Customer Service in America

Ｗｏｕｌｄ　ｙｏｕ　ｌｉｋｅ　ｔｏ　ｂｅ　ａ　ｋｉｎｇ　ｏｒ　ａ　ｑｕｅｅｎ？Ｔｏ　ｈａｖｅ　ｐｅｏｐｌｅ　ｗａｉｔｉｎｇ　ｏｎ　ｙｏｕｒ　ｈａｎｄ　ａｎｄ　ｆｏｏｔ？　Ｍａｎｙ　Ａｍｅｒｉｃａｎｓ　ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ　ｔｈｉｓ　ｒｏｙａｌ　ｔｒｅａｔｍｅｎｔ　你想当国王或王后吗？想有人把你服侍得　服服帖帖的吗？很多美国人每天都享受着这种　皇室般的待遇。怎样才能享受到呢？只要是顾　客就可以了啊。美式的顾客服务就是使每一个　顾客成为关注的焦点。需要证明吗？听听广告　ｅｖｅｒｙ　ｄａｙ．Ｈｏｗ？Ｂｙ　ｂｅｉｎｇ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．Ｔｈｅ　Ａｍｅ卜　ｊｃａｎ　ｉｄｅａ　ｏｆ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｉｓ　ｔｏ　ｍａｋｅ　ｅａｃｈ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｔｈｅ　ｃｅｎｔｅｒ　ｏｆ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ．　Ｎｅｅｄ　ｐｒｏｏｆ７．　就知道了。大部分都很像麦当劳的广告一样：　Ｊｕｓｔ　ｌｉｓｔｅｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｓ．　Ｍｏｓｔ　ｏｆ　ｔｈｅｍ　ｓｏｕｎｄ　ｌｉｋｅ　ｔｈｅ　ＭｃＤｏｎａｌｄ’Ｓ　ａｄ：“Ｗｅ　ｄｏ　ｉｔ　ａｌｌ　ｆｏｒ　ｙｏｕ．”Ａｃｔｕａｌｌｙ，ｎｏｔ　ａｌｌ　ｓｔｏｒｅｓ　ｉｎ　Ａｍｅｒｉｃａ　ｒｏｌｌ　ｏｕｔ　ｔｈｅ　ｒｅｄ　ｃａｒｐｅｔ　ｆｏｒ　ｔｈｅｉｒ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．Ｂｕｔ　ｗｈｅｒｅｖｅｒ　ｙｏｕ　ｇｏ，　ｇｏｏｄ　Ｃｌｌｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍｅａｎｓ　ｍａｋｉｎｇ　ｃｎｓｔｏｍｅｒｓ　ｆｅｅｌ　ｓｐｅｃｉａ１．　Ｐｅｏｐｌｅ　ｇｏｉｎｇ　ｓｈｏｐｐｉｎｇ　ｉｎ　Ａｍｅｒｉｃａ　ｃａｎ　ｅｘ－　我们做的一切都是为了你。事实上，并不是所　有美国的商店都会为顾客铺上红地毯。不过无　论你走到哪里，好的顾客服务就是让顾客觉得　自己独特无比。　在美国购物．顾客们可以从一开始就享受　ｐｅｃｔ　ｔｏ　ｂｅ　ｔｒｅａｔｅｄ　ｗｉｔｈ　ｒｅｓｐｅｅｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｖｅｒｙ　ｂｅｇｉｎｎｉｎｇ．Ｍｏｓｔ　ｐｌａｃｅｓ　ｄｏｎ’ｔ　ｈａｖｅ　ａ“ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　到受尊重的感觉。大部分的城市不会有“家具　一条街”或是“电脑路”来让你可以轻松地比价　番：取而代之的是用电话．“让他们的手指头　ｓｔｒｅｅｔ”ｏｒ　ａ“ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ｒｏａｄ”ｗｈｉｃｈ　ａｌｌｏｗ　ｙｏｕ　ｔｏ　ｃｏｍｐａｒｅ　ｐｒｉｃｅｓ　ｅａｓｉｌｙ．Ｉｎｓｔｅａｄ，ｐｅｏｐｌｅ　ｏｆｔｅｎ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ　ａｎｄ“ｌｅｔ　ｔｈｅｉｒ　ｆｉｎｇｅｒｓ　ｄｏ　ｔｈｅ　ｗａｌｋ—　ｉｎｇ”ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　Ｙｅｌｌｏｗ　Ｐａｇｅｓ．Ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｆｉｒｓｔ　“ｈｅｌｌｏ”，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　ｒｅｃｅｉｖｅ　ａ　ｃｏｕｒｔｅｏｕｓ　ｒｅｓｐｏｎｓｅ　ｔｏ　ｔｈｅｉｒ　ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ．Ｔｈｉｓ　ｉｎｉｔｉａｌ　ｃｏｎｔａｃｔ　ｃａｎ　ｈｅｌｐ　ｔｈｅｍ　ｄｅｃｉｄｅ　ｗｈｅｒｅ　ｔｏ　ｓｈｏｐ．　一来代步走过”电话簿。从第一声“哈哆”开始。顾　客们的疑问都会得到最殷勤的回答。这个初步　的接触，可以帮助他们决定该到哪儿去购物