2.小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。 A.物业运行记录档案 B.物业服务记录档案
C.物业管理公司行政管理档案 D.物业维修维护记录档案 答案：B
3.事业部制和矩阵制的共同优点是()。 A.强化决策机制 B.调动各方积极性 C.促进内部竞争 D.有较强的适应性 答案：B
4.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订()，约定物业装饰装修管理相关事项。 A.业主公约
B.前期物业管理协议 C.物业验收须知
D.物业装饰装修管理服务协议 答案：D
5.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的()进行承接查验。 A.物业全部
B.物业业主产权部分
C.物业重要部分
D.物业共用部位、公用设施设备 答案：D
6.下列不属于事务文书的是()。 A.总结 B.大事记 C.倡议书 D.管理办法 答案：D
7.物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据()，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A.物业管理服务费用 B.物业管理服务标准 C.物业服务合同 D.物业管理服务内容 答案：D
8.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予()。 A.罚款
B.停职检查 C.行政处罚 D.行政拘留 答案：C
9.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知()。 A.业主
B.医疗急救单位 C.燃气公司 D.公安消防机关 答案：C
10.房屋完好等级的评定方法事实根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类?() A.精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房 B.精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 C.完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 D.完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房 答案：C
11.下列行政公文属于外行文的是()。 A.决定 B.函 C.通知 D.报告 答案：B
12.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。 A.每周 B.每月 C.每季 D.每年 答案：B
13.物业管理应用文书文章式标题可以有()。 A.单标题和双标题 B.单标题和副标题 C.主标题和双标题 D.单标题和复标题 答案：A
14.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()。
A.基础知识 B.专业知识 C.社会知识
D.基础知识和专业知识 答案：D
15.物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，已建立()级培训体系。 A.一 B.二 C.三 D.四 答案：A
16.()是通过其用设施或设备来直接检验被检验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。 A.检测检验 B.使用查验 C.试验查验 D.观感查验 答案：B
17.应用文字在词语的使用上应当力求()。 A.利用方言、避免外来词 B.准确、简练、得当 C.尽量利用简称 D.书面化、文学化 答案：B
18.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()、范围和程度。 A.位置 B.原因 C.时间 D.材料
答案：A
19.()是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。 A.物业管理企业收入 B.物业管理企业营业收入 C.物业管理企业经营收入 D.物业管理企业总收入 答案：B
20.物业管理企业的()登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A.工商注册 B.资质申请 C.法人注册
D.组织机构代码注册 答案：A
21.典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、()和台风袭击等典型紧急事件的处理。 A.小孩不慎摔倒 B.高空坠物 C.交通意外 D.刑事案件 答案：BCD
22.档案信息安全管理中由于档案载体的不同，保障档案信息安全的方式也有不同。电子媒体档案主要是通过()方式管理。
A.设立严格的多级权限机制和密码保管制度，严格进入检索系统、复制和下载的管理
B.对档案的查阅、外借、复制和销毁不应设定权限
C.只要对档案本身不受到损坏与丢失，档案信息可以公开查阅和传播
D.对进入互联网的计算机应安装防火墙和杀毒软件，经常更新，防止黑客入侵和非法人员进入等方法保障电子档案的信息安全
答案：AD
23.以下需要在物业服务前期合同中约定的有()。 A.物业共用部位、公用设施设备的承接验收内容 B.物业共用部位、公用设施设备的承接验收标准 C.物业共用部位、公用设施设备的承接验收责任 D.业主自有物业专有部分的承接验收 E.物业服务的费用 答案：ACE
24.入住过程涉及的各方包括()。 A.建设单位 B.质量监督单位 C.物业管理单位 D.业主 E.施工单位 答案：ACD
25.物业管理单位的清洁卫生管理制度，除了主要各岗位的岗位职责外，还包括()。 A.各个岗位的工资及奖励标准 B.各项清洁工作的标准操作 C.各个岗位的操作质量标准 D.清洁质量检查及预防纠正机制 E.员工行为规范 答案：BCDE
26.沟通的方法包括()。 A.观察 B.倾听 C.交谈
D.协作和阅读 E.非语言表达 答案：BCDE
27.物业管理公司使用的决定属于()。 A.内行文 B.外行文 C.上行文 D.下行文 E.平行文 答案：AD
28.合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的那些基本原则：()
A.当事人主次轻重原则 B.合同自由原则
C.权利义务公平对等和诚实信用原则 D.守法和维护社会公益原则 答案：BCD
29.前期物业服务合同的当事人指：() A.业主(或业主大会) B.业主委员会 C.建设单位 D.物业管理企业 答案：CD
30.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于：() A.订立合同的当事人不同 B.服务内容不同 C.合同期限不同 D.服务费用不同 答案：AC
31.直线职能制组织形式以直线制为基础。() A.错误 B.正确
答案：B
32.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理。() A.错误 B.正确 答案：A
33.前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。() A.错误 B.正确 答案：A
34.解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。() A.错误 B.正确 答案：A
35.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则。() A.错误 B.正确 答案：B
36.早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。() A.错误 B.正确 答案：A
37.一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置1瓶灭火器。()
A.错误 B.正确 答案：A
38.企业资质等级是业主组织选择物业服务企业应考虑的问题。() A.错误 B.正确 答案：B
39.基础租金是业主获取的与租户经营业绩不相关的最低收入。() A.错误 B.正确 答案：B
40.在酬金制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业。() A.错误 B.正确 答案：A
41.物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价。() A.错误 B.正确 答案：A
42.物业管理中涉及的财产保险主要是物业火险。() A.错误 B.正确 答案：B
43.公共场所责任保险是物业管理中常涉及到的险种。()
A.错误 B.正确 答案：B
44.业主自用部位的承接验收不属于前期物业服务的内容。() A.错误 B.正确 答案：B
45.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。() A.错误 B.正确 答案：B
46.应用文学要求表达要规范是指说话写作要符合说话习惯。() A.错误 B.正确 答案：A
47.实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。() A.错误 B.正确 答案：B
48.物业管理机构更迭时的承接查验同于新建物业的承接查验。() A.错误 B.正确 答案：A
49.从物业承接查验开始至业主大会选聘业务服务企业为止的物业管理阶段为早期介入。()
A.错误 B.正确 答案：A
50.物业管理企业信用档案的建立范围是物业管理企业。() A.错误 B.正确 答案：A
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