12315可以退钱吗

消费者在12315投诉举报专线电话和全国互联网平台要求退款时，通常可以得到退款。此外，消费者还可以通过消费者协会或其他调解组织进行调解，向相关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

法律分析

打12315要求退款，一般是能退的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。除此之外，消费者还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。

拓展延伸

退款申请被拒绝后的解决方案

当退款申请被拒绝后，您可以采取以下解决方案。首先，仔细阅读退款政策和相关条款，确保自己的申请符合要求。其次，与客服部门取得联系，了解拒绝的具体原因，并解释您的情况和理由。如果有必要，您可以提供更多证据来支持您的申请。此外，您还可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更详细的建议和帮助。最重要的是保持耐心和坚持，不断跟进您的申请，直到问题得到解决。记住，每个案件都是独特的，所以不要轻易放弃争取自己的权益。

结语

在退款申请被拒绝后，您可以采取以下解决方案。首先，仔细阅读退款政策和相关条款，确保自己的申请符合要求。其次，与客服部门取得联系，了解拒绝的具体原因，并解释您的情况和理由。如果有必要，您可以提供更多证据来支持您的申请。此外，您还可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更详细的建议和帮助。最重要的是保持耐心和坚持，不断跟进您的申请，直到问题得到解决。记住，每个案件都是独特的，所以不要轻易放弃争取自己的权益。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。