答：由于老年人有特殊的生理、心理特点，实践中产生了两个独特的个案工作辅导技巧，这就是怀旧与生命回顾。（1分）(1)怀旧是指让老年人回顾过去生活中最重要、最难忘的事件和时刻，在回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，这是帮助老年人找回自尊和荣耀的一种工作方法。（3分）(2)生命回顾是指通过生动地缅怀一生成功或失败的经历，让老年人重建完整的自我的一种工作方法。鼓励老年人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，以达到内省的目的。（3分）(3)生命回顾和怀旧最主要的不同的是，生命回顾是对整个人生的回顾，而怀旧只是回顾生命中最重要的事件和时刻。（3分） 2．简述社会工作的一般价值基础中“价值与尊严”的表现。
答：社会工作助人过程的特征表现为不对称互动，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。（4分）主要表现为三个方面： (1)双方在信息占有方面的差异； （2分）
(2)互动效果上的不对称；
(2分)(3)合作促成力量的不对称。（2分） 6．简述社会工作组织模式的内容。
答：社会工作的组织模式主要从宏观层面上看一个社会如何组织和运用社会资源去实施社会工作，为受助者提供帮助。（2分）社会工作组织模式的内容包括以下几个方面： (1)服务提供者的组织模式。（2分） (2)受助者的求助模式。（2分） (3)资源获取模式。（2分） (4)服务提供模式。（2分） 7.简述社会工作助人过程的特征。
答：督导模式是在督导实践中形成的相对固定的工作方式，不同的督导模式强调不同的重点，它们的划分只是相对而言，在实践中我们并不能严格划分督导模式之间的界限。
答：(1)帮助有需要的人认识到社会工作的作用。（2分） (2)帮助人们正确认识自己的处境与困难。（2分） (3)帮助人们了解自己的资源网络。（1分） (4)促进人们与资源体系的互动。（1分） (5)推动政策的制定与调整。（1分） (6)分配物质资源。（1分） (7)控制人们的社会行为。（2分）
11．简述弗洛伊德的人格建构理论名答：弗洛伊德的人格理论是一种结构、内容、运作三位一体的人格理论，他把人格分为本我、自我和超我三个部分。（2分）
(1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切与生俱来的本能冲动所组成。（2分）
(2)自我是在本我的基础上发展起来的，产生于儿童与外界现实的相互作用。自我包括意识和无意识两部分。（2分）
(3)超我是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我，它被认为是人格中最文明的一部分。（2分）
弗洛伊德认为人格的这三种构成是不断地交互作用的，在一个健康的人格之中，这三种结构的作用必然是均衡而协调的。倘若本我或超我任何一方占优势，就很可能产生不正常的功能。（2分） 12．简述社区发展的一般原则。
答：在现代社区工作的实施过程中，社区发展应遵循的一般原则有： (1)全面规划、全面发展的原则。（3分） (2)自我发展的原则。（3分）
(3)因地制宜，充分利用社区资源的原则。（3分）
总之，社区发展是从战略的角度对待社区问题，它是以较为完备的理论、方法来发展社区固有的功
能。（1分）
13．简述社会工作过程模式的实施环节。
答：在我国现阶段，社区服务是我国目前社区工作的主要形式之一。（2分）从我国社区服务开展的实践来看，社区服务一般包括：
(1)社区福利服务，即为满足社区成员物质、文化生活需要所提供的服务。（2分） (2)社区公益服务，即为家庭生活逐步社会化而提供的各种便民服务。（2分） (3)家务劳动服务，即以家庭为对象提供各种家务服务。（2分）
(4)特殊群体的社区服务，即对老年人、青少年以及残疾人等群体开展的社区服务。（2分） 16．简述专业意义上的社会工作的含义。
答：专业意义上的社会工作，区别于我们日常生活意义中的助人活动，它是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（4分） (1)社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观做指导。（2分） (2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（2分） (3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分） 17．简述社会工作价值体系的基本取向。
答：关于社会工作价值体系的论述因人而异，但基本的价值取向却相差无几，(2分)主要表现为： (1)价值体系内容的界定基本上是围绕着以下几个方面展开的：对人的认识，包括人的本质、人的权利、人的义务；
对社会的认识，包括社会的责任、社会的需求；
对关系的认识，包括人与人之间的关系、人与社会的关系等。（4分）
(2)价值取向基本相同：个人被看作社会工作价值体系的核心，过分强调个人的需要与权利，强调社会的责任，相对较忽略社会的需求和个人的义务，忽略社会成员彼此之间社会需求的平衡，以及个人需求与社会需求的平衡。（4分） 18．简述社会小组工作的特点。
答：社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，其原则与社区工作有诸多相似之处，强调组员的参与、共识和任务的达成，更重的是强调自我了解和专业训练交互模式又称互动模式或调节模式，强调在小组的协助过程中，有类似问题的成员聚在一起，相互协助发展有利于问题解决的工作技巧治疗模式也叫预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时提供个人的预防和康复的一种干预方式。
小组社会工作三大基本模式的理论基础不尽相同。
⑴社会目标模式:A.参与、意识提升和赋权。参与可激发个人的潜能，提升个人的意识。赋权及时过程也是结果，包括个人层面的赋权:发展-一个更加积极的更有影响力的自我意识;社区层面的赋权:获得知识和理解，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解;社会层面的赋权:获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。近年来一些针对弱势群体的小组，采用社会目标模式，贯穿了赋权理论。B.系统功能理论。根据系统功能理论强调的目的性原则、整体性原则、层次性原则和动态性原则，认为小组是由不同元素所组成的系统;每个小组都是一个整体，小组每个成员都要发挥各自的功能，才能使小组功能最大化，带给成员真正的改变;小组必须建立总目标和过程目标;小组过程是一个动态化、情境化的过程。C.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系。
⑵交互模式:A.系统理论，系统论中人与环境关系的论述。每一系统都有三个协助人生活的系统:非正式和自然系统，正式系统，社会系统。B.场域理论,场域理论汇总的行为环境论、生活空间论和此时此地的概念C.镜中我、自我观念和符号互动论。
⑶治疗模式:A.精神分析小组;B.阿德勒式小组;C.心理剧;D.行为治疗小组;E.玩型治疗小组;F交流分析小组;G.案主中心的小组;H.理性情绪治疗小组;I.现实疗法小组。
2.试对社区工作的实施过程进行简要论述。
（3）制定计划，社区发展计划是社区今后发展的总体规划和依据。制定社区发展计划首先必须确定社区发展目标。目标应当具体明确，必须具有适应性、可行性与可接受性；
除了确定整体目标，还应制定多层次的分级目标。在确立目标以后，就要制定具体的实施计划。社
区发展计划分为：总体计划。即对社区工作的现在与将来进行规划。具体实施计划，即为实行总体计划而建立的一系列具体的实施手段和方法，是对社区中亟待解决的问题制定出工作方案。
第二，教育与宣传。 第三，组织人事。 第四，财务管理。 第五，协调工作。
②通过对社区工作成效的评估，可对社区发生的变化有更确切的了解，从而有助于为社区未来设计更合理的发展方向。
③有助于及时弹性地修正社区社会工作方案，使之更适应社区发展。 社区工作成效的评估应该坚持这样的原则： ①要制定完整的指标体系，运用科学的评估方法。
③评估要从社区的经济、社会、文化、组织和环境等多层次进行，力求全面反映社区工作的实际效果。
④社区工作评估可用定量评估，也可用定性评估，只能全面、系统、真实地反映社区工作的效果，能为下一步工作提供依据就可以采用。
3.结合实际试论述中国目前的老年人社会工作存在哪些问题，今后应如何发展。
答：老年问题包括因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。在现代社会，老年人常面临以下一些方面的困境和问题: ⑴疾病与医疗问题
老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。
⑵家庭照顾问题
城市化、家庭小型化、妇女职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。
⑶宜居环境问题
老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。此外，社会上普遍存在对于老年的刻板印象和老年人歧视，也使建设老年宜居环境问题十分突出。
⑷代际隔阂问题
在全球化、信息化和知识爆炸的时代，知识的更新和增加前所未有，老年人积累的知识和经验大多已经过时，而学习机会和资源的下降使其难以掌握现代的知识和信息，因此，与年轻人的沟通常会出现信息不对等的情况，容易造成代际隔阂。
⑸社会隔离问题老年人退出工作岗位或失去劳动能力后社会交往的圈子常常会大大缩小，晚年生活往往与孤独、寂寞相伴，社会隔离严重。
其一，个人生活与环境造成的问题。 其二，个人人格内在因素造成的问题。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
即：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人；
②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受。这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等；
③需要被视为一个有价值、有尊严的人，而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人；
④需要获得他人的关切、了解与回应；
⑤对个人问题，希望能不受批评或指责；
⑥对自己的生活，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事。只希望得到帮助，而不希望被支配；
⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题。
（4）共性与个性。每个人都有其独特性，社会工作必须坚持个别化的原则。（5）个人与社会。个人与社会是相互依赖的，个人应该受到社会的关怀，同时个人对社会也负有责任和义务。
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