专利名称：一种适用于业务运营支撑系统的客户管理方法专利类型：发明专利
发明人：刘磊,郑艳伟,王劲林,刘学,邓浩江,董元元,徐战申请号：CN200910242731.6申请日：20091215公开号：CN101877086A公开日：20101103
摘要：本发明公开了一种适用于业务运营支撑系统的客户管理方法，该方法将客户分为个人客户和集团客户两类，组织成树形结构，具体包含如下步骤：(1)客户发起注册请求，录入客户资料，客户管理系统判断如果客户属于某个集团客户，则以此集团客户为父节点，把客户作为集团客户的子节点加入到树形结构，否则以此客户作为树形结构的根节点；(2)客户发起开户请求，客户管理系统以此客户为父节点，建立一个子客户，对应客户的终端，并把子客户作为此客户的子节点加入到树形结构，位于树形结构的叶子节点；(3)客户的树形结构建立之后，客户进行订购业务的操作，客户管理系统为其生成订单；(4)客户管理系统定时处理订单，生成订户，为客户开通业务。
申请人：中国科学院声学研究所,北京世网伟业数字系统技术有限公司
地址：100190 北京市海淀区北四环西路21号中国科学院声学研究所
国籍：CN
代理机构：北京法思腾知识产权代理有限公司
代理人：杨小蓉
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