法律分析：
1、与经营者协商解决；
2、消费者请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提出诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国宪法》第十三条 公民的合法的私有财产不受侵犯。
《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条 房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位检验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
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