基于CSSCI的我国信息服务领域研究热点与前沿图谱分析

信．皇，技术　ＤＯＩ　１０．３９６９６．ｉｓｓｎ．１６７２－６３７５．２０１６．１２．００６　２０１６年（第４５卷）第ｌ２期　基于ＣＳＳＣ　Ｉ的我国信息服务领域研究热点与前沿图谱分析　武　涛　（西南科技大学，四川绵阳６２１０００）　摘要：以ＣＳＳＣＩ收录的信息服务领域相关文献信息为数据源，借助知识图谱工具ＣｉｔｅＳｐａｃｅ￣Ｉ对２０１１－２０１５年间我国信息　服务领域的９０８篇文献进行分析，得出信息服务领域在不同时期的研究热点；依据时区视图中词频变动和频次绘制信息服　务领域的演进路径图谱，得出我国信息服务领域的研究前沿。研究发现，近５年我国信息服务的研究热点分别是信息服务　与图书馆、信息服务与信息服务产业、信息服务与公共信息服务、信息服务与信息服务模式、信息服务与知识服务；我国信　息服务领域研究的前沿分别是政府电子信息服务、社会网络分析、协同创新的信息服务平台构建等。期望对我国信息服务　领域研究提供参考借鉴。　关键词：信息服务；ｃｉｔｅｓｐａｅｅ；图谱分析；ＣＳＳＣＩ　中图分类号：Ｇ２５０　文献标识码：Ａ　０引言　信息服务是传递信息，满足用户信息需求的活动　过程，但是随着网络与通讯技术的变革，传统信息服务　已经无法适应新的信息环境，不能及时满足用户众多　的格式［２１。　１．２研究方案　引用陈超美教授发明的分析软件ＣｉｔｅＳｐａｃｅＩＩ１［２Ｊ对　数据进行可视化分析，不仅可以直观呈现当前信息服　务领域的研究热点，还可以绘制信息服务研究的演化　路径，预测该领域前沿动态趋势。　的信息需求，如何快速、准确地提供高价值的信息服　务，引起了国内外学者的关注。笔者通过ＣｉｔｅＳｐａｃｅＩＩＩ对　ＣＳＳＣＩ收录的学者们的相关研究成果进行可视化分析，　探究信息服务领域的研究热点分布，并借助视图（ｔｉｍｅ　ｚｏｎｅ）对信息服务领域的发展趋势进行分析预测『１Ｊ。　２结果分析　将检索结果作为数据源导人Ｃｉｔｅ　Ｓｐａｃｅ　１１１，设置　Ｔｉｍｅ　Ｓｌｉｃｉｎｇ为２０１　１－２０１５，时间跨度为１年，设定文献　被引频次、两篇文献的共被引频次、文献的共引系数为　１　研究方案　１．１　数据来源　（２，２，２０）（２，２，２０）（２，２，２０），Ｐｒｕｎｉｎｇ设为Ｐａｔｈｆｉｎｄｅｒ算法，　Ｔｅｒｍ　Ｓｏｕｒｃｅ设为Ｂｕｒｓｔ　Ｔｅｒｍ。　２．１信息服务研究热点　以南京大学中文社会科学引文索引ＣＳＳＣＩ（２０１４—　２０１５）来源期刊为源数据库［３１，在高级检索中以“篇名＝　信息服务”或“关键词＝信息服务”方式进行检索，检索　年限设定为“２０１１－２０１５”年，对检索得到的数据进行筛　选，最终得到９０８篇文献，文献涉及学科：图书情报与　高频关键词是对文献主旨的高度体现，因此，可以　用高频关键词来确定信息服务的热点领域，通过　ＣｉｔｅＳｐａｃｅ　１１Ｉ对２０１　１－２０１５年９０８篇文献关键词共现进　行分析，将节点设为Ｋｅｙｗｏｒｄｓ，Ｔｏｐ　Ｎ设置３０，运行　文献学（７３８篇）、管理学（４３篇）、新闻学与传播学（１３　篇）、统计学（２篇）等多个学科。将下载的数据进行筛　选、整理，通过ＣＳＳＣＩＲＥＣ将数据转换成适于统计分析　收稿日期：２０１６—９—１８　ＣｉｔｅＳｐａｃｅⅢ，最终生成关键词共词图谱，其中有９１个　关键词节点，１２３条连线，具体见图１所示。　作者简介：武涛（１９８９一），男，汉族，山东临沂人，研究生在读，主要研究方向：信息服务与用户、竞争情报。　２０　２０１６年（第４５卷）第ｌ２期　信．息，技术　２．１．２信息服务产业　ａｔ●　一．　４Ｄ船ｓＥ【３２・ＭＩ　∞＇ｅ曲０２０　Ｏ∞７　１Ｄ２３口　Ｃ　Ｕ｝●Ｈ’ｖｑ　竹■甘、ｏ．‘ｈａｏ田口口　ｍ“ｐ却：２９’１　２ｏ１５ｌｑＩｃ●ｔ　Ⅺ　’－’　ｓ．Ｉ●州伸Ｃｒｉｔｅｒｉａ：Ｔｏ＠∞坩　●。．　Ｎｅｔｈｅｒ￣●旧ｔ．Ｅ－１２３ＩＯｅｎｓ￣ｐＯ　Ｊ０３ｌ　Ｐｒｕｒａ￣Ｐａ￣ｈｌｌｎｄｅ＊　●　●　信息服务产业是建立在信息化活动和信息产业发　展基础上的新型产业形态。对于信息服务业的研究比　较宽泛，按照依托载体可以分为以印刷文本为主的传　Ｍｏｄ￣ｉｔ￣Ｏ・０　６２５２　￣Ｉ●舯　ｆｈ　．ｔｔ●　）■１１２　●、　０　●。－・・＿　统信息服务业和以网络通信为主的现代信息服务业；　按照产业划分可分为信息内容服务业、信息网络服务　●　Ｃ　业、信息技术服务业【６Ｉ。目前信息服务业的现状和存在　的问题也引起了众多学者的关注，例如信息服务业地　域分布不均、信息服务企业竞争力较弱、企业体制落后　等问题Ｉ７Ｊ，可以预测我国信息服务业的发展策略研究将　是今后研究的重点。　●　图１　信息服务领域的高频关键词共词图谱　２．１．３移动信息服务　移动信息服务是信息服务的一个分支，是传统信　节点的大小反应了关键词出现的频次多少，图中　息服务与时俱进适应互联网、移动终端进行通信，服务　于移动环境用户的新样式Ｉ　。从目前相关研究文献可以　最大的节点是信息服务，另外，频次排名前十位的分别　是图书馆（６６次）、高校图书馆（６６次）、公共图书馆（２５　归纳出移动信息服务的研究热点方向，一是移动信息　服务的实践应用，比如基于微信公众平台的图书馆信　息服务、利用微博平台进行图书馆移动信息服务营销　等，这种应用方式是利用移动端的公众账号进行资讯　查询、阅读，实现信息服务的　；二是移动信息服务的理　论研究，比如移动信息服务的组成要素、影响要素、发　展模式等Ｉｍ０；最后值得一提的是从用户体验的角度研究　移动信息服务也是了解该领域的重要方向。　２．１．４信息服务模式　次）、信息服务产业（２４次）、移动信息服务（２２次）、服　务模式（１８次）、个性化信息服务（１６次）、公共信息服　务（１５次）、数字图书馆（１２次）、用户需求（１　１次）。这些　节点较大，可以反映出信息服务领域的相关理论基础　和研究方向，下面具体阐述这几类研究热点。　２．１．１　图书馆　从图ｌ中可以看出图书馆方向研究在信息服务领　域占较大比重．把图书馆、高校图书馆、公共图书馆、数　字图书馆归为一类。对于图书馆信息服务的研究，大部　分是从四个维度着手的　，首先是在图书馆的服务手段　当前对信息服务模式的文献研究较多的是图书馆　信息服务模式、档案信息服务模式、农村信息服务模　式、政府公共信息服务模式、企业情报部门信息服务模　式等。李志民认为图书馆信息服务模式主要有３种：展　示型信息服务模式、推送型信息服务模式、互动型信息　服务模式…　；张博认为卡当案信息服务模式应当由传统的　馆员中心模式、馆藏中心模式向新型用户中心模式转　上，体现出与时俱进的网络化、共享化，突破了传统的　时间、空间的限制。比如，基于ｗｅｂ２．０、基于移动手机　端、基于社交媒体等新的形式；其次是在图书馆服务内　容上凸显数字化、智能化，一方面是将纸质图书转换成　电子格式的数字图书，另一方面是将电子版图书进行　分类保存，通过网络供读者使用，而现有的数字图书馆　有５种，分别是基础组织型（将图书馆实体与数字图书　馆相结合）、区域建设型（地区间的数字资源共享）、内　容集成型（例如超星数字图书馆）、出版发行型、搜索平　台型１　；最后一个维度是体现在服务方式和服务理念上，　目前对于图书馆服务的研究，更多的是侧重以用户为　中心，提高服务水平，实现个性化服务创新，满足读者　变Ｉ’２１；由于受农村现实条件和农民自身文化素质的影响，　农村信息服务模式比较复杂，但是普遍认同的农村服　务模式是成立农业科技专家大院信息服务模式，相比　网上信息展示、网上劳务咨询等信息模式，更能贴近农　村实际情况，满足农民的信息需求　；政府公共信息服　务模式主要包括传统政府公共信息服务模式、电子政　府公共信息服务模式；企业情报部门信息服务模式主　要是在图书资料服务分析、竞争情报服务分析、信息资　源获取分析基础上的知识管理信息服务模式，比较典　２ｌ　信息需求，例如根据用户学科背景、阅读习惯，对该用　户进行信息推送服务等。　信息技术　型的是企业信息咨询服务岗Ｉｌ４　Ｊ。　２．１．５公共信息服务　２０１６年（第４５卷）第ｌ２期　创新的信息服务增值、政府电子信息服务、在社会网络　视角下的个性化信息需求等，可以发现信息服务的研　究方向正在变得多元化，信息服务的内容更加综合化、　人性化，见表ｌ所示。　表１　信息服务研究前沿一览表　公共信息服务是指社会公众在政府提供的公共信　息集合体和服务渠道集合体的基础上，获取公共利益、　公共政策等相关信息的信息服务活动ＩｌＯｌ。当前对公共信　息服务的研究较多的是以下几个方向：公共信息服务　年代　前沿主题词　体系构建、公共信息服务平台建设、公共信息服务质量　问题研究、公共信息服务模式、公共信息服务政策。其　中笔者认为公共信息服务平台的建设是最重要的，首　先，信息服务平台是以用户为中心，是公众获取服务和　２０１　５　２０１４　政府电子信息服务　信息服务平台、大数据、社会网络　２０１３　２０１２　２０１　ｌ　农村信息服务、移动图书馆、专利信息服务　学科信息服务、信息服务影响因素、移动互联网　图书馆、信息服务业、移动信息服务　应用的集成窗口，可以为公众提供便捷的信息服务；其　次，信息服务平台涉及行业众多，服务内容包罗万象，　不仅可以提供多方位的服务，更能消除部门、行业、个　人之间的信息隔阂；最后，从宏观的角度看，政府提供　公共信息服务有利于政府的统一规划，不仅可以避免　出现经济混乱，也是推进建设服务型政府重要途径ｉ］５１。　２。２前沿图谱分析　３结束语　本论述基于引文计量分析的视角，以绘制知识图　谱的形式，研究２０１　１－２０１５年间信息服务的研究热点　和前沿，通过ＣｉｔｅＳｐａｃｅ　ｍ对信息服务领域的９０８篇相　关文献进行分析，得出了以下三点结论：第一，关键词　为从时间维度上考察信息服务的演进过程，利用　ＣｉｔｅＳｐａｃｅＩｌＩ选择可视化方式为时区视图（ｔｉｍｅｚｏｎｅ），设　置Ｔｏｐ　Ｎ为Ｔｏｐ　３０，依据２０１　ｌ一２０１５年信息服务研究领　共现图谱表明，信息服务研究成果的关键词共现网络　相对集中，都是围绕信息服务开展的研究，研究方向的　多样性体现出信息服务研究的横向扩展，实现了不同　学科之间的学术交融；第二，从研究前沿时序图可以发　域的词频变动和频次，确定信息服务研究的前沿图谱。　鬟舞　秦　ｉ　撼娄　…　…　一　现，信息服务研究主题较多，主题变化较快，除图书馆　信息服务方向较为稳定以外，其他方向研究较少，研究　对象都是小范围的，研究层次不够深入；第三，通过图　誊　．Ⅲ　’　～　谱分析明确了信息服务领域的前沿热点是政府电子信　息服务、信息服务模型研究、信息服务平台研究，这也　预示了今后信息服务领域的发展趋势。　参考文献：　［１］赵蓉英，徐灿．信息服务领域研究热点与前沿的可视化分析　图２信息服务领域的演进路径图谱　［Ｊ］．情报科学，２０１３，３１（１２）：９—１４．　由图２可以直观看出除了信息服务本身外，可以　发现２０１ｌ、２０１２、２０１３年图书馆的出现频次都比较多，　［２］中国社会科学研究评价中心．中国社会科学引文索引［ＥＢ／　ＯＬ］．［２０１５—０７—０Ｉ　Ｊ，ｈｔｔｐ：／／ｃｓｓｃｉ．ｎｊｕ．ｅｄｕ．ｃａ．　［３］陈悦，陈超美．ＣｉｔｅＳｐａｃｅ知识图谱的方法论功能［Ｊ］．科学学　研究，２０１５，３３（０２）：２４２—２５３．　说明图书馆的信息服务研究是众多学者关注的重点，　比如高校图书馆、公共图书馆、数字图书馆、移动图书　馆、学术图书馆的信息服务，同时也看到移动互联网被　引入到信息服务中，打破了时间、地域等诸多限制，体　现出以用户为中心的信息服务理念。通过对２０１４和　［４］李金秀．图书馆信息服务创新理论基础研究［Ｊ］．图书馆学研　究，２０１３（０５）：７８—８１．　［５］周杰，苏静．曾建勋．下一代数字图书馆的发展思考［Ｊ］．冈书　情报工作，２０１３，５７（０８）：３５—３９．　２０１５年间的主题词分析，确定出我国信息服务领域的　研究前沿，例如，协同创新的信息服务平台构建、协同　２２　［６］　匡佩远．信息服务业：定义和统计框架［Ｊ］．统计教育，２００９　（下转７４页）　理论与探讨　平坡式以及混合式等，如果工厂的宽度比较高，普遍都　利用阶梯式，反之利用平坡式。如果工厂的地势和地形　是多种组合方式，就会利用混合式的方式。应该以地形　和周围的街道情况为基础，使各种建筑可以在竖向的　平台上得到布置，对于不同的平台，可以利用挡土进行　过渡，针对平台内部，需要利用平坡式的方式进行布置。　４．２总平面的布置　在预计的厂区当中，对于交通运输线路和建筑物　等进行确定，这就是总平面布置。石油化工总平面布置　２０１６年（第４５卷）第ｌ２期　备以及运输路线等各个方面进行确定，虽然管理体制　方面存在很大的不通过，但是不能产生很大的差异，对　于设计项目不能产生严重的影响。　５结束语　应用石油化工企业，在实际应用的过程中，需要优　化总图运输设计方案，需要考虑的因素比较多，流程要　保持顺畅，管理还要更加方便，还要保证其安全性，检　修也要方便，对于当前的用地进行充分又合理的应用，　以生产流程和生产特点以及火灾危险性进行充分的考　虑，结合周边的各种情况，要尽量降低不必要的能耗。　还要对环境进行保护，对于环境污染进行严格的控制，　需要以行业标准和规范为基础，结合实际条件和周围　的环境，总而确定出优化的方案。　总平面和工艺流程需要得到相互的协调。工艺流　程决定着物流的方向，利用总平面布置，可以针对工程的　各种内容，实现准确的空间定位，在实际布置的过程中，　需要对平面布置和工艺流程的关系进行有效的协调。　需要协调总平面和交通物流。对于独立的单体需　要给予准确的定位，各个单体之间具有物流。这里的物　使设计项目可以顺利的开展下去，使总平面布置的效　益得到保证。　参考文献：　［１］王启斗．关于石油化工企业总图运输设计的节约用地问题　［Ｊ］．辽宁化工，２０１４（０２）：１８—１９＋１７．　流不仅包括物质运输，还有能源流通和信息流通等，有　效地配合组织交通物流，这样才会衔接单体，使其成为　紧密的整体。物流运输方面的货流和人流需要保证独　立，将组织产品和原料进出得到优化和组织，对于系统　［２］宋伟．石油化工企业总图运输设计的节约用地问题探析　［Ｊ］．科技创新与应用，２０１５（１８）：２８５．　［３］虞松祥．《石油化工企业设计防火规范》在总图布置中的正　确运用［Ｊ］．硫磷设计与粉体工程，２０１３（０１）：４７—４８．　［４］倪嘉贤．庆祝化工部总图运输设计技术中心站建站三十周　管廊干管，实现最优的布设，使工程成本得到降低。　４．３交通运输设计　年大会在西安召开［Ｊ］．化工设计，２０１３（０１）：４８．　［５］蔡炜，张瑛．石油化工基地的开发与布局——兼论我国石　化基地的建设［Ｊ］．城市规划，２０１２（０２）：７—１１＋６３．　［６］李毓强．我国总图运输专业的创新与发展（上）——建设与　国际接轨的专业科学技术理论体系和学科体系［Ｊ］．石油　规划设计，２０１１（０２）：１９—２３＋１．　针对交通运输设计，需要综合考虑货物特点和流　通方向以及交通情况和运输量，最终设定的运输方式，　利用的运输费用要比较少，具有较高的安全性，投入的　成本也要比较低，其技术应用也要具有很强的可行性，　最后交通运输效率也要比较高。针对大型的石油化工　企业，在设计交通运输的时候，需要对于运输和装卸设　（上接２２页）　［７］丁玲华．我国信息服务业发展现状及对策研究ＥＪ］．当代经济　管理，２０１１，３３（１１）：５ｌ一５４．　馆杂志，２０１３，３２（０１）：２６—３１．　［１２］张博．档案馆档案信息服务模式研究Ｉ　Ｄ］．合肥：安徽大学，　２Ｏｌ４．　［８］茆意宏．移动信息服务的内涵与模式［Ｊ］．情报科学，２０１２，３０　（０２）：２１０—２１５．　［１３］陈立平．农村信息服务途径和模式研究［Ｄ］．北京：中国农　业科学院，２００６．　［１４］高雁．现代企业情报部门信息服务模式研究［Ｄ］．黑龙江：　黑龙江大学，２０１２．　［９］　肖金克，刘晓阳．基于微信公众平台的高校移动信息服务设　计与实现［Ｊ］．图书馆杂志，２０１６，１５（０８）：８３—８５．　［１０］张建彬．面向用户的公共信息服务集成研究［Ｊ］．图书与情　报，２０１２（０１）：１１４—１１８．　［１５］王伟军，孙晶．我国公共信息服务平台建设初探［Ｊ］．中国图　书馆学报，２００７，３３（１２）：３３—３６．　［１１］刘媛筠，李志民．当代图书馆的三种信息服务模式［Ｊ］．图书　７４