法律分析:
变更：在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费。退票：1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。2.已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
法律依据:
《中华人民共和国民用航空法》
第九十七条 公共航空运输企业的营业收费项目，由国务院民用航空主管部门确定。
国内航空运输的运价管理办法，由国务院民用航空主管部门会同国务院物价主管部门制定，报国务院批准后执行。
国际航空运输运价的制定按照中华人民共和国政府与外国政府签订的协定、协议的规定执行；没有协定、协议的，参照国际航空运输市场价格确定。
第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输，应当经国务院民用航空主管部门批准，并不得影响航班运输的正常经营。
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