一、单项选择题
1. 市场营销的终点（）产品送达消费者或使用者手中为止。 A就是 B可以认为是 G限于 D不限于
2. 生产观念与产品观念不同，前者强调价廉，后者强调物美，但都是以（为中心。
A成本 R产品 G技术 n生产
3. 下列属于微观营销环境的是（）o
A竞争对手 R人口 G经济 D文化
4. 市场营销环境不仅包括宏观环境，而且也包括（）o
A总体环境 R客观环境 G微观环境 D经济环境 5. 产品生命是指（）o A产品使用寿命 R产品市场生命 G产品研制生命 D产品技术生命
）
6. 企业决定对同一类产品使用两个或两个以上的品牌名称属于（）。 A品牌更新策略 R品牌延伸策略
G多品牌策略
D个别品牌策略
7. 产品向购买者提供的基本效用或利益是（）o A实质产品 R形式产品 G延伸产品 D新产品
8. 企业采用低价格高促销费用将新产品导入市场，是（A快速撇取策略 R缓慢撇取策略 G快速渗透策略 D缓慢渗透策略
9. 产品的最高价格取决于该产品的（）o A成本因素 R市场需求 G竞争因素 D政策因素
10. 下列哪项属于新产品定价策略？（） A满意定价 R声望定价 G促销让价 D区域定价
11. 需求缺乏弹性的条件是（）。 A市场竞争充分
）o B消费者对价格敏感 G消费习惯易改 D市场上没有替代品
12. 理解价值定价法属于（）定价法。 A成本导向 R需求导向 G利润导向 D竞争导向
13. （）是介于生产者和消费者之间，专门从事商品生产领域向消费者领域移业务的经济组织。
A企业 B政府 G制造商 D中间商
14. 分销渠道中的五种流是商流、物流、货币流和（）o A信息流和促销流 B人流和物流 G信息流和人流 D促销流和水流
15. （）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 A顾客让渡价值 B顾客满意度
G顾客心理
D购买者认知
16. 下列几种商品中，需求价格弹性较小的商品是（）o A服装 B饼干
G煤气
转
D旅游市场
17. 消费品市场状况与生产资料需求状况的关系是（）o A无关
B关系不大 G负相关 D正相关
二、多项选择题
1. 市场营销学所指的市场的构成要素包括（）。A场所 B人口 G购买力 D购买欲望
2. 企业所面临的综合环境可分为（）。
A营销环境 B冒险环境 G成熟环境 D困难环境
3. 顾客满意度研究的作用有（）。
A降低营销费用并获得长期利润 B适应市场需求的变化 G容易创立名牌 n易于管理
4. 市场营销调研的基本方法有（）。
A询问法 B数学分析法 G观察法
D实验法
5. 数学模型预测方法主要包括（）。 A实验法 B时间序列法 G回归分析法 D询问法
顾客总成本包括（）。 A货币成本 B时间成本 G变动成本 D体力成本
购买行为的理论模式包括（）o
A数学分析模式
R心理学的后天经验模式 G社会学的群体模式 D营销刺激与消费者反应模式
下列哪几项是市场营销信息系统中营销分析子系统中的内容？（）
A统计库 R模型库 G资料库 D信息库
市场细分的条件有（）o
A可衡量性 B可流动性 G可进入性 D可赢利性
通用电器公司的多因素产品经营组合矩阵中的市场引力一•般包括（）o
6.7.8.9.10.A市场规模 R市场增长率 G利润率 D市场竞争强度
三、判断题
1. 营销是指与产品有关的人类活动。（）
2. 罗杰尔认为“市场营销是引导物品及劳务从生产者至消费者或使用者的企业
活动，以满足顾客并实现企业的目标（）
3. 市场营销学上的价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。（） 4. 广义的市场是指具有特定需要或欲望，并能通过交换来满足这种需要或欲望
的全部顾客。（）
5. 生产资料的购买决策人员包括倡议者、影响者、决策者、采购者、使用者。
（）
6. 如果产品的特性长期以来变化不大，如汽油、大米等，可以采用无差异营销
策略。（）
7. “酒好不怕巷子深”的经商之道属于市场营销学思想中的产品观念。（） 8. 现代市场营销理论认为，从心理学角度看，绝大多数的购买行为是先天形成
的。（）
9. 企业内部的公共关系是指职工关系和股东关系。（） 10. 市场营销组合因素是企业无法控制的。（）
四、简答题
1. 简述中间商的分类。
2. 简述公共关系的涵义、对象及其活动内容。
五、论述题
试述通用电器公司的多因素产品经营组合矩阵的基本内容。
《市场营销学》习题3答案
一、 单项选择题
题号 答案 题号 答案 1 D 11 D 2 D 12 B 3 A 13 D 4 C 14 A 5 B 15 A 6 C 16 B 7 A 17 D 8 C 9 B 10 A 二、多项选择题
题号 答案 1 BCD D 2 BC3 4 5 BC D 6 ABD 7 BC8 AB 9 10 ABC AD AD ABCD 三、判断题
题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 F F T T T T T F T F 四、简答题
1、简述中间商的分类。
答题参考要点：
(1) 中间商的分类：可从不同的角度进行分类，按是否拥有商品所有权可
分为经销商和代理商；按其在流通过程中的不同作用，可分为批发商和零售商。
(2) 批发商包括制造商控制的批发商和独立批发商即商业批发商。
(3) 零售商包括专业商店、百货公司、超级市场、超级商店和特级市场、
折扣商店、仓储式商店、便利商店、无门市销售、连锁店等。
2简述公共关系的涵义、对象及其活动内容。
答题参考要点：
(1) 公共关系是企业通过公共传播和对特殊事件的处理，使自己与公众保
持良好关系的活动。
(2) 公共关系的对象主要包括：&顾客，b.经销商，c.供应商，d. 社区，e.
政府，f.媒介。
(3) 公共关系的内容主要包括：与新闻界建立关系；产品宣传报道；企业
沟通活动；游说；咨询等。
五、论述题
试述通用电器公司的多因素产品经营组合矩阵的基本内容。 答题参考要点：
通用电器公司的多因素产品经营组合矩阵改进了波士顿咨询公司的方法，提 出了多因素经营组合矩阵见教材P196,图6. 4。利用多因素矩阵，可以对企业 的各种产品，根据其市场引力和企业实力所包含的各种因素进行综合评价，然后 填入在矩阵图中的相应位置，从而评价、优化企业的产品组合。
市场引力是市场对企业的吸引力，一般包括市场规模、市场增长率、利润率、 市场竞争强度、技术要求等因素，通常根据一定的标准把它分成大、中、小三个 等级。
企业实力是指企业满足市场需求的能力，一般包括企业的生产技术能力、产 品质量、信誉、单位成本、原材料供应保证、产品市场占有率以及企业管理水平 等。通常也根据一定标准把它分成强、中、弱三个等级。)
这样，就形成了一个有九个格子的矩阵图。根据产品在矩阵图中的不同位置, 就可以采取相应策略，使企业保持合理的产品组合状态。
矩阵图上的九个格子，实际上可以分为三大部分。左上角的三个格子斜线 部分)表示市场吸引力大，企业实力强。对位于这一部分的产品，企业应采用“绿
灯”战略，增加投资，大力发展；在左下角到右上角对角线的三个格子空自部 分），表示市场引力和企业实力中等，或一方偏强而另一方偏弱。对这部分产品, 企业应采用“黄灯”战略，维持原状，保持现有市场占有率；右下角三个格子网 点部分）表示市场引力和企业实力都较差，对于这部分产品
企业应采用“红灯”战略，压缩投资或放弃。九个格子的具体策略可参见教材
P197,表 6. L
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容