员工管理故事启示

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务

是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在的大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现

使他受到了国防部的表彰。

OPTION01管理的首要工作就是科学分工，只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会出现推诿、扯皮等不良现象

工艺流程的改善，相关技术的改进等各种生产力的进步，会出现劳动力闲置或需要重新分配人员的情况

OPTION02OPTION03只有科学合理的分工，才能人尽其才，最大限度的利用好内部的

人力资源，提高生产效率

那么在人员不足、人员素质条件不能满足

OPTION04需要时，怎么来做好内部的分工呢

1

定员管理1、人员流动率2、人员出勤率2

岗位职责1、条理清晰2、全面准确3、适时调整：工艺改善、流程优化、设备更新、自然年3

人员配置1、适才适用原则2、科学合理3、合理流动：部门之间、部门内部3、劳动效率4、工作时间5、设备利用率4

技能管理1、针对性提升2、培养全能工3、培养技能备用人员按劳动效率定员

定员人数=计划期生产任务总量

工人劳动效率×出勤率

—————————

某车间某工种计划在17年生产甲产品100台、乙产品500台、丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30/40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，则该车间定员人数应为多少？

按设备定员

定员人数需要开动设备台数×每台设备开动班次

。。。。。。。。=————————————————工人看管定额×出勤率

定员人数=—————————————100×20+500×30+250×40

251×8×1.2×0.9×（1-0.08）

≈14

二标准

老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远”。

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”

01

OPTION

明确任职标准小和尚“做一天和尚撞一天钟”的想法是由于主持没有公布工作标准造成的，他误判了自己工作的合格标准，导致工作一成不变。02

OPTION

员工入职后，上司应根据其情况制定针对性的培养计划，寻找绩效差距，积极主动落实在岗员工的培养标准；培训——改进的绩效落实培养标准03

OPTION

完善结果标准对员工的工作结果进行阶段性验收，根据实际需要完善培养结果的标准，并结合岗位或公司人才需要制定新的阶段性培养目标。故事三：体制有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。兼顾利益1部门体制2自我管理31、公司利益与部门利益2、公司利益与个人利益3、各方利益应互相关切，统筹协调，管理者才能持续1、部门小体制需置于公司大体制的框架下设计构建2、部门管理者应最大限度地利用好公司的相关政策空1、对不同职位下属搭建合适合理的管理框架2、多手段刺激下属积极性，促使大家在体制与文化下自良好地运营公司这个庞大复杂的系统4、高层管理者在于把责、权、利的平台搭建好间3、创新部门小体制，适应公司大环境与部门小圈子我约束3、巧用绩效管理、激励措施，推动员工自我管理工作春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪。晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。故事四表率李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。STEP01带头示范

正人先正己，做事先做人，管理者要想管好下属必须以身作则，因为示范的力量是惊人的；已所不欲，勿施于人。

STEP021、权利、利益应与责任统一，它们是管理平台三根支柱，缺一不可，贵在协调2、擅于责任划分，不偏不倚

团队战力

承担责任

管理者以身作则的作风，充分沟通并整合意见的方法，能消除下属的不满与困惑，提升团队的战斗力

STEP041、各方意见充分表达及获取

2、充分照顾各方关切3、互相理解，协调整合

整合意见

STEP03

故事五：竞争

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

营造环境氛围

良好的环境氛围有利于激发员工的潜力和创造力，形成积极向上的团队精神面貌

实施激励措施

实施激励措施可以有效的提高人员的工作积极性，能够最大限度地提升生产效率，加强人员对企业的忠诚度

建立淘汰机制

1、工作任务淘汰2、岗位淘汰3、部门淘汰4、企业淘汰

内部人员流动

1、部门、岗位需要2、个人发展取向3、避免人员流失4、人才重新配置5、减少人员空缺、人员再招聘的成本

故事六：沟通美国知名主持人林克莱特一天采访一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!”。淡化层级角色

1、不与树威信相对立2、增强其他易沟通角色的色彩

3、拉近沟通距离4、提高对话真实度

破除思维定势

1、避免个人角色代入2、避免个人经验主义

3、避免偏执于对方过往经历

AC

BD

保持信息畅通

1、注重信息回收反馈与再传递

2、消除物理障碍

注重沟通方式

1、避免自身性格影响2、避免临时性的情绪干扰3、语言选择合适，措辞得当

思维定势对沟通的影响

1、你过去的知识、过去的经验决定了你的思维方式

2、你的思维方式决定了你看人的角度

3、你看人的角度决定了你对人的判断

4、你对人的判断又决定了你对人的态度

5、你对人的态度又影响了别人对你的反馈

6、而别人的反馈又进一步确认了你一开始的那个判断

影响：

思维定势限制了我们看问题的角度；

使我们消极对待与他人必要的坦诚的沟通；

使我们固执己见，听不进他人合理的观点与想法。

例：孩子从未在模拟考中过本二分数线，父亲在高考前这样鼓励道：“别紧张，考不到二本，爸爸也对你的努力感到欣慰，暑假我们一家三口一起去旅游散心。”

故事七：指导有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”注重指导技巧

1、内容准备充分

避免教训式指导

OPTION01

1、正确认识指导：指导是纠正他人思想、矫正行为的行动，目的是帮助对方克服弱点，扩大能力范围

OPTION02

2、教导式指导不利于对方接纳传递的信息，易产生抵触情绪

2、条理清晰明确3、把握正确时机4、找准合适场合

保持耐心

1、避免急于求成2、始终跟进效果

3、定期（新员工）与随机（即时发现问题）结合

OPTION03

OPTION04

统一标准

1、指导不因个人关系、

个人偏好而具有选择性，应坚持普遍性原则2、明确下属成长目标，并与其协调一致

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