如果参加新农保的人去世了，其家属可以到当地的农村社保经办机构或者人社局办理退保手续。
具体步骤如下：
1、携带相关材料：家属需要携带死亡证明、被保险人身份证、户口簿、新农合卡等相关材料前往当地农村社保经办机构或者人社局办理退保手续；
2、申请退保：家属需要向工作人员提出申请退保，并填写相关表格，提交所需材料；
3、等待审核：工作人员会对提交的材料进行审核，如果审核通过，会领取相应的退保款项。退保款项的具体数额根据被保险人的缴费情况和参保时限而定。
如果新农保参保人去世了，其家属需要办理退保手续，具体流程如下：
1、准备材料：家属需要准备被保险人的身份证、户口簿、死亡证明、新农合卡等相关材料；
2、前往当地农村社保经办机构或人社局：家属可以前往被保险人所在的当地农村社保经办机构或人社局，向工作人员提出申请退保；
3、填写申请表格：工作人员会提供相应的申请表格，家属需要填写退保申请表，并提交相关材料；
4、审核材料：工作人员会对提交的材料进行审核，如审核通过，会领取相应的退保款项。退保款项的具体数额是根据被保险人的缴费情况和参保时限而定；
综上所述，退保时需要携带死亡证明，所以家属需要尽快办理死亡证明手续。同时，如果被保险人在去世前已经缴纳了当年度的保费，家属也可以申请退还当年度的保费。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》第十四条
个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。
第十七条
参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。
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