店铺关闭了还能退款吗

淘宝店铺关闭后仍可退款,具体步骤如下:关闭店铺后仍可退款,如果是卖家违规关闭店铺,买家可联系淘宝客服介入退款。卖家关闭店铺是因为保证金被扣光,买家可联系淘小二处理退款。提醒消费者,商家恶意关闭店铺,淘宝商城会严厉打击。消费者应按退款步骤正常发起退货,系统会自动处理。

法律分析

首先，我们需要明确一点，店铺关闭后仍然可以退款。因为就算是卖家们关闭了淘宝店铺，这笔订单交易仍然存在，各位买家们可以去联系淘宝卖家，让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话，也不要着急哦，你可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮你处理的。

其实一般情况下，卖家都是不会回复的，这个时候我建议大家直接去找淘小二，然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况：

第一种情况是，卖们的押金还没有被扣光，仍然还有一部分的保证金在账户里面，这个是买家维权申请退款，钱是肯定可以退回来的。

第二种情况是，淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱退回来了，即使是买家们维权成功了，也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦，一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

二、扣分后实际会怎样

1、综合搜索等指标直线下降，但具体的影响程度及时间，无法明确给到，毕竟每家店面临的情况都不同。

2、如果是涉及售假，则店铺的产品会被下架删除。

3、有些活动是不能参加的，具体如下：

（1）天天特价：不能有售假的情况出现，一旦出现是不能参加。

（2）淘抢购：近730天内存在出售假货扣分，不能参加。

（3）聚划算：与2条相同。

（4）淘金币：一旦有扣分，均不得参加。直到年底分数清零或者申诉成立扣分撤销。

三、怎么退款

很多的消费者们收到了商品以后很不满意，想要去申请淘宝退货退款。可是这个时候却发现，卖家们把店铺关闭掉了。所以不知道该怎么办。

这个时候，作为消费者，应该立马去申请退货，写上原因，同时可以去联系淘宝客服，不过，他们的回答基本是不好意思，淘宝不会垫付退款赔偿的。这个时候又没有投诉的入口，所以很多的商家们特别的慌张，对于这样恶意关闭店铺的现象，商城也是严厉打击的。

但是不管怎么样，还是按上面的步骤去正常的发起退货后，就算是商家不处理。等时间到了，系统会自动的处理，然后你只需要去完成退货就行了。

拓展延伸

根据我国《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在淘宝等网络购物平台购买商品，若淘宝店铺关闭，消费者可以自商品购买日起七日内无理由退货。七日后，消费者在符合退货条件的情况下，可以申请退货。

具体来说，消费者需要向淘宝客服提供证据证明该商品符合退货条件，如商品质量不符合标准、商品与描述不符等。若淘宝客服确认退货申请，消费者可在收到商品后，按照商品原价的一定比例（通常为30%）将商品退回给淘宝。

需要注意的是，消费者在申请退货时，应确保商品完好无损，并在退货期限内完成退货操作。若消费者逾期未完成退货操作，可能会丧失退货权利。此外，淘宝等网络购物平台也会对退货商品收取一定比例的退货服务费，具体费用和退货政策以平台规定为准。

结语

店铺关闭后仍可退款,但买家需要先联系卖家,让卖家同意退款。如果卖家不回应,买家可以联系淘宝客服或申请介入。具体情况还需根据实际情况而定。扣分后,店铺的搜索排名会下降,且涉及售假的情况会被下架删除,有些活动也不能参加。如果消费者对商品不满意,应立即申请退货退款。淘宝平台会自动处理退货问题。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。