火车票退票最新规定是什么

（一）售票窗口退票

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306．cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306．cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306．cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306．cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306．cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306．cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

一、铁路窗口退票须在开车前办理：

（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

（2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

（二）互联网退票

在12306．cn网站购买且未检票使用的车票，均可在开车前通过12306．cn网站或车站指定窗口办理退票手续。

互联网办理退票后去窗口领取票款需要注意的事项：

（1）现金购买的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口领取现金。

（2）已领取报销凭证的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户，并交回报销凭证。报销凭证须妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况，车站将无法返款。