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绵阳理工高铁乘务员的岗位职责(详细篇)

2021-03-18 来源:好走旅游网
 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员,空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务,确保旅客出行舒适与安全,并及时处理旅途中的各种突发事件。以列车乘务员为例,其具体职责如下:

1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作; 2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车;

3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作;

4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作;

5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。 ——四川绵阳理工学院

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