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以纯品牌服装顾客满意度调查分析报告

2020-04-23 来源:好走旅游网
以纯”品牌服装顾客满意度调查分析报告

为获知评价一个产品时, 是工具性绩效重要还是象征性绩效更重 要,我们选取“以纯”品牌服饰来做一测量。为此,我们做了一个关 于“以纯”品牌服装顾客满意度的调查, 并将调查所得的数据做分析 和比较,同时获得营销启示。

调查目的:

一、 检测工具性绩效和象征性绩效的重要性

二、 获得“以纯”品牌服饰顾客满意度 三、 为企业获得营销启示

“以纯”品牌服装顾客满意度调查问卷

亲爱的朋友, 您好。为了更好地了解消费者对以纯服饰的满意程 度,认识本公司企业所存在地不足以及促进我公司今后能更好地为顾 客服务,我们特设计了此份问卷,希望您能积极参与,认真填写,并 表达您最真实的想法。 我们将对您的信息完全保密。 此次调查会耽误 您三分钟的时间,请您原谅!

1、您的性别() A、男

2 、您的年龄段() A、 18 岁以下 B、 18-24

C、 25-30 D 、 31-35

B、女

E、 36-40 F 、 40 岁以上

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3、您的婚姻状况() A、 已婚

B、未婚

4、您了解或熟悉的休闲服饰品牌有()

A、美特斯邦威(Metersbonwe ) B 、真维斯 (Jeanswest)

C 、以纯( Yishion ) D 、班尼路 (Baleno) E 、依米奴( Eminu )

F 、堡狮龙( Bossini

5

您对以纯品牌的印象如何?() 、 A有品位、舒适 B、活力、张扬

D、时尚、休闲、纯真

E其他

F、不知道

、 6您认为以纯产品的性价比如何?

( )

A 、物美价廉

B 、价格适中,质量不错 C 、价格适中,质量一般 D 、价格昂贵,但质量一般 E、 价格昂贵,质量好 F 、价格低,质量差

G、 不知道

7、您购买以纯服饰时是它的哪些因素吸引了你?() A、品质 B、价格 C、服务 D、款式 E、舒适合

F、品牌形象

G、个性时尚

8、 您认为以纯产品在设计方面如何?() A、与品牌相差不大 B、设计不错,偶有新颖作品 C、设计不错,款式新颖

D、选择款式少,原创不够

9、 您觉得以纯服饰的店面装饰怎么样 ?( )

精选资料

A、装饰很新颖、个性 B、过时 C、舒适 D、没感觉

10、 影响您购买休闲服饰品牌的因素有哪些?

11、 您对我们这个品牌有哪些宝贵的建议?

再次感谢您的配合!

问卷数据统计:

被调查者的性别比例图

坟50.09%-

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被调查者的年龄分布图

61.30^ -

12*以下「2.27% 40岁頭匕2^27% 36-40^. 4.55% 31~35^r 11.36%25-3G^r 18.18%

被调查者了解或熟悉的休闲服饰品牌

Levis, 12.71%J@answ@st; 6.08% Lee, 12.71% Bakno, 19£9% E sprit + 746% EmrniJ, 6.08% YIshion? 11.G5% Bossing 14.2 6 ^2

精选资料

Metersbonwe, 9.94%影响被调查者购买休闲服饰品牌的因素

俶工「7 •肛% 欷式,17,73% 板也4.93% 面悅5.42% 裁话團1133% 一其鵝0^ 品牌” 12.32% 广告效应「D% 品科齐全” 03隔 易干恰格「19.7% 搭配” &.4% T性[匕 12.32% 被调查者对以纯品牌的印象

时卧估闲'纯聲「34,09^ 品也舒直 10-18% 一苴他.98% 舌力、张協诅&4% 不知简25% 精选资料

被调查者对以纯产品性价比的满意度:

申质里不餡,27.27% r~m昂贵,但质甩一般'13 询将昂昴质里娘9-< 不知通”2.27% -仃时质重m 哉美价廉」9.09% 福逼中*蘭星一股,30367a 被调查者对以纯产品在设计方面的满意度

设计不错,偶育新颖的作品'

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设计鄒他敷武易4 选择隸式少,原创性& 调查分析:

一、产品的工具性绩效和象征性绩效 从调查问卷的数据统计结果可以清晰地知道, “以纯”品牌服饰 在做工、版型、面料、舒适度等方面共占

29.56% ,而款式、品牌、 价格、个性化、服务等方面则占据 70.44% ,即

“以纯”品牌服饰的 工具性绩效和象征性绩效比约为 3:7 。

二、 “以纯”品牌服饰顾客满意度 从被调查者对以纯的品牌形象的评价、 产品的性价比满意度、 产品设 计满意度来看, 绝大部分的被调查者都对 “以纯”品牌服饰表示肯定, 做出了满意的评价。

营销启示:

1、重视质量,虽然在工具性绩效方面所占比列偏低,但是其却是一 个品

牌发展的根本。

2、扬长避短,充分发挥其所拥有的优势即着重突出其象征性绩效。 要时

刻紧随时尚潮流,提供最到位的服务。

3、加强设计师团队,提高整体设计技术。

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