加强医院文化建设 提升医院竞争力

医学信息　・６８２・　Ｎｏ．３　２０１０　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　医院管理　科学化，极大程度上降低了药房的工作强度。　２．计算机在医院药房管理中的应用　２．３病房药房管理。病房药房主要服务于住院患者，由病　区的护士持医生的医嘱到药房领药。每日由专职人员向计算机　２．１药库管理。由于药库是医院药品的主要供应基地，因　输入领药的药名和数量，微机就可以准确的统计出每天药房的用　此在微机管理中，应做到药库药品的入库、储存和出库的全方位　药数量，用药金额，并自动减库。当病房药房清点时，也可准确的　管理，还应具备药品的增减值查询和药价询整和生成各宗报表和　调出病房药房的药品库存量。如果把每天住院患者的用药情况　结算等功能。可以准确查找到当天药库中药品的出入库量、总金　输入电脑，利用计算机网络程序对患者用药的合理性进行分析，　额和出售药品所取得的利润，在任何时期都可准确的做月末盘　对药剂师深入到临床，指导患者合理用药具有极大的帮助作用。　点。微机还应具有告急功能、有效期警告功能等，并能够对药库　３．总结　中的药品进行金额和数量的排序，为医院领导决策提供有利的　凭据。　药剂科是医院的重要组成部分，其与临床科室有着密切的关　系。因此，要建立统一的计算机网络管理模式，就必须实现药剂　２．２　门诊药房管理。门诊药房是患者到医院治病中最后的　科内部联网，形成数据共享，从而有效降低人工操作中的误差，减　一环，从划价、收费到取药都需要计算机进行统一的管理，这可以　少药品的库存量和过期损耗，及时为药品管理提供了可靠的数　大大的节省患者排队看病的时间，提高医院工作人员的工作效　据，达到提高医院的工作效率的目的。　率。在门诊划价处，工作人员只需要在计算机上输入患者处方上　所需要的药品名称，再输入数量，由计算机根据其所对应得药费　参考文献　价格，自动打印到划价单上，再由患者持划价单和处方到收费处　交费，并打印出正式的药费收据给患者，并将划价单收回。最后　［１］　张明，张力平．当今社会要将计算机联网在医院药房中全面　应用中国实用医药，２００８年４月第３卷第ｌ０期．　收费信息由计算机网络传到药房调配人员，他们按照收费信息把　患者所需的要调配好，并准确核对以后，把药品交给患者。由于　［２］　李莉，于乐琳，潘莉萍．计算机技术在药房管理中的作用实　用医技杂志，２００６年３月第ｌ３卷第５期（半月刊）．　计算机系统具备自动减库的作用，因此，医院应设立专人负责输　入处方的药名和数量，定时检查门诊药品的库存量，如果将处方　的内容输入计算机，还可定期进行处方分析，使医院用药更加具　备合理性。　［３］　靳秀芳．计算机网络化在我院药房管理的应用，２００８年７月　第５卷第７期．　［４］　孙立顺．计算机联网在医院药品管理上的科学应用中国临　床杂志，２００５年总第１３７期．　加强医院文化建设　提升医院竞争力　程德全　江苏省靖江市第四人民医院，江苏靖江２１４５２７　【摘要】通过加强医院物质、行为、精神文化建设，增强职工的凝聚力、向心力，不断提高医院的综合实力和竞争力。　【关键词】医院文化建设；竞争力　党的十六届三中全会提出的“以人为本、全面、协调、可持续　２．医院文化建设的重要性和意义　的科学发展观”，为医院文化建设指明了方向。作为一个医院管　文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚　理者，如何在我们从事管理过程中深刻理解科学发展观的真正内　力。只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责　涵，加强医院先进文化建设，增强医院竞争力和保持可持续性发　任感，增强职工的积极性，才能全面提升医院核心竞争力，促进医　展的优势，是现在医院管理者应该思考的重要课题。　１．医院文化建设内涵　院可持续发展。一是有利于提高职工的整体素质：医院文化建设　的目的之一在于培养全面发展的职工，进而促进医院的全面可持　医院文化是医院在医疗实践中形成的，并为全体职工共同遵　续发展；二是有利于增强职工的凝聚力：医院文化注意协调和改　循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和。医院文　善员工人际关系，培养群体意识，在医院形成团结奋进，开拓进　化分为四个层面：一是物质文化，包括医院环境、医疗设备、医院　取，无私奉献的工作氛围；三是有利于塑造良好的医院形象：医院　经营、两个效益等。二是制度文化，也称为保障文化，包括医院的　通过文化建设活动，美化了医院环境，提高了医疗质量，展示了职　管理体制、改革法规、各项规章制度、管理目标等。三是行为文　工的精神风貌，树立了良好的形象；四是有利于增强医院自身的　化，也称形象文化，包括全体员工的诊疗水平、言行举止、穿着装　市场竞争力：竞争靠实力，最可靠、最强大的实力就是医院的声　束、风度气质等。四是精神文化，也称为核心文化，包括医院精　誉，它具有吸引力、感召力、凝聚力，医院文化建设中的服务理念　神、奋斗目标、价值取向、服务理念等。　和服务行为，不仅能够赢得病人的认可，得到社会的信任，更重要　医院文化具体内容就是经营、效益、管理、实力、宗旨、信条、　的是，能保证医院的可持续发展。　理念、灵魂和共同的价值观、精神、形象、风范、气质、院旗、院徽、　３．我院文化建设的现状及措施　院训、院刊、院庆、院风；管理制度、服务规范。　我院是具有６０多年历史的老院，医院的文化底蕴浓厚而博　医学信息　医院管理　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯｌＲＭＡＴＩＯＮ　Ｎｏ．３　２０１０　・６８３・　大。一代一代医院人，传承着历史，满载着梦想，在各不同的时　活动，这是医院精神文化建设的重要内容之一，在全院职工中引　期，有着不同的文化，激励着员工为之奋斗、为之奉献。但在２００９　起了积极的反响，因此，医院近年来的经济效益和社会效益都有　　年前，应该说医院文化建设还比较薄弱，形式简单，缺少更切合实　了很大的提高。院训、医院精神、办院宗旨还有待于进一步提炼，际的、有策划和强有力的引导，有待于重视和强化。　服务还不能满足患者需求，但是新的院领导班子已规划了医院的　美丽的画卷。近年的不断完善，已解决了不方便患者的一系列问　并且应该成为职工自觉行为。　为了建设上述的医院文化，笔者认为必须满足如下三个方面　全体职工必须善于学习、勤于思考：我们正处在一个知识总　在医院物质文化建设上：医院的有效资源待开发，一些检查　４．如何加强医院文化建设　远景，将分阶段完成，若干年后呈现在面前的就是一幅中心医院　的基本条件。　知识更新日益加快的时代。对于今天的人们来说，　题。从严管理带来的经济效益为购入需要的医疗设备奠定了物　量迅速增长，资基础。可以说在医院物质文化建设方面已经迈出了可喜的　学习力就是一种最活跃的创造力，更是一种最本质的竞争力。我　一步。　们一定要组织安排好各种类型的学习活动，为提升全体职工各方　为职工创造各种类型学习和交流机会：人各有所长，在相互　在医院制度文化建设方面：各项制度已汇编成册，基本能涵　面的素质，为造就优良的医院文化奠定扎实的基础。　盖医院管理的方方面面，但还有一部分规定和制度有待于进一步　完善和在实际工作中落实。现在院班子已经意识到这一点，成立　学习和交流的过程中，取别人之长补自己之短的过程中得到充实　了加强工作质量，实行工作质量问责领导小组，逐渐对医院的各　提高。　项工作制度的落实给予监督。　制定和完善一系列的规章制度并切实遵守：有了勤于学习和　加强文化设施的建设：随着医院的发展和进步，不断建立和　在医院行为文化建设方面：医院职工绝大多数人的素质是比　思考作为基础，有了广泛的交流，还要制定共同遵守的行为规范。　较高的，能够严格自律，钻研业务，医疗技术水平、服务水平都得　到了患者的认可，无论是门诊量、住院患者都在全市领先。但从　完善医院文化活动场所、健康俱乐部和职工之家，通过丰富多彩　发展的角度，高标准、严管理上还存在许多不尽人意的地方。如：　的文化体育活动，丰富病员和职工的文化生活，陶冶职工的情操，　中层干部的管理水平、职工的综合素质、医德医风还要进一步提　增强职工的凝聚力、向心力和团队精神，使广大职工在紧张的工　高、职工的学习风气的养成、大局意识、竞争意识、风险意识、服务　作之余，培养广泛的兴趣和爱好，放松心情，以更饱满的工作热情　意识的培养都不是一朝一夕的，而是要经过从严管理由被动到主　和工作积极性投入到医疗工作中去，促进医院全面可持续发展。　动，由无意识到自觉、自醒这样一个过程，因此今后的培训任务很　只有不断的加强医院文化建设，不断从文化底蕴中提升医院　重，要从源头抓起，注重实效，克服形式主义，同时还要制定相关　共同价值取向，才能真正提高医院的综合实力和市场竞争力，形　规定，采取一些强制措施，对不参加学习、考试成绩较差的，影响　成区域优势，才能真正实现医院经济效益和社会效益“双赢”的目　进修、晋级、评优、提干。　标，才能在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。　在医院精神文化建设方面：医院每年均举办丰富多彩的文体　规范行为管理　构建和谐医保　田浩然张祖平　山西祁县地区人民医院，山西祁县０３０９００　【关键词】行为管理；和谐医保　１．建立健全信息宣传网络，提供快捷、有效信息服务平台　１．２强化学习，形成宣传氛围。根据政策调整，充分利用医　医保政策及具体实施措施处于不断调整完善之中，对于工作　院网站、院内电视台、院报、院刊、宣传栏等多种形成宣传医保改　在一线的医护人员及社会参保人员在短时间内掌握政策调整情　革精神，并定期、不定亲期举办各级各类人员的医保知识培训班，　况，难度较大。为不断增强医、患、管各方面的积极参与意识，尽　多次召开定责医师、定责科室负责人会议，并在主管护师、新职工　快提高参与人员医保政策水平和可操作能力，进一步建立健全了　培训班上宣讲医保政策规定，操作规范，解答医护人员提出的问　信息宣传网络。　１．１在各科室设立了医疗保险兼职管理员，并定期进行培　题，强化医护人员的医保意识、费用意识和竞争意识。　１．３充分利用现代化信息工具，扩大宣传范围。随着居民　训。医疗保险兼职管理员在院医疗保险办公室的领导下，协助科　生活信息化的普及，网络逐渐成为有效的宣传和查询工具，我院　主任做好所在定责科室医医保工作的宣传教育、沟通协调、督导　将医疗保险人员就医流程、各类医保人员住院须知、医疗保险操　检查和指导服务等医保工作。建立了医疗保险管理员定期培训　作规程挂在医院网站上，方便社会人员查询，促使参保人员就医　制度，遇有政策调整，我们首先培训医保管理员，然后由医保管理　做到心中有数，避免发生因不了解医疗保险政策规定而导致的费　员向科室传达落实，并将医保政策规定做成问卷形式，在全院人　用延缓或不能结算。　员中进行考试。