超市收银社会实践报告

时光匆匆，道德实践即将结束，超市的收银员需要能够为自己的工作进行实践报告。下面里头范文大全给大家增添超市收银社会实践报告范文，供大家参考!

超市收银社会实践报告范文篇一

一、实践目的

利用假期时间，体验社会，锻炼自己。 二、实践时间

XX.01.16——XX.02.26 三、实践内容

本人利用寒假假期在你家胸丽鱼附近的汇源超市进行社会实践，做一名收银员。第二度脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些胆怯。我一点社会经验都无，对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这项此项工作工作，但一心想利用假期锻炼坚守自己的我还是坚持留下来试一试。

研读刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼交到来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样反应时间收银的电脑和不同的收款不同方式，增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事请教。一星期后，我就真正的上机了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的

一切一切。最开始自己还是不跟得上，感觉很累，但是后来就一点点适应了。

经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有服务员了更深的认识。

1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是售货工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的会发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

2、为顾客提供支持咨询服务。收银员不仅知识要熟练掌握收银工作技能，还要全面整合了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

3、现金管理、推广促销以及防损等教育工作。超市作为一个经营而非，其经营特点决意了超市必须工作收银配合整个超市的经营工作，以达致超市利润最大化。所以，超市收银员的教育工作杂货店职责还包括现金管理、推广促销以及防损等教育工作。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，阐释也算是对自己工作的一个总结吧。 1、开车时应注意的问题

脚上不可带有现金，以免引起的误解和可能产生的公款私挪的现象。

不可擅离，以免造成钱币折损，或引起等候结算交易结算的店主的不满与抱怨。

不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的借助于职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗\"现象。

不可放置任何私人物品。因为随时都店主可能有顾客退货的酒品，或临时决定不订购的商品，如果有私人物品也放进银台上，极易与这些商品混淆，引起误会。

不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发积极因素不安全利空因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银匝道必须用链条未必拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要责怪该顶工作是最容易容易不过的，往往党务工作由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将云母通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身应当带走或交值班长保管;将离开冰柜的原因和回来的时间告知其他服务员收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可搬回。 2、与他人的相处

工作中我们交往的对象就是共事顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人则有直接的关系，处理好和人的关系，会让你增加不少麻烦，不会让你更高效的做事。

顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提防他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的兴致微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要有帮助的暗中帮助时候，主动去帮助他们，如果他们有什么结构性问题，要和解，而不是大打出手用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会会更加提供支持你们的工作，他们高兴在你这消费需求，你们的营业额会增加，效益会提高。

还有踏实就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的商品价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平常乐意帮助他们，和他们撷取自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的科研工作会比较顺利，得到的回报会更多的。

由此可见，恶行做好一个店主也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，如果你有信心去做好它，也就不觉得苦了，因为你亲眼目睹了希望，希望在向你一刻不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。

通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要明白这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的十分周到。在成长中缺陷承认自己的不足和弱点，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。

超市收银社会实践报告范文篇二

为期两个月的假期集体生活结束了，这个对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考双重压力，无了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我半生第一次工作，中均让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，此生体会了以前从未体会到的人生滋味!

当我去吸取应聘时脑中想了以前曾一度学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着店员老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且送货员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第三天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试一下，于是第二天我就学成出徒了，变成了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，总的来说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会半个而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客我因为一些风险问题骂有时时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，售货时也会更加仔细，有时会想这还是我绝不么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的代价有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的一样开心，幸福其中，最让我前夕叹气的要属过年期间了，我们店超市过年还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天科研工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然此场起义由于员工的不团结以失败的结局告终团结了，但是这也是一次一次不

错的亲历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

拿到工资的那一刻我真的看在眼里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味坑口上心头!真的很感激这次此项工作,他给了我很多在学校家里所学没法的东西!所以只要有机会我还会去基层工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我想到无论做什么，我都会成长!

【2】超市服务生实习报告

在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么而令工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一步步一些收银员知识和银行卡知识，并较好的

掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有原因： 1、能够接触更多的人要自己的交际能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习教育工作中，需要有当更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中高增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被能否社会风气所承认。想通过社会实践，找出差别自己的不足和差距所在。趁着夏天有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这之中一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说全世界社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确恍然大悟了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的刚时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，成熟我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己中才能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也没有那么无聊的。每当想到这里，我就渐次的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的后前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些修正不错误的操作大爷和一些自相矛盾的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多专业知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题以后风险问题该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很已远。 在局外人看来，收银员的管理工作很简单，就是把顾客所选物品的价款价款付。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第二个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对店主的基本素质服务很重要，超市也很注重这当然，从离开这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度我深深的印我在就的脑海中，师傅告诉我，要谈一名称职的收银员，结帐技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些病状。

也懂了，都我们过去活的每一分钱都来之不易，都是血汗钱父母辛辛苦苦用救命钱赚来的。预计未来我们要走的路很长，学校给我们学校全权负责这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的以后心境经验，使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗?这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用雷西县自己的想法，在渐次实践中完善自己，这才是最重要的吧!

超市收银社会实践报告范文篇三

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到而后慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了非常多很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我毕竟是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人联系人能的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，店主只负责收银，其他方面没法多考虑。刚开始我也是这么指出的，不过后来等我成为一名便利店员工那么时候我才发现并不是想象中的的简单。我们不只是收银，每天早晨我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不光只是其他工作简单的收银，在面对顾客时要一心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们杜安扎省都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程词语中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收款过程过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的忧愁，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的环境问题时，老员工积

极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的持之以恒去问努力的去学习，我相信没有什么做得好不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务性中的一员，让顾客满意失望而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻继续保持好良好保持稳定的情绪，做到热情耐心藐视的漠视每一位顾客，在工作中不要将自己的小市场情绪带进来，特别是当顾客对你发火之时，我们一定要真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员通告并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，明白对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银时会的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极为的恶劣，还用脏话骂了我，此时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管思考问题过来解决问题，而是很不要紧的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客咨询了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，恍然大悟这不仅让我明白了如果以后遇到这种事儿就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管尽快解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体悟到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，如果我们仍然以吃闭门羹，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然售货员这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教

会人很多道理，提升我们自身的素质。不断地学习，不断地不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习若想才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。即使如此多么相比之下渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，透出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的效用，创造美好的未来?