第一节、配送的含义
配送就是按照客户的订单要求和时间计划，在配送厂进行分拣、包装、分割、 加工和配货等作业后，将配好的货物对局域范围内进行多用户、多品种、按时 送货的过程。
1、配送是“配”与“送”有机结合形式。
• “配”----配用户、配时间、配货物、配车辆、配路线； • “送”----送货上门 2、配送的实质是现代送货。
1）配送是一种体制行为，有别于一般送货的偶然性行为；
2）配送是有组织、有计划、高效益、优质服务的行为，有别于一般送货的被 动服务；
3）配送依靠现代物流技术。
3、配送是以低成本、优质服务为宗旨，是一种现代物流形式。
第二节、配送业务的作用
1、提高物流的经济效益
原理：批量进货，集中发货---经济订货批量增加---进一步降低成本---- 经济效益进一步提高
2、通过集中库存使配送厂库存量降低
原理：采取定时、定量方式的配送，自己实现“零库存”进一步降低成本 3、简化手续，方便客户，大大减轻客户工作量，节省客户开支 4、缺货现象减少，提高了供应保证程度
第三节、配送的要素
1、集货---将各个用户所需要的各种物品，按需要的品种、规格、数量， 从仓库的各个货位拣选并集中起来，以便进行装车配送作业。
2、分拣---将集货形成的集中物品按运输车辆（每辆车代表一定的路线） 分开来，分别堆放到指定的装卸点的作业。
3、配货---将各个配送车辆所要配送的各个用户所需的各种物品、依用户 需要，并根据车辆的装载容量组配起来，以便装载和配送运输。集货、分拣实 际上包含了配货活动。
4、配装---将所配送的客户所需的各种货物，依就近原则，按其配送车辆的 装载容量进行装载组配，以充分利用运能、运力。
5、配送运输---是距离较短、属局部区域内多客户、多品种的联合送货运输 形式。一般使用汽车运输，运输线路一般需进行特殊计划组织。
6、送达服务---包括将货物送到客户手中，正式移交，及协助客户验收并签 收。
7、配送加工---按照客户品种要求所进行的流通加工活动，以提高客户的满 意度，提高配送的吸引力。
第四节、物流配送业务的基本形式 （一） 按配送商品的种类和数量配送
1、少品种或单品种、大批量配送
单独一个品种或几个品种就可以达到较大的运输量，（单）少品种大批量配 送，可以实现整车运输，往往不需要与其它商品进行配送，这种情况下，成本 较低。
2、多品种、少批量、多批次配送
根据用户的要求，将所有的各种物品配备齐全，凑整装车后，送达用户。 这种配送作业水平高，配送中心设备要求复杂，配货计划难度大，但这是配货 的主要形式。
（二）按配送时间和数量分类
1、定时配送---按规定时间间隔进行配送，配送的数量及品种按计划执行或 之前联系妥当。
包括：日配、散配时间固定，便于工作计划及车辆安排 2、定量配送---按规定的数量，在一个指定的时间内进行配送
A：可以根据车辆、集装箱及车辆的装载能力确定配送的定量，将不同的 用户的所需物品整车配送，提高运力
3、定时定量定点配送---按照所规定的配送时间和数量进行配送
4、定时定线配送---在规定的运行路线上，制定送到时间表，按运行的时间 进行配送。
A：用户可以按规定的线路及时间上接货以及提出配送要求；有利于安排 车辆及驾驶员；在用户较多的地区，可以免除复杂的配送要求所造成的组织工 作和车辆安排困难。
5、即时配送---完全按照用户临时提出的时间、数量进行及时配送 A：服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存。
第五节、拟定配送计划
1、 拟定配送计划的主要依据
1）订货合同副本（包括：货物品种、规格、数量、送货时间、地点、接 货人、接货方式等）
2）货物的特性、运输设施设备等运输条件
2、确定配送计划的主要内容----以图表的形式列出货物数量、规格、送货 时间及提前期、行车线路 3、下达配送计划
4、配货和进货组织工作 5、配送发货管理 6、费用结算管理
第六节、不合理配送的表现形式
1、资源筹措不合理----配送中心出现库存量没有控制、库存结构和库存量 不合理；
2、价格不合理；
3、配送与直送决策不合理----即大批量的用户不直送，小批量的用户不送； 4、送货运输线路不合理。 第七节、合理配送的表现形式
1、库存标志---库存总量下降、库存周转加快
2、资金标志---货物资源所占资金总额下降、资金周转加快 3、成本及效益标志---与客户实现双赢
4、供应保证标志---缺货次数减少、即时配送能力加强
5、社会运力节约标志---车辆数量合理、交通通畅、汽车对城市环境污染减 少
6、物流合理化标志---物流总费用降低、物流速度加快、有效的衔接了干线 运输与城市内运输、物流中转次数减少等 第八节、合理配送的措施
1、推行一定综合程度的专业化配送； 2、加工配送； 3、共同配送；
4、实行双向配送-----双向配送就是每辆运货车在将客户的货物运到目的地 后，将客户的产品或其他物品运回物流中心进行储存、加工或其他处理的 过程，尽量减少返程车辆的空载率。
5、推行准时配送系统尽量实现即时配送 1
第九节、配送中心的定义及功能
1、定义
经济的条件下，以加速商品流通和规模效益为核心，以高水平代理和配 送为主要功能，集商流、物流、信息流为一体的现代综合流通机构，是国际 通行的流通形式
2、配送中心流程的基本环节
1)、备货---指准备货物的系列活动，包括筹集货物和储存货物
2)、理货---是配送区别于一般送货的重要标志，包括分拣、配货和包 装等经济活动，其中分拣一般采取两种方式：摘取式和播种式 3、配送中心的功能
1)、集货功能---货物由几个公司集中到配送中心里，再进行发运、或向 个公司发运。集散功能也可以将其它公司的货物放入该配送中心来处理、 发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本。
2)、分拣、配货功能---将集中的大量商品按用户的需要重新分拣、配齐 后，送至用户。这是配送中心的主要功能之一，也是区别传统仓库的主 要方面。
3)、储存功能---储存，一是为了解决季节性货物生产计划与销售季节性 的时间差问题。二是为了解决生产与消费之间的平衡问题。 4、配送中心业务管理内容
1)、配货管理------指将配送中心存入的多种类产品，按多个用户的多 种订货要求取出，并分放在指定货位，完成各用户配送之前的货物准备 工作的一系列活动。
2)、配货管理的基本要求：
A）准确程度 B）配货的速度 C）配送的成本 3) 、送货管理
A）制定送货计划 B）配送路线规划 C）车辆配送 4）、车辆管理 5) 、库存管理
A）库存水平的确定 B）经济订货的批量确定 6)、客户管理
5、配送中心的分类、按配送的商品范围分
l、经营蔬菜的配送中心---这里指的原材料有叶菜雷、瓜果类、根菜类、茎 菜类、花菜类、
2、经营家禽肉类的配送中心----这里指的原材料，多是以活物为主，有个 别需要加工，如鸡、鸭、牛、猪、羊、狗、等
3、经营调料及粮油的配送中心----这些货物通常是指用货车来运输的商品， 其中主要是调料，调味料，粮油等。
4、经营冷冻食品的配送中心----这种配送中心具有冷冻功能。
5、经营水产海鲜的配送中心----此类配送中心主要以鱼，海鲜为主
6、经营豆制品及其他的配送中心----此类配送中心主要豆制品及一些散装 产品为主。
案 例 ：
沃尔玛成功的利器----物流配送
沃尔玛公司 1962 年建立第一个连锁商店。随着连锁商店数量的增加和销售 额的增加，物流配送逐渐成为公司发展的“瓶颈”。于是，1970 年，沃尔玛在 总部所在地建立起第一个配送中心，集中处理公司所销售商品，比例高达 40%。随着公司的不断壮大，配送中心的数量也不断增加。现在已建立 62 个配 送中心，为全球 4000 多家连锁店提供配送服务，整个公司销售商品的 85%由这 些中心供应，而其最大几个竞争者只有约 50~65%的商品集中配送。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核
对采购计划、进行商品检验等，然后分别送到货架的不同位置存放。买场提出 要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代码的标签， 整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到 传送带，一般情况下，商品要货的当天就可以将商品发出。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：
1、“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用品进货、分装、储存和 配送，该公司目前这种形式的中心数量最多；
2、食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等， 需要专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店；
3、山姆会员店配送中心，这种业态批零兼营，有三分之一的会员是小零售 商店，配送商品的内容和方式同其它配送中心不同，有时使用第三方物流服务， 由于第三方物流的费用较自己高，目前逐步建立自己的山姆会员店配送固定模 式； 1、 服装配送中心，不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联 合配送；
2、 进口商品配送中心，同上；
6、退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退回供应 商，一部分送往折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入 和供应商支付的手续费。
沃尔玛成功的利器----物流配送
如今，沃尔玛公司在美国拥有 100%的物流系统，配送中心只是其一部分， 还有更为复杂的资料输入采购系统，自动补货系统等；
为了满足美国境内的 3000 多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共
有 3 万辆大型集装箱挂车，5500 辆大型货运卡车，24 小时昼夜不停工作，每年 运输总量达 77。5 亿箱，总行程 6。5 亿公里。合理调配如此规模的商品采购、 库存、物流和销售管理，离不开高科技手段。为此，沃尔玛公司专门建立了电 脑管理系统，卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界第一流的通讯和信息技 术。
沃尔玛公司总部只是一再座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却 四一座外貌似同体育馆的庞然大物，规模仅次于美国五角大楼，超过了美国联 邦航天局。全球 4000 多个店铺的销售、订货、库存情况随时可以调出查问。公 司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传递与车辆的定位 与联络。公司 5500 辆运输卡车全部装上 GPS 定位系统，每辆车在什么位置、转 载什么货、目的地是什么，公司一目了然，利用这些技术，公司可以合理安排 运量，最大限度的发挥运输潜力，避免浪费、降低成本、提高效率。
沃尔玛公司总裁大卫。格拉斯总结道：配送设施是沃尔玛成功的关键之一， 如果我们有什么比别人干的好的话，那就是配送中心。
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