(大学试卷)《旅游景区管理》A卷

80% （A）

实得分 课程代码：适用专业：考试日期：

（敬请考生注意：本试卷共3页）

题 目 一 二 三 四 五 六 总分 成 绩 一．不定项选择题（2´*10=20分）

1．按景区的成因划分，旅游主题公园应该属于（ ）。

A、自然环境 B、最初并非为吸引游客而建造人造景观 C、专门为吸引游客而建造的人造景观 D、特殊活动 2.绿色环球21的总部是在（ ）。

A.英国绿色环球；B.亚太绿色环球（澳大利亚）；C.CAST（波多黎各）；D.美洲绿色环球（美国） 3、景区产业管理具有（ ）特征 A.开创性；B.系统性；C.战略性；D.创新性 4、景区新产品开发的主要内容可以概括为（ ） A、产品整体性能开发 B、产品技术条件开发 C、产品市场条件开发 D、产品外观开发

5、按照景区管理的层次来划分，景区分为（ ）。 A、景区产品； B、景区企业； C、景区链； D、景区产业 6.旅游景区发展利益分配表现为（ ）。

A.经济利益分配 ； B.培训和教育； C.就业； D.商机 7．制订景区环境卫生标准的原则（ ）。

A、科学性；B、经济性；C、技术性；D、现实性；E、旅游者满意度 8．景区的质量管理的PDCA方法是指（ ）。 A.策划；B.实施；C.检查；D.处理；E.评估 9.绿色环球ABC分别指（ ）。 A.评估；B.加盟；C.达标；D.认证；E.发证

10.景区社区参与类型除了通过信息提供的方式参与和相互作用式参与外，还包括（ ）。 A.被动参与；B.磋商式参与；C.获利形式参与；D.功能性参与；E.主动式参与。

二．判断题（10*1’=10分）

1．旅游生态位指游客、经营者、当地居民与旅游地自然环境和社会环境关系的总和。

2．景区是旅游目的地系统中的组成部分，同时景区本身也是一个完整的系统。景区系统由旅游者、景区吸引物和景区媒体等子系统组成。

3．景区使用电视广告媒体具有传播性能多样化，传播范围广，及时、灵活等优点。

4．实惠型开业典礼的优点是易于控制、操作费用少，缺点是公关作用较差，消费者不易参与。 5.景区所拥有的产品线的数量称为产品线的宽度，产品线越多，说明产品线宽度越大，深度越小。 6.旅游节庆的创新方法挖掘法是指以本地特色资源为依托，寻找特色主题，开发专项旅游节庆活动。 7. 景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比，旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。 8．全球第一家通过绿色环球21认证的博物馆是大英博物馆。

9．深圳锦绣中华发展有限公司是我国旅游景区中第一个获得ISO9000国际质量体系认证的企业。 10．旅游者得知某旅游地不太安全时，大部分人会觉得无所谓而照常前往目的地。

三.名词解释（6*3’=18分）

1．风景名胜区； 2．产品线； 3．旅游节庆； 4.社区共同参与管理； 5.景区服务质量； 6.景区安全管理

四．简答（6*6´=36分）

1．简述中国景区发展趋势。 2．简述开业典礼的筹备。

3．简述景区产品设计应遵循的原则。 4．简述旅游节庆的意义。 5．简述景区环境卫生管理要求。 6．简述景区安全设施的配备要求。

五．案例分析题（1*16´=16分）

千岛湖景区 千岛湖景区位于杭州市淳安县境内，原名新安江水库，流域总面积11850平方千米，其中库（湖） 区面积达 573平方千米，库容量为178亿 立方米，平均水深达 34米，湖中面积 2.5平方千米, 以

上岛屿有1078个。由于千岛湖具有良好的生态环境和优美的自然风光，1982年被国务院列为首批国家级风景名胜区，1986 年被确定为国家森林公园。近几年，随着生态旅游的兴起千岛湖旅游事业获得蓬勃发展，现已建设开发景点13个，1999年景区共接待中外游客290万人次,2000年达320万人次。千岛湖建库40年来，淳安人民始终注重生态环境保护，森林覆盖率达94%（不含水面），绿视率近 100%，景区水质各项指标均达到国家一类水质标准，景区空气环境质量一直稳定地保持在国家一级标准，声环境低于40分贝，生物资源丰富。

但随着景区经济的发展，岛屿景点的相继开发建设和旅游人数的快速增长，也给千岛湖生态环境带来了污染和破坏。部分游客和游船、游艇经营者随意将旅游活动中产生的各类垃圾抛弃入湖，漂浮于水面，严重地破坏了景观，形成“白色污染”。特别是洪期，受洪水的冲刷，流域内各入湖支流带来了大量的生活垃圾和农业秸杆及枯枝烂叶，既污染水体，更有碍感观。

据统计，目前在千岛湖从事营运的各类船舶有近5000艘，其中游、客船123 艘，摩托艇179艘，其余部分是货物运输船和渔业捕捞船。由于档次相对较低，污染防治能力较差，各类含油污水大量排入水体，对水体造成污染。部分船只虽按规定安装了油水分离器，但缺乏强有力的监督管理，油水分离器使用常处于非正常状态，而且因为没有建立相应的废

油回收管理制度，分离出来的废油仍大量倾倒在岸边，最终渗沥入湖。据统计，仅游船一项，年排入湖的含油污水就达160吨以上。

目前，景区范围内的各类船舶都没有安装污水处理回收装置，厕所采用的仍是原始的直排式，游客排放的大小便和其它污水都直接排入水体，而且大部分游、客船同时兼营餐饮业，虽方便游客就餐，形成一项旅游特色，但餐饮废水和剩余饭菜，在未经任何处理的情况下，直接倒入湖中，是水体的又一项污染来源。

旅游业的兴起带动了宾馆、旅店等第三产业的发展，目前景区周围已建成65家宾馆、旅店和招待所，每年排放大量生活污水，也是水体污染的一个重要因素。

由于千岛湖大部分的景点都是建在湖中岛屿上，受经济利益的影响，在开发建设过程中，对水土保持重视不够，各类建筑垃圾和浮土被直接倒入湖中，而且建设周期长，绿化速度慢，植被受到破坏。湖区的一些林场仍在推行全垦式造林方式，伐后流失比较严重。 1.当前千岛湖景区主要面临哪些问题？（5分） 2.试分析造成这些问题的原因。（5分）

3.运用所学知识，分析如何解决千岛湖景区的这些问题。（6分）