面向大规模定制的供应链合作的结构模型

２００９年第６期　科技管理研究　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　２（　Ｎｏ．６　文章编号：１０００—７６９５（２００９）０６—０４３６—０２　面向大规模定制的供应链合作的结构模型　刘朝刚　（广东省计算中心，广东广州　５１００３３）　摘要：探讨大规模定制供应链合作的特点、原则，提出大规模定制供应链合作的结构模型并进行了分析说明，　区分ＣＯＤＰ与ＰＤＰ，阐述两者对大规模定制合作过程的影响。　关键词：大规模定制；供应链；合作；模型　中图分类号：Ｆ２７０　文献标识码：Ａ　ｌ　大规模定制供应链合作的特点及原则　１．１　大规模定制供应链合作的特点　⑤面向定制产品的全生命周期。涵盖产品识别、设计开　发、制造、装配、配送的产品生产全流程及合作的全过程。　合作的全过程大体包括市场机遇识别阶段，合作伙伴选择，　合作关系的建立，合作关系的协调，合作的绩效评价与结果　的分配。在参与企业和生命周期各个阶段之间的对应关系是　多对多的关系，可以有多个企业参与一个环节，也可以是一　个企业参与多个环节。　大规模定制供应链合作既有供应链合作的一般特征，还　有自身的特点。　①合作的主体，包含核心企业、供应商、制造商、物流　服务商、客户。供应商可包含原材料供应商、标准件供应商。　制造商是指定制件制造商．可为协作件制造商或自制件制造　单元。物流服务商可以是第三方物流（ＴＰＬ）服务商，也可　以是直供物流单元。在大规模定制模式中，核心企业起着主　导作用，是决策中心、信息交互的枢纽，直接面对客户，与　客户零距离。因此，传统供应链中的分销商、零售商的作用　趋于消失。　⑥大规模定制企业对合作伙伴的选择有一定的特殊要求。　为了能对客户的定制要求做出快速反应，要求组成大规模定　制供应链的企业具有较强的创新能力、较高的制造柔性、机　遇实现能力的互补性、信息技术应用水平的一致性、企业管　理目标与文化的兼容性、地域相宜。例如，戴尔在全球有６　座工厂，包含马来西亚的槟城和中国的厦门。它将汀单集中　②信息流成为合作的最重要因素。信息流包括产品信息、　各节点的状态信息和客户的需求信息。在大规模定制中，为　了快速响应市场、避免库存及降低成本，需要构建敏捷供应　链，因此，核心企业、供应商、制造商和物流服务商都需要　准确和快速地获得客户的需求信息，并加强彼此问的信息交　互。信息集成是ＭＣ供应链合作具有竞争优势的源泉。良好　的信息基础设施和合作伙伴愿意供给信息的软环境是信息集　成的条件。　交给５０家供应商，条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近　供货，不愿配合的就从供应链剔除。　⑦大规模定制兼有大规模生产和定制生产的优点，与之　对应的供应链也是精益供应链和敏捷供应链的结合，并以敏　捷型供应链为主，或推式供应链与拉式供应链　。在两者之　间存在一个客户订单分离点（ＣＯＤＰ），在ＣＯＤＰ的上游，制　造采用标准化、模块化的方式，在ＣＯＤＰ的下游，制造客户　化的产品。为减少生产成本，提高敏捷性，面对某个客户需　③动态性与稳定性的统一。由于ＭＣ供应链合作是主体　企业面对不断扰动的市场，适应把握个性化、多样化的市场　机遇的需求而与合作伙伴建立的。因此，为适应市场的变化，　合作应具有良好的柔性，对于面向某一特定市场机遇的合作　求，大规模定制过程设计的核心就在于尽量增加模块化、标　准化的零部件的生产，减少定制件的生产。延迟技术是解决　这一问题的重要方法。　是暂时的，合作关系也处于一定的变化之中，具有动态性。　同时，由于ＭＣ实现范围经济的需要及生产过程具有模块化、　标准化的特点，为使合作伙伴把资源投入到共同的任务中，　并得到相应的回报，ＭＣ合作又是可重复的，具有一定的稳　定性，是一种长期的战略伙伴合作关系　。　④合作的起因是客户需求。合作伙伴的定制产品和定制　零部件的生产都是基于需求拉动的，是根据客户订单安排的，　因此，产品中的定制零件的数量与复杂程度及其生产流程安　排对供应链合作的结构、性能的影响重大。例如，尽可能将　定制环节向客户端靠近，能改善供应链上的整体库存状况。　一⑧核心企业的行业影响力、核心能力等是影响其他企业　加盟合作的重要因素，而更重要的是核心企业的市场机遇的　捕捉能力和供应链合作的组织能力　。一般来说，如果该核　心企业在行业中影响力越强，市场占有率越高，商业信誉、　核心能力越强，其他企业加盟其合作的可能性越大。而对于　大规模定制生产，面对扰动大的市场及变化的个性化需求，　能否快速识别：分析需求，甄别核心能力，组合市场资源，　从而形成敏捷供应链组织结构是能否实现生产目标的至关重　要的因素，也是吸引其他企业加缇的关键因素。　１．２　大规模定制供应链合作的原则：　①以需求为导向，围绕核心企业的核心能力整合合作伙　伴的核心资源。　②涵盖定制生产的全生命周期，以信息集成减少渠道成　本、降低库存。　般来说，定制程度越高，制造成本就越大，定制企业要在　差异所带给客户的价值与引起的制造成本增加之问进行权衡，　在综合考虑制造能力、管理能力的基础　，确立定制的一定　③尽量采用通用件，降低定制件的数量，提高牛产过程　的稳定性。　范围。此定制范围是定制企业建立供应商资源库的重要依据。　收稿日期：２００８—０９一Ｏｌ。修回日期：２００８一Ｉｌ一０４　刘朝刚：面向大规模定制的供应链合作的结构模型　④订单驱动与合理预测相结合，延迟产品分离点。　⑤考虑合作伙伴的敏捷性，要求能够做到即时联盟、即　时同步、即时响应。供应链节点企业能够像一个企业内部的　不同部门一样主动、默契的协调　ｌ＝作。他ｆｆ－Ｊａ￣自动编辑信息　和适时地提供所需的、准确的信息，以使供应链节点企业获　４３７　的核心能力还可以承担合作体中其它成员的功能，如核心企　业本身可作为总装配生产商，也可作为其它制造商，甚至可　提供物流服务，如海尔本身就有专业物流公司。因此，核心　企业还往往扮演对物流集散、配送进行调度的角色。　把客户定单完成过程中供应链』：定制活动斤始的点称作　顾客定单分离点（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｏｒｄｅｒ　Ｄｅｃｏｕｐｌｉｎｇ　Ｐｏｉｎｔ，ＣＯＤＰ）。　这一点是企业生产活动中的基于预测的库存生产转向响应客　得关键信息的过程缩短为零　。　⑥有机集成合作伙伴的核心能力，合理配置软硬件系　统，提高生产系统的柔性。　２　大规模定制供应链合作的结构模型　本文提出大规模定制供应链合作的结构模型，见图１。　设大规模定制产品具有Ｎ个生产过程，分解为１个通用　件生产过程，Ｊ个定制件生产过程，通用件与定制件组合的　过程统称为定制件生产过程。图中表示的各合作成员在一个　具体的生产系统中可存在Ｍ个（Ｍ＞１），但核心企业一般只　有一个。　………一　客户　一～一羔　上…一　１　｝通明部件生产｝　老谶簿件生产ｌ　｝　镝　ｌ　商　｛　Ｉ　一Ｉ　　｝｛　一厂　一　一一　诵用零件生　ｊ＿ｉ—。一　　：　俩　　１一一　一～　。。。　．　节　塑ｊ　｝供应两　一一　一一…一．　一一…一．．．．．——　土……——…一　　Ｊｌ……——…一　｛　总装配生产商　～…一一一　■—ｒ一一一一　　’ｌ　—Ｌ　…—　物流供应商　一—　～　二………一　搀趣　．，　…一一点　皂瓯…一．　．　图１　大规模定制供应链合作的结构模型　核心企业是大规模定制供应链合作的灵魂，是整个合作　体的信息处理中心、协调中心，甚至是物流中心。核　企业　保持与客户、通用件生产商、定制件生产商、供应商、总装　配生产商、物流供应商之间的信息交互，提供高质量的共享　信息，发出各种物流指令，协调各方面的关系。核心企业负　责接受客户的订货，有效引导客户需求，并提供售后服务。　核心企业接到客户订单后，进行客户订单分解，利用模块化　产品没计和延迟制造技术，将产品层层分解为通用模块和定　制模块，尽量从空间和时间两个维度推迟定制件的生产。核　心企业在整个ＭＣＳＣ合作的过程中还一直起着　调中心的作　用：从合作建立时的发起工作、运行过程中的任务分配、沟　通协调直至合作终止时的各项工作。核心企业必须协调各方　面的关系，以取得整个供应链效益最大。核心企业依据自身　户需求的定制生产的转折点，在该点处对计划的制定和过程　的优化不再依据对需求的预测，而是依据客户定单和企业内　自身的资源配置等情况。对一个具体的产品，ＣＯＤＰ在供应　链系统设计中是固定的，为了提高供应链的响应速度或使用　户有尽量短的交货等待时间，ＣＯＤＰ的位置尽量后移，靠近　用户，即通过延迟ＣＯＤＰ，降低制造过程的复杂程度，减少　由于客户定单中的特殊需求而在设计、制造及装配等环节中　增加的各种等待时间，这样一来，供用户选择的个性化范围　也将减少。若想让用户有大的个性化选择范围，ＣＯＤＰ必将　向前移动，远离用户，这样，用户又需要长的交货期。大规　模定制系统中，常常需要均衡个性化定制范围、用户可忍受　的交货等待期、产品的特性和模块标准化程度、企业的管理　能力等情况，来确定一个ＣＯＤＰ。ＣＯＤＰ可分为时间维客户订　单分离点和空间维客户订单分离点。时间维描述从客户发出　订单到定制产品交付给客户的时间历程。延迟制造在时间维　的优化在于通过产品设计、制造、装配、交货与售后服务等　过程中最佳的资源合理利用，通过过程重组，推迟定制件的　生产，有效地延迟ＣＯＤＰ。空间维又称为结构维，空间维的　优化是针对产品结构进行的，在充分识别、整理和利用零件、　部件和产品中存在的相似性基础上，通过扩大相似零件、部　件和产品的优化范围，延迟ＣＯＤＰ。　根据ＣＯＤＰ位置的不同，可将大规模定制分为不同的类　型。当ＣＯＤＰ处于位置①，称为按单设计，也就是存在特定　的零件的制造，大规模定制的程度很高，能在很大范围内满　足客户的定制要求。当ＣＯＤＰ处于位置②时，称为按单制造，　表示存在零件的变形制造，但重新设计零件或产品的内容很　少，只在已有的标准化的模块的基础上简单修改。当ＣＯＤＰ　处于位置③时，称为按单装配，表明不存在零件的重新设计、　制造，只将已有的标准化的零部件按定单的要求进行重新的　装配。当ＣＯＤＰ位于位置④时，称为按单配送，表明按照客　户的需求进行产品的包装和运输。　时问维和过程维，在制造过程中的合理定位，可以调节　制造资源的合理利用，减少浪费，提高反应速度。当过程维　中的ＣＯＤＰ位置靠前时，比如，处：ｆ位置①，仍可在时间维　上，通过推迟零件的生产而提高定制系统的效能，这便产生　了产品区分点的概念（Ｐｒｏｄｕｃｔ　Ｄｉｓｔｉｎｃｔｉｏｎ　ｐｏｉｎｔ，ＰＤＰ）。　对于一个具体产品的生产，ＣＯＤＰ只有一个，但对一个　生产系统（过程）产品区分点（ＰＤＰ）却可有多个，产品区　分点是针对一一个生产过程或生产工艺而言的，是由一种产品　变形为若干同类而有差异的产品差异点。通过变更产品区分　点，可生产出针对不同客户需求的产品。例如，一个生产白　行车轮胎的白行乍配件制造厂有一系列自行车轮胎产品和型　号，产品结构基本相同。产品的差异化表现勾型号（以轮胎　的直径尺寸为标志）、商标（根据各名牌的需要）、胶胎样式　（真夺、气胎）。这ｊ个方面的差异就决定产品分离点有多　个，客户的定制区别也有多种，但客　汀单分离点则由整个　生产过程的组织来决定。由于型号、商标的制造过程的需要，　（下转第４５４页）　４５４　嵇美华：基于集成供应链管理的企业集团ＥＲＰ系统探究　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ融合ｒ最新的＿爪业管理理念及Ｉｎｔｅ￣　ｎｅｔ技术，从管理思想、应用模型及技术手段三个方面彻底的　解决＿ｒ传统ＥＲＰ的瓶颈，为企业管理提供ｒ崭新的、总体拥　有成本（ＴＣＯ）最低的解决方案．．１ｎｔｅｒｎｅｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ以供　应链管理为核心，包含企业级财务管理、制造管理、人力资　通过与供应商、经销商以及客户的集成，集团的信息系　统平台真正建成为集团的企业信息网络。　５　基于供应链管理的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ集团企业　信息系统框架　所谓基于Ｉｎｔｅｒｎｅｌｆｌｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ就是指以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ　技术及其所提供功能为环境构建的ＥＲＰ，它向用户提供ＷＥＢ　化企业管理业务信息。目前，国际著名大型的管理软件公司　都先后宣称构建基于Ｉｎｔｅｒａｃｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ环境的ＥＲＰ。传统模式　下的ＥＲＰ系统运行在ＵＮＩＸ或ＮＴ上，由许多个企业模块组　成，整个操作模式建立在一个封闭的环境中，但是可以提供　对外的连接。而建立在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ环境中的ＥＲＰ系统放　在大服务器端防火墙的后面，通过Ｆｒｏｎｔ　Ｏｆｆｉｃｅ和Ｓｅｌｆ一￥ｅｒｖ—　ｉｃｅ等模块，用户只要登录到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，就可以通过浏览器进　入到ＥＲＰ系统。这样整个的ＥＲＰ系统就可以扩展到世界的各　个地方，并且应用起来非常方便。如图所示：　源管理、决策支持系统，能适应大型、集团型企业分布式、　体系化的管理模式，并能满足企业的跨闻、跨地应　．．熨穿　其中的ＪＡＶＡ技术和面向ｌｎｔｅｍｅｔ的数据库技术将使其具有良　好的兼容性、安全性和扩展性，可以使ｌｎｔｅｒｎｅｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ　完美的与电子商务、办公自动化、物流管理系统整合应用，　成为Ｉｎｔｅｒｎｅｔ时代最有效、最易用的企业管理工具。　参考文献：　［１］曹英．面向战略的供应链界面管理问题研究［Ｊ　Ｊ．科研管理，　２００４（１）：１３３一ｌ３６．　［２］肖红，唐兴莉．现代企业的供应链管理的几点看法［Ｊ］．重庆　大学学报，２００６（１）：１２８一ｌ３１．　（３］赵振智．中国企业供应链管理问题探讨［Ｊ］．现代管理科学，　２００６（１）：８２—８３．　［４］余凯．我国连锁企业供应链管理研究［Ｊ］．商业研究，２００６　（１０）：８６—８９．　［５］潘一见．企业间电子商务如何运用ＩＥＲＰ系统［Ｊ］．科技经济市　场，２００６（２）：１３７—１３８．　［６］吴士亮，徐宏斌，薛恒新．面向纺织企业集团的ＥＲＰ软件功能　参考框架［Ｊ］．中国制造业信息化，２００７（１３）：１４—１９．　图２　集团基于Ｉｎｔｅｍｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ　ＥＲＰ的企业信息网络框架　作者简介：嵇美华（１９６８），女．浙江湖州人，工商管理分院教学院　长，副教授，硕士，主要从事电子商务研究。　（本文责编：熊俊）　（上接第４３７页）　的有效方法。大规模定制企业应针对本企业生产系统寻求改　进，寻找更能适应动态的市场变化和快速响应客户需求的生　产系统。可重组制造系统是适应这种需要的生产方法。　参考文献：　［１］马士华．供应链企业之间的合作模式［Ｊ］．电子商务世界，　２００３（６）：６８—６９．　这个定制系统显然属于按单制造类，但ＣＯＤＰ的时间点却是　可通过：［艺调整而改变的。若采用冲压工艺，则商标要在钢　圈成型的同时冲压而成，但若采用激光雕刻技术，则商标可　在钢圈成型之后通过刻制而成。这样，在不考虑型号的情况　下，ＣＯＤＰ叮推后。当然，生产商也可基于市场预测，依据　自身生产能力（库存承受力、生产提前期）来调节通用件和　定制件的比例，从而调整ＣＯＤＰ。若企业生产能力弱，而库　存承受力强、生产提前期长，则可预先将各种胎型制造好　［２］徐贤浩，马士华．供应链企业之间合作对策的研究［Ｊ］．武汉　交通科技大学学报，２０００（８）：３７５—３７８．　作者简介：刘朝刚（１９６４一），男，博士，信息系统项目管理师，主　要研究方向为供应链与物流管理，项目管理。　（通用件），待客户需求到后，直接装　后再刻制商标；还可　以通过结成伙伴关系将胶胎外包给伙伴企业，通过采购形式　获取。若企业生产能力强、生产提前期短，则可等客户定制　单到后，才　冲压钢圈，则ＣＯＤＰ提前。　调整ＰＤＰ是减少流程时间，提高对客户需求的响应速度　（本文责编：熊俊）