

四、健全监督体系，确保建设“诚信XX”工作深入 推进

一是进一步强化诚信监督明线、热线、暗线“三线” 建设。建立健全各乡镇、各部门软环境组织网络系统，并将 全县软环境建设网络组织编印成册，广泛向广大客商和私营 个体业主发放，进一步畅通了投诉信息渠道；县诚信服务监 督局、软建办、经济 110 设立专门投诉中心，举报电话 24 小时畅通，随时接受各种举报，并保证在三天内回复举报人。 xx年以来，共接受投诉案件55xxxx,并全部办结；在全县 范围内聘任由县人大代表、政协委员、客商、私营业主等组 成的8xxxx诚信服务监督和软环境信息员，采取不定期召开 座谈会和单线联系的方法，反馈诚信服务监督和软环境建设 与管理工作中存在的问题，并提出相应的意见和建议。今年 以来共召开xxxx软环境信息员座谈会，反馈各类问题3xxxx, 提出意见和建议 16条。二是深入开展软环境评议及质询活 动。2002年10月我县首次举办县直部门及其中层窗口服务 单位软环境评议及质询现场会，邀请市、县人大代表、政协 委员、软环境信息员、客商、个体私营主及部分市民代表共 30xxxx人，与被评议及质询部门单位“面对面评议，零距离 质询”。

近年来，我县平均每年举办软环境评议及质询现场会达

4场之多，每场向被质询部门单位提出质询问题均在 6xxxx 以上，除当场解答处理外，剩余的质询问题，均由县软建办 跟踪督查落实到位；对在评议中排列前十名的单位予以通报 表扬，对后三名单位的主要领导人要求当场作表态发言，由 县软建办会同有关部门对其予以诫勉谈话，并要求限期整 改。三是实行经济“110”、公安“110”、新闻“110”联 动运行。县经济“110”和公安“110”对受理各自职责范围 内的投诉事项积极接诉，并迅速组织人员对投诉案件进行查 处。新闻“110”切实履行媒体动员和舆论监督的作用，对 经济“110”、公安“110”查处的有关案件进行曝光，对采 访中发现的有关问题及时向经济“110”或公安“110”通 报，使问题得到及时处理。四是切实加大案件查处力度。严 厉查处涉及建设“诚信XX”工作的违法违纪案件，特别是 重点查处不守信用、服务承诺不兑现及政府失信案件，对那 些诚信缺失、损害投资环境、贻误发展良机的工作人员按有 关规定严格追究其责任，情节严重的将依情从重予以组织处 理。近年来，我们共接待涉及诚信问题投诉 11xxxx 起，立 案查处Ixxxx,电视曝光2xxxx,先后1xxxx在全县大会上 通报了 2xxxx不诚信典型案例。

五、加快制度创新，为建设“诚信XX”奠定制度保 障 一是实行工作联席会议制度。建设“诚信XX”工作 面广量大，需要有关政府部门加强协调，形成合力，扎实推 进。

为此，我县专门制定出台了《建设“诚信XX”工作联 席会议制度》，由县诚信服务监督局牵头，定期召集成员单 位，就营造“诚信XX”舆论氛围、构筑“政府、企业、公 民”三大诚信载体、制订建设“诚信XX”相关制度等工作 进行研究安排，切实解决“诚信XX”建设工作中遇到的各 种困难和问题。**年以来，共召开联席会议4XXXX,协调、 查办涉及诚信问题案件、纠纷 49xxxx 起。二是实行工作会 办制度。在xx年，我县针对部分政府部门落实县委、县政 府决策部署不及时、不扎实、不全面的现实，创新工作落实 形式，实行工作会办制度，推动各级领导深入基层、深入实 际，面对具体问题、具体工作想办法、定措施、抓落实。把 县级领导成员和各乡镇、各部门主要负责人作为会办的主 体，坚持常规工作定期会办，具体工作现场会办，重点工作

专题会办，紧急问题随时会办，明确会办范围、会办事 项、落实措施、工作标准和完成时限，并建立督查考评机制。 据统计，平均每年县级领导召开会办会73xxxx,由“两办” 整理下发会办纪要235期，以县委、县政府主要领导名义下 发工作交办单228份，以文件形式交办工作1530项，县委 县政府督查室编发督查通报、督查专报 62期。三是实行超 时默认和缺席默许制度。按照有利于招商引资、有利于群众 办事、有利于提高行政效率的“三个有利于”要求，制定出 台了《机

关工作超时默认和缺席默许制度》，合理确定工作 时限。行政机关在受理相对人的各种申请后，无论是否准予， 均应在法律、法规规定时限内办结，超出规定时限的视为批 准；企业或个人向机关申请的事项，答复时限最长不超过 xxxx工作日；县委、县政府会办或并联审批工作时，参与部 门没有按时派员参会或审批的，视为该部门默许会办结果或 并联审批通过项目。

总体上讲，近年来，我县建设”诚信XX”工作取得 了一定的成绩，全民诚信意识不断增强，依法行政水平有了 较大提高，诚信监督体系逐步完善，但是，我们也清醒地认 识到存在的问题和不足，主要表现为：少数部门和单位的工 作人员缺乏责任感，服务意识不强；少数企业诚信经营意识 缺失；社会信用氛围还不够浓厚等。这些问题和不足，我们 在下一步工作将认真进行研究解决，同时，近期我们将重点 抓好以下几个方面工作：

1、进一步加大宣传教育力度。根据城市社区和农村的 不同条件，依托共青团、工会、妇联、学校等组织，积极创 办文明市民学校、诚信文明督导队、道德评议会等，切实抓 好城市社区和农村的诚信教育。持续开展“创文明行业、建 满意窗口”、“消费者满意一条街”、“无假货一条街”、 “放心店”等活动，扩大社会参与面，增强市民信用意识。 同时，围绕“诚信XX,投资乐园”主题，大力开展“诚信 XX”

知识竞赛及“七大评比”活动，努力营造浓厚的社会 信用环境。

2 进一步加大工作创新力度。深入开展全县执法部门 “服务性执法”系列活动，不断提高执法服务机关的服务层 次、服务理念，落实便民利民措施，规范执法行为，树立便 民亲商新形象。健全完善重点企业挂牌保护制、质量监督预先告知制度、假劣药品“先行赔付”