非暴力沟通是由美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）创立的一种沟通方法，旨在帮助人们建立起互相尊重、理解和合作的关系。以下是非暴力沟通的要点：
观察：以客观事实的方式描述观察到的行为或情况，避免含有主观评价的词语。
感受：表达自己对观察到的行为或情况的感受，避免将感受和他人的行为混为一谈。
需求：明确自己背后的需求，即导致自己感受的原因，避免将需求和特定的解决方案混为一谈。
请求：提出明确、可行的请求，以满足自己的需求，避免使用强迫、控制或批评的语言。
倾听：倾听他人的观点和需要，展示对对方的尊重和关注，避免打断或评判对方。
回应：给予积极、真诚的回应，表达理解和关心，并寻找双赢的解决方案。 通过遵循这些要点，非暴力沟通可以帮助人们更好地理解和尊重彼此，有效地解决冲突，建立更良好的人际关系。
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