实 验（实训）报 告
所属课程名称 电子商务系统建设
指导教师 姚建荣
目录
1概述 .............................................................................................................................................. 3
1.1背景说明 ........................................................................................................................ 3 1.2.目标 ................................................................................................................................ 3 1.3 实施必要性................................................................................................................... 3 2.可行性分析 ............................................................................................................................... 5
2.1技术可行性 .................................................................................................................... 5 2.2经济可行性 .................................................................................................................... 6 2.3社会可行性 .................................................................................................................... 6 3．系统功能模块 ........................................................................................................................ 7
3.1功能说明 ........................................................................................................................ 7 3.2一级功能模块介绍 ...................................................................................................... 8 3.3.二级功能模块划分 ........................................................................................ 8 3.3.1用户平台 ............................................................................................................. 8 3.3.2供应商平台 ....................................................................................................... 9 3.4系统后台管理平台 ................................................................................................... 10
3.4.1后台管理 .......................................................................................................... 10 3.4.2系统目标 .......................................................................................................... 11
4.系统设计方案 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
4.1 系统代码 ..................................................................................................................... 10 4.2 数据流程图设计 ....................................................................................................... 10 4.3数据字典设计 ............................................................................................................. 11 4.4系统结构设计 ............................................................................................................. 11 4.4.1用户模块设计 ................................................................................................... 11 4.4.2供应商模块设计 .............................................................................................. 11
5 总结 ........................................................................................................................................... 19
1概述
1.1背景说明
项目名称：浙江前后科技股份有限公司销售管理系统
销售管理系统包括用户注册，登录管理，用户的订单管理以及供应商的查询与增加，库存的查询与增加，发布的商品信息，提货和发货的信息生成进行管理。
1.2.目标
浙江前后科技有限公司为了实现销售管理信息化，以及各部门管理的规范化，流程化，以及库存管理的严格化，我组开发一套销售、库存等各部门管理一体化的系统。达到销售订单、采购计划、仓库管理等清晰化，透明化，解决手工记录造成的混乱不清，最终实现一体化管理。同时解决信息流通不够及时，处理问题不够迅速的目标。我组根据需求设计了如下解决方案：（具体功能说明后面有介绍） 一.用户平台管理
1.用户基本信息管理 2.生成订单
二．供应商平台管理：
1.供应商基本信息管理 2.订单处理 3.库存管理
4.商品信息发布管理 5.提货管理 6.发货管理
1.3 实施必要性
销售管理系统主要有以下优点：
1、对销售人员的商机和订单可以时时了解
公司销售部门每周都要对商机客户和订单要进行汇报，通过销售管理系统可以优化这一过程；比如，一个销售人员每产生一个商机或订单，只要在后台通过自己的帐号添加商机或订单，输入客户的意向产品或即将下单的产品，管理者可以通过系统直接可以了解到底下整个部门在每周或每个月产生了多少个商机，预期的销售额可以达到多少；下了多少订单，卖出了多少产品，产生了多少销售额，获得的利润是多少，可以一目了然的了解到。
如果没有系统，每周销售人员在对意向客户和订单客户都要做个表格进行汇总，经理每次都要进行确认是否已发送，发送好后经理还要进行更新，以便工作的整理，以一个人员的时间成本来算，一个人每周在工作报告汇总所花的时间0.5小时-1小时，如果10个人的团队来算，差不多要花一天的时间，也就是说公司每周五天的工作日就要有一天的时间花在工作汇报上，通过系统进行管理，每次花费的人员时间平均为3-5分钟，每周可以给公司节省5-10小时的时间，这其中还不包括开会了解意向或订单客户的时间。
2、防止客户资源流失
可以对每个销售人员的客户进行统一的管理，联系人的姓名、联系方式、邮箱、性别等统一汇总，如果销售人员的工作岗位调动或离职，他在职期间的客户资源全都保存在系统里面，包括他所负责客户的行动记录；这样工作交接比较方便，又不用担心因为人员的离职客户资源也会跟着流失。
3、销售数据的汇总管理
公司在每月或每季度都要对产品的销量进行统计，来了解公司在每个阶段所获得的利润，卖出了多少产品，这样方便在对下一阶段的销售和生产进行计划；如果采用人工的统计方式，必须把所有单据拿出来进行统计，统计好之后较多的也只是每个产品的销量，这样做即浪费时间，也不能得到很好的效果；通过销售报表可以很快的知道公司在这一阶段卖出了哪些产品，每样产品的销量、客户的基本信息（包括所在区域，性别，年龄等）以及哪一类客户或产品给公司带来的利润是最多的，公司还可以这些数据知道自身的优势和机会在哪里，劣势和威胁又是在哪里，同时也可以根据总销售量来制定下一阶段的生产计划
4、提高供应商效率
传统的流通环节中，环节多直接影响着产品从出厂到被销售的周期，企业在产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售这六个环节掌控力减弱，不合理库存和过长周期增加了企业经营成本，最终影响了企业的竞争力。销售管理系统整合优化了供应商的环节，供应商可以通过系统直接发布商品，查看并根据销量来调整库存，同时进行提货管理和发货管理。从而达到提高供应商效率，降低供应商中间成本，提升供应商利润。达到供应商和公司双赢的目的。
2.可行性分析
2.1技术可行性
人员素质
浙江前后科技股份有限公司企业文化的特点有四个层次即：物质层、行为层、制度层和精神层。人本、团队、责任、健康这四个层次就是构成九阳企业文化的精髓了，这四个可以分别用“物质层、行为层、制度层、精神层”来表述的。人本（制度层）：以人为本，指既要尊重人性，又要发挥潜能。尊重人性就是尊重员工、信任员工、重视员工、依靠员工。发挥潜能就是充分发挥员工的潜能，实现个人价值。公司鼓励创新、鼓励竞争，同时创造一个公平。技术基础
项目技术要求
精通网站设计html和jsp语言，程序设计，电子商务等多方面知识。浙江前后科技股份有限公司下设研发中心。
有开发技术人员几十人，可以形成指导、分析、设计及开发的全套技术工作力量；相对而言，根据项目的技术要求是不高。目前淘宝类网站的设立以及网站制作技术是前后科技能力范围之内的，建立健全的客户数据库，设立专门的电子商务部进行商品的交易，销售，配送等环节。
2.2经济可行性
根据前后科技股份有限公司公布的数据显示，2012年度实现营业额5.03亿元。同时公司拥有办公楼，仓库，设备等固定资产累计300万余元，公司员工近五百人。由此看出前后科技股份有限公司总体经济实力较强，足够负担起此类销售管理系统。同时，功能更加完善的销售管理系统将给企业带来更大效率。
2．3社会可行性
政府政策扶持
近年来，党中央、国务院扩大内需拉动经济增长的战略部署，及国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》(国办发〔2005〕2号)、商务部《关于加快流通领域电子商务发展的意见》（商商贸发[2009]540号）以及商务部《关于“十二五”电子商务发展的指导意见》（商电发[2011]375号）等文件相继出台，浙江作为电子商务之都更是首当其冲，为充分发挥电子商务在促进我省经济社会发展中的积极作用，进一步促进经济结构调整和发展方式转变，省领导就加快我省电子商务发展有关问题提出如下意见：
1、充分认识加快发展电子商务的重要性和紧迫性 2. 明确电子商务发展的指导思想、原则和目标
2013年3月到6月，台州市市长，副市长，市委宣传部长等多名领导先后来到浙江前后科技股份有限公司调研工作，听取了公司两个电子商务平台运营情况和发展规划的汇报，对品牌建设和企业宣传方面给予指导性意见，并表示对台州市电子商务企业将给予支持和扶持。
2013年4月1日，在“2013年度台州经济开发区经济工作会议”上，开发区对2012年度做出突出贡献的工业、服务业企业进行了表彰，浙江前后科技股份有限公司和浙江左右科技股份有限公司荣获“2012年度台州市经济开发区先进服务业企业”称号。 企业间合作交流紧密
2013年5月16日，招商银行宁波分行冯申江行长、陈海强副行长在台州分行徐跃军行长陪同下，到浙江前后科技股份有限公司考察、调研。冯申江行长对
公司旗下两大平台的发展前景充分肯定，表示招商银行将一如既往地对两大平台给予大力支持，并在对前店后厂进货商和生产厂家进行信用评级、资金支持等企业金融服务方面进行深度合作。
2013年12月25日，浙江前后科技股份有限公司与中信银行台州分行在台州市市政府会议厅正式签订了 《电子商务战略合作协议》，开启了电商企业与商业银行全面合作新时期。通过银企联手，充分发挥电子商务企业和商业银行两个业务领域的资源优势，合力支持小微企业健康持续发展。中信银行台州分行行长郑爱民表示，浙江前后科技股份有限公司是台州的电子商务核心企业，是全国最大零中间商批发平台，中信银行与浙江前后科技股份有限公司的合作，主要是看中其能为成千上万的上游小微企业和下游的小微店商提供批量服务。近10个月的合作表明，中信银行通过发挥先进的网络银行业务优势，成功与前后科技股份有限公司的网络平台对接，对其上下游10万多个小微企业提供有效的移动端商户网上收单和批量网络贷款服务，探索出了一条对小微企业网络化批量化服务新模式。
3．系统功能模块
3.1功能说明
系统分为用户平台、供应商平台两大模块。即一个前台的销售和后台的管理，用户平台模块面向广大用户，可通过网站的信息注册登陆，实现用户信息的管理、网上购物、下订单的操作；供应商平台模块面向的是第三方供应商各自的系统管理员，实现供应商基本信息的管理、订单处理、库存管理、商品信息发布管理、提货管理、发货管理的操作。两个模块针对的人群不同，因此后台的权限也是分开处理。
3.2 一级功能模块介绍
根据以上对前后科技公司前店后厂的经营模式的分析，我们的系统主要的功能模块示意图如下显示：
前后科技前店后厂管理系统 用户平台 基基下本本 订订信信单 单息息处管管 管理理理理
供应商平台 其中主要的两大功能模块是由若干相关子功能模块组成，并完成相应的功能需求。下面将对这些子模块进行详细的介绍。
库存管理商品信息管理提货管理发货管理 3.3二级功能模块划分
3.3.1用户平台
用户平台主要包括两方面的内容，一个是用户基本信息的管理，一个是用户进行网上购物下订单的管理。用户通过网上注册信息进行用户登录，能够浏览商品信息和选择购买下单的前台功能。其中所包含的功能模块如图所示。
用户平台 基本信息管理下订单管理
(1) “基本信息管理” 主要包括用户的个人详细信息，用于门户网站的用户注册登录，记录用户个人资料，便于查询修改。包括用户名称、密码、电话、地址、真实姓名。
(2) “下订单管理”主要用于用户选择指定商品的下订单管理，包括订单信息和订单详细条目。订单信息用于记录用户的基本购买信息，包括订单编号、用户名、订单时间、收货地址、订单状态；订单详细条目用于记录每个订单具体的商品信息，包括订单编号、商品ID、商品名称、价格、数量、商品编号、厂家名称、厂家电话、厂家地址等
3.3.2供应商平台
供应商平台是主要的后台功能模块，完成的是后台的订单处理，库存管理、发货、提货的管理操作功能。其中所包含的功能模块如图所示。
供应商平台
基本信息管理商品信息管理提货管理库存管理订单管理 (1) “基本信息管理”通过供应商信息的注册，用于记录各个不同厂家的基本信息情况，便于与第三方供应商的沟通联系。主要包括厂家编号、厂家名称、联系电话、地址、用户名、密码 。其中用户名和密码指的是与网站合作的各个供应商在网站上的后台管理员注册的用户名和密码，使用此权限进行后台的基本商品、订单等信息的操作。
(2) “商品信息管理”用于供应商对商品信息的查询和发布。可以进行商品名称的模糊查询，查取相关商品的详细信息，以及添加新的商品信息，发布在我
们的网上平台。包括商品编号、名称、类型、描述、图片、价格、库存量、供应厂商名称、电话、地址等，根据相关产品名称获取详细信息，并能及时更新发布新的商品，促进商品销售。
(3) “提货管理”用于供应商对于订单信息的通知提货处理，包括提货单编号、订单编号、用户名、订单时间、收货地址、商品编号、名称、数量、金额、供应商名称、电话、地址等。详细的商品信息以及用户信息，便于后期具体的提货处理，发货等操作。
(4) “库存管理”用于记录供应商各自的库存信息，通过对商品信息库存的查询修改，清楚的了解商品的当前库存量，从而进行库存增加和减少来适应供货需求。具体内容包括商品编号、名称、类型、描述、图片、价格、库存量、供应厂商名称、电话、地址等。
(5) “订单管理”用于供应商从网站接受到订单信息，及时进行订单的处理，通过订单状态的查询进行订单处理，及时更新状态处理，防止收发货的信息遗漏，主要包括订单编号、用户编号、下单时间、订单金额、订单状态，其中订单状态在收到客户的订单时，显示“未完成”，再由供应商进行库存的查询，确认库存有余量，进行发货提示，显示“已发货”，最后客户收到商品，确认订单之后，显示“已完成”。
3.4系统后台管理平台
本系统为是一个客户前台购买和供应商后台销售管理的第三方系统平台，提供客户信息、商品信息、供应商信息以及库存信息的存储、查询、修改、添加功能。 3.4.1平台管理
该系统平台管理主要如下功能： User view 客户个人管理 Requirements 客户个人信息的注册修改 客户商品的选择、订购 客户确认下订单 User view 供应商管理员 Requirements 信息注册修改 商品信息查询、发布 提货信息查询、处理 库存信息的查询、修改、添加 订单的确认处理 3.4.2 系统目标 1用户模块
（1）注册客户个人信息
（2）修改客户个人信息（客户姓名，客户性别，客户地址，客户电话） （3）查询客户个人信息
2 商品信息模块
（1）查询商品信息 （2）添加商品信息 （3）修改商品信息
3 供应商模块
（1）供应商注册 （2）发布商品 （3）商品查询 （4）查询提货信息 （5）库存信息 （6）新订单查询 （7）已完成订单查询
4.系统设计方案
4.1系统代码设计
（1）商品代码设计：
商品代码九位整数表示，采用层次码，设计方案如下 XXX XX XXXX 厂家区域 商品种类 商品流水号 例如： 101 01 0001 台州 服装类 商品流水号为1 注：种类代表：01服装，02箱包，03鞋类，04化妆品···
（2）订单编码：
订单代码十七位整数表示，采用层次吗，设计方案如下 XXXX XX XX XX XX XX XXX 例如： 2013 12 28 12 08 30 001
年 月 日 时 分 秒 订单流水号为1 （3）厂家代码设计：
厂家代码六位整数表示，采用层次码，设计方案如下 XXX XXX 区域 厂家流水号 例如： 101 001 台州 厂家流水号为1
注：区域代表：101台州，102温州，103嘉兴，104杭州···
4.2数据流程图设计
用 户 订单 无 效 通 知 订单信息 订单 填 写 订 单 审核通过 订 单 处 理 订单 银行汇款 发票
发货单 修改库存记录 订单 开 提 货 单 审 核 提货单 库 存 开发 票 发 货 库存记录 4.3数据字典设计
数据流条目 数据流名称：订单信息 组成：订单编号+用户名+订单时间+商品名称+数量+价格+收货地址+厂家 流量：总量不定，每张仅限1笔数据 来源：客户 去向：企业订单处理 数据流条目 数据流名称：银行汇款 组成：日期+银行汇款单编号+汇款人+收款人+汇款金额 流量：总量不定，每张仅限1笔数据 来源：客户 去向：开提货单 数据存储条目 数据存储名称:订单 流入的数据流/来源：订单填写 流出的数据流/去向：订单/订单处理 组成：日期+订单号+用户+订单时间+商品信息+客户信息+订单状态+总金额 存储方式：顺序 数据存储条目 数据存储名称：提货单 流入的数据流/来源：开提货单 流出的数据流/去向：提货单/发货 组成：日期+提货单编号+商品信息+供货商+提货单状态+总金额 存储方式：顺序 数据存储条目 数据存储名称：发货单 流入的数据流/来源：发货 流出的数据流/去向：发货单/开发票 组成：日期+发货单编号+商品信息（单价等）+发货地址+收货人+货运方式+收货地址+ 总金额 存储方式：顺序 数据存储条目 数据存储名称：发票 流入的数据流/来源：开发票 流出的数据流/去向：发票/用户 组成：日期+开票人+付款单位+收款单位+商品信息+金额+税务登记号 存储方式：顺序 数据存储条目 数据存储名称：库存记录 流入的数据流/来源：修改库存记录 流出的数据流/去向：库存 组成：日期+商品信息（商品名称等）+库存量+记录人 存储方式：顺序 数据元素条目 数据元素名称：订单号 类型：数字字符 长度：17 取值范围：0001~9999 数据元素条目 数据元素名称：提货单号 类型：数字字符 长度：17 取值范围：0001~9999 数据元素条目 数据元素名称：发货单号 类型：数字字符 长度：17 取值范围：0001~9999 数据元素条目 数据元素名称：发票号 类型：数字字符 长度：17 处理逻辑部分 取值范围：00000001~99999999 订单处理 加工名称：订单处理 输入/来源：填写的订单 加工逻辑：对订单进行判断，按无效订单和有效订单进行分类处理 输出/去向：审核、无效通知 编号 审核 加工名称：审核 编号 输入/来源：订单处理 加工逻辑：对处理过的订单进行审核，将订单所订货物与仓库进行核对，货物充足则开提货单，否则退还用户资金，订单无效 输出/去向：开提货单、无效通知
开提货单 加工名称：开提货单 输入/来源：订单审核 加工逻辑：根据通过审核的订单开提货单 输出/去向：开发票、发货 编号 开发票 加工名称：开发票 编号 输入/来源：发货和开提货单 加工逻辑：根据提货单信息为用户开具发票 输出/去向：用户 发货 加工名称：发货 编号 输入/来源：开提货单 加工逻辑：根据提货单进行发货处理，开发货单并向用户发货 输出/去向：用户、发货单 4.4系统结构设计
首页:
4.4.1用户模块设计
用户登录：
商品选择：
用户下单：
用户订单信息：
4.4.2供应商模块设计
供应商平台：
商品库存查询：
提货信息查询：
发货确认：
5.总结
浙江前后科技股份有限公司是一家营运“前店后厂”电子商务网站的技术型企业，用信息技术高效整合企业产销链，促进企业提升经营管理效率。前后科技的商业模式和发展前景得到了企业界的认同和金融投资界的青睐，并受到政府的关注与重视。
“前店后厂”的概念是指以Online to Offline模式构建零中间商的“网上批发商城”，用信息科技贯通上下游产业，选择生活消费类产品专门定位，建设“买全国货，货卖全国”的电子商务平台。我们根据平台特点，制作了销售管理系统，由上游供货选择制造厂家，下游购货则锁定零售商户，在传统的流通环节中，商品从制造厂家到零售商手里至少需要通过二次以上流通，即在厂家、批发商、零售店三者之间流通，如果还有一级批发商以外的二级批发商，就会有更多利润分享者，越多的流通环节意味着利益链条越长，价格被层层加码，所以，零售商的进货途径决定了价格高低。因此我们“剪”掉传统流通领域的中间环节，缩短从制造到销售终端的距离，创造商品流通的新生态。“前店后厂”以“平台缩短产销链，业务整合进销存”的营运思路，按“网上运营+线下服务”的模式
运作。销售管理系统优化企业销售网络；为商户挑选厂家和产品，助力商户轻松经营。
在制作销售管理系统的时候，我们9个成员根据各自特点，完成不同方面的工作，从12月开始全部成员经常在课后来到9号楼的机房一起讨论并完成工作。同时根据工作的实时进度再进行讨论和汇总。甚至有的时候在吃午饭的时候也在和组员一起讨论系统的问题。一种很愉悦的team work的感觉！俗话说得好：功夫不负有心人！一路上跌跌撞撞，摸爬滚打，我们终于完成了这份销售管理系统！累计历时一个多月，凝聚了全组9个成员的汗水。过程虽然有些艰辛每个人都乐在其中，收获颇丰。最后感谢姚老师一个学期的对全组成员耐心指导，在我们遇到瓶颈的时候您的建议和指导始终能够帮我们在最快的时间内走出困境！提前祝您新春快乐！
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