法律分析：平台投诉具有一定的作用，如果实在解决不了，可以掌握相关证据进行上诉。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十三条 证据有下列几种：
（一）书证；
（二）物证；
（三）视听资料；
（四）证人证言；
（五）当事人的陈述；
（六）鉴定结论；
（七）勘验笔录。
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