法律分析:
没收到货先联系一下卖家询问原因，确认一下快递单号。如果卖家没合理的解答，你就选没收到货-申请退款。没收到就不要确认，淘宝会联系卖家帮你核实的。另外也可以直接找淘宝客服寻求帮助。核实确实没收到货的话，淘宝方面会负责帮助你退款的。扩展资料若交易还在进行中，卖家表示没货双方协商退款，或是您一直没有收到货需要申请退款，请先查看当前交易状态：
1、如果交易状态为“卖家已发货”，可以立即点击“退款退货”选择未收到货。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。
2、如果交易状态为“交易成功”，在交易成功的15天内，您可以到“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，发起“未收到货”的维权。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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