工商管理专业社会实践报告15篇

工商管理专业社会实践报告15篇

工商治理专业社会实践报告1

为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更具体地了解工商治理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、讨论，熟识外贸实务的详细操作程序，增加感性熟悉，初步培育学生理论联系实际的力量和分析问题与解决问题的力量。真正做到融会贯穿，切实到达实习的目的。我在xx公司进展实习。

实习期间，我的岗位是治理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容，并参加筹划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。依据相关的各种贸易法律与惯例，结合实际状况，以贸易的根本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

在此期间，我进一步学习了公司治理、物流、营销等方面的学问，对企业经营有了深层次的感性与理性的熟悉。我的工作得到了实习单位充分的确定和较好的评价。现将主要实习状况报告如下：

一、公司概况

在通过一个简洁而严厉的面试后我来到了xx公司实习。xx公司规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。服装做起来真的特别简单，需要涉及许多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其他外贸都是驾轻就熟的。 二、实习过程

今日是实习的第一天，经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体状况有了初步的了解。究竟没有工作阅历。所以我一进公司先被安排在办公室，给公司打文件，制表格。的确有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比拟简洁，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置特别整齐，生产有序，都实现定置治理，工作环境特别好，卫生、整齐、光明。工人都穿统一的工作服，带工作帽。

在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作外表看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。

工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八九百元。

我曾经问过副经理怎样才能把一个企业治理好。他说当老板只要明白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算本钱，三是会用人。当时我觉得他说的太简洁了，但现在体会一下，还是很有道理的。“会用人“他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得“会用人“还包括工人，如何关怀他们，如何调动他们的积极性，不能把工人都看成是经济人。

由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观看不明白就问，很快我就熟识了他们业务上的工作流程，业务员们的素养较高，一般都大学毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。 三、实习心得

信任全部的实习生都和我一样，在实习完毕的时候都会感慨时间逝去得如此之快。两个月的时间，说长不长，说短也不短。直到今日，第一步xx公司的记忆还是那么的清楚。或许，短短两个月的历练，别人还无法从我身上感受到我的成长，但是我自己深知自己得到了什么。和面试那天的侃侃而谈相比，实习的第一天用“怯懦、胆小“来形容是再准确不过了。

记得刚进xx公司的那天，由于是新人，没有什么事情能帮得上手，所以坐在座位上的我只好对着一本公司报表发愣。当心翼翼地向旁边的同事询问有无事务可帮助。看着大家忙得不亦乐乎，坐在办公室最前面的我像一只可怜的刺猬似的缩着，盼望有人来接近，但又可怕接近别人。可能这正是大学生刚刚接触社会，接触工作时的状况吧。不知道其他各位实习生的实习生活是怎么开头的，我的实习生活就在这样战战兢兢的状态下拉开了序幕。刚进公司，感受最深的一句话就是：事情办不好，无外乎两个缘由，一个是力量不够，一个是责任心不强。自己的思想，而是我在实习期间所见识到的各种各样让我受益良多的思想。 在实习期间，我参与了不少的会议。我以前曾经觉得，这种小公司里面的会议，应当都是比拟沉闷的，老板一手遮天。可是事实却完全相反。在我旁听过的全部会议中，热闹的争论比比皆是。例如就公司生产排程的问题，几乎每个人都会提出自己的意见，说出自己的看法，集思广益，敲定最终的规划。相对这些大的方面，在寻常的工作中很多新奇的想法也让我受益良多。例如请客户就餐的问题，在这之前，我自己能想到的问题无非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重复等问题，而完全不能像前辈一样考虑到某些地方的客户有不同生活习惯的问题。他们对自己的工作乃至生活态度都有自己的一套理念。看来果真是“我思故我在“。

四、实习总结

这次实习，对我而言，算是一次名副其实的“圆梦行动“。 首先，这次实习，实现的是我体会工作的愿望。在大学读了这么多年的书，深知课本上的学问和社会实践的差距。作为我们学治理的学生，最需要的就是用身体力行去实践，去培育力量。 其次，就是满意了我充实自己的愿望。刚刚进到公司的时候，听到同事们把各个贸易流程说得那样简洁，把和政府、客户打交道说得那样轻松，我着实佩服了一把。狡猾说，在实习之前，我老觉得政府官员高不行攀，客户个个苛刻无情。这回好了，以后知道该怎么与他们交往。

第三，实习帮我实现的，就是朝着自主创业的道路迈进了一步。我很盼望能通过这次实习，熬炼自己，让自己有时机成为一名企业家。

这次实习，我感觉自己像海绵一样吸取着接触到的全部学问。每次开会，我都在一旁宁静地旁听，这并不是铺张时间，而是在成长。如何发传真，如何翻译，如何筹备工作，如何分工，如何接机，如何送机，如何接待客户，在公司接触到的一切，都是我成长的养料。

我特别庆幸自己能在这里结交到这么多珍贵的朋友。这些朋友不仅包括一起实习的同学们，还有同事，甚至还包括我们得意

的领导。是你们陪伴我度过了这两个月珍贵的时间，你们是我实习中的收获。

工商治理专业社会实践报告2 一，实践目的

大学就是一个与社会连接的过程，我们的理论学问需要自己去亲身体会生活，才能发挥其价值。没有实践就没有发言权，尽早适应社会，了解社会为以后的大学生活做铺垫。作为一名专科生，我们面临着本科生的高学历和中职生对工资相对要求不是很高的双重压力。社会不断进展，对学问和技能的要求越来越高，如何提高各方面的力量，增加自身的综合素养都是我们大学生要关怀的话题。适者生存，优胜劣汰是社会进展的必定趋势!竞争无处不在，我要做有预备之战。荷马史诗《奥德赛》中有一至理名言：“没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受得了。”树立正确的人生方向，开头定位人生!

在社会实践中可以培育一个人的完善情操，社会并不等于学校，它必定存在人与人之间的冲突，都来自于五湖四海，各方面价值观不同的人，难免存在些小误会。同时，不正值竞争也是存在的!我们每天在学校交往的都是大学生，面对突如其来起来的社会问题，心里难免会有很多失落和报怨，在这其中，正是磨炼意志和熬炼自己的品行的大好时机。对于农村的孩子，我不怕苦、

不怕累是我们的优良传统美德，然而缺少城市孩子对时代信息了解的广泛，所以我肩上的担子很重。

在社会实践过程中，对于我正确熟悉自己，对自身成长产生紧迫感，通过广泛的社会实践活动，能让我看到自己和社会需要之间的差距，看到自己学问和力量上存在的缺乏，比拟客观地去重新熟悉、评价自我，逐步摆正自己在社会中的位置。实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各单位人员打交道，培育实际工作力量。促使自己更新学问构造，猎取新的学问信息，了解社会所需，更早适应社会! 二，实践内容

在紧急的月自考完后，鉴于自己专业学问不是很全面。就选择和学校同学一起坐上了去浙江的大巴。这一刻，我好兴奋，这是暑假一个多月的实习，可以体验生活去了。想到可以去生疏的城市，感受企业文化，心情无比感动。到了浙江后，对于我们进展一系列的应聘。在这个过程中，他们问到我们很多专业学问学些什么课程，假设一旦被录用，你将会怎样做等等。然后就是协议书的签订，身份证的核实。后来的标准化体检淘汰了些学生。我很快通过了。

当站在浙江嘉兴市南湖工业区，身临其境，这就是企业群啊!到浙江亚特电器有限公司后，我被安排到塑胶部，相对于装配车

间、生产部门、模具部、马达部、精工部，电子部。塑胶部是实行两班倒制度，亦即“早八晚八”每天上班十二小时，周日没有休息，当时我真的被吓晕了，在那样一个燥热又带有很浓的塑胶味道的部门，我真的是欲哭无泪。找了人事部调剂没有结果。只因塑胶部恰逢员工短缺顶峰期。既然转变不了环境，那就只有转变自己的心情。不管环境多么困难，我也会坚持下去!第一天进展所谓的军训，练一些根本的站军姿，一年多没有感受到的军训，这里对纪律要求更严格了，有人在站军姿时倒下，我靠着自己坚韧的意志坚持下来了!接下来就是一天的培训，了解企业文化，熟识企业制度度。

第一天上班，统一穿上了厂服，带上厂牌，到公司门口打卡后就到塑胶部上班去了。看到老员工都在仔细的上班，我们学生被分到不同的车间，老员工教我们根本的操作。有时候一个人一台机器，进展削边，贴模，包装。这些过程要求我们特殊的细心，不能心浮气燥。前几天上班热忱高，但过几天的确由于中午不能休息觉得有些累上夜班还要和打瞌睡作斗争。想到很多同学被机器压伤、烫伤，还有刀伤，我就担忧。真的，那时候好想回家休息。的确这里的环境太坚苦了，每天睡眠缺乏，食堂饭菜没有养分，时常还要看领班的眼色，大学生和一般员工同工同酬，什么补贴也没有，模具一百多度的高温，整个车间就像一个火炉。也

想过离开，也有离开的，看到比我还小的还在那上班。半途而废不是我的一贯作风。既然选择了我无怨无悔，再苦再累也会扛下去!

每周一还要进展升国旗仪式，全体员工早会，进展奖惩通告。当自己得到嘉奖的时候心情好感动，究竟第一次暑假社会实践大学生里面一个得到嘉奖的，好有成就感。很多的产品要通过品检，检查合格才能被运到仓库，究竟上市公司，产品销往美国、德国、法国等。老员工每天追求所谓的超产，也为自己深受各个领导喜爱而快乐。 三、实践完毕

在真正深入基层，了解社会后。我自己看到了很多社会现象，也发觉了很多的问题。基层员工工作强度之上，工作时间长，他们的确辛苦。那点微薄的收入由于工作一些细节被扣工资。基层治理阶层过于浩大，治理者臃肿，办事效率不高，对于工作的热忱不是很高，没有真正把自己放在一个团队里面。治理者之间协调力量有待加强。

对于塑胶部经理调来不到两周又被员工给推了。至于经理和一般技术员一样将时间花在模具上面。这已经称不上一个经理了。这倒不说，看问题总是停于外表，不看实际。对于员工大乎小叫，他始终说的一句话是：“我让你做什么就做什么，没有那么多话

说，”很多员工和他争吵过，对于工资的苛刻，员工也罢工过。作为部门经理，常常听到和他有分歧的声音已经让我麻木了。很多人总是想尽量避开和他发生争吵。其中，我和他吵过一次，那是他和品检的意见不同一，缘由也在他!我想：面对一个从来没有请假、迟到过的员工突然请假，其实员工是亲人病故。可经抱负也没有想就否认!这员工直接回去，等他回来时候两天算无故矿工，很多人暗地说经理没有性。

企业是以盈利为目的，以最小的投入取得的经济效益。节省本钱，实现资源利用的化。可是我在这个实习的过程中发觉由于治理者，制度上存在很多问题，对于塑胶的铺张很大。记时的和记件的一起，他们存在要不要追求效率。社会贫富差距加大，人民生活的压力越来越大，很多的社会问题也表现出来了!公司要求每个员工自己买保险，其实每个企业给员工买保险是必需的，可………还有员工由于局部产品会被拒收，他们砖了这个空子虚报数。四、实践总结或体会经过暑假一个多月的社会实践，我发觉自己的思想熟悉得到了进一步提高，深入基层，我明白员工所想、所需。爱拼才会赢，战胜自己才能取得胜利，我也真正意义上发觉自身的缺乏。如何处理各不同阶层的人的关系是一个很大的学问，这需要好好讨论心理学。人过一百，行行色色!怎样在社会这个大舞台上立于不败之地，将是我们要思索的问题。树立

正确人生方向，为将来的生活从现在起要加倍努力，要想不被社会所淘汰，就要完善自己，让自己变得更强大。

大学生就业难，我们所学专业学问要不断提升，行行出状元，这是我们毕业后的技能，所以我们现在要好好把握!在不同的单位上班，脚踏实地，工作态度端正是我们要遵从的，是金子在哪里也会发光。有时候领导会有意对自己看中的下属进展考验，这也是他们在选拔人才。做好自己本职工作，不断创新，加强自身的魅力，走在社会进展的前列。我们是21世纪有抱负有追求的青年，我们肩负着很多的重担，风华正茂，我们要拼搏，博出属于自己的舞台。趁着年轻，多出去看看，读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人很多。 工商治理专业社会实践报告3 社会实践目的：

第一，深入地了解国企的运营环境，并且将学到的学问应用于实际工作中；

其次，在实践中把握自己的缺乏，测试自己的力量，进而更好地提高自我。

第三，结合理论与实际，更好的完成毕业论文。 社会实践岗位： 材料保管员

公司背景：

青海油田位于柴达木盆地西北缘，被昆仑山、祁连山、阿尔金山所环绕。青海石油勘探从1954年开头，截止XX年底，青海油田累计发觉地面构造140个，找到不同圈闭、多种储集类型油气田22个，其中油田16个，气田6个。累计探明石油地质储量34765万吨，掌握石油地质储量5999万吨，猜测石油地质储量41505万吨，探明率为16。2%；探明自然气地质储量3066亿立方米，掌握自然气地质储量644亿立方米，猜测自然气地质储量2345亿立方米，探明率为12。3%。油气资源探明率还很低，石油、自然气勘探的潜力巨大，前景非常宽阔。目前，青海油田是继四川、长庆、新疆之后的全国第四大气区。现已建成涩宁兰、涩格、仙敦、仙翼、南花五条输气管道和一条花格输油管线，总长XX多公里。花格复线正在加紧施工。青海油田在敦煌、格尔木、花土沟建有三个基地。敦煌基地是治理局、油田公司机关和局部二级单位所在地，也是油田教育、科研、多种经营、职工轮休和培训基地；格尔木炼油、化工基地，有一座年加工原油100万吨力量的炼油厂；花土沟原油生产基地是油田勘探开发、生产的第一线，有年产百万吨的尕斯库勒油田。四十多年来，青海石油人，在海拔高、氧气少、自然条件艰难柴达木盆地，不仅为祖国的石油事业作出了自己的特别奉献，制造了

大量的物质财宝，而且培育熬炼了一支特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的职工队伍，用血汗甚至生命凝聚成了以“顾全大局的爱国精神，艰难奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神”为核心内容的柴达木石油精神 社会实践过程：

xx年7，8月，我在青海油田物资装备公进展了为期两个月的社会实践。物资装备公司主要负责油田上物资的发放与转运。主要分以下部门：材料部，司机部，验收部，选购部，财务部等。而我被分到材料部做材料保管员。

材料部有13个库房，每个库房负责的材料有所不同。如一号库房负责汽车上的零件，例如螺丝，轮胎等；二号库房就负责日常办公用品，例如桌子，拖把等。每个库房分工很具体，并且有特地的记录簿。作为材料保管员也分成3个小组，每组4到5个人，设有特地的组长负责各组的日常工作。

上班的第一天，单位分了个李阿姨作为我的师傅。李师傅先带我在单位生疏了一下单位的环境，然后给我了两本小册子：一本是岗位责任制，一本是材料介绍，主要是材料的分类，用途，特点的介绍。

我和李师傅还有一个30出头的阿姨负责五号库房和六号库房，这两个库房的负责节假日的发放品，正逢春节之际，开头的

几天时间我们负责库房的材料入库，我们先要购料单上的物品数量，然后进展确认，确认无误后签字盖章，最终分类入库。2月十几号的时候就开头物品的发放了，发放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的苹果等节日的慰问品。假如有人来领东西，现在花名册和领料单上找到他的名字，然后让其签字，确认无误后依据规定发放相应的物资。两个月的时间都很充实，听李师傅说其他组的成员周末都要上班，由于井上的单位需要材料的时候司机岗的师傅们就无固定上班时间，周末都可能会出车，所以材料库不能没有人。

虽然上班的时间并不是很长，但凭自己对单位的熟悉和从李师傅的谈天中我可以看出这里的职工都很喜爱他们的岗位，而且企业对他们鼓励也很看重。 企业的有效鼓励

1、建立科学的、公正的鼓励机制。鼓励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人进展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定鼓励制度时表达了科学性，企业系统地分析、搜集了与鼓励有关的信息，全面了解员工的需求，不断地依据状况的转变制定出相应的措施。另外，鼓励制度表达了公正的原则。例如，企业的员工根本上都是本地居民，对于人际关系和工作环境上都有肯定的优

势，而且在本地兴建起了学校，为解决子女教育迈出了有力的一步。

2、精神鼓励与物质鼓励并重。不行否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力，但随着员工需求的不断满意，其需求将会变化，产生更深层次的需求。此时，企业在鼓励时将物质鼓励与精神鼓励进展有机的结合，在形式上多样化，保证了实现鼓励效应的最大化。对于一些工作表现比拟突出的优秀员工，企业采纳精神鼓励的方法，赐予必要的荣誉嘉奖。例如，治理者向干得好的员工表示庆贺，最简洁的方式是说一句“干得不错”，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，治理者公开对他们的成绩表示认可，满意他们的成就感。为了加强团队的分散力，治理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。

4、对员工分层次进展鼓励。依据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于鼓励的需求是不尽一样的，许多企业在实施鼓励措施时，并没有对员工的需求进展仔细的分析，“一刀切”地对全部人采纳同样的鼓励手段，结果适得其反。从事简洁劳动的员工，制造的价值较低，人力市场供给充分，对于他们采纳物质鼓励是适用的和经济的，采纳物质鼓励会更有效。对于，高层次的技术技术人员和治理人员，来自于内在精神方面对成就

的需要更多些，而且他们是企业价值的重要制造者，企业盼望将他们留住。因此，企业除尽量供应优裕的物质待遇外还注意精神鼓励和工作鼓励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、制造宽松的工作环境。以及尽量供应有挑战性的工作等，出国学习等来满意这些人的需要。

5、了解员工需求，实施共性化鼓励。在治理实践中，企业对职工中的个人实施有效的鼓励，首先是以对人的熟悉为根底。了解其动机和需求。对于不同的员工企业详细分析，实行不同的鼓励方法，有针对性地进展鼓励。例如，年轻的员工比拟重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比拟重视工作与生活的平衡及事业进展的时机，年龄较大的员工则比拟重视工作的稳定性。女性员工相对而言对酬劳更为看重，而男性员工则更注意企业和自身的进展。因此，企业在制定鼓励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异，例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境比拟艰难，并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工，企业考虑到其身体状况，根本都派往二线做些稳定的工作。而女性员工都会安排些较轻松的活。依据不同的员工，实施不同的鼓励措施。 社会实践 感悟与总结

两个月的社会实践生涯很快就完毕了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议： 国有企业存在的问题 一，监管机制不严格

虽然国有企业福利相当好，有利于对员工进展有效的鼓励，但其监管制度不严格，迟到早退现象严峻，许多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。 二，无竞争机制，难以调发动工积极性

国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高，难以实现企业最大价值。

三，工作人员普遍学识不够

私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一局部是本局子弟，许多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利政策在本企业招工，解决工作难题。 个人建议

一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚清楚制，严格管制员工的工作行为。

二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛

对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是依据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应限制学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素养。 社会实践的生活很短暂，但在这短暂的时间里我学到的学问却是不行量化的。首先是与李师傅建立了很好的师徒关系，这为我的社会实践生活增加了不少颜色；其次是稳固了所学的学问，虽然社会实践中并没有实际运用到大学里学到的学问，但通过自己的总结，发觉理论与实际是密不行分的；最终，也是最重要的是我积存了人生的阅历，这是很重要的一课，让我了解了国企的根本运营状况，为以后的工作奠定了坚实的根底。 工商治理专业社会实践报告4

在学校领导及工商治理教研室教师的组织带着下，我们人工商治理专业12级学生进展了为期一周的企业认知实习。 实习地点是湘潭xx超市驻湖南工程学院新校区分店 经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的根本状况，包括它的进展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的进展目标与进展前景等都有了肯定的了解与熟悉。通过这次的实习，我更加了解在工作时的留意事项，及企业的货物治理状况。 实习企业简介

超市的进展现景

湖南xx商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于20xx年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区进展了近200间连锁店。公司志立于 好邻居、好伙伴 的市场定位，为广阔市民供应了实惠的商品和优质的效劳，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，全心全意为门店效劳，为门店争取最大限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的治理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：20xx年进展门店达200家，20xx年连锁门店达250家，20xx年门店总数突破300家。将来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。

超市的组织体系

湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、进展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括选购部、市场部、物流部；进展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部；结算中心包括会计部、出纳部和信息部；行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。 市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场规划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员治理，做市场

调研与市场猜测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。 2。人力资源部的职责：人力资源部要站在公司进展的角度，创新工作方法，借鉴国内外胜利企业培育人才的方法，培育适合企业进展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、规划有考核。

（1）要做好业务技能培训工作，开展在效劳水、设备设施治理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域治理范围内的业务技能

（2）是抓好干部队伍的理论学习。重点解决思想上和作风上存在的问题和缺乏。增加干部队伍学习的自觉性和执行力量。另外。人力资源部要在现有的根底上。利用公司组织干部学习的时机。在方式。内容上做出统筹安排。同时还要借助外脑。聘请专家来授课。进一步拓宽我们的视野。提高讨论问题和解决问题的力量。另一方面制订出培育年轻干部和新的用人标准。广泛招纳构造合理。素养优良的优秀人才。培育新生力气。同时还要积极的制造条件。使更多的优秀人才获得深造的时机。打造一支思想过硬。作风优良。技术精湛。一职多能的优秀干部和员工队伍。 3。物流部岗位职责 深入了解商品价格信息。准时把握市场动态。为公司大宗物资选购供应决策依据。 建立和健全公司物资选购， 配置， 流通各环节的规章制度和工作标准。，担当物流部日常事

务工作。完成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系。准时把握实体物责任在于 买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润 。资选购动态。提出选购建议和供应优质效劳。 指导各实体小宗物资选购工作。 完成公司领导交办的各项工作。协作公司各职能部门做公司的其它工作。 4。商务部职责（1）负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。 （2）负责公司经营指标的分解及评效的分析。

（3）负责开展市场竞争对手。消费倾向。产品开发的调研工作。（4）负责制定招商规划。并制定招商政策和与其他公司合作方式。（5）负责制订公司业务谈判及组织实施 （6）负责各项业务合同的保管。查询。建立合同档案。 5。信息部职责（1） 坚决听从分管上司的统一思想指挥。仔细执行其工作指令（2） 严格遵守公司规章制度。仔细履行其工作职责（3） 负责制订公司计算机开发应用规划。有步骤地开发计算机应用软件。逐步实现企业治理现代化（4） 负责公司微机网络系统的维护。治理。数据信息处理。治理系统保密工作。保证网络系统的正常运行参加新程序。新系统的设计开发。制订计算机治理的各种规章制度及必要的操作规程， 实习过程

依据学校的安排，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外，还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确的确实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程： 真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经受却许多。

见到了憧憬已久的大公司的庐山真面目。熟悉并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，进展方针，进展前景。

学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为将来做预备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素养，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。

通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。

个人对企业有些建议，盼望企业能够接受：

因此当加快建立步伐，完善企业治理构造。应建立良好的产权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人

员治理构造。

因而企业应当加快改组步伐，形成科学、合理标准的治理模式。同时集团应明确目标，适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济治理规模，设置一套成熟、标准系统的治理制度，以抵挡全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。

将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激治理者经营治理的积极性；实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利于湘电与江麓重工展自身治理理念，不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转；全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业进展的需求。

加强有效的人力资源治理，明确各级各类岗位的治理权限并实行动态治理；在进展公司人力资源治理体系的建立的同时，推动公司建立现代企业治理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯治理；塑造 学习型组织 ；科学进展绩效考核与评估；完善薪酬福利与鼓励机制。 实习企业治理现状及存在的问题 治理不标准

很多部门的治理体制不健全，更没有一套成熟、标准系统的治理制度，很大局部企业是被动反响型的，受国内同行或国际环

境的影响较大。闻名学者郭重庆认为当前 中国企业最缺的是企业治理，国内企业危机多半来自经营治理不善 ，企业竞争实质上是治理水平的比赛，资源（学问、劳力、资本）的可获性是公平的、开放的，而通过治理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。 缺乏长远的战略目标

我国企业中有相当局部没有长远的战略目标，一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长；也有些企业虽然制定了长远的战略目标，但目标不符合实际，简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。 缺乏应有的鼓励机制

在市场经济条件下，鼓励机制是企业进展不行忽视的一个战略。在当今社会，适当的鼓励是企业进展的动力，只有充分激发治理者及员工的潜能，让他们看到企业的进展和自己的利益是息息相关的，也是为自己谋福利时，才能充分调动他们的积极性。万福龙没有明晰的鼓励方式，也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。

缺乏有效人力资源治理

公司的人力资源治理是公司的一个关键性因素。假如对员工进展有效治理与安排，直接关系到整个公司的效率与进展。集团

公司定位不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。 实习的收获与体会

短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满足，得到了充分的确定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且熟悉到了许多自身的缺点及缺乏。

俗话说： 问渠那得清如许，唯有源头活水来。 在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。

心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校承受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次熟悉实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。

相关学问上的收获：我由一个不熟识超市物流，仓储，营销，

治理等等，到对这些相关学问的了解熟识。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如治理学，物流学，计算机，营销渠道治理等等。许多工作都是一项需要挑战一个人综合力量的，在工作中，我熟悉到了自身学问缺乏和优势，这促使我改良和加强。 人生目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和缺乏，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清晰的合理安排方式。

顾客就是上帝 ，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同 顾客就是上帝 这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和闻名经济学家教给我们 要以顾客为导向，满意顾客的需求 ，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、便利。

做任何事 诚信 始终都是不能无视遗忘的。俗话说 人无信而不立 ，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次

充好 ，廉物高售，那么这个超市离 关门大吉 应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和效劳满足。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营治理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚恳与信用。做人亦如此。 超市存在问题及个人建议

超市没有特殊注意对员工的精神鼓励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有准时地和我们共享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，鼓励效果不强，会消失磨洋工的问题。

在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工就只在收银台前

负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反响，这不能使顾客感到宾至如归，

从而降低了客人的购置欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应当始终处于精神饱满、

时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。

以上两点只是我自己的个人观点，还望教师能不吝赐教。 工商治理专业社会实践报告5

转瞬间，三年的大学生活过去了，这三年来我在学校系统地学了不少治理方面的学问，但实践阅历几乎没有，对于这个重理论更重实践的专业来说是个致命的缺陷。而作为一名马上踏上工作岗位的大学生来说，单会纸上谈兵是不行的，如何于社会各方面的人交往，如何应付各种事情是迫切需要学习的，因此，假期的实习对我们来说尤为重要。为了把自己熬炼成一个能适应社会的有用的人才，我在暑期到xx市其次纺织机械厂实习了十天，应当说这十天的收获还是丰厚的。

xx市其次纺织机械厂是我国纺织测试仪器的主要科研基地，具有二十多年开发，设计，制造各类纺织测试仪器的历史，是国内纺织仪器的主要生产厂家，是我国生产纺织测试仪器的国家二级企业，是国内纺织测试仪器高水平的代表。企业加工设备精良，技术力气雄厚。不求最好，只求更好，是企业不断追求的永恒目标。

作为一名工商治理专业的学生，进了企业，虽然时间不长，了解地不深，思想汇报专题可能也不太全面，但总体构造上还是有一些熟悉地。该企业刚刚完成了股份化改造，由原先的国有企业改制为民营企业，企业通过选举产生了一名董事长和五名董事

以及二十名股东，董事，股东按比例出资构建了企业的资本构造。 企业的治理体制比拟合理，能各司其职，权责明确。由于该企业有着几十年的制造各类纺织测试仪器的阅历，所以企业的产品还是有市场的，但在决策上也不短视，没有死抓住一棵树，而是利用自己的长项生产了一些延长性产品，还与国外几家企业联合生产，加工一些仪器，应当说企业的生产力量和营销力量还是可以的。此外，企业正在预备通过iso9002的认证，在产品质量也在逐步提升，财务方面也越来越标准。

但企业和一些实力强的企业相比，还是有一些缺乏之处的。我想，人的因素是居首位的，企业职工的文化素养不高是不争的事实。企业绝大局部员工的文化水平在大专以下，本科生很少，没有硕士以上学历的，在仪器智能化，产品国际化趋势越来越明显的状况下，企业严峻缺乏计算机人才和外贸英语人才，也正是这两点，限制了企业的竞争力和企业的规模。没有高水平的专业人才使得企业的研发力量大受限制，近年来除了吃老本产品外，只能按外商的图纸，用外商的技术来生产一些出口产品，而这些出口产品只能以略高于本钱价的价格给外商，外商赚取了其中的巨大差额，而企业生产任务重，获利少，工人因此也有较多的埋怨，由此形成了一个恶性循环。在这一点上，我加深了对“科学技术是第一生产力”的熟悉。

工商治理专业社会实践报告6 一、实习时间：

2022年7月15号——2022年8月15号 二、实习单位：

中国电信一级代理商——深圳市新语鼎丰科技有限公司 三、实习地点：

深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼 四、职位： 外呼专员 五、实习目的：

我在大学学的全是理论学问，很少在社会上实践，只有亲身实践才能学以致用。在这里必需得提到的一点，公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能很难到达公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是很深，所以在选学方面会消失肯定的过失。

刚出来工作的大学生存在着一个严峻的问题—那就是没有工作阅历!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习阅历什么的，它要的人才是能为它制造价值的人才，最好就是立刻能见效的人才，不必再为培育人才而多花那些本钱!对于刚进公司里面什么都不懂的大学

生来说，假如不能在它规定的期限内为它制造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

我的专业是工商治理，毕业之后不行能一进公司就让你当治理者，必定是先从基层做起。我学过市场营销，对营销很感兴趣，而且营销和治理其实是有肯定的联系，所以我想先从销售做起。 六、电话营销实习内容： 1) 培训：

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这或许就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的宋主管来给我们培训，这个是工作之前肯定要做的。不管是从事什么工作，公司里每个员工都必需清晰了解到自己公司 的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。 新语鼎丰科技有限公司是中国电信的一级代理商，主要是负责通过电话营销来增加电信3G用户，拓展3G市场。宋主管给我们讲解了电信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000乐享3G卡的资费，并和中国移动的神州行和动感地带做了比拟，指出我们电信卡的优势是什么。并讲解赠送的礼品和参

数，以及如何搭配，价格是多少。比方，350易通卡+赛鸿s8手机一部+光波炉一台=599元。固然搭配的礼包有许多，有手机，平板电脑，康佳电视，港澳旅游劵等。接下来宋主管教我们话术，并让我们刚来的新员工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。 2) 上岗：

通过两天的培训，我正式上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码的A4纸，按下了第一个号码，嘟嘟……嘟嘟……电话还没有接通，我的心跳加快，紧急的心都快跳到嗓子眼儿了。通了，“您好，这里是中国电信给您来电的，请问这个158的号码是您本人在使用吗?”“我们中国电信3G推广部近期正在举办一个3G体验活动，有个优待活动是要通知到您的，我可以简洁给您介绍一下吗......”就这样，每天7.5个小时，全部是在打电话。每当顾客打算要礼包，我开单的时候是我最快乐的时候。但是我们全部员工开的单，审核部都要再打电话确认一下，只有通过审核，开出的单才会派送。但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包，感到不满足，拒签了，这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单，我开出的单才算胜利。 3) 收获：

我做了一个月的电话营销，一共打了5600多个电话，平均

每天打187个电话。我一个月一共开了40个单，平均一天开1.3个单。但是其中只有12个单是胜利的。我的业绩算不上好，但也算不上差，只能算一般。固然，我本人对我的业绩并不感到满足，虽然业绩并不是很好，但是我还是很快乐的，由于我学到了许多东西。

自身力量：通过这次电话营销实习后，发觉自己所存在的许多缺乏之处，而

这些缺乏之处是我没去做电话营销实习就无法发觉的，自身的整体力量缺乏，比方说沟通力量、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与教师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不肯定了，你必需懂得一些相处的技巧。

专业技术：在学校里学校的专业学问都比拟根底，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自己去提升，连续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不肯定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要依据公司的要求来提高自己。 心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管

是专科生还是本科生甚至是讨论生社会上都一大把，不要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 工商治理专业社会实践报告7

像曲径上挥汗如雨的攀登者，像彩云围绕的山岫，像大漠里长途跋涉的征人，渴望莺飞草长的绿洲，最终通过几天的努力，找到了一份工作。还是跟人说了半天的情，才让去工作的，不然别人一般不收短工，想想这几天的经受，才知道要找一份好点的工作是如此的艰辛，本预备去做促销员，可是由于自己的能说会道力量还不行，被拒之门外，去帮别人买衣服吧，老板又说没工作阅历不收，只好泡汤，经过一次一次失败的打击，本想放弃的，可是又觉得不能这样的躲避“失败并不行怕，可怕的是失败后的畏惧不前”这句话闪过脑海，于是就找道了现在的工作。 找到工作后的心情真是用言语无发去说，快乐的像只欢乐的小鸟飞来飞去的，在家里乱蹿。只听见妈妈说：“她是不是傻了，怎么这么的兴奋”其实她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次让我感觉到自己长大了，自己可以工作了，可以挣钱了，以后就可以不用在向爸妈要钱了，有了第一次找工作的阅历对以后找工作就多了一份经受了。找工作让我体会到当一扇门为我们关

闭时，我们不要放弃，由于总有一扇门会为我们开启。坚持就是成功!

20xx年x月xx日工作的第一天

由于昨天晚上兴奋过度，导致失眠，但也并没有影响我上班的时间，7点准时起床，洗刷完毕后就在外面任凭吃了点早餐，由于第一天给别人一个好点的印象，早上的工作就是择菜，扫地，拖地，擦桌子。我首先是扫地，把屋内外全部扫完后，就拖起了地板，刚开头拖得时候还蛮兴奋的，只是拖了两间屋后就觉的很吃力了，拖完后就累的上气不接下气了。小喝几口水后，便开头择菜，由于在家择菜少，有的菜我还不会择，还好老板好，教了我一些择菜的方法，不一会各试各样的菜都被我择好了!哇，没想到择菜完了还归我洗，没办发也只有认了，在学校洗衣服有时还用热水洗衣服，可现在不行能用热水洗菜吧!水真是刺骨啊!最终明白了妈妈洗衣服的辛苦了，妈妈真是宏大，以前总是她一个人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是几个小时，从来没有半句怨言，等我回家了肯定不让妈妈那么的辛苦了!菜最终洗完了，可是我的手却好像没有了感觉，但也不能休息，地已经干了，还得去擦桌子，一会还有人来吃饭，假如看到桌子不洁净，别人又怎么会吃的香了。中午时间快到了就观察有许多的客人纷纷的来到酒楼，看到来了客人老板让我们领他们去几号餐厅

坐下，还得倒水端茶他们喝，还得始终的站在该号餐厅房的外面等待着被叫喊，有什么需要立刻去办。不敏捷还得被老板说，等客人吃完走后，留下的残局也得我们收洁净。第一天上班，上天既然这样的照看我。听老板说今日客人最多，今日跑去跑来估量也有好几十趟了，等我把碗洗好后，已经是下午3点了，在看看被搞脏的地面，又在自己的范围之内，只得拿起扫把，拖把把它弄洁净，还要我半个小时就搞定了!还有也许2个小时的时间可以休息。在学校2个小时感觉好长好难受啊，一是没事做，又不想出去，在寝室里这边转，那边又转这边，好无聊，如今的2个小时是那么的短暂，还没来得急休息好就过去了，又是客人来吃饭的时间了，又是引导客人们去几号餐厅房。这次有个很挑的客人，他不是说这个菜没炒熟就是那个菜太淡了，是不是没放盐，我都快被他搞的生气了，可是老板却还是面带笑容的帮他换，真搞不懂，等到晚上快没客人来吃饭的时间，我的工作才算是完成了。

总之，只有了解员工“跳槽”的缘由和想法，才能为公司制定对策，留住人才打下根底。而在“知其因”后，必需实行相应的措施，解决实际“跳槽”问题，留住人才，保住公司实力。 完成了工作，老板还要开会，也不算开会，只是跟我一个人说，他说：“工作的还不错，要连续坚持，适当的时候要敏捷，

还有遇到很挑的客人不能发脾气，需要明白顾客是上帝，还要留意以微笑待人，不能摆张臭脸，不然客人还以为就像是非来你这不行一样，别人又怎么会吃的快乐!吃的不快乐下次怎么会再来了?所以以后要记得微笑待人!”

一天的工作最终完了，回到家以是晚上10点了，看着家里人做再那里看着自己的电视，好艳羡，累了一天的我，躺再床上，想想今日的一切也觉的有点骄傲，由于我做到了，我坚持住了! 20xx年x月xx日工作其次天

由于才刚上完大一，所学学问很少，所以来到工地就抱定主动学习的态度。第一天上班，刚好赶上9#地库的47#楼底板进展混凝土浇筑前的验筋工作，在跟着质监站的检验人员在钢筋上边踩了将近一个上午后，从基坑爬上了地面，立刻感觉脚底板很疼很疼，衣服也根本湿完了。但想到刚刚学到的人防墙体钢筋绑扎的根本要求、钩筋安放的要求等一系列新奇学问，心里不禁还是有一些兴奋的。

今日早上就比昨天起来的晚一点，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一会，赶到的时候刚好8点。开头工作，和昨天的一样开头了我其次天的工作，重复的拖着我的地，没有了昨天的兴奋，但是还是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。然后开头择菜，问问择菜的小王在这里干了多久，哇，已经干了两年了，

厉害真的很勤劳，她的精神真是值得我学习。由于昨天第一天来上班不好意思和别人说话，今日就主动搭话了，问了一下其他人才知道她是干的最长的，也是最能干的，什么都会做，而且也是做的最好的，在这工资最高，我昨天干了一天，就尝到了这种工作的辛苦，她能干这么长时间真是让人佩服，看着她那样执着，我也从中学到了一点东西，不要懒散，要手快，眼快，看到什么要做就立刻行动，不要总等这别人来说，来叫你，这样就会有效率，客人也就会越喜爱，喜爱了就会常常来这里吃饭!今日我学到了要处事敏捷!

20xx年x月xx日工作第三天

一些年龄较小须家长伴随的学生，肯定要发挥家长陪练的作用。让家长记住课上教学内容的要点，有利于孩子在家练琴时对其进展指导和催促。这对提高孩子们的学习质量和加快学习进度都大有陴益。

工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的根本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积存，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。

说实话，经过两天的累真的有点受不了这样的生活，但也没有半法，不能说就这样不做跑了吧，那我不是太失败了吗!我不

能做逃兵，我要坚持我的工作。于是我在扫地，拖地中找到了自己的欢乐，我可以把每天的扫地，拖地当成自己在做某种运动，即完成了工作身体也可以得到熬炼，何乐而不违了。我学会了从劳动中找到自己的欢乐，并努力的朝着成功的方向前行! n旅游团和玉器店的合伙欺诈问题：我们于XX年07月13日通过北京传单介绍参与北京一日游(无合同)，车行至十三陵午饭后回城期间导游说看我们玩了一天太辛苦了便把我们拉到一个不知名的珠宝店说让我们稍事休息，导游走后紧接着便是店主出场，先是和大家亲切攀谈，随后便讲自己老来得子有一对双胞胎儿子，不幸的是其中一个儿子在诞生时身体虚弱，性命堪危以此来博得大家的怜悯心，然后说要积功德，只要我们能够由心的为他儿子祈祷便送我们一人一块真玉更加以此来博得大家的信任，最终露出真实目的说知道买他家的玉全部半价，当时讲的可谓声泪俱下，于是许多游客花了上千元便买了此店内商品…… 20xx年x月xx日~xx日工作最终的四天

前三天还做着自己该做的事和自己力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中渐渐体验着父母的艰辛，体验着生活的酸甜苦辣，明白了许多，也懂事了许多。最终一天做完工作，酒楼也开头停业了，预备着过大年了，最终一天要把全部的椅子，桌子全给洗一下，也过一个洁净的年，当事情都搞完时，

老板给了我这几天的工作的工资，虽然不是许多，但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的快乐和喜悦，还有老板的那句“你真行”让我兴奋了好几天，我最终完成了我的工作，我坚持下来了。爸爸妈妈也为我能坚持下来而快乐的不得了!说：“说这姑娘长大了!”虽然只有短短的七天，但是从中体会到了一个找工作到得到自己应当得到的欢乐与经受是多么的艰辛，体会到读书的珍贵。我们都应当珍惜现在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口!

我们应当孜孜不倦地追求，追求甘露可滋润那枯槁的心灵，追求清风能鼓起偃息的生活翅膀，对抱负和事业的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自强不息!澎湃的生活似大江奔流，我们要选择好的生活追求，不应当是损人利己，唯利是图，不应当是贪图安逸，祈求神灵，不应是沉醉酒色，查找刺激而应是在拼搏，进取，制造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌动于求知人心中健壮于跋涉者足下，它鼓励你攻占学问的高地，从汗水中猎取欢快的酬劳，呼唤你制服科学的峰巅。大步挺进新兴学科的羊肠小道间，热爱真理，无所畏惧让阳光与幸福并肩携手，向往将来，让我们把历史的使命担在肩头使追求的乐章扬声高奏，让我们把时代的彩笔握在手，使明天的宏图一片锦绣，虽然这次短暂的寒假实践没能让我学到还没有学到的东

西，但是我会努力的去学习，不在那么的迷茫，那么的虚度光阴，我们每个人都应当正视自己的人生，从现在开头做一个求真，至善的人!

在实践中我明白了人际关系有多么的简单，大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和共性，要跟他(她)们处理好关系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。更重要的是我在社会实践中学会了自强独立!凡事都要靠自已! 工商治理专业社会实践报告8 一、实践目的

实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培育我们实践动手的力量，获得更多的感性熟悉，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己把握的工商企业治理专业学问能否运用到实际的生产治理当中去。利用先进的治理方法和理论学问，提高学问运用、文件起草和资料收集的力量，到达理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的力量，培育独立分析问题和解决实际问题的力量。为以后能够敏捷运用

理论学问解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。 二、实践单位及岗位介绍 公司介绍：

Xxxx是一家致力于为个人和企业用户供应最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑修理等业务的公司。主要从事IT全面效劳，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术效劳、互联网效劳和计算机网络工程等于一体，供应全面的电脑系统维护效劳的综合性公司。自实践开头我担当公司售后效劳部经理一职，岗位职责如下：

1.组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监视执行。 2.组织实施售后效劳部营销规划：

(1)依据公司售后效劳规划，组织制订本部的售后效劳规划; (2)负责按规划组织、安排售后效劳工作;

(3)合理调配人员和设备，调整售后效劳方案，提高工作效率。

3.售后效劳过程治理：

(1)主持售后效劳部例会，全面协调部门工作; (2)对售后效劳过程进展监视、指导;

(3)监视检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正;

(4)参加售后效劳问题的分析，制定并实施订正和预防措施; 4.售后效劳现场治理：

(1)建立现场治理制度，并指导培训现场治理学问; (2)推动现场治理制度，实现售后效劳部门标准化治理; (3)按时考核部门员工的现场执行状况，实施奖惩，确保制度得到落实。

5.售后效劳安全治理：

(1)负责落实企业各项安全制度，开展常常性安全检查; (2)掌握关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生;

(3)定期组织安全教育培训。 6.部门修理本钱掌握：

(1)统计分析部门每日的修理状况，寻求改善，提高效率; (2)统计分析部门的本钱消耗，制定可操作性本钱掌握措施。 7.部门员工治理：

(1)组织部门售后效劳员工参与业务培训;

(2)协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。 8.其他工作：

(1)负责协调与其他相关部门的关系;

(2)准时与上级领导和其他部门沟通，解决售后效劳过程发生的突发大事;

(3)完成领导交办的其他任务。 三、实践内容及过程

起初，刚进入售后效劳部的时候，部门里的一切对我来说都是生疏的。第一天进入售后效劳部开头工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，安排给我的任务是简洁的组装电脑系统的内部构造，我根据技术员教我的方法，运用操作工具开头渐渐学着组装电脑，在组装的同时留意操作流程及有关留意事项等。在工作的同时渐渐熟识部门的工作环境。作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及对工作各方面状况的了解都是甚少生疏的。一开头我对部门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮忙，我对部门的状况有了肯定的了解。部门的工作实行8小时工作制，工作时间段为：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部门的全部员工都必需遵守该上、下班制度。

对部门里的环境有所了解熟识后，开头有些紧急的心开头渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到

会议室等待总经理集合员工开会，强调工作中的有关事项，同时给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的预备工作，于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比方：螺丝刀，电烙铁等)。在修理区域进展正常作业，我运用工作所需的用具按操作规程进展修理。 在工作期间有些电脑的修理难度较大。刚开头修理起来还真麻烦的，工作效率不高，修理出来的电脑质量也不达标。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的修理方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着修理有难度的电脑。同时在修理中选择适合的修理工具，提高工作的效率。

在工作中修理出的产品有时会消失特别(比方：开机断电、开机主机报警等)。消失上述状况时，准时告知部门技术员，让他帮忙解决消失的问题，针对电脑消失的不同问题，实行不同的订正措施，最终符合检验的要求。

经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一职实习，主要负责组织实施部门修理规划：

(1)依据公司修理规划，组织制订本部门的修理作业规划; (2)负责按规划组织、安排修理工作，确保修理进度; (3)合理调配人员和设备，合理调配人员和设备，调整售后效劳方案，提高工作效率。

部门修理过程治理：

(1)主持部门例会，全面协调部门工作;

(2)对修理作业过程进展监视、指导，同时进展修理质量掌握，保证修理质量;

(3)监视检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正; (4)参加修理质量问题的分析，制定并实施订正和预防措施; 人员治理：

(1)组织部门员工参与业务培训;

(2)协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。 其他工作：

(1)负责协调与其他相关部门的关系;

(2)准时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发大事;

(3)完成领导交办的其他任务。 组织实施车间生产规划方面

我的工作的主要内容在总经理助理的带着下，制定本月修理规划。我每天的工作就是将当日要修理的电脑进展安排，再安排技术员进展修理。 人员治理方面

部门修理工作属于专人作业，我带着的团队不管在工作绩效，

工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素鼓励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我熟悉到作为治理者不光要关注鼓励因素，适时鼓励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，常常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满足度和分散力。

这此期间本人带着的团队最多超过5人。使我深刻的熟悉到了团队建立的重要作用，团队精神在企业中的意义。同时参加了公司每月的改善活动。主要参与的改善工程有，缩短修理时间，提高修理效率;仓库的流程改善，优化供给链治理，收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活动，一方面使我熟悉到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参加，提升了个人治理力量，并接触了很多新的工作领域，增加个人的工作阅历。总的来说，在公司的治理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习肯定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的学问，这才是自学的真谛。 问题发觉:

在市场剧烈竞争的今日，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅留意到所购置的产品，

在同类产品的质量和性能相像的状况下，更加重视产品的售后效劳。因此，当企业为用户在供应价各类产品的同时，更需要供应完善的售后效劳，从而提升企业品牌竞争力。

任何企业都需要向用户供应售后效劳，然而假如盼望向用户供应专业、快速、精确的售后效劳，企业则需要面临很多挑战： 快速响应客户问题反应，需要售后人员准时了解客户根本资料及购置产品状况;

当客户不同类别的问题时，需要相应的专业人员进展跟进处理;

向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反应历史;

售后效劳人员为客户解决问题后，不能准时了解客户满足度。 基于问题提出的售后效劳治理解决方案

因八百客业务治理专家基于对各类企业售后治理的深刻理解，结合国际先进的治理思想和阅历，推出800APP售后效劳解决方案。它具有以下特点:

以客户治理为中心，围绕客户问题反应治理、配件治理、派工治理等治理流程，对企业售后效劳工作进展全方位治理; 应用800APP平台，将客户提交的支持恳求转换为可以被记录的工单提交给售后效劳人员，从而让内部效劳人员进展有针

对的受理与效劳，并依据实际状况对支持恳求进展转移和安排，让全部的客户售后效劳恳求都不会疏漏。

通过强大的统计和分析功能很很好的把握客户效劳人员的绩效和客户满足度评价走势，便于企业对售后效劳的进展针对性的改良，从而完善效劳质量;

既支持初创型微小企业，也能充分满意多地区集团化售后治理业务，到达共性和共性的统一，是一个可依据将来进展随需应变的治理平台。

四、实践总结及体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发觉自己在课本上学到的理论学问假如不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历。回想当时刚要实习的时候，我抱着最终进入自己梦寐以求的布满活力的xxxx工作的心情，进入xxxx实习，在这短短三个月实习里发觉自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地熟悉到学习是永无止境的。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却许多，我熟悉到了自身的缺乏，许多地方还有待加

强改良，例如有时会在细小的工作点上缺乏留意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我仔细思索以及深刻的反省，熟悉缺乏，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。 经过这两年来对工商企业治理专业的学习及这次的实践过程，我对工商企业治理的熟悉也愈加深刻。随着改革开放政策的深入贯彻及社会的进展，社会对科学治理人才的需求日渐增加。工商企业治理属治理类，主要为企、事业单位治理供应理论、方法和技术，更好地促进企、事业盈收，提高企、事业人员治理的高效性，为经济的进展、和谐社会的构建供应了理论与方法，为单位上下级间的治理工作建立桥梁。结合实践谈谈我对工商企业治理的几点熟悉：

1.工商企业治理人员应具有过硬的专业素养

当今社会各类竞争日趋剧烈，而最剧烈的是人才的竞争。对一个企、事业单位来说，人才的好坏与数量打算着企、事业单位进展的方向、速度及成果。人才之中治理方面的人才尤显重要，人才再多、生意再大都需要人来治理，才能使各类工作有条不紊的进展。治理者应把握治理学、企业战略治理、经济学等专业学问，这样才能敏捷地将治理理论应用于实际工作，进展有效的治理。

2.工商企业治理人员应具有较高的综合素养

企、事业之间存在差异，工作中的治理包含着方方面面。治理者除把握专业学问外，还需熟知国家甚至国际上的相关法律、政策和方针，所任职企、事业单位主要业务领域等，这样才能进展更切合实际工作的治理，不断改良，提高治理水平。 3.工商企业治理人员应具有良好的协作力量和团队意识 治理工作的顺当开展离不开相关部门、相关人员的协作，良好治理效果的实现离不开团队共同的努力。治理中规划、措施是前期工作的一局部，而执行是关键的一个环节，也与最终呈现的治理效果关系最亲密，需要团队内部良好的沟通、提出有效的修改意见及付诸实践。作为治理者，需要进展协作及分散团队，才能将工作落到实处。

4.工商企业治理人员应具有较强的社会适应力量

没有亲自调查，凭空想象，很难将理论学问化为实际力量。由于社会分工中各企、事业单位治理工作的不同，更需要我们深入企、事业单位中进展沟通、访问，对有关事例进展学习、分析并加以总结，适应不同的治理岗位。

5.工商企业治理人员应具有良好的学习力量

工商企业治理涵盖的面特别广，包括企业治理、市场营销、人力资源、企业投资等，课程设置涵盖了经济学、治理学课程。随着全球经济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深入进

展，需要大量具备现代治理理念，把握现代治理技能的工商企业治理人才。作为治理人员，需要不断学习新的理念、治理方法、提升自身力量以适应社会、行业的进展。 完毕语：

虽然实习的生活比拟短暂,但是在这短暂的时间里加深了我对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对部门治理工作有了深层次的熟悉。熟悉到要做好部门治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合，拓宽了视野，增长了见识。踏出校门我满怀信念，专业工作力量、检查指导力量、参谋询问力量、文字表达力量和娴熟使用各种自动化办公设备的技能都在实践中得以熬炼，信任这次实践在我的大学生活乃至人生中具有不行否认的意义。 工商治理专业社会实践报告9

转瞬间，三年的大学生活过去了，这三年来我在学校系统地学了不少治理方面的学问，但实践阅历几乎没有，对于这个重理论更重实践的专业来说是个致命的缺陷。而作为一名马上踏上工作岗位的大学生来说，单会纸上谈兵是不行的，如何于社会各方面的人交往，如何应付各种事情是迫切需要学习的，因此，假期的实习对我们来说尤为重要。为了把自己熬炼成一个能适应社会的有用的人才，我在暑期到**市其次纺织机械厂实习了十天，应

当说这十天的收获还是丰厚的。

**市其次纺织机械厂是我国纺织测试仪器的主要科研基地，具有二十多年开发，设计，制造各类纺织测试仪器的历史，是国内纺织仪器的主要生产厂家，是我国生产纺织测试仪器的国家二级企业，是国内纺织测试仪器高水平的代表。企业加工设备精良，技术力气雄厚。不求最好，只求更好，是企业不断追求的永恒目标。

作为一名工商治理专业的学生，进了企业，虽然时间不长，心得体会了解地不深，可能也不太全面，但总体构造上还是有一些熟悉地。该企业刚刚完成了股份化改造，由原先的国有企业改制为民营企业，企业通过选举产生了一名董事长和五名董事以及二十名股东，董事，股东按比例出资构建了企业的资本构造。企业的治理体制比拟合理，能各司其职，权责明确。由于该企业有着几十年的制造各类纺织测试仪器的阅历，所以企业的产品还是有市场的，但在决策上也不短视，没有死抓住一棵树，而是利用自己的长项生产了一些延长性产品，还与国外几家企业联合生产，加工一些仪器，应当说企业的生产力量和营销力量还是可以的。此外，企业正在预备通过iso9002的认证，在产品质量也在逐步提升，财务方面也越来越标准。

但企业和一些实力强的企业相比，还是有一些缺乏之处的。

我想，人的因素是居首位的，企业职工的文化素养不高是不争的事实。企业绝大局部员工的文化水平在大专以下，本科生很少，没有硕士以上学历的，在仪器智能化，产品国际化趋势越来越明显的状况下，个人简历企业严峻缺乏计算机人才和外贸英语人才，也正是这两点，限制了企业的竞争力和企业的规模。没有高水平的专业人才使得企业的研发力量大受限制，近年来除了吃老本产品外，只能按外商的图纸，用外商的技术来生产一些出口产品，而这些出口产品只能以略高于本钱价的价格给外商，外商赚取了其中的巨大差额，而企业生产任务重，获利少，工人因此也有较多的埋怨，由此形成了一个恶性循环。在这一点上，我加深了对“科学技术是第一生产力”的熟悉。 工商治理专业社会实践报告10

像曲径上挥汗如雨的攀登者，像彩云围绕的山岫，像大漠里长途跋涉的征人，渴望莺飞草长的绿洲，最终通过几天的努力，找到了一份工作。还是跟人说了半天的情，才让去工作的，不然别人一般不收短工，想想这几天的经受，才知道要找一份好点的工作是如此的艰辛，本预备去做促销员，可是由于自己的能说会道力量还不行，被拒之门外，去帮别人买衣服吧，老板又说没工作阅历不收，只好泡汤，经过一次一次失败的打击，本想放弃的，可是又觉得不能这样的躲避“失败并不行怕，可怕的是失败后的

畏惧不前”这句话闪过脑海，于是就找道了现在的工作。 找到工作后的心情真是用言语无发去说，快乐的像只欢乐的小鸟飞来飞去的，在家里乱蹿。只听见妈妈说：“她是不是傻了，怎么这么的兴奋”其实她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次让我感觉到自己长大了，自己可以工作了，可以挣钱了，以后就可以不用在向爸妈要钱了，有了第一次找工作的阅历对以后找工作就多了一份经受了。找工作让我体会到当一扇门为我们关闭时，我们不要放弃，由于总有一扇门会为我们开启。坚持就是成功!

1月13日工作的第一天

由于晚上兴奋过度，导致失眠，但也并没有影响我上班的时间，7点准时起床，洗刷完毕后就在外面任凭吃了点早餐，由于第一天给别人一个好点的印象，早上的工作就是择菜，扫地，拖地，擦桌子。我首先是扫地，把屋内外全部扫完后，就拖起了地板，刚开头拖得时候还蛮兴奋的，只是拖了两间屋后就觉的很吃力了，拖完后就累的上气不接下气了。小喝几口水后，便开头择菜，由于在家择菜少，有的菜我还不会择，还好老板好，教了我一些择菜的方法，不一会各试各样的菜都被我择好了!哇，没想到择菜完了还归我洗，没办发也只有认了，在学校洗衣服有时还用热水洗衣服，可现在不行能用热水洗菜吧!水真是刺骨啊!最终

明白了妈妈洗衣服的辛苦了，妈妈真是宏大，以前总是她一个人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是几个小时，从来没有半句怨言，等我回家了肯定不让妈妈那么的辛苦了!菜最终洗完了，可是我的手却好像没有了感觉，但也不能休息，地已经干了，还得去擦桌子，一会还有人来吃饭，假如看到桌子不洁净，别人又怎么会吃的香了。中午时间快到了就观察有许多的客人纷纷的来到酒楼，看到来了客人老板让我们领他们去几号餐厅坐下，还得倒水端茶他们喝，还得始终的站在该号餐厅房的外面等待着被叫喊，有什么需要立刻去办。不敏捷还得被老板说，等客人吃完走后，留下的残局也得我们收洁净。第一天上班，上天既然这样的照看我。听老板说今日客人最多，今日跑去跑来估量也有好几十趟了，等我把碗洗好后，已经是下午3点了，在看看被搞脏的地面，又在自己的范围之内，只得拿起扫把，拖把把它弄洁净，还要我半个小时就搞定了!还有也许2个小时的时间可以休息。在学校2个小时感觉好长好难受啊，一是没事做，又不想出去，在寝室里这边转，那边又转这边，好无聊，如今的2个小时是那么的短暂，还没来得急休息好就过去了，又是客人来吃饭的时间了，又是引导客人们去几号餐厅房。这次有个很挑的客人，他不是说这个菜没炒熟就是那个菜太淡了，是不是没放盐，我都快被他搞的生气了，可是老板却还是面带笑容的帮他换，真搞不懂，

等到晚上快没客人来吃饭的时间，我的工作才算是完成了。 完成了工作，老板还要开会，也不算开会，只是跟我一个人说，他说：“工作的还不错，要连续坚持，适当的时候要敏捷，还有遇到很挑的客人不能发脾气，需要明白顾客是上帝，还要留意以微笑待人，不能摆张臭脸，不然客人还以为就像是非来你这不行一样，别人又怎么会吃的快乐!吃的不快乐下次怎么会再来了?所以以后要记得微笑待人!”

一天的工作最终完了，回到家以是晚上10点了，看着家里人做再那里看着自己的电视，好艳羡，累了一天的我，躺再床上，想想今日的一切也觉的有点骄傲，由于我做到了，我坚持住了! 1月14日工作其次天

今日早上就比起来的晚一点，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一会，赶到的时候刚好8点。开头工作，和的一样开头了我其次天的工作，重复的拖着我的地，没有了的兴奋，但是还是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。然后开头择菜，问问择菜的小王在这里干了多久，哇，已经干了两年了，厉害真的很勤劳，她的精神真是值得我学习。由于第一天来上班不好意思和别人说话，今日就主动搭话了，问了一下其他人才知道她是干的最长的，也是最能干的，什么都会做，而且也是做的最好的，在这工资最高，我干了一天，就尝到了这种工作的辛苦，她能干

这么长时间真是让人佩服，看着她那样执着，我也从中学到了一点东西，不要懒散，要手快，眼快，看到什么要做就立刻行动，不要总等这别人来说，来叫你，这样就会有效率，客人也就会越喜爱，喜爱了就会常常来这里吃饭!今日我学到了要处事敏捷! 1月15日工作第三天

说实话，经过两天的累真的有点受不了这样的生活，但也没有半法，不能说就这样不做跑了吧，那我不是太失败了吗!我不能做逃兵，我要坚持我的工作。于是我在扫地，拖地中找到了自己的欢乐，我可以把每天的扫地，拖地当成自己在做某种运动，即完成了工作身体也可以得到熬炼，何乐而不违了。我学会了从劳动中找到自己的欢乐，并努力的朝着成功的方向前行! 1月16日~19日工作最终的四天

前三天还做着自己该做的事和自己力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中渐渐体验着父母的艰辛，体验着生活的酸甜苦辣，明白了许多，也懂事了许多。最终一天做完工作，酒楼也开头停业了，预备着过大年了，最终一天要把全部的椅子，桌子全给洗一下，也过一个洁净的年，当事情都搞完时，老板给了我这几天的工作的工资，虽然不是许多，但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的快乐和喜悦，还有老板的那句“你真行”让我兴奋了好几天，我最终完成了我的工作，我坚持下来

了。爸爸妈妈也为我能坚持下来而快乐的不得了!说：“说这姑娘长大了!”虽然只有短短的七天，但是从中体会到了一个找工作到得到自己应当得到的欢乐与经受是多么的艰辛，体会到读书的珍贵。我们都应当珍惜现在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口!

我们应当孜孜不倦地追求，追求甘露可滋润那枯槁的心灵，追求清风能鼓起偃息的生活翅膀，对抱负和事业的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自强不息!澎湃的生活似大江奔流，我们要选择好的生活追求，不应当是损人利己，唯利是图，不应当是贪图安逸，祈求神灵，不应是沉醉酒色，查找刺激而应是在拼搏，进取，制造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌动于求知人心中健壮于跋涉者足下，它鼓励你攻占学问的高地，从汗水中猎取欢快的酬劳，呼唤你制服科学的峰巅。大步挺进新兴学科的羊肠小道间，热爱真理，无所畏惧让阳光与幸福并肩携手，向往将来，让我们把历史的使命担在肩头使追求的乐章扬声高奏，让我们把时代的彩笔握在手，使明天的宏图一片锦绣，虽然这次短暂的寒假实践没能让我学到还没有学到的东西，但是我会努力的去学习，不在那么的迷茫，那么的虚度光阴，我们每个人都应当正视自己的人生，从现在开头做一个求真，至善的人!

工商治理专业社会实践报告11 一、实践目的

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。

实践在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实践内容 1、实践单位简介：

烟台天尊商贸有限公司：由中国保健品德业百强企业、国家工商治理级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，它隶属于山东天地健公司，山东天地健生物工程有限

公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创立于1995年10月31日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老狡猾实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广阔消费者的支持和信任，取得了令人瞩目的成绩。 2、实践内容：

实践的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了很多东西，很明显的提高了自身的力量，比方与人沟通，在台上讲话，这些都是对我特别大的熬炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。

再就是开头了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的效劳态度是不够的，还要有过硬的专业学问，才能给顾客讲解产品和安康理念，对顾客进展教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信

任的时候，你就可以请有意向的顾客去参与会议了。会议营销中也是有很多的东西可以学习。会议营销，开头预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，效劳顾客细节，让顾客仔细的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。 同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。在把握了我们产品的根本学问之后，我们就开头为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品的确很难的。所以刚开头那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观看和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区的确市场不大，而且自己工作时间短，阅历少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思索之后制定了一套方案，开头了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我最终在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际状况，总结前几次失败缘由等等。通过这段时间的推

销实践使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 三、实践感悟

在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我仔细完成工作，努力学习，积极思索，工作力量逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮忙，有了正确的方向，我的工作力量提高很快，这为我的进展打下了良好的根底。接下来就我个人谈一下对营销的实践所得和看法：

1、通过实践使自己在学习所学的理论学问和实践充分的结合，检验了自己的缺乏，但是通过做一些详细的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的力量，培育了自己的动手力量和适应社会的力量。在学校学习的是一套比拟系统的市场营销学问，工作后发觉在学校学习的学问都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论学问可以直接应用到企业的营销活动的治理上。

2、工作中要始终以一种虚心、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和谐相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。

3、领导安排的工作肯定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培育一种好的工作习惯，将会终身受益。

4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的缺乏和收获，以便以后改正缺乏和保持好的习惯。争取每天都有进步！ 6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题肯定找时机请教别人。

7、通过实践发觉无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的学问学扎实，这是做任何工作最根本的一项。

不管做什么工作，都要注意团结，要为了集体，宁愿放弃个人心情和私欲；还要多看到别人的优点，学习每一个人的特长，增益自己的缺乏；要勇于成认错误，担当责任。我们对顾客要担当的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的安康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的承受的。套用前中国国家足球队主教练米卢

的一句话“态度打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我的力气。其次，是力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

虽然本次实践才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业治理专业门户不对，但我还是有许多的感悟。

（一）我证明白自己的价值。至少我知道，假如我现在就出去工作，是一点也不用担忧自己的就业问题了。剩下的时间，我

只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的许多保健行业虽然竞争特别剧烈，但还是有许多产品企业只一味追求高利润，却存在许多问题，包括质量问题和售后效劳方面。这些都需要牢靠的保证，才能获得稳定市场。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对烟台这座城市的印象。也渐渐的喜爱上了销售的行业，但是我的目标不是销售保健品，有更长远的路等待我去开拓去奋斗。

实践已经完毕，我也该开头新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好许多事情，比方英语的连续学习，比方专业课的深入学习，比方对行业的连续关注等。在将来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。积极响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的进展奉献出自己的力气，大学时期的积存，必定是我人生的一笔财宝！ 工商治理专业社会实践报告12 XX.3.3 20xx.5.11 福州A贸易有限公司 公司的概况

总经理亲自抓市场工作，几乎每天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多，每一个产品有一个人负责接订单、登记，并把订单传到生产部，任务完成后再由该业务员负责发货到福州港，每类产品有一个业务员负责选购原材料。 详细的工作

办公室和生产技术部

究竟是个在校大学生，没有工作阅历。所以我一进公司先被安排在办公室，给公司打文件，制表格。的确有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比拟简洁，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置特别整齐，生产有序，都实现定置治理，工作环境特别好，卫生、整齐、光明。工人都穿统一的工作服，带工作帽。

在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作外表看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。

工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八九百元。

我曾经问过副经理怎样才能把一个企业治理好。他说当老板只要明白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算本钱，三是会用人。当时我觉得他说的太简洁了，但现在体会一下，还是很有道理的。 会用人 他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得 会用人 还包括工人，如何关怀他们，如何调动他们的积极性，不能把工人都看成是经济人。 进出口部

进出口部是公司的核心部门，由经理亲自负责。经理几乎每天都到，客户来了有翻译伴随，洽谈，参观工厂，吃饭。作为业务员每天按其职责工作，选购的原材料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是常常合作单位，电话联系，传真定货单，到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时直接把定单传真过来，定单上有品名、合同号、数量等。有时带有图样，标有尺寸、花色、质量要求、包装要求、支付期限等，都是外语需翻译成中文，然后再把它传到生产部门生产出样品，经由顾客确认后才进展生产。

由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观看不明白就问，很快我就熟识了他们业务上的工作流程，业务员们的素

养较高，一般都大学毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。

进出口部的工作人员大都是年轻人，25岁左右，待人热忱，有朝气，但也有牢骚，有怨气。或许都是年轻人简单沟通，再加上我不是公司正式员工，可以随时过来帮助兼学习，因此了解了不少人情世故：譬如如何与顾客打交道，如何与机关人员打交道等。

工商治理专业社会实践报告13

在学校领导及工商治理教研室教师的组织带着下，我们人工商治理专业12级学生进展了为期一周的企业认知实习。 实习地点

湘潭xx超市驻湖南工程学院新校区分店

经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的根本状况，包括它的进展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的进展目标与进展前景等都有了肯定的了解与熟悉。通过这次的实习，我更加了解在工作时的留意事项，及企业的货物治理状况。 实习企业简介 超市的进展现景

湖南xx商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于20xx年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区进展了近200间连锁店。公司志立于好邻居、好伙伴的市场定位，为广阔市民供应了实惠的商品和优质的`效劳，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，全心全意为门店效劳，为门店争取最大限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的治理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：20xx年进展门店达200家，20xx年连锁门店达250家，20xx年门店总数突破300家。将来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。

超市的组织体系

湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、进展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括选购部、市场部、物流部;进展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部和信息部;行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。 1.市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场规划，负责市场开发政策的制订与施行和人员治理，做市场调研与市场猜测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。

2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司进展的角度，创新工作方法，借鉴国内外胜利企业培育人才的方法，培育适合企业进展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、规划有考核。

(1)要做好业务技能培训工作，开展在效劳水、设备设施治理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域治理范围内的业务技能

(2)是抓好干部队伍的理论学习.重点解决思想上和作风上存在的问题和缺乏.增加干部队伍学习的自觉性和执行力量.另外.人力资源部要在现有的根底上.利用公司组织干部学习的时机.在方式.内容上做出统筹安排.同时还要借助外脑.聘请专家来授课.进一步拓宽我们的视野.提高讨论问题和解决问题的力量.另一方面制订出培育年轻干部和新的用人标准.广泛招纳构造合理.素养优良的优秀人才.培育新生力气.同时还要积极的制造条件.使更多的优秀人才获得深造的时机.打造一支思想过硬.作风优良.技术精湛.一职多能的优秀干部和员工队伍.

3.物流部岗位职责深入了解商品价格信息.准时把握市场动态.为公司大宗物资选购供应决策依据。建立和健全公司物资选购，配置，流通各环节的规章制度和工作标准.，担当物流部日常事务工作.完成公司各项物资招标任务。加强与各实体联系.准

时把握实体物责任在于买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润。资选购动态.提出选购建议和供应优质效劳.指导各实体小宗物资选购工作.完成公司领导交办的各项工作.协作公司各职能部门做公司的其它工作. 4.商务部职责

(1)负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行. (2)负责公司经营指标的分解及评效的分析.

(3)负责开展市场竞争对手.消费倾向.产品开发的调研工作. (4)负责制定招商规划.并制定招商政策和与其他公司合作方式.

(5)负责制订公司业务谈判及组织实施

(6)负责各项业务合同的保管.查询.建立合同档案. 5.信息部职责

(1)坚决听从分管上司的统一思想指挥.仔细执行其工作指令 (2)严格遵守公司规章制度.仔细履行其工作职责

(3)负责制订公司计算机开发应用规划.有步骤地开发计算机应用软件.逐步实现企业治理现代化

(4)负责公司微机网络系统的维护.治理.数据信息处理.治理系统保密工作.保证网络系统的正常运行参加新程序.新系统的设计开发.制订计算机治理的各种规章制度及必要的操作规程。

实习过程

依据学校的安排，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外,还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确的确实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程： 真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经受却许多。

见到了憧憬已久的大公司的庐山真面目。熟悉并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，进展方针，进展前景。

学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为将来做预备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素养，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。

通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。

个人对企业有些建议，盼望企业能够接受：

因此当加快建立步伐，完善企业治理构造。应建立良好的产

权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员治理构造。

因而企业应当加快改组步伐,形成科学、合理标准的治理模式。同时集团应明确目标,适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济治理规模，设置一套成熟、标准系统的治理制度，以抵挡全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。

将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激治理者经营治理的积极性;实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利于湘电与江麓重工展自身治理理念,不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转;全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业进展的需求。

加强有效的人力资源治理，明确各级各类岗位的治理权限并实行动态治理;在进展公司人力资源治理体系的建立的同时，推动公司建立现代企业治理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯治理;塑造学习型组织;科学进展绩效考核与评估;完善薪酬福利与鼓励机制。 实习企业治理现状及存在的问题 治理不标准

很多部门的治理体制不健全，更没有一套成熟、标准系统的

治理制度，很大局部企业是被动反响型的，受国内同行或国际环境的影响较大。闻名学者郭重庆认为当前中国企业最缺的是企业治理,国内企业危机多半来自经营治理不善，企业竞争实质上是治理水平的比赛，资源(学问、劳力、资本)的可获性是公平的、开放的，而通过治理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。

缺乏长远的战略目标

我国企业中有相当局部没有长远的战略目标,一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长;也有些企业虽然制定了长远的战略目标,但目标不符合实际,简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。 缺乏应有的鼓励机制

在市场经济条件下,鼓励机制是企业进展不行忽视的一个战略。在当今社会,适当的鼓励是企业进展的动力,只有充分激发治理者及员工的潜能,让他们看到企业的进展和自己的利益是息息相关的,也是为自己谋福利时,才能充分调动他们的积极性。万福龙没有明晰的鼓励方式,也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。

缺乏有效人力资源治理

公司的人力资源治理是公司的一个关键性因素。假如对员工

进展有效治理与安排,直接关系到整个公司的效率与进展。.集团公司定位不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。 实习的收获与体会

短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满足，得到了充分的确定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且熟悉到了许多自身的缺点及缺乏。

俗话说：问渠那得清如许，唯有源头活水来。

在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。 心态上调整的体会收获：学校人向社会人转变，在学校承受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次熟悉实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。

相关学问上的收获：我由一个不熟识超市物流，仓储，营销，治理等等，到对这些相关学问的了解熟识。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如治理学，物流学，计算机，营销渠道治理等等。许多工作都是一项需要挑战一个人综合力量的，在工作中，我熟悉到了自身学问缺乏和优势，这促使我改良和加强。 人生目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和缺乏，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清晰的合理安排方式。

顾客就是上帝，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同顾客就是上帝这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和闻名经济学家教给我们要以顾客为导向，满意顾客的需求，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客(需求)、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、便利。

做任何事诚信始终都是不能无视遗忘的。俗话说人无信而不立，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，

吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离关门大吉应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和效劳满足.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营治理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚恳与信用。做人亦如此。 超市存在问题及个人建议

超市没有特殊注意对员工的精神鼓励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有准时地和我们共享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，鼓励效果不强，会消失磨洋工的问题。

在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工就只在收银台前负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反响，这不能使顾客感到宾至如归，从而降低了客人的购置欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应当始终处于精神饱满、时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。

以上两点只是我自己的个人观点，还望教师能不吝赐教。 工商治理专业社会实践报告14

经过艰难的找工作，许多的地方的聘请都要有工作阅历的优先，一听说我没有阅历就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的话，我会通知你的”

经过屡次面试的失败，我总结了自己失败的缘由，主要有两个方面的缘由：一个方面是自己眼高手低，自己自身的素养没有到达肯定的水平，一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆好自己的位置，因此我重新投入到找工作中，我的要求是月薪八九百元，包食宿。任何工作我都可以干。于是我找到一家餐饮酒楼。

老板看我人高马大，身体强壮，就让我做传菜员。其次天我便开头了我的寒假社会实践生活。刚开头的时候心理不平衡，心想从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培育长大成人，可现在只能端端盘子......加上传菜部领班是个小学文化，还对我指手画脚，的确心理上很不舒适，但是人总是要适应自己自下而上的环境。我开头就干不下去了，不行，我肯定要坚持下去。要在自己的工作环境中让自己的工作做得很轻松，首先得把自己同领导和同事之间的关系搞好，因此我只好临时避其锋芒，

尽快地熟识自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房，所以在传菜间里可以看到厨房治理的时机。 厨房是厨师的战场，尤其是生意好的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品(包括调料品和原材料)都是厨师的武器，锅.碗.瓢.盘也为厨房工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，特地负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘.菜品的装饰。

第一天就在漫长的看书时间中度过了，没有任何工作，可是说是无聊的，但是仍旧有一些小事引起了我的思索。 蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来特地负责菜品的烹制，点心间的师傅特地负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责凉菜的制作以及水果的制作。我们传菜间的工作很简洁，只要饭台做好的菜就将盘子边上多余的菜汁擦洁净，需要配上味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且留意菜品的出品挨次和出品速度的快慢，并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及厨房的住处，所以每天工作和学习在传菜部很累很辛苦，但每天都过得很充实。

休息的时候，我也主动找领导和同事虚心地向他们请教和学

习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积存起来的，做大事的本事也是由做小事的本事不断地积存而成的，“不积小流无以成江海;不积跬步无以致千里。”

他为我指出了工作中的许多错误和缺点，我也始终很虚心地请教，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。他还说，你是受过高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻时不吃苦，莫非到老了再吃苦吗?

的确，听了领导对我所说的，我的思想熟悉有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明白很好的一个努力方向。 一个人在他的学生时代最重要的是学习书本，增长见识，熬炼力量，尤其在大学学习时，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机。

音乐，带给人们的不仅是一种艺术观赏，而且是一种精神享受。音乐大致分为流行音乐和古典音乐两类。毫无疑问，当代的大多青少年热衷于流行音乐，认为“流行音乐是艺术殿堂的宝库”。而热衷于古典音乐的青少年就寥寥无几啦。为什么大家热衷于流

行音乐?都持着这个宠爱流行音乐观点呢?就这一问题，我进展了以下探讨：

自从走进了大学，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校园里面的我们这帮学子社会阅历又会拥有多少呢? 为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们必需走入社会去进展实践。实践就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应当与实践相结合，另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

记得有教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学，学生还终归保持着学生的身份，而走入企业，接触各种各样的客户.同事.上司等等，关系简单，但我们得去面对我们从未面对的一切。

跟着身为工程经理的叔叔在工地上晃荡，我们踏上用钢管和铁网搭接成的梯子，开头觉得很危急，四周都有伸出来的钢管或铁条。二三楼的模板和支架已经拆了，我们可以清晰地看到支撑上部重量的柱子很大，大到使我们都觉得层高变小了。在承重柱的四周有许多构造柱，它们是用来加大墙的强度的，以避开因墙身过长导致简单坍塌。一路上去，我们看到上面几层楼板的支架还没有拆，这些支架是用钢管和模板组成的，钢管很密，可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁需要很大的支撑力。看着他检查已完工的房屋，可自己却什么都不懂，问他在看什么，为什么要看。随着时间的推移，问的问题就越多。想想自己大学也半年读下来了，怎么感觉就跟没学没什么一样。我不知道这是个人问题还是大家都一样。

由于家境不是很好，下学期的学费也还没有预备完，所以这个暑期我没有准备回老家，准备留在北京打工，一来可以挣点小钱，二来可以熬炼熬炼自己，究竟社会是个大学校，在社会里学到的东西远大于在学校里学到的课本学问。

记得在我校进行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没

学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。 总结我的这次寒假社会实践活动，我认为是一次胜利的，有用的，受益匪浅的社会实践，这将会对我的以后学习起很大的帮忙的。

张队长拿来一份《北京市城市治理创立标准化效劳行业行为指南》的手册，让我就手册上的内容出一份测试题。这可以说是我进入城管大队以来接到的第一份真正意义上的工作。我仔细阅读《行为指南》，将其中涉及的仪容仪表、信访原则等内容设为选择题和填空题，将城关执法中的“五条禁令”“八不准”设为简答题。经过张队的审批和一些小的修改，试卷就通过了，我的第一个任务也顺当完成。这份试卷在一周后成为了城管大队全体考核试卷，为此我第一次感到了工作中付出之后的喜悦。也是这次考试，让我看到了作为一名城管执法人员所要面临的工作压力，这不仅仅是每天要出去在街道上检查，还要随时用新的行业标准武装自己的思想，同时还要面对着来自社会舆论的压力。 工商治理专业社会实践报告15

从20××年至今，我始终在广州市维高集团担当现场治理一职。在工作过程中，我发觉自已的业务学问水平远不能满意现在工作需要，于是在20××年的3月份报读了工商治理这一门专业，盼望通过进修来提高自己的工作力量。通过这段时间的学习，使

我对公司运作有了更深的熟悉和理解，在参加公司日常治理相关工作中，我将从书本上学到的工商治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商治理理论，探求日常治理工作的本质与规律。紧凑的工作学习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性的熟悉。

公司自1988年成立以来，树立了“品质人心、恒志维高”的企业精神，围围着“通过产品为社会增加财宝，为社会需求效劳”的经营理念，秉承“开发高标准、制造高品质、效劳高水平”的质量方针，来设计、制造和销售优质产品，集专业研发、设计、制造、销售、效劳为一体的民营企业。目前主要汽车客户有广汽本田、广汽丰田、本田（中国）、广汽乘用车等；主要摩托车客户有：五羊本田、新大洲本田、建立雅马哈、嘉陵集团、大长江集团、济南轻骑铃木等。公司经过多年努力，建立了一套先进的生产及治理体系，包括有产品独立研发、模具和工装夹具设计制造、注塑成型、电缆线束总成制作、产品总成组装、检验和试验的生产系统。拥有三坐标测量系统、周密投影等计量设备及振动、凹凸温循环、耐腐蚀、耐久、淋雨、防尘等特性检测设备。公司注意技术研发、创新及产品质量，现已拥有国内多项先进技术和专利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949治理体系

并通过了认证，建立有计量治理体系并获得三级计量证书，以及完善的3C体系并通过多年来的现场监视审核，为持续确保企业质量方针和企业目标的实现，更好的为顾客供应优质产品和满足的效劳。站在二十一世纪的前端，公司立足于汽车、摩托车零部件的开发和制造，始终坚持“以产品为社会增加财宝，为社会效劳”的经营理念；坚持“以人为本、以质为先”的治理原则；坚持以“开发高标准、制造高品质、效劳高水平”为经营方针；通过不断提升研发技术、制造工艺，以持续创新、精益求精的姿势，为社会供应高品质的产品、高品质的效劳，为社会和客户制造更大的价值。

回忆这段时间的工作学习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。在工作中，我采纳了看、问等方式，对公司的日常治理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司“品质人心、恒志维高”的企业精神有了更深的熟悉。通过将工商治理的理论学问与实际结合我发觉公司现场治理也存在着肯定的问题，从中我选择对如何提高现场治理人员的治理力量与如何调发动工的积极性这两个方面来浅谈自己的体会、见解。

一、如何提高现场治理人员提高工作力量 1、以理服人

就是通过摆事实、讲道理，让人信服，使他人赞同自己的观点和主见。在说服对方时，可对问题产生的后果及利弊进展分析，然后循循善诱，有理有据，说服对方。这样就能取得对方的信任，到达解决问题的目的。 2、以情感人

领导干部处理问题时，不仅要从理论上说服对方，更要从实际上感化对方，即设身处地地为对方考虑，激起共鸣，赢得对方的理解和支持。 3、敢于负责

处理问题必需对自己负责，做到“言必行，行必果”，这样才能处理圆满。当你无意错怪了对方时，就要向对方赔礼，坦诚地成认错误，并勇于自我批判，以消退误会。这样，才能显示出领导干部的宽广胸怀。 4、公正待人

领导干部在处理问题时要对事不对人，坚持公正，避开冲突，确保一碗水端平；而不能感情用事。这样才能令员工心服口服。 5、擅长沟通

领导干部要多深入基层，关怀职工生活，听取他们的合理化意见和建议，了解他们的想法，学会推想他们的心理，然后与他们沟通，消退他们的困惑和顾虑，解决他们的实际困难，以利于

增进感情，齐心协力搞好工作。 6、善解人意

要想把问题处理好，就应知道对方在想什么，然后再实行有针对性的处理方法；同时，也可站在对方的角度去理解，以便找准切入点，然后因势利导，说服对方，最终到达解决问题的目的。 7、领先垂范

领导干部要发挥示范作用，做出表率。干工作无须用过多的语言解释，而要以实际行动让大家意识到应当做什么、不应当做什么，到达“此时无声胜有声”的效果。 二、如何调发动工积极性，提升员工士气 （一）制定合理化建议评比及嘉奖制度

1、为激发员工潜能，提高员工士气，制定合理化建议评比及嘉奖制度

（1）合理化建议小组的成员由各部门抽调一名重要业务骨干组成，负责人由各成员民主推举产生，并轮番担当（任期盼定）。 （2）对系统内部或公司内部的合理化建议受理及实施跟踪。 （3）合理化建议所涉及的部门对合理化建议进展评审。 （4）合理化建议活动的组织及推广。 （5）颁发受理奖、采纳奖。 （9）合理化建议的宣传与督导。

（11）合理化建议受理、实施状况跟踪。 （12）合理化建议绩效奖及团体奖的评审。 2、合理化建议受理范围 （1）工作业务流程的改良。

（2）简化事务、缩短作业时间、提高工作效率的方法。 （3）品质改善、不良品的订正和预防措施。

（4）新产品的开发、产品技术、造型及加工工艺的优化。 （5）装备、设备、仪器等方面的优化事项。 （6）节约原料、降低损耗的措施。 （7）产品搬运、储存、掌握等留意事项。 （8）作业安全、预防灾难等优化事项。 （9）工作环境、公司形象的提升。 （10）市场开拓及营销活动强化事项。

（11）促进人际关系、激发工作意愿，提高工作效率等事项。

（12）有助于改善沟通渠道，提升沟通品质的方法。 （13）有关治理方法、治理制度的革新与优化。 （14）其他有关降低本钱与费用、提高效率、促进工作合理化等事项。

3、合理化建议的处理流程

（1）员工应以提案方式提出合理化建议，建议格式见“合理化建议表”。

（2）合理化建议可以通过合理化建议箱、信函投递或建议人直接报送的方式提交。仅涉及部门或本岗位的合理化改善建议，建议人应先与部门经理沟通后提交，也可以将建议报部门经理批准后直接实施，后将建议方案及实施效果一并提交。 （3）合理化建议小组是合理

化建议处理的经办部门，负责对受理建议的初审，将采纳的建议送交建议涉及部门处理，并跟踪处理结果。初审不合格的建议与建议人沟通后取消或生提建议。

（4）合理化建议小组开召复审会议，建议所涉及的部门对合理化建议评审，不清晰的地方，须直接与建议人沟通，评审后打算：采纳、保存、不采纳，并简要说明理由。

（5）建议人于建议提交后一个月内，仍未接到通知，可向建议受理部门查询。

（6）建议所涉及部门评审所采纳的建议，应负责制定建议实施规划，经合理化建议小组批准后组织实施。

（7）建议方案实施完成后，建议实施的主要责任部门应对实施效果进展评审。 4、合理化建议嘉奖方法

（1）受理奖：公司合理化建议小组受理的建议。 （2）采纳奖：经建议所涉及部门评审为采纳的建议。 （3）绩效奖：公司合理化建议小组每年对采纳的建议实施绩效进展评比，评出金、银、铜奖，各奖项无名额限制。 （4）团体奖：合理化建议小组评出人均受理建议优胜单位一名，发给荣誉证书和纪念奖品。

（二）提高员工素养，树立仆人翁意识

加强职业道德教育，仔细组织员工学习《公民道德建立实施纲要》，企业领导走在职业道德建立的前列，坚持以德带队，用自己的榜样行为影响和带发动工，形成爱岗敬业、诚恳守信、艰难奋斗、奉献社会的良好行业道德风气。加强形势任务教育，针对面临的竞争形势，结合实际，开展一些专题的形势报告会，树立市场观念、效益观念。

（三）实行绩效考核，有奖有惩

要使员工为实现目标而积极奉献，必需在绩效考核的根底上实行有奖有惩。企业应定期对员工的工作数量、质量、力量、态度（含品德）和效益进展绩效考核，用评价结果来推断员工与其岗位要求所取得的业绩。有效实施绩效考核，有助于调发动工积极性，鼓励员工提高工作效率，通过不断改善员工的个人业绩来实现整体绩效的提升。将考核的结果作为确定员工的培训、晋升、

奖惩和薪酬等的依据，也让员工学有典范，赶有目标，掀起学先进、赶先进、帮后进的热潮，促使员工在今后的工作中取长补短，力争比过去做得更好。

以上几点是我将工商治理的理论学问与工作结合得出的一些体会、总结。通过这次总结，加深了我对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。