大堂经理岗位开户业务服务话术

基本内容板块

1．请问咱之前在我行开立过银行卡吗？自2016年12月1日起，每人在一家银行只能开立一张银行卡一类账户。

2.请问您开户主要是做什么使用啊？我们会根据您的用途为您推荐适合的产品。 3.请问您的手机带了吗？在柜台开户的过程中，我们需要往您手机上发送一个验证码，您收到验证码后需要告知柜台同事。

4. 给您开的这张卡，没有年费小额账户管理费，跨行取款每月前五笔是免费的……（相关跨行、跨区域取款优势、各类费用收取情况）。”

5. 请您保管好你的卡，预防丢失。如果不慎丢失，您也不要着急，给您一个电话号码（建议为本厅堂大堂电话），你可以拨打咨询相关挂失的流程，第一时间确保您卡内资金的安全。

6.“给您开通下短信通知吧，都是免费的，这样等您卡内资金变动超过200元，您就可以收到短信通知。200元以下的可以通过关注青岛银行微信公众号来获得提示。” 7.咱给您开立的这张银行卡自带小额免签免密

8. 给您开通下手机银行（网银）么，这样你用起来比较方便，转账也不收手续费的，每天的转账额度是 元，非常方便。” 云缴费类客户：

1. 您开户是给孩子交学费使用是吗？那您需要开通一下手机银行，学费是通过手机银行来缴费的，并且咱行的手机银行转账都是免费的。

2. 您可以办完卡后，可以将学费存到海融宝里，等到学校通知缴费时您直接赎回就好了，海融宝是我行一款小额理财产品，特点是1元起存……

3. 您可以先下载一下手机银行，办好卡后，我帮您登陆激活一下，再和您说一下缴费的流程。

4. 您现在开立的是一张普卡，每月跨行取款前5笔是免费的，如果季日均达到5万元就可以为您升级为一张金卡，金卡跨行取款是全免得，外出游玩携带非常方便。 5. 我们行针对新开卡客户，推出了新客户专享理财，5万起，收益率… 您感兴趣的话可以请同事带您去理财经理处了解一下。