1、根据相关规定，燃气公司应该属于住建局管理。而居民在使用的过程之中，有任何的问题，可以先通过燃气公司去解决。如果不能解决或者有违规的行为，我们可以向当地的住建局去举报。
2、除此以外，我们也可以向当地的安监局去反映，而安监局也能够监督管理燃气公司。
3、如果遇到燃气公司乱收费，我们也可以向当地的工商部门去反映，因为工商局有监督市场的权力。
一、、燃气公司的职责
几乎每家每户都会使用到燃气，而燃气的安全性是所有人最关心的问题，燃气公司对于安全要从第一关把握好，它的职责也是比较重的。
1、要进行管道的维护和管理，能够保证设备的正常运行。
2、要定期对管道以及燃气的设备进行保养。
3、用户在使用燃气的时候，如果遇到了问题，就要尽快上门去维修，确保用户能够尽快使用到燃气。
4、对于用户的投诉、意见要积极的面对，同时要提出解决的办法。
二、用户遇到问题应该怎么做
1、遇到问题，可以及时拨打燃气公司的电话。一般来说燃气公司即使在节假日都会有值班人员，24小时开通客服电话，我们可以拨打。
2、平时需要交费，你可以就近到附近的燃气公司，或者通过手机银行、某些APP办理。
3、如果遇到了燃气公司不作为，我们可以先与公司领导沟通，沟通不行我们可以再向上一级，也就是住建局或者安监局、工商局举报投诉，我相信一定会给你一个合理的说法。
法律依据：
《燃气管理部门安全管理制度》第四条
根据国务院规定的职责分工和有关法律、法规的规定，建设部负责管理全国城市燃气安全工作，劳动部负责全国城市燃气的安全监察，公安部负责全国城市燃气的消防监督。
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