从交通事故中可以看出保险服务

12月18日下午4时40分左右，我开车回到家楼下，一辆伊兰特在倒车时车头撞上了我别克车的车身。见两车相碰，我马上下车察看，对方开车的是一位20来岁的姑娘，她六神无主呆坐在驾驶室里。

既然发生交通事故，我首先想到的是报警，但开了一年多车却从未发生交通纠纷的我却不知报警电话。“算了，还是先报保险公司，再问报警电话吧”。于是，我用手机拨通了****保险公司的客服热线：96223，接电话的小姐问清我车号、车主、以及发生事故的地点后，立即告诉我，稍等片刻，他们勘察人员马上到。

等我报完警，对方还傻坐在驾驶室里发愣。我只好提醒她说：“交警我已报了，你赶快把自己承保的保险公司叫来吧”。这时她才想起打电话叫保险公司。

10分钟左右，**保险公司的一位勘察人员到了现场，他了解事故情况后，马上对现场拍了照片。他对我说，责任应该在对方，如果对方保了险，对方保险公司会负责理赔的。

大约过了20多分钟，处理交通事故的两位警察也赶到了现场，经勘察拍照后，他们见事故不大，便建议我们双方协商解决，并递给双方一张“警民联系卡”说，如果双方协商不成，再由他们进行处理。

快一个小时过去了，对方保险公司的人还未到场，对方打电话催了几次后，告诉我说，还是先到汽车修理厂吧，保险公司的人说会赶到修理厂勘察定损。

等我们把汽车开到修理厂，又过去了半个小时多，对方保险公司的人还是没赶来。见车子撞的不是严重，修理厂的师傅估算了两辆车的修理费只不过是500元左右，并告诉对方，她承保的保险公司500元以下的事故是不赔的，即使保险公司会赔，明年的保费就不能优惠了。

到了晚上6时20分多，对方保险公司的人还是没到，对方划算了一下，500元还是自己赔吧。虽然我爽快地答应了对方，等车子修好后由她买单，但我觉得对方保险公司服务欠缺了什么？因为发生交通事故的人更需要保险公司的关爱。