1、单选 绿卡具有（）、跨行通用、安全快捷的特点。 A.消费支付 B.存取现金 C.通存通兑 D.质押贷款 正确答案：C
2、多选 密码汇款的挂失由汇款人凭（）在原收汇网点办理（江南博哥）密码挂失。 A.汇款单 B.汇款收据
C.本人有效身份证件 D.单位证明
正确答案：B, C
3、单选 客户预约同一期理财产品有（）次限制. A.没有限制 B.一次 C.二次 D.三次
正确答案：A
4、单选 有密码存折客户可在（）网点办理补写磁业务. A.全国邮政储蓄联网 B.开户省邮政储蓄联网 C.开户县市邮政储蓄联网 D.开户网点 正确答案：A
5、单选 免填单业务金额仅限于（）以下的活期存、取款交易。 A.5000元不含 B.10000元不含 C.5万元不含 D.5万元含 正确答案：C
6、多选 《个人业务用印章管理办法》中规定一类及邮政代理网点（二、三类）都停止使用的章戳（）. A.作废 B.退汇 C.改汇 D.清户
正确答案：B, C, D
7、单选 客户申请办理国内汇兑查询、改汇和退汇时，除提供有效身份证件外还需提供（）。 A.汇款收据 B.汇票号码 C.汇款金额 D.收款人姓名 正确答案：A
8、单选 存本取息的利息（）支取。 A.可在约定日支取 B.可提前预支 C.可随时
D.必须在约定日支取 正确答案：A
9、单选 尾箱的增加和删除需要（）授权. A.不需授权 B.支局长 C.综合柜员 D.营业主管 正确答案：C
10、单选 邮储ATM营业时间（）. A.等于窗口营业时间 B.不得低于窗口营业时间 C.低于窗口营业时间 D.无限制 正确答案：B
11、单选 《中国邮政储蓄业务制度》规定，实名证件不包括（）。 A.军人身份证件 B.学生证
C.临时居民身份证件 D.护照
正确答案：B
12、单选 理财业务只提供时点证明，即证明客户在某一时点（）. A.活期账户余额 B.定期账户余额 C.理财产品种类 D.卡余额 正确答案：C
13、多选 账户汇款如汇入账户状态为以下情形将无法入账（）. A.账户不存在 B.账户已清户 C.账户已没收 D.卡销毁
正确答案：A, B, C, D
14、单选 汇款业务中若汇款单打印失败，经授权后可进行补打，打印失败的汇款单加盖（）戳记，日终一并上交。 A.注销 B.作废 C.错打 D.重打
正确答案：B
15、单选 本金俗称“母金”，是指贷给别人或存入银行，用来孳生利息的（）金额。 A.新增 B.原本 C.取款 D.超过
正确答案：B
16、多选 为加强对保险公司批量代扣保险费业务的统一管理，省分行于2009年1月4日起对（）股份有限公司浙江省分公司进行省集中批量代扣保险费业务.
A.太平洋保险 B.国寿保险
C.平安人寿保险 D.人保寿保险 正确答案：A, C
17、多选 整存零取的取息日必须（）约定取息日. A.等于 B.大于 C.小于
D.以上都不是 正确答案：A, B
18、单选 理财类交易账户密码挂失该交易体现在（）. A.理财类交易账户挂失登记簿 B.个人理财业务交易列表 C.个人理财业务交易确认表
D.个人理财明细报表 正确答案：A
19、单选 在汇款特殊业务中收费为十元的特殊业务为（）。 A.退汇 B.改汇 C.挂失密码 D.网银
正确答案：C
20、单选 账户到账户的转帐金额在（）以上的，须经支局长授权。 A.20万元（含） B.20万元（不含） C.50万元（含） D.50万元（不含） 正确答案：C
21、单选 绿卡取款交易后，存取款凭单上加盖（）。 A.现金讫 B.名章 C.日戳
D.以上都需要 正确答案：D
22、单选 在柜台办理的转账交易转出或转入账户一方应为在邮政储蓄开立的（）账户。
A.个人储蓄账户 B.个人结算账户 C.定期账户 D.定活两便 正确答案：B
23、单选 窗口在办理补写磁业务和更换存折业务（不包括存折交易记录登记满页自动换折的情况）时，必须出示（），并输入正确的账户密码。 A.存折不对应的有效实名证件 B.存折对应的有效实名证件 C.任一有效实名证件 D.以上均可 正确答案：B
24、单选 绿卡银联卡的卡号发卡机构标识（）位。 A.4位 B.5位 C.6位
D.7位
正确答案：C
25、单选 客户累计输错（）次密码后理财类交易账户将被永久锁定，客户 只能先做密码挂失、再做密码重置。 A.3 B.5 C.10 D.15
正确答案：D
26、单选 （）戳记：适用中国邮政储蓄银行浙江省分行辖内各级分支行营业机构办理活期或定期存折/存单自动或随机换折/单后，在原存折/存单封面加盖。 A.注销 B.作废 C.清户 D.日戳
正确答案：A
27、多选 有折卡户撤消卡，客户必须同时提交（），卡撤消后，活期存折可继续使用。
A.有效身份证件 B.活期存折 C.绿卡 D.以上都是
正确答案：A, B, C, D
28、多选 利率的换算公司=（）. A.年利率/12=月利率 B.月利率/30=日利率 C.年利率/360=日利率
D.年利率=月利率X12=日利率X360 正确答案：A, B, C, D
29、多选 理财类交易账户查询中，以下交易需要综合柜员授权的是（）. A.按账号客户查询账户信息 B.按账号内部查询账户信息 C.按证件查询理财类交易账号 D.理财类交易账户登记簿查询 正确答案：B, C, D
30、单选 整存整取单笔存款超过（）以上使用中国邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单。
A.10万（含） B.10万（不含） C.20万（含） D.20万（不含） 正确答案：A
31、单选 汇兑大集中差错交易发生后，批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）内办理。 A.三个月（不含） B.三个月（含） C.一个月（含） D.半年（含） 正确答案：B
32、单选 零存整取过期支取，过期部分（）。 A.不计利息
B.按支取日挂牌活期利率按实际天数计算利息 C.按开户日挂牌活期利率按实际天数计算利息 D.按支取日挂牌零存整取利率按实际天数计算利息 正确答案：B
33、单选 邮政国际汇款业务中附言不超过（）字符。 A.30个 B.60个 C.100个 D.210个 正确答案：D
34、单选 客户将凭证式国债（老）挂失事项由单项挂失变更为凭证密印双挂失，挂失时限自动延长（）天。 A.1天 B.3天 C.5天 D.7天
正确答案：D
35、单选 密码维护交易必须由（）到场填写“密印申请书”，柜员核对身份证信息，相符后进行操作。 A.原开户时经办人 B.用户本人
C.原开户时代理人 D.以上都是 正确答案：B
36、单选 用户按址汇款12000元，要向柜员出示（）。 A.结婚证 B.驾驶证
C.有效实名证件 D.残疾证 正确答案：C
37、单选 个人跨行汇款业务通过现金汇出的手续费为汇款金额的（），最低（）元，最高（）元。 A.1%；5；50 B.1‰；2；50 C.5‰；2；50 D.5‰；5；50 正确答案：A
38、单选 95580电话银注册方式有（）。 A.柜台注册 B.电话注册 C.窗口注册 D.网上注册 正确答案：A
39、单选 “ATM轧帐单”中没有反应的数额为（）. A.本日请领现金 B.本日支取现金 C.本日废钞箱现金 D.本日结余现金 正确答案：C
40、多选 绿卡银联卡的卡号编制原则（）. A.4位发卡机构标识 B.6位发卡机构标识 C.12位持卡者标识 D.1位检验数
正确答案：B, C, D
41、单选 定活两便、通知存款帐户自起息日起满（）未发生业务的确定为长期不动户。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
正确答案：C
42、单选 以下哪一项可以通过“无折卡申请”交易进行开办（）。 A.绿卡 B.绿卡通卡 C.绿卡VIP卡 D.绿卡通VIP卡 正确答案：A
43、单选 目前邮政储蓄定期存款转存的存期是（）。 A.从原存款到期日起算至清户当日 B.原存款到期前一日起算至清户前一日 C.原存款到期日起算至清户前一日 D.原存款到期前一日起算至清户当日 正确答案：C
44、单选 某用户于2009年2月14日存款，同年2月27日支取，存期为（）. A.12 B.13 C.14 D.15
正确答案：B
45、单选 下列选项中，现金收付人员不应该操作的是（）。 A.发生长款不明原因时挂长款 B.发生短款时由收付人员赔付 C.用户在场发现差错时做取消 D.发现假币时挂短款 正确答案：D
46、单选 存期的计算，2月份不跨月按实际天数，跨月按（）天计算。 A.28 B.29 C.30
D.平年按28天，闰年按29天 正确答案：C
47、单选 网点合规检查人员应当根据检查发现问题，在系统中录入《中国邮政储蓄银行网点合规检查事实确认单》，由（）和相关岗位人员在系统中签字确认。
A.所属二级分行行长 B.所属一级支行行长 C.网点负责人
D.所属二级分行相关部门负责人
正确答案：C
48、单选 汇款业务中短信回音每笔（）元. A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
正确答案：A
49、单选 所有挂失处理的后续办理，必须由（）办理。 A.用户本人 B.原挂失人 C.原经办人 D.原代理人 正确答案：A
50、单选 通知存款自（）起停止办理“提前通知”“提前通知查询”“取消通知”。 A.38729 B.39459 C.39722 D.38991
正确答案：B
51、单选 一本通的顺序号是由（）数字组成。 A.6位 B.7位 C.8位 D.9位
正确答案：D
52、单选 下列选项中，只能在开户局办理正式挂失的有（）。 A.活期凭证挂失 B.定期凭证挂失 C.大额存款账户挂失 D.密码挂失 正确答案：C
53、单选 帐户汇款时，无法入帐原因有（）。 A.帐户不存在 B.帐户已解挂 C.帐户已启用
D.帐户为长期不动户 正确答案：A
54、单选 客户办理支票存款，柜员收妥支票后办理（）手续. A.支票入账 B.支票预处理 C.存款 D.支票置妥 正确答案：B
55、单选 柜员领用现金的编号（）。 A.300102 B.300103 C.300101 D.300104 正确答案：C
56、单选 持绿卡存款，交易代码（）。 A.20101 B.20104 C.20201 D.20204
正确答案：B
57、单选 启用综合柜员操作属于（）权限。 A.综合柜员 B.支局长
C.市县局管理员 D.柜员
正确答案：B
58、单选 一本通内账户扣划时，必须（）扣划。 A.一本通总账户 B.子账户逐个 C.按存款种类 D.按存款期限 正确答案：B
59、单选 淘宝绿卡在网上支付最高金额（）。 A.5000元 B.10000元 C.20000元 D.50000元 正确答案：A
60、单选 （）的交易，必须在修改分户帐通知书上注明原因并附支局长签字和用户签字。
A.冲正 B.取消 C.改存期 D.改户名 正确答案：B
61、单选 网点可为客户修改一点通业务的支付限额，每日最高支付限额不能超过（）。 A.1000元 B.2000元 C.5000元 D.50000元 正确答案：C
62、单选 当ATM发生吞卡情况时，他行卡的领卡期限为（）。 A.3天 B.5天 C.7天 D.10天
正确答案：A
63、多选 汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为（）. A.一般业务 B.特殊业务 C.附加业务 D.管理业务
正确答案：B, C
64、单选 以下哪项可以在客户资料更改菜单下更改？（） A.账户号 B.印刷号
C.储蓄账/卡号 D.地址
正确答案：D
65、单选 网上基金的查询密码输入连续错误（）次，系统将自动锁定其网上基金业务功能，当日无法继续使用网上基金业务系统。 A.1次 B.3次 C.5次 D.7次
正确答案：C
66、单选 非联网点兑付汇款，应根据兑付汇票在进口汇票登记薄相关栏批注
（）销号。 A.兑付金额 B.兑付人姓名 C.兑付汇票号 D.兑付日期 正确答案：D
67、单选 绿卡通办理批量续存时网点由普通柜员操作，经（）授权。 A.支局长 B.县管中心 C.综合柜员 D.普通柜员 正确答案：C
68、多选 客户资料更改时不可进行修改的是（）. A.账户号 B.印刷号
C.活期储蓄账/卡号 D.身份证号码
正确答案：A, B, C
69、单选 电话银行向指定转入账号转帐每日累计最高限额（）. A.5000 B.10000 C.50000 D.100000 正确答案：C
70、多选 账户同时满足以下（）情况时，系统将自动对其进行清户处理。 A.小额账户管理费连续欠费达到或超过1年 B.小额账户管理费连续欠费达到20元或以上 C.账户资金余额为0 D.满足长期不动户条件 正确答案：A, C, D
71、单选 若一本通办理随机换折，无须输入（），但需将原存折上所有当前实际存在的子帐户的交易记录重新打印在新折上。 A.存折印刷号 B.存折余额 C.帐号 D.以上都是 正确答案：B
72、单选 （）客户准入标准是个人活期账户月度日均余额30万元（含）以
上。
A.普通“华商联盟” B.一般“华商联盟” C.高端“华商联盟” D.高级“华商联盟” 正确答案：C
73、单选 办理冲正交易需经（）授权。 A.综合柜员 B.支局长
C.市县局管理员 D.柜员
正确答案：B
74、多选 ATM钱柜启闭必须做到（）. A.同开 B.同闭 C.同加锁 D.同清点
正确答案：A, B, C
75、单选 有证据表明开户局在应诉时，态度不积极，或是应诉时没有维护邮政储蓄整体利益的，增加开户局（）的赔偿责任。 A.10% B.20% C.30% D.50%
正确答案：B
76、单选 按址汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，计算机系统将自动将汇款退回给原汇款人。这是（）退汇。 A.无法兑付退汇 B.用户票求退汇
C.兑付局自行规定退汇 D.逾期退汇 正确答案：D
77、单选 通过电话银行挂失的挂失有效期为（）天。 A.3 B.5 C.7 D.20
正确答案：B
78、单选 异常超时收款系统自动更新尾箱金额，未收款按（）处理. A.短款 B.长款 C.协款 D.缴款
正确答案：A
79、单选 系统记录出纳员每日现金核对情况，不包括（）情况。 A.相符 B.不相符 C.未核对 D.核对
正确答案：D
80、单选 营业日终时，柜员对（）进行互盘。 A.现金 B.凭证 C.各类单式 D.现金和凭证 正确答案：D
81、单选 信用卡主卡与附属卡共用同一（）。 A.卡号 B.帐号 C.帐户 D.户名
正确答案：C
82、多选 绿卡通账户管理交易包括哪些具体交易？（） A、主卡启用副卡
B、主卡设置副卡额度 C、副卡查询本卡 D、主卡查询副卡
E、主卡停用副卡 正确答案：A, B, D, E
83、单选 自动转存后转存期未满客户支取，视同整存整取（）。 A.提前支取 B.到期支取 C.逾期支取 D.一年期支取 正确答案：C
84、单选 通过个人网银“账户查询—交易明细”功能，可以查询（）之内的交易记录。
A.2年 B.1年 C.6个月 D.1年半 正确答案：C
85、多选 利用ATM诈骗的手段有（）. A.吞卡+摄像 B.伪造银行通知 C.在出钞口设障 D.制造“吞卡”故障 正确答案：A, B, C, D
86、多选 必须到原挂失经办局办理后续业务处理有（）。 A.挂失补发 B.挂失清户 C.撤消挂失 D.密码重置
正确答案：A, B, C, D
87、单选 财富双月盈收取客户年化的固定管理费为（），固定管理费中，我行收取（）。 A.0.4%，0.35% B.0.35%，0.4% C.0.4%，0.4% D.0.6%，0.35% 正确答案：A
88、单选 冲正交易是对营业员操作失误造成的账务性差错的更正交易，因此仅限于（）使用。 A.网点内部人员 B.市县局管理人员 C.省中心管理人员 D.客户
正确答案：A
89、单选 整存整取提前支取时，客户需凭存单和身份证件办理，若为代理人办理的还需提供代理人的（）. A.驾驶证 B.身份证 C.工作证 D.户口簿 正确答案：B
90、多选 （）提前支取，客户须提供本人实名证件，代理人还需同时提供帐户所有人实名证件和代理人实名证件. A.整存零取 B.整存整取 C.零存整取
D.定活两便 正确答案：A, B, C
91、多选 汇兑业务中按数量进行管理的重要凭证包括（）. A.取款通知单（联网） B.取款通知单（手工） C.网汇通卡 D.礼仪卡
正确答案：A, B
92、单选 汇票号码中的业务种类规则，网汇通汇款代码为（）。 A.50 B.30 C.12 D.50
正确答案：A
93、多选 客户可以通过（）渠道办理自助转账。 A.营业柜台 B.电话银行 C.网上银行 D.ATM机
正确答案：B, C, D
94、单选 地（州、市）中心机构向省机构请领重要空白凭证时，原则上按不超过（）的实际使用量核发。 A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月 正确答案：D
95、单选 根据账号/卡号可查询明细，自原始交易日至查询日（）年内的交易明细查询可现场提供查询结果。 A.1 B.2 C.5 D.10
正确答案：B
96、单选 活期凭证口头挂失可以在（）网点办理。 A.全国任一联网 B.省内任一 C.开户地 D.开户局 正确答案：A
97、单选 （）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。 A.口头 B.正式 C.函电 D.密码
正确答案：A
98、单选 绿卡通卡内活期主账户可在（）邮政储蓄联网网点通存通取。 A.省内 B.全世界 C.县（市）内 D.全国
正确答案：D
99、多选 境内个人手持外币现钞汇出当日累计等值1万美元以上（不含）的，凭（）办理。
A.经常项目项下有交易额的真实性凭证 B.本人原存款银行外币现钞提取单据办理
C.中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单 D.护照
正确答案：A, B, C
100、单选 查询根据（）不同，可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。 A.内容 B.客体 C.机构 D.主体
正确答案：A
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