如何做好工作?让领导满意的工作方式
(一)
1.件件有回音、事事有着落
对于汇报,永远要保持一种等不起、坐不住、慢不得的紧迫感,抢着说、追着说、理直气壮的说。
出色的汇报:先说结果;最好有书面材料;亮点要浓墨重彩,分清详略;逻辑要清楚,最好有一二三四;拿出方案和办法来。
2.正确理解领导指示
方法和规律:如果没有头绪,把握不大,就认真按原话落实;从领导过去的看法观点中发散;从参与酝酿的过程中发散;从领导的个性中发散。
领导指示时,不懂的要大胆提问,尽量要有思考的提问(多上问、多请教)。
养成随手拿本子,布置的任务记下、代办的事项记下、别人的联系方式记下、所思所想所感记下…
3.“眼力见”是“核心竞争力”
(察言观色、为人殷勤、礼貌素养、随机应变)
把自己的姿态放低,眼力见自然就见长,服务意识和心态最重要。
4.挨骂怎么办
领导批评你绝对不会是因为嫉妒贤能。
最完美的状态:工作上高调、为人上谦虚、生活上低调。
当场声辩就是作死(到了私底下,单独汇报一次,把情况跟领导如实陈述,争取谅解)。
被骂也是机会(第一,尽快客服恐惧心里;第二,虚心求教,比以前更频繁的去接触领导,做事更需多几个心眼;第三,积极帮领导分忧,争取立功机会)。
5.突然的即兴发言
第一,要有准备:仔细听别人、积累发言材料,多思考、考虑自己的看法。
第二,是有态度(表态):感谢+自谦+认同。
第三,是有说法:总的主题和思路纲领。
第四,是有“爆点”:幽默/深刻/尖锐/煽情。
6.拥有温暖人心的力量
精神百倍、字正腔圆、完整准确的元气问候。
如何说“不”才不撕破脸:认真而干脆,态度坚定但语气温和(多用商量的、温暖的、同情理解的、无可奈何的的语气),去有可能可以提供替代方案,尊重自己的感受和需求。
永远别说人家孩子不行;如果可以主动给别人在涉及孩子上的事情上提供力所能及的方便,这比帮他本人更打动人。
7.说到别人心花怒放
人际关系说到底就是管理别人情绪的艺术。
多说“请”。
多称“您”。
不给别人“泼冷水”,多夸赞别人。
几句必会口头禅:“明白了,我马上就办!”、“您是专家,你的帮助太重要了!”“你的文字能力强,你看过的肯定没问题!”、“您对这个事儿怎么看?”、“要不您看这样行不行?”、“您稍等,我有点拿不准,我去确认一下回复您。”。
8.几个日常
a.领导落实大领导指示的几点启示:马上就办;及时让大领导知道;汇报要有详细性、逻辑性。
b.领导喜欢在回家的车上干什么:回短信、打电话,人际交往不过夜。
c.第一次陪领导出差该注意什么:轻装上阵(双肩包);做好充分的材料、物资准备(文件、U盘、通讯录、药、现金);提前做功课,了解领导的喜好和习惯(茶、晨练、饭后散步);腿勤手勤、提前联系、有点眼色(时间、接送、文件、住宿、饮食、当地典故、定好闹钟);提前值机、选座位、打印登机牌(领导尽量靠前靠走道坐、你和领导隔一个过道或坐领导前后)。
(二)
1、保持忠诚。
下属的忠诚,是领导最欣赏的品质,而那些脑后有反骨、心存有二心的人,则是领导最反感的。很多时候,下属的忠诚甚至比能力更重要,这也就是人们常说的德大于才的道理。
2、精明能干。
领导喜欢有能力完成任务、做好工作的下属,这是毋庸置疑的,一旦被领导认为是无能之辈,即便其他方面做得再好,也不可能得到领导真正的赏识和喜欢。
3、谦逊有礼。
有些比较包容的领导,或许也会欣赏有能力而桀骜不驯的下属,或者想要将其驯服,但绝大部分领导,都更喜欢谦逊有礼的下属,认为这样的下属才是“孺子可教”的。
4、挺身而出。
领导是需要下属为他分忧的,尤其是关键或重大的时刻,需要能挺身而出的下属,至于胆小怕事、没有担当、畏首畏尾的下属,不管平时表现怎样,都容易被领导认为是平庸之辈。
5、诚实守信。
在领导面前,最忌讳的一件事就是吹牛皮、说大话、弄虚作假,这样或许能忽悠领导于一时,可一旦事情败露,领导就只会对你深恶痛绝,因为在领导看来,你是把他当成了傻瓜、笨蛋、糊涂虫。
6、委婉建议。
领导也有做得不对的地方,身为下属可以提建议,但切记直面顶撞领导,因为这会伤害领导的面子,让领导下不来台,而大多数领导对此都是很忌讳。向领导提建议的方法有很多,但一以贯之的宗旨都是委婉。
7、主动表现。
领导与下属多接触,才会了解下属,然后才会欣赏和喜欢,但你不能指望领导主动去接近你,而是要靠主动表现去接近领导。不要怕别人说闲话,比起被人说闲话,被领导无视显然是损失更大。
8、自我批评。
下属在工作中难免会犯错,领导也难免会批评下属,身为下属,犯错不可怕,被领导批评也不可怕,关键在于你被领导批评时的态度,如果一脸不高兴,或者给自己找借口,又或者用无言的行动表示抗议,那就都是错上加错,正确的做法是虚心接受,并积极做出自我批评,让领导看到你的态度。
9、理解领导。
领导也是人,也需要别人的理解,下属如果能做到这一点,领导肯定会喜欢。具体而言,可以尝试换位思考,以此理解领导的心境,并主动帮领导分忧解难,减轻领导的压力和负担。
10、准确领会。
领导都喜欢懂事的下属,能迅速而准确地领会领导的心思和意图,做出及时而积极地回应,在言行举止上表现出你的懂事,那么,领导就很容易把你当心腹对待。
11、服从命令。
领导的能力或许不比你强多少,领导下的命令,也可能是错误的,但只要他是领导,你就必须服从他的命令。当然,人一般只愿意服从比自己强的人的命令,所以,要做到善于服从,就需要多找领导的优点,尤其是领导身上比你强的地方。
12、掌握好恶。
只要是人,就要他的好恶之所在,领导自然也不例外,只不过有的领导隐藏得比较深,很难发现罢了。身为下属,假如能发现和掌握领导的好恶,那么,领导就一定会对你另眼相看。
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