——妇女系列茶话会活动
一、活动背景与目标
（一）活动背景
“和谐”反映的是事物在其发展过程中表现出来的协调，完整和合乎规律的存在状态。“和谐社会”就是社会结构中的各个部分，各种要素处于一种相互协调的状态。社区是社会的基础，和谐社会必然是以和谐社区为基础的社会。和谐社区的基本内涵可以概括为六个字——“人本、互助、自主”，其中“互助”体现中国传统文化的伦理原则，人与人之间相互帮助、相互关爱，促进社区人际和谐。和谐社区中，和谐的人际关系是必要条件，居民间的相互帮助、相互关爱的融洽关系促进着社区的和谐发展。
社区中户籍人口相对较少，外来人口作为社区占有很大比重，社区企事业单位较多，社区组织趋于多元化。社区服务中心应充分发挥社区资源优势，致力于促进社区包容，以关切、接纳、同理的心协助外来人口融入社区，营造族群和谐与平等， 相互尊重的多元社会。最终将社区打造成一个平等互信、休闲宜居的新型睦邻社区。
我们通过聊天的形式了解到外来人口中的妇女很多是较为年轻的妈妈，有的在附近工厂上班、有的在家照顾孩子，与本地居民的妇女交流接触较少。与一些本地户口的妇女的接触中也了解到她们和一些外来人口的妇女接触机会较少、沟通互动较少， 对她们情况不太了解。
社区服务中心关于妇女领域的工作尚处起步阶段，面对外来人口妇女与本地居民妇女接触、互动较少的情况，我们希望通过以社区活动的形式为她们创造更多相互沟通、交流的机会。从我们了解的情况看到，这些妇女的共通之处在于对孩子学习的特别关注，这为我们的社区活动提供了一个好的主题——孩子的家庭教育，以她们最关心的话题组织茶话会，易于找到相互沟通的切入点，得到共鸣，增强彼此之间的相互了解。
（二）活动目标
我们这次活动的目标就是为社区妇女特别是本地居民的妇女与外来人口的妇女间搭建相互沟通交流的平台，共同分享孩子家庭教育中遇见的难题与经验，增强彼此之间的联系，促进相互之间和谐人际关系，进而发展和谐社区。
1、促进社区妇女之间的沟通和交流，增进社区妇女之间的了解；
2、促进社区中本地人口的妇女与外来人口的妇女之间的互动、交流； 3、帮助社区妇女交流关于孩子家庭教育的经验；
4、增强社区妇女对社区服务中心和社工了解，为以后的妇女社会工作的开展打好基础。
二、活动基本情况
活动名称：温馨互动，和谐你我她
活动主题：通过组织社区中的妈妈开展“以孩子家庭教育”为话题的茶话会，交流关于孩子家庭教育的经验，增加妇女之间的互动交流，促进社区中人际关系的和谐。
活动对象：社区中已婚妇女活动性质： 自助交流会 参与人数：20 人
三、理论与方法
（一）相关理论
社会支持理论:社会支持通常是指来自社会各方面包括父母、亲戚、朋友等给予个体的精神或物质上的帮助和支持的系统。对社会支持的理解大致可以归结为两大类： 其一是客观、现实的可见的支持，实际社会支持，包括物质上的援助和直接服务；其二是主观的、体验到的或情绪上的支持，领悟社会支持，它指的是个体感到在社会中被尊重、被支持、被理解的情绪体验和满意程度。社会支持是一个多方位功能的社会体系,它缓冲压力事件对身心状况的消极影响，保持与提高个体的身心健康。①
在社区中增强妇女之间的互动沟通，促进和谐关系的形成，扩展其社会支持网络对于她们有十分积极的意义，同时促进社区的和谐发展。
（二）工作方法、技巧
1、沟通的技巧：沟通是一个双向互动的过程，是将个人整体的内在想法表现于外， 让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。真诚的态度、明确的表达在沟通过程中十分重要，良好的沟通技巧能让我们的工作事半功倍。
2、“专注”技巧：工作者对服务对象的言语内容及非语言内容的专注观察；同时工作者也要用言语及非语言方式，把这种对他的专注传达给服务对象，使他能感受到工作者的尊重和接纳。
3、鼓励及支持：工作者通过声音、姿势、简单的句子甚至只言片语等来鼓励服务对
象继续表达他们的感受和看法 。
4、提供资料：“提供资料”是将一些服务对象或社会人士需要得知的资料传达给他们。这里主要是关于孩子家庭教育方面的信息资料信息。
四、活动过程
具体目标 面临的挑 战与问题 工作重点 专业行动 活动目的达成 情况 活动策划 加强社区中选择什么选 择 适 合 以无结构式访通过调查了解妇女之间的话题作为的话 题 作 谈的形式向可到社区中妈妈沟通互动； 茶话会的为 茶话会的接触到的妇女们特别关注的为社区中妈主题； 如主题； 选 择 调查她们的兴是孩子的学习妈提供相互何赢得社适 当 的形 趣、需求、困情况，在孩子交流沟通的区中妈妈式 展 开 活惑。 平台， 促进的关注。 本地人口中妈妈与外来人口中妈妈的联系。 动。 的家庭教育中存在较多的困惑， 于是最后将活动的话题定位孩子的家庭教 育。 活动宣传 向社区妇女社区妇女向 社 区 妇 在妇女较集中通过努力宣进行宣传， 活动 场 女宣 传 我 的地方发放活传， 从活动动员社区中所 分散， 社 区服 务 动宣传单，对报名单反映的的妈妈参与难以集中中 心 的妇于居民的提问情况可以确定我们的妈妈 宣传我们女工作，宣耐心给予回有 22 人参茶 话 会 活的活动； 传这次以应；上门走访与。 动。 社区居民“孩子 的 邀请；电话询对社工 比 家 庭 教问意愿及保持较 陌生， 育”为主题电话联络以确态度上呈 的妈 妈 茶 保参与积 戒 备 状 态。 话 会活动。 极性。 签到 明确参与人员人数、名单； 由于下雨签到，确定的天气变参与者名故， 有两单； 名参与者未参与活 动； 通过电话确认为临时有报名 22 人， 实际出席 20 事不能参人， 出席率 与，我们表示希望下次活 动能够参加； 91%。 活 动 让参与人员简单明了基 本介绍 对活动有大的做介概的认识； 绍； 介 绍 活 动 介绍我们社使参与活动的的目的、意工的身份，活妈妈们对于这义为重点； 动的基本流次活动有大致 程； 的了解； 热 身 活跃气氛， 由于人数较 通 过 “ 串 引导参与者了 虽一开始妈妈 增 具体实施 游 戏 进参与者间“ 串 的了解； 名字” 名 多， 该游字”让参与解到这只是们都抱怨游戏的 难 的妈 妈 对 游戏， 并不戏太难了，不度 较大， 他 人有 初 是测试，能记过最后还是参与者有步 的 认住多少名字些为难； 识； 基本完成游尽力而为就戏，对他人的可以了； 名字有了初 步印象。 家 庭 通过妈妈们因工作者收 集 家 庭 做好话题讨论讨论的环节比教 育 共同感兴趣尚未婚， 教育 方 面 的资料准备工较热烈，基本问 题 的话题展开关于孩子的 问题；相作；该节活动所有妈妈都有的 讨论 沟通、交流教育方面互讨论该如的重心在于引参与到讨论中经验， 增加情况没有何应对； 导妈妈们相互来； 对于妈彼此感情； 经验； 工社工小结 通过“ 孩子作者 年 家庭 教 育 龄 较小， 的 讨论” 面对年纪让妈妈们关较长得妈于孩子教育妈们， 说方面得到一的话不够讨论、分享经妈们提出的问验， 适时的题也基本都做对发言者做回了回应； 应、 小结，对于积极者与沉默者做出适当的关注； 定收获， 能“ 分量” 更好的应对难让人信孩子教育中服； 的问题； “ 我 让参与者体开始年龄引 导 参 与 两名工作者游戏中参与猜 我 验活动中轻较大的妈者们 全 心 相互配合，游者们反应热猜 松游戏的快妈有些拘投 入游戏，戏感受分享烈，参与积极，感受分享时的表达也我猜乐； 引导参谨、放不尽量用肢 体 时集中要传猜” 与者们了解开； 引导语 言 传达 达的观点 游戏 到在孩子的参与者分要 表 达 的— — 直接语很积极，在工及分家庭教育中享感受时意思；引导言沟通的重要作者的引导享 直接的语言的讨论 比 游戏感受分性； 沟通的重要较 杂乱； 享； 性； 活 动参与者对活一些参与得 到 相 关 由工作者向评动满 意 度 者不知如的评 估 信 大家解说如下认可直接语言沟通的重要性。 20 份评估表及兴趣调查估、的 评估； 何填写表息 及了 解 何填写表表。 兴 趣兴趣调查为格； 调查 下次活动更好的迎合大家需 求 做 好 铺 垫； 后续工作计划 总结并反思如何确定分 析 评 估 计划下次社区在反馈信息这次活动； 下次活动表中 参 与 妇女茶话会； 中显示参与准备下 次 活 的主要话者 给予 的 动 主题； 题； 反 馈 意见；分析参与者 们 的 兴 趣爱 好 为 下 次活 者对这次活动都评价较高，乐意关注孩子学习、教育话题的讨论分享。 兴 趣 信格；对个别不息； 理解表格意思的进行个别辅导； 动 做 好 准 备； 五、评估
（一）评估方法：评估表评估，工作者总结评估； （二）评估内容： 1、参与者满意度评估；
从我们回收得 20 份评估表显示：以下表格中满意度集中于满意和非常满意两个选项，表明参与者对我们活动有较高的满意度。 1 您对活动的目的达到程度 2 您对活动时间的安排的满意 程度 3 您对活动形式的满意程度 4 您对活动场地的满意程度 5 您在这次活动的投入程度 非常不满意（%） 1 2 非常满意（%） 3 4 5 2（份） 18（份） 6（份） 14（份） 1（份） 19（份） 20（份） 1（份） 19（份） 2、工作者总结评估：
在整个活动中，妈妈们由最初的拘谨到最后游戏中的开怀大笑，由最初的不愿发言到积极发表自己关于孩子家庭教育的看法、畅所欲言的表达游戏中的感受，由最初的不太情愿或只是好奇的态度来参加我们的茶话会到建议我们多开展类似的活动，我们在整个活动中感受到了社区中妈妈们对这样能够多与他人交流感兴趣话题的活动的热烈响应。
参与者中有部分妈妈是外来人口，她们最初与其他人不熟悉，较少发言，工作者在了解到这样的情况下引导她们多发言、多参与互动，到活动结束后她们的感受是希望下次还能再参加类似的活动。活动中，外来人口的妇女参与比重较小，这是我们下次活动中应该注意的问题。
活动中也有很多不足之处，在收集妈妈们的问题及对问题进行反馈时，由于工作者自身经验不足及相关资料准备较仓促，回应不足；在引导其他妈妈讨论该如何应对某问题时因人数众多，导致有个别妈妈的问题没有得到及时的回应；部分参与者反应
时间安排上有点过长。但总体看来，基本达到了我们活动的目的，参与者对于我们这次活动是很满意，更多人的认为是这样的活动少，能较容易地接触到平时不熟悉的人， 以较有趣的形式进行互动，愿意继续参与下次活动。
六、专业反思
在活动策划的初始阶段，主要考虑的是选择一个社区妇女感兴趣的话题来开展茶话交流会，希望能够提供一个妇女相互交流的平台，更多的接触、更多的互动，期待妇女之间的和谐相处。且通过我们的初步调查了解到本地人口中的妇女与外来人口中的妇女的接触较少、互动较少，于是茶话会中希望能体现本地人口与外来人口的和谐互动。在我们的活动中，外来居民中的妈妈与本地居民中的妈妈进行了和谐的互动， 不足之处在于，我们宣传活动时针对外来人口的力度不够，参与我们活动的外来人口比重较小，这是我们在下次活动中应该注意改进的地方。
活动宣传阶段，在人流较集中的地方发放宣传单是比较简易的方式，吸引到一批人对我们的活动感兴趣，但总体效果不佳，多数人只是抱着好奇的心态围观，较少人报名参加了我们的活动。我们还通过已得到的名单及联系方式进行电话邀请，这样针对性较强的邀请方式效果尚佳，但名单中极大多数为本地居民，也有局限性。
活动具体实施过程中，虽然我们的活动是以茶话会的形式开展的，但我们在整个活动流程的设计及具体的实施过程都借鉴了小组工作方法，某种程度上是小组工作衍生方法的运用实践。在活动中的热身游戏的应用，以游戏形式引发思考、讨论、分享；工作者引导服务对象进行对孩子教育问题的提问、讨论；小组工作中互动的技巧（倾听及提升动机技巧、引领技巧、反映技巧和影响技巧）的借鉴等。在具体工作中需要我们不拘一格的借鉴适合的方法技巧，“黑猫白猫抓到老鼠的就是好猫”。
活动中较成功的地方在于选用了较易调动气氛的游戏让妈妈们全身心的投入其 中，游戏有趣简单易行但同时又引人深思，“我猜”游戏让参与者们体验用非语言的形式传达信息中可能出现的极大偏差，很好的引出在孩子的家庭教育当中直接的语言沟通的重要性。妈妈们的普遍反映是对这节活动安排很满意。
活动中主要不足之处在于引导分享、讨论家庭教育中问题时场面的控制不足，需 要工作者在以后的工作中不断努力，提升自我综合能力。
活动结束后总结经验教训，并努力准备后续的茶话会活动，将此次活动与下几期以“如何做好亲子沟通”“如何应对孩子青春叛逆”等为话题的茶话会组成 “社区亲子关系系列茶话会活动”。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容