弘扬新时期龙里精神解放思想大讨论活动
信息专报
第四期
签发：陈学宇
中共龙里县委宣传部 2012年7月27日
在实践中实现三个畅通
龙里县龙山镇民情精细化管理初见成效
在全县开展解放思想大讨论活动中，龙里县龙山镇积极转变观念，依托党员爱心服务站、服务队建设，在党员爱心服务网格化管理模式下，创建民情精细化管理工作，为群众办实事，解民忧。
一、在困境中萌芽
龙山镇水桥村位于县城近郊，距县城2公里，全村辖区面积9平方公里，有茅草冲、吴家庄、水桥、斗篷山等4个自然村寨，
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现有村民391户1408人，少数民族人口占总人口数的10%；现有正式党员35名，其中女党员17名；2012年上半年接收预备党员4名，发展入党积极分子5名。村民依靠从事个体经营、运输、餐饮、批发零售、种养殖、以及进厂务工等增收。2011年全村农民人均纯收入达5500元。
2012年初，在新时期龙里精神的感召下，全县“工业化、城镇化和农业现代化”的步伐不断加快，地处县城城乡结合部的水桥村成为了龙里县西城区开发的重点。在城镇化建设过程中，水桥村大部分农户土地和房屋面临被征收，土地承包证、房产证、户口薄等证件就成为了征收工作中赔赏的重要依据。为防止农户因证件丢失，导致在征收工作中相关依据缺失而产生民怨，水桥村村支两委审时度势，萌发了通过组织村党员爱心服务队上门为群众收集资料档案的想法。决定为每户农户建立一户档案，实施民情精细化管理。
二、在探索中形成
为抓好一户一档工作，水桥村借助镇党委开展党员爱心服务网格化工作的契机，在村党支部的领导下，组建党员爱心服务站，将全村35名党员，按照区域位置，划分为4个党员爱心服务队，明确每名党员分别联系和服务8至12户农户，采取定期深入农户家中，了解民情，开展一对一服务。每名党员负责收集所联系农户的相关资料，如：土地承包责任书、房产证、结婚证、户口簿等重要档案资料。为充分发挥党员的先锋模范
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作用，党员爱心服务站召集各服务队党员，集中到村办公室义务进行整理、归档。通过责任的层层分解，水桥村在短短1个月的时间内，顺利完成了农户重要信息档案的收集、整理、归档及录入工作。
截止2012年6月，水桥村建立“一户一档”村民档案资料391盒2092件，相册若干，同时配备了2名专职管理员，加强了对农户档案资料的管理。
三、在实践中彰显
在开展民情精细化管理工作中，全村党员定期深入群众家中，了解群众在生产生活中遇到的困难和想法，为群众出点子、想办法，拉近了与群众的关系，实现了民情诉求、纠纷排查渠道、困难解决渠道的三畅通。
（一）通过开展党员爱心服务网格化建设，畅通了民情诉求渠道，编织了民情信息网。广大党员积极定期深入所联系的群众家中，利用上门走访、电话访谈等方式，做到上情下达、下情上传、畅通渠道、反馈及时，掌握群众所思、所忧、所求，使群众的问题和需求得到有效的解决和引导，不断提高服务管理效能。
（二）畅通纠纷排查渠道，编织了矛盾化解网。通过服务站指导服务队、服务队指导每个党员开展工作，形成了自上而下，自下而上，上下结合的党员爱心服务网络，发挥分层次逐级解决问题工作原则的效用，通过党员联系群众，细化协作分
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工，使服务站、服务中心第一时间掌握服务队内各类群众矛盾纠纷和群众利益诉求，畅通了矛盾纠纷化解渠道，把矛盾纠纷合理分流，实现了多种纠纷处理方式的有机互动。
（三）畅通困难解决渠道，编织了志愿互助服务网。各党员爱心服务队本着“想群众所想，急群众所急”的理念，着眼于全方位、经常性地联系和服务。根据掌握的信息，面向孤寡、残疾、空巢老人等特殊对象，实行一对一或一对多的帮扶。针对困难弱势群体，及时做好物质和精神慰问，开展扶贫帮困工作，密切了与群众的关系。
开展“一户一档”工作以来，水桥村共为农户提供查询服务168次、免费为群众复印个人档案91次，化解群众矛盾纠纷20余起，工作做法得到了群众好评。民情精细化管理工作的开展，为服务群众、化民怨、解民忧起到了积极的推动作用。
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