马斯洛需要层次理论在企业激励中的应用

作者：杜雅静

来源：《现代经济信息》 2018年第5期

一、引言

随着市场竞争愈演愈烈，企业对人的要求也越来越高，员工的积极性、创造性成了决定企业成败的关键因素。因此，有效激励成为企业管理的重中之重。

为了进行有效激励，管理者必须了解人的行为规律。人的行为由动机决定，动机则由需要引起。因此，需要成了激励理论的重点研究对象。

其中，美国心理学家马斯洛的“需要层次理论”广为接受，将该理论运用于企业激励之中，对企业生存发展大有裨益。

二、马斯洛需要层次理论概述

马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，主要内容如下所述：

1. 生理需要

级别最低、最具优势的需要，如食物、水、空气等。

2. 安全需要

低级别的需要，包括对人身安全、生活稳定及免遭痛苦等的需要。

3. 社交需要

较高层次的需要，包括社交感和归属感，即对友谊、爱情及隶属关系的需要。

4. 尊重需要

较高层次的需要，包括对成就或自我价值的个人感觉，以及他人对自己的认可与尊重。简言之，分为自尊与他尊两个方面。

5. 自我实现需要

最高级别的需要，包括针对真善美至高人生境界获得的需要，如自我实现、发挥潜能等。

三、企业激励中存在的问题

1. 薪酬待遇不合理，物质激励被忽视

物质激励一直是提高员工积极性的主要手段。随着人们消费水平的持续提高，对薪酬待遇要求自然也随之提高，因此加薪仍是激励员工的良策。

2. 工作环境不稳定，安全保障被忽视

安稳的工作和福利的落实也是员工关注的重点内容。然而，有些企业面对业绩下滑，经常采用大幅裁员的措施，损害了员工对安全的需要。此外，社会保障体系的不健全也会降低员工工作效率，不利于企业的发展。

3. 激励方式不灵活，精神激励被忽视

物质激励固然重要，精神激励也不容忽视。尤其对于高级人才来说，高薪和福利已经不具备高吸引力，此时就要把精神和物质结合起来，用灵活多样的激励方式留住人才。

4. 职业规划不重视，员工潜能被忽视

工作也是员谋求个人发展的途径。员工通过工作，一步步挖掘自己的潜能，在为企业创造价值的同时实现个人价值。然而，有些管理者忽视员工潜能，轻视职业规划，单纯加薪无法满足员工自身价值充分体现的要求。

四、马斯洛需要层次理论在企业激励中的应用

激励的过程实际上就是人的需要满足的过程。因为人的需要是多种多样、无穷无尽的，所以激励的过程也是循环往复、持续不断的。企业管理者要分析不同员工各个层次的需要，并以此为激励，建立具有针对性的激励体系。

1. 构建科学的薪酬体系

就目前形势来看，薪资并不是员工工作的唯一目标，但却是员工生存的基础，仍然对绝大多数人有着较大的吸引力。因此，要从提高薪酬出发，满足员工的生理需要。

2. 制定健全的保障体系

员工只有在安全稳定的环境中，才能踏踏实实工作，工作环境的动荡也会引起员工人心的动荡，不利于企业发展的稳定性和连续性。所以在企业管理中，管理者要为员工建立一个相对安稳的工作环境，包括物质环境和精神环境。例如尽量保障员工不受职业病的危害；完善基本申诉制度，对所有员工同等对待等。因此，要从工作保障出发，满足员工的安全需要。

3. 创造良好的工作氛围

社交成为当今社会必不可少的内容，无论是主动的还是被动的，人们对社交的需要越来越迫切。让员工在企业中感受到归属感和被爱，对激发员工的工作热情大有裨益。这就需要管理者采取措施为员工营造良好的工作氛围，提高员工的凝聚力。因此，要从赢得人心出发，满足员工的社交需要。

4. 建立公平的激励制度

在有效的企业激励制度中，只要员工为企业做出贡献，无论处于哪个等级，都应受到尊重。所以在企业激励中，管理者必须明确怎样尊重员工。公平公正的激励机制是满足员工尊重需要的重要手段，换言之，要让每个员工切实感受到自己有机会获得荣誉、社会地位和晋升。因此，要从激励机制出发，满足员工的尊重需要。

5. 建立合理的晋升渠道

自我实现需要是员工众多需要中的升华所在。合理的晋升渠道可以让有潜力和实力的员工有机会在合适岗位上发挥才能，为员工实现个人目标提供渠道。要根据每个员工的性格特点和实际情况，分别安排合适岗位，做到人尽其用，用尽其能。因此，要从晋升渠道出发，满足员工自我实现的需要。

五、结语

企业在制定员工激励体系时，应从马斯洛需要层次理论出发，逐步分析员工各个层次的需要，并制定相应的激励体系以满足这些需要，使企业激励资源发挥最大效用，最终实现企业与员工的双赢。

而将马斯洛需要层次理论具体应用于企业激励时，可以从构建科学的薪酬体系、制定健全

的保障体系、创造良好的工作氛围、建立公平的激励制度以及建立合理的晋升渠道等途径入手。