好乐买鞋城电子商务成功的因素分析
摘 要：电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动方式，
无疑有着良好的发展前景。因此，企业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足电子商务，开拓新的领域，不失为是一种选择。有一些企业，由于进入时间合适，战略选择正确，经营方式得当，在电子商务方面取得很好的成绩，好乐买就是这其中的一个。不过，我国电子商务要想获得长足的发展，还必须解决许多问题。电子商务的不断发展，带动了传统行业新的营销模式的成长。电子商务正在不断冲击和改善着很多行业传统营销模式的诸多不足。无论是生产资料的供应模式，还是品牌传播方式、传播速度，甚至是企业商业价值的取向都被新的模式颠覆着。对于鞋品行业的电子商务网站——好乐买来说，如何一步步成为垂直领域的领头羊，确实是值得很多商家学习。
【关键词】：电子商务、好乐买、成功、因素
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目 录
1. 电子商务的发展现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1电子商务的念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2我国电子商务发展的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.3我国电子商务存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.4针对电子商务存在的问题提出的解决方案„„„„„„„„„„1-2
2好乐买鞋城电子商务成功的因素分析„„„„„„„„„„„„2
2.1好乐买鞋城的介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.2好乐买的产品定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.3好乐买的价格定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2-3 2.4好乐买的分销渠道„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.5好乐买的促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3综上所述总结好乐买的成功因素„„„„„„„„„„„„„„„3 4经分析后得出好乐买仍存在的问题„„„„„„„„„„„„„3-4 5.解决好乐买电子商务存在问题的方案„„„„„„„„„„„„4
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结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4-5参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
1. 电子商务的发展现状
1.1电子商务的概念
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
1.2我国电子商务的发展现状
据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。据IDC预测，2000年中国大陆网上交易额将达4000万美元，到2003年将达38亿美元。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段
1.3我国电子商务存在的问题 ①电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强。所以，很多商家唯利是图，借别人之名来欺骗消费者。
②许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
③税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。其实，电子商务在很多方面还存在许多不足，诸如电子商务的管理、标准问题、支付问题、配送问题等等。
④由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未
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来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
1.4针对我国电子商务存在的问题提出的解决方案
为了解决这些问题，一方面国家要完善相关法律法规，另一方面，企业也应该自我完善，防止不正当竞争，就像上面所举例子，联诚尚购和韩国现代非常手机就要采取相关措施，运用法律武器，打击那些销售假冒伪劣产品的网站，维护自身和消费者的合法权益。只有这样，我国电子商务才能获得健康长久的发展。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。安全问题大多由于人的原因造成，所以要解决这一问题还得提高个人素质，让每一个人都有诚信的基础，在做每一件事时都能以诚信为自己的做事原则。只有大家共同努力才可创造良好好的商务环境。
2好乐买鞋城电子商务成功的因素分析
2.1好乐买的介绍
好乐买公司起源于2007年，是卖鞋子的，做主流品牌主流款式的鞋，有70多个品牌，包括耐克、李宁、安踏等。在上世纪末的时候，B2C领域图书音像兴起了，本世纪初化妆品、服装开始火起来，而鞋类，07年之前除了淘宝，B2C领域几乎没有做的，有很多人都认为鞋子不适合在网上销售。李树斌这个独特的人物却用自己的韧劲不但做起了别人认为做不了的事，而且做得很不错。
2.2好乐买的产品定位
随着电子商务的发展，企业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足电子商务，开拓新的领域，不失为是一种选择。好乐买也抓住了这次机会，这个公司很有远见也很有胆量，在众人都选择了易在网上交易的产品为自己的主打产品时，却选择了众人都认为不适合在网上销售的产品——鞋，好乐买在选择一个新产品的时候考虑到了很多属性，方便、价格，单价，有一定毛利，适合配送，经过这几点的话他觉得鞋是一个非常好的属性。好乐买认为很多人选择电子商务是从他的自有资源开始，比如一个卖瓷器的，可能就做瓷器，一个卖书的可能就卖书，他是根据这些属性卡产品，发现鞋合适，好乐买就选择了鞋作为公司的主打产品。并且一直坚持了下来。
2.3好乐买的价格定位
Ok Buy 好乐买，虽说都是正品，但却采用中低价位定位，各项正品授权、
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免费送货、快递上门、免费退换等政策为客户提供完美购物体验，经常性搞打折促销活动，真正做到物美价廉 ，受惠于顾客。好乐买除了通过与国内多家品牌鞋商家签订品牌协议之外，还有供商家直销使用的比较完善的供货系统，不仅仅如此，好乐买全程的售后服务与超低的价格指标，将成本与利益压缩在适当高度，最大限度的满足消费者的权益。通过全面满足消费者的购买欲望因素，来全力拓展自身的发展之路。从量的角度积累质的飞跃，薄利多销加上品质保证已然成为好乐买与同行业之间的竞争优势。
2.4好乐买的分销渠道
好乐买采用的是间接渠道，商品从生产者领域向消费领域转移时，需要一个以上的中间商的介人。好乐买的中间商大多是知名品牌的一级二级代理商，对中间商是选择好乐买有很高的要求，为了保证产品的质量。好乐买有一条与国际模式相似的渠道：厂商→一级代理→二级代理→用户这是目前中国PC业一种主流的渠道模式，它的特点在于重视区域的划分，一级代理相当于地区经销商，只负责本地区的销售，这样使每一个分销都有其相对独立的发展区域。一般来说，使用这种方式能够较为有效地避免渠道间的冲突，避免地区间代理商的恶性竞争。
2.5好乐买的促销策略
提到好乐买，大家都会想到打折，因为好乐买总在打折，很多时候都是低于五折的。好乐买还有一个促销的方法，那就是坚持不段的播放广告，好乐买认为广告可以为他们带来效益。每一年，好乐买在广告上投资上亿。好乐买也加了友情链接，如阿里、雅虎、淘宝等知名度高的，访问量大的。
促销的目的在于宣传企业的产品、理念、文化。在一次谈话中好乐买说到，做好电子商务要把握三点，一是产品质量，二是价格，三是要快。好乐买指出，对于电商企业应如何发展，，最需要脚踏实地的搞运营的，品牌不是靠打广告树立起来的。”公司认为做电子商务要，第一产品极大丰富，第二价格足够低，第三是配送足够快。公司总结了他们投诉的80%是来自于物流配送，所以公司今后的方向就是自建物流体系。好乐买一直坚持做正品鞋，坚持惠顾于顾客，坚持让顾客在网购中享受快乐，坚持无理由退换，真正做到物美价廉，快捷便利为消费者提供高品质的正品鞋与时尚服装。正品授权、免费送货、快递上门、免费退换等政策为客户提供完美购物体验。好乐买的竞争者很多，但它一直坚持用正当的竞争方式获取胜利，好乐买一直在为建立一个安全、稳定的电子商务环境努力着。
3综上所述总结好乐买的成功因素
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3.1好乐买现在是唯一的一家全仓储的公司，好乐买所有的商品都是有仓储的，到目前为止，这一点并不是很容易就能做到，因为需要非常大量的资金。发货非常快，可以做到隔夜达，就是最多48小时就能送到。如果没有自己的仓储的话便做不到隔夜达的要求。好乐买产品的更新速度非常快，新品和专卖店同步上市，仓储的优势就是可以提高服务质量。其次是准确率，如果没有仓储的话就会经常遇到缺货的情况，缺货率会很高，我们现在几乎没有缺货率，只要你购买，我们的发货率基本上都是100％。
3.2好乐买说：“我们今后也不会做和正品没有任何关系的事情。比如说一个给阿迪或者Kike代工的工厂，他们有一批违货，1折或者0.5折就给我们，我们根本就不要。我们的合作方只有两个，第一是厂家，第二是一级的代理商。像阿迪，Nike最大一级的代理商我们才去合作，稍微小一点的代理商我们根本 就不会去合作。所以我们的商品可以保证百分之百的正品“。也正因为他的坚持，好乐买在电子商务中有所成就。
3.3当顾客不知道自己的尺码时，好乐买可以提供两双鞋过去，任其选择。如果发两双鞋过来，好乐买只收一方，退回一双。也许会有人说这是需要成本的，但好乐买却认为不应该把它当做成本，是服务的一部分。良好的服务可以有效地给消费者留下好的形象，在消费时就会产生习惯性消费，这样就会有一群忠实的顾客。
4经分析后得出好乐买仍存在的问题
4.1好乐买的产品款式总共有七十多种，但其竞争对手的产品却有几千多种；二是产品的品牌太局限，只有知名企业的如耐克、李宁、阿迪等， 我自认为这样很被动，如果有一天这些企业的创新能力大部如以前了，那好乐买的产品该怎样更新呢？如果有一天这些企业不在了，好乐买的产品源该从哪来？更何况有些人不一定喜欢这些品牌；三是在主页的展示柜上鞋的展示方法太单一，如只有直视、俯视等；四是好乐买应该尝试做自己的品牌鞋，这样会更有竞争力。 4.2虽然好乐买采用的是中低端价格定位，但由于他销售的全都是知名度高的品牌，所以他的每双鞋的价位也在百元以上，因此对于一些购买力有限的人就有了一定的限制。虽然他在出售旧货时总会有打折的促销活动，但其结果也不是很理想，好多人还是难以接受。其次，即使好乐买在打折也不能突破线下的销售价位。一个产品的价位应该有一个区间范围，让消费者有一定的自由选择空间。 4.3提到好乐买让人想的就是他的打折促销，但实际打完折也便宜不了多少；做广告是可以提高企业知名度，但实体的广告自身的局限性太小，覆盖面小。花销高。友情链接很少有人关注，长期这样就没有了吸引力、竞争优势。好乐买的促销大多以打折扣为主，不论是新产品上市还是旧货处理，都会有打折的消息。这种方法用多了就不灵了，消费者对你的产品的价格已经不敏感了。甚至有些人会怀疑你的产品的质量，你的信誉问题。其次，广告的确可以扩大企业的知名度，但实体的广告自身的局限性太大，收视率低，覆盖面小，更重要的是广告的花销
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太高。友情链接即使是在有名的企业，但很少有人关注这一项，好乐买如果长期这样搞促销就没有了吸引力、没有了竞争优势。
4.4通过以上分析可以看出，好乐买采用的分销渠道还是比较有优势的，但也存在着信息沟通相对较弱的问题。自建储存室这就明显增加了投资。所以好乐买在每次融资后85%的资金都用在了自建仓库，这就限制了其他的分销方法被用运。自建仓储是需要很大的资金实力的，况且一旦建成，就要选择适合的地点，不段扩展。
5.解决好乐买电子商务存在问题的方案
5.1好乐买应该增加更多的鞋的品牌、款式供消费者选择，这样能让消费者更高的满意度；好乐买的产品完全可以不单单局限那几家企业，如年轻人不一定
要名牌，但需要的是能够展现个性、张扬的款式，所以好乐买应该进行一次市场调查，了解消费者的购买心理，和相关的企业。同时好乐买应该请专业的摄影师对展示柜的展示品更多方位的拍摄，使消费者能更好的用视觉感受产品，提高消费者的认可度。
5.2中国还是一个发展中国家，大多数人的收入还是中低等，所以要想市场最大化，所销售的产品的价位应该是中低价位（百元以下）。企业的定价目标一般有：生产导向的定价目标、销售导向的定价目标、利润导向的定价目标、质量导向的定价目标等。影响定价的因素也很多如总成本、总固定成本等。基于此，企业的定价方法可分为三大类型：成本导向、需求导向和竞争导向。所以在定价时企业应根据自身的情况做适当的调整，要么做到利润最大化，要么做到市场占有率最大化。
5.3
a密集分销策略 在密集分销中，凡是符合生产商的最低信用标准的渠道成员都可以参与其产品或服务的分销。密集分销意味着渠道成员之间的激烈竞争和很高的产品市场覆盖率。密集式分销最适用于便利品。它通过最大限度地便利消费者而推动销售的提升。采用这种策略有利于广泛占领市场，便利购买，及时销售产品。 b.选择分销策略
生产企业在特定的市场选择一部分中间商来推销本企业的产品。采用这种策略，生产企业不必花太多的精力联系为数众多的中间商，而且便于与中间商建立良好的合作关系，还可以使生产企业获得适当的市场覆盖面。与密集分销策略相比，采用这种策略具有较强的控制力，成本也较低。。 c独家分销策略
即生产企业在一定地区、一定时间只选择一家中间商销售自己的产品。独家分销的特点是竞争程度低。一般情况下，只有当公司想要与中间商建立长久而密切的关系时才会使用独家分销。因为它比其他任何形式的分销更需要企业与经销商
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之间更多的联合与合作，其成功是相互依存的。它比较适用于服务要求较高的专业产品。
5.4促销的重点从介绍产品转向树立企业和产品的形象，可以采用说服性宣传策略，着重宣传产品质量、性能、服务及维护方法，针对本产品的特点和消费者关心的问题，通过与同类产品的对比，显示其优势，同时加强售后服务，强化消费者的购买信心。同时也可采取病毒式传播营销。。如进行人员的直接推销，其优点是利于信息传递的双向性，推销的目的双向性，推销过程中灵活性；广告推销也有很多的渠道可以选择如网络上的广告，这样的选择既实惠又有宣传力度，接受的范围广。墙体广告同样很好，在网络涉及不到的地方可以采用这种方式。
结束语
通过以上的分析，我想我对电子商务的知识有了更多的了解，我希望将来能够将这些运用在自己的学习、生活当中，能使自己的学习、生活更方便快捷。同时能正确的运用网络，为自己、社会创造更多的价值，营造良好的电子商务环境。人人都在做电子商务，做的好与否，就看自己能不能向别人学习。通过写这篇论文，我深刻的体会到了，即使你已经很成功，但还是有自己的缺点存在，所以我们必须要时刻想着创新，不断改革，让自己的企业或个人时刻保持活力。
参考文献：
[1]杨大翔。电了商务概论。复旦大学出版社，2006.
[2]贾雄平。简析电子商务与企业竞争力。企业家天地，2007，（06）。 [3]王华丽。我国电子商务发展策略分析。商业研究，2004，（18 [4]腾讯财经.好乐买:产品大而全型电子商务公司难成功2009,(12 [5]陈海英.我国电子商务发展现状及问题分析张微2010-3-22
[6]腾讯科技.好乐买称鞋类B2C市场竞争惨烈 呼吁有序竞争2010-06-21 11:33:56
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[7]ChinaVenture好乐买.坚持正品路线 借全仓储提高服务2010-12-16
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