1、( )是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
A．劳动合同 B．雇用规则 C．司法解释 D．集体合同
2、劳动法律关系的主要形态是( )。
A．劳动行政法律关系 B．劳动合同关系 C．劳动服务法律关系 D．劳动监督关系 3、劳动法律关系的构成要素不包括( )。 A.主体 B.内容 C.客体 D.原则 4．劳动法的立法宗旨在于( )。 A．规范企业的行为 B．规范劳动者行为
C．保护劳动者的合法权益 D．规范劳动力市场
5、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。 A．顾客购买动机分析 B．市场商品消费结构分析 c．顾客消费承受能力分析 D．企业产品消费群体分析
6、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 A.家庭消费 B.个人消费 C.政府购买 D.产业消费
7、市场营销计划的控制不包括( )。 A．季度计划控制 B．效率控制 C．年度计划控制 D．战略控制
8、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( ) A．感情承诺 B．继续承诺 C．规范承诺 D．口头承诺 9、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于 ( )
A．首因效应 B．光环效应 C．投射效应 D．对比效应
10、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( ) 。 A．弗洛姆 B．莱文泽尔 C．爱德华·桑代克 D．赫兹伯格 11、社会学习理论的创始人是( )。 A．弗洛姆 B．莱文泽尔 C．班杜拉 D．爱德华·桑代克
11、基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。 A．物质刺激 B．满足社会需要 C．内部激励 D．搞好人际关系
12、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )。 A．时效性 B．创造性 C．收益性 D．累积性
13、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。
A．投资主体可以是国家或个人 B．投资对象是人
C．投资直接提高人的劳动生产能力 D．是一种非生产性投资
14、人力资本投资收益率变化规律不包括( )。 A．人力资本投资的内生收益递减 B．投资和收益之间的替代与互补关系 c．人力资本投资的预期收益递减
D．人力资本投资收益变动与最优投资决策 15、组织开发的基本目标不包括( )。 A．改变组织氛围 B．改变组织环境 C．改变组织文化 D．改变组织结构 16、以下不属于人力资源特点的是( )。 A．时间性 B．主观能动性 C．消费性 D．客观规律性
17、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。 A．人力资源管理目标 B．人力资源管理对象 C．人力资源管理活动 D．人力资源管理概念 18、企业生产过程的基本要素不包含( )。 A．劳动环境 B．劳动对象 C．劳动资料 D．劳动关系
19、现代人力资源管理以( )为中心。 A．劳动环境 B．劳动对象 C．劳动资料 D．劳动者
20、以下不属于人力资源管理基本原则的是( ) A．人尽其才 B．能位匹配 C．岗得其人 D．因人设岗 21、员工的基本特征不包括( )。 A．生理性行为与生理性需要 B．社会性行为与社会性需要 C．道德性行为与道德性需要 D．自我性行为与自我性需要
22、以下不属于员工动态特征的是( )。 A．员工学习 B．员工自我保护机制 C．员工激励 D．员工的成熟和发展 23、绩效考评是绩效管理活动的( )。 A．首要环节 B．关键环节 C．中心环节 D．重要环节
24、在生产要素市场，( )是生产要素的供给者。 A．居民户 B．市场 c．劳动者 D．企业 25、劳动力市场的基本功能是( )。 A．实现劳动资源的配置 B．决定就业量与工资
C．解决生产什么的问题
D．解决如何生产的问题
26、劳动力市场的客体是( )。 A．劳动力市场关系 B．劳动者的劳动力
C．劳动力的所有者个体 D． 使用劳动力的企业
27、以下关于雇主的说法中错误的是( )。 A．与雇员相对的一方 B．企业财产的人格化代表 C．一个孤立的自然人 D．生产经营与管理权的载体
28、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是( ) A．劳动合同 B．劳动法律法规 C．社会道德 D．民主管理制度
29、6．2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳 动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到 ( )个月工资的经济补偿金。
A． 3 B．4 C．5 D．2
30、劳动力供给的工资弹性ES的计算公式为( )。 A．(△ S／S)／(△W／W) B．(△W／W)／(△ S／S) C．(△W／S)／(△ S／W) D．(△ S／W)／(△W／S)
1．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。 A．会议调查法 B．邮
寄调查法
C．问卷调查法 D．行为记录法
2．( )是最简单的集权式组织结构形式。 A．职能制 B．超事业部制
C．直线制 D．直线事业部制
3．( )是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 4．岗位抽样的作用不包括( )。 A．掌握各类工时消耗的情况 B．研究机械设备运转情况
C．改进工作程序和操作方法 D．提高员工工作的满意度
5.( )是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A．日历时间 B．制度工作时间
C．自然时间 D．实际工作时间
6.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为( )。 A．15％ B.20％ C.25％ D．30％
7.( )是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A
平均日产量 B．简单平均值
C.先进平均工时 D．加权平均值
8.编制人力资源管理费用预算的原则不包括( )。 A.分头预算 B．总体控制 C．个案执行 D．节约能耗
9.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为( )。 [2008年11月四级真题]
A．员工缺乏工作主动性 B．离职率高
C．员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合
10．狭义的人力资源规划是指( )。 A.企业人力资源战略规划 B.企业人力资源开发计划 C.企业人力资源供需预测 D.企业人力资源制度规划
11．从规划的期限上看，( )年称为中期规划。
A．3～5 B．1-5 C．1～3 D．2～5 12．（ )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 A．制度规划 B．组织规划 C．费用规划 D．战略规划
13．( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性 B.系统性 C.全面性 D.经济性
14．( )是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题的所在。
A．非正式调研 B．情景模拟调研 C．电话调查 D.直接观察法
15．设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的( )。 A．准备阶段 B． 正式调研阶段 C．结果处理阶段 D．汇总报告阶段 16．企业组织信息采集的方法不包括( )。 A．调查研究法 B．档案记录法 C．日记调查法 D．媒体采访法
17．( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A．调查研究法 B．当面调查法 C．行为记录法 D．档案记录法
18.（ )是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的
情况及相关信息的方法。
A.问卷调查法 B．调查研究法 C．直接观察法 D．档案记录法 19.下面不属于观察法缺点的是( )。
A. 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为， 难以把握其心理变化 B. 为取得理想的结果，需要长时间的观察 C. 有时被调查者会觉察，引起误解 D. 被调查者易受他人影响
20.SWOT分析法是对企业组织信息进行（ ） 最常用的方法。
A. 财务报表分析 B. 可靠性分析
C. 经济学分析 D．数理统计分折 21.企业管理体制中的“制”指的是( ) A．企业组织的无形部分
B．中层管理者之间的关系 C. 不同管理单元的沟通一 D. 决策层的对企业的控制力
22. 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（ ）方式建立。 A.平行系统 B．垂直系统 C．O型系统 D． X型系统
23. 下列对职能制结构优点的描述不正确的是（ ）A. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B．可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供 详细的业务指导 C．直线领导的工作负担得到了减轻 D．责权关系明确
24．职能制结构适用于( )。
A．各种类型的企业 B．市场经济下的企业
C．计划经济体制下的企业 D.生产经营业务多元化的企业
25．( )不属于直线职能制职能部门的职责。 A．须向厂长经理请示和汇报 B．具有参谋指导的作用
C．对业务部门进行直接指挥 D．受其直接上属的指挥和命令
26．( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
A．矩阵制 B．直线职能制 C. 直线制 D．事业都制
27．一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（ ）。 A. 垂直式领导 B．直接指挥 C．间接指挥 D.监督和指导 28. 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用( )。
A．事业部制结构 B．直线职能制结构 C．矩阵制结构 D．集权制结构 29．企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型
是( )。
A．矩阵结构
B．职能制结构或事业部制结构 C．事业部制结构或矩阵结构
D．事业部制结构或战略经营网络型结构
30．在( )下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 A．事业部制 B．执行部制 C．直线职能制 D.直线制
31．具有双道命令系统的组织结构形式是( )。 A．矩阵制 B．直线制 C．直线职能制 D．事业部制
1．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。 A．会议调查法 B．邮寄调查法
C．问卷调查法 D．行为记录法
2．( )是最简单的集权式组织结构形式。 A．职能制 B．超事业部制
C．直线制 D．直线事业部制
3．( )是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 4．岗位抽样的作用不包括( )。 A．掌握各类工时消耗的情况 B．研究机械设备运转情况
C．改进工作程序和操作方法 D．提高员工工作的满意度
5.( )是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A．日历时间 B．制度工作时间
C．自然时间 D．实际工作时间
6.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为( )。 A．15％ B.20％ C.25％ D．30％
7.( )是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A平均日产量 B．简单平均值
C.先进平均工时 D．加权平均值
8.编制人力资源管理费用预算的原则不包括( )。 A.分头预算 B．总体控制 C．个案执行 D．节约能耗
9.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为( )。 [2008年11月四级真题]
A．员工缺乏工作主动性 B．离职率高
C．员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合
10．狭义的人力资源规划是指( )。
A.企业人力资源战略规划 B.企业人力资源开发计划 C.企业人力资源供需预测 D.企业人力资源制度规划
11．从规划的期限上看，( )年称为中期规划。
A．3～5 B．1-5 C．1～3 D．2～5 12．（ )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 A．制度规划 B．组织规划 C．费用规划 D．战略规划
13．( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性 B.系统性 C.全面性 D.经济性
14．( )是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题的所在。
A．非正式调研 B．情景模拟调研 C．电话调查 D.直接观察法
15．设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的( )。 A．准备阶段 B． 正式调研阶段 C．结果处理阶段 D．汇总报告阶段 16．企业组织信息采集的方法不包括( )。 A．调查研究法 B．档案记录法 C．日记调查法 D．媒体采访法
17．( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A．调查研究法 B．当面调查法 C．行为记录法 D．档案记录法
18.（ )是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的
情况及相关信息的方法。
A.问卷调查法 B．调查研究法 C．直接观察法 D．档案记录法 19.下面不属于观察法缺点的是( )。
A. 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为， 难以把握其心理变化 B. 为取得理想的结果，需要长时间的观察 C. 有时被调查者会觉察，引起误解 D. 被调查者易受他人影响
20.SWOT分析法是对企业组织信息进行（ ） 最常用的方法。
A. 财务报表分析 B. 可靠性分析
C. 经济学分析 D．数理统计分折 21.企业管理体制中的“制”指的是( )
A．企业组织的无形部分
B．中层管理者之间的关系 C. 不同管理单元的沟通一 D. 决策层的对企业的控制力
22. 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（ ）方式建立。 A.平行系统 B．垂直系统 C．O型系统 D． X型系统
23. 下列对职能制结构优点的描述不正确的是（ ）A. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B．可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供 详细的业务指导 C．直线领导的工作负担得到了减轻 D．责权关系明确
24．职能制结构适用于( )。
A．各种类型的企业 B．市场经济下的企业
C．计划经济体制下的企业 D.生产经营业务多元化的企业
25．( )不属于直线职能制职能部门的职责。 A．须向厂长经理请示和汇报 B．具有参谋指导的作用
C．对业务部门进行直接指挥 D．受其直接上属的指挥和命令
26．( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
A．矩阵制 B．直线职能制 C. 直线制 D．事业都制
27．一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（ ）。 A. 垂直式领导 B．直接指挥 C．间接指挥 D.监督和指导 28. 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用( )。
A．事业部制结构 B．直线职能制结构 C．矩阵制结构 D．集权制结构 29．企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是( )。
A．矩阵结构
B．职能制结构或事业部制结构 C．事业部制结构或矩阵结构
D．事业部制结构或战略经营网络型结构
30．在( )下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 A．事业部制 B．执行部制 C．直线职能制 D.直线制
31．具有双道命令系统的组织结构形式是( )。 A．矩阵制 B．直线制 C．直线职能制 D．事业部制
32、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。 A．会议调查法 B．邮寄调查法
C．问卷调查法 D．行为记录法
33．( )是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 34.( )是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A．日历时间 B．制度工作时间 C．自然时间 D．实际工作时间
35.( )是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A平均日产量 B．简单平均值
C.先进平均工时 D．加权平均值
36、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为( )。 [2008年11月四级真题] A．员工缺乏工作主动性 B．离职率高
C．员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合
37．（ )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
A．制度规划 B．组织规划 C．费用规划 D．战略规划
38、设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的( )。
A．准备阶段 B． 正式调研阶段 C．结果处理阶段 D．汇总报告阶段
39.（ )是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的 情况及相关信息的方法。
A.问卷调查法 B．调查研究法 C．直接观察法 D．档案记录法
40、 下列对职能制结构优点的描述不正确的是（ ）A. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B．可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供 详细的业务指导
C．直线领导的工作负担得到了减轻 D．责权关系明确
41、企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是( )。 A．矩阵结构
B．职能制结构或事业部制结构 C．事业部制结构或矩阵结构 D．事业部制结构或战略经营网络型结构
42、某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是( )。 A．事业部制 B．直线制 C．直线职能制 D．矩阵制
43．相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对（ ）有利。 A．权责分明 B．组织关系简化 C．任务的传达与接受 D．执行临时性、跨部门的工作
44．关于组织结构，下列表述正确的是（ )。 A．矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业 C．直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D．直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
44、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为( )。
A．半个月 B．一个月 C．两个月 D．三个月
45、一般而言，应聘者背景调查的目标部分不包括( )。 A．曾经就职过的公司 B．档案管理部门 C．学校学籍管理部门 D．人才交流中心
46、在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告成为（ ）。 A.隐瞒广告 B.不公开广告 C.遮蔽广告 D.秘密广告
47、某公司处于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（ ）作为招聘信息发布渠道。 A.报纸 B.杂志 C.广播电视 D.因特网
48、（ ）是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法，是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。 A.材料筛选法 B.笔试 C.面试
D.情景模拟测试
49.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（ A.只调查与工作相关的情况 B.要评估调查材料的可靠程度 C.重视客观内容的调查核实
D.重视应聘者性格方面的主观评价内容
50、背景调查最好安排在（ ）。 A.面试之前 B.录用之后
C.面试结束后与上岗前的间隙
D.上岗三个月后
51、在进行人员筛选时，体检适宜在（ ）进行。 A.初次筛选后
B.所有筛选方法使用之后 C.背景调查后
）。
D.面试后
50、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（ ）。 A.领导不重视
B.招聘人员的错误观念 C.招聘人员素质不高 D.招聘申请表的发放
53、从理论上讲，（ ）是人员录用效果最佳的方法。 A.因事择人 B.因人择事 C.双向选择
D.任人唯贤
54、在人员录用原则中，（ ）强调用人要出于“公心”，以事业为重。
A.因事择人原则 B.用人不疑原则 C.任人唯贤原则
D.严爱相济原则
55、通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括（ ）。 A.试用通知 B.辞谢通知 C.辞退通知
D.复试通知
56、员工进入单位后，单位要为求其安排合适的岗位。安置工作的原则是（ ）。 A.用人所长，人适其岗 B.严爱相济，用人不疑 C.用人不疑，任人唯贤 D.任人唯贤，严爱相济
57、典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（ ）。 A.业务执行层 B.业务处理层 C.智囊咨询层 D.数据处理层
58、（ ）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。 A.员工招聘记录 B.员工信息管理 C.员工档案管理 D.员工绩效管理
59、员工信息管理的作用不包括（ ）。 A.是人力资源管理活动中必不可少的工具 B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证 C.为单位制定人力资源管理等政策提供了原始资料
D.对试用员工进行考核和鉴定
60、下列( )不属于人工成本中的工资项目。 A．计时工资 B．计件工资 C.职务工资 D.员工住房基金
61.任职资格可以体现在（ ）。 A.工作经验
B.心理品质和能力要求 C.学历要求
D.所需要的知识和技能
E.身体条件
62、企业推行竞聘上岗制度的情况包括（ ）。
A.统一规定上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，在企业内部重新公开竞聘上岗
B.对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗
C.对部分岗位作竞聘上岗的实验，以求取得经验 D.重金从其他大企业礼聘有相关经验的人担任重要岗位 E.采用猎头招聘的方式引进高级人才
63.一般来说，使用招聘广告时，（ ）。 A.低层次岗位可以选择专业性报纸
B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报纸 C.低层次岗位可以选择地方性报纸 D.低层次岗位可以选择全国性报刊
E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊
64.下列关于报纸广告的说法正确的有（ ） A.为公司做了广泛宣传 B.成本低且查询方便 C.信息传播速度快 D.广告大小可灵活选择 E.保留时间较长
65、在《中国IT月刊》上刊登广告，比较适用的情况有（ A.候选人地区分布较广 B.组织需要迅速扩大影响 C.流失率较高的行业或职业 D.空缺岗位并非迫切需要补充 E.候选人相对集中某个专业领域 66、招聘广告的内容主要有（ ）。 A.单位情况简介 B.岗位情况介绍 C.岗位任职资格要求 D.相应的人力资源政策 E.应聘者的准备工作
67、下列关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（ ）。A.招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B.招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容 C.招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定 D.设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定
E.同一单位设计招聘申请表的项目应该相同
68、通过编制和发放公司简介的功能可以（ ）。 A.传达公司的价值观
。 ）
B.让应聘者明确期望
C.让应聘者对未来工作有心理准备 D.吸引行业内精英
E.使应聘者感到公司是真诚的
69、企业在招聘人员选拔中常用的方法有（ ）。 A.笔试 B.面试 C.情景模拟 D.心理测试 E.体检
70、背景调查内容应以（ ）为原则。 A.简明 B.实用 C.详细 D.全面 E.可信
71、背景调查的内容包括（ ）。 A.学历调查 B.个人资质调查 C.个人资信调查 D.雇员忠诚度调查 E.亲友资信调查
72、.企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘的方式主要包括（ ）。
A.企业到校园招聘 B.学校自办企业 C.企业和学校联手培养 D.学生提前到企业实习 E.学校上门联系企业
73在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好（ ）问题。 A.简单地把笔试成绩作为筛选依据 B.招聘人员无法胜任笔试工作 C.笔试内容不正确
D.笔试题目的难度把握不准 E.把笔试气氛弄得很紧张
74、上岗前集中训练的培训内容包括（ ）。 A.帮助新员工树立社会人、企业人的观念 B.帮助员工了解企业、培养新员工的认同感
C.要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，尽快完成角色转换 D.了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望 E.帮助员工了解企业的发展历史、主要负责人
75、关于上岗后的分散训练，下列说法正确的是（ ）。 A.包括基础知识教育和教育重点两大部分 B.目的是要让新员工尽快了解企业的基本情况
C.是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方
法的培训
D.可考虑采用现场演练法或录像观摩法 E.可采用实地参观的方式进行
76、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持( )的原则。[ A.真实 B．及时 C．完整 D．客观 E.适用
77、在( )组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A．职能制 B．超事业部制 C．直线制 D.直线职能制 E．事业部制
78、组织结构图绘制的基本图式包括( ) A．组织结构图 B．组织职务图
C．组织职能图 D．组织流程图 E．组织功能图
79、工作岗位研究是( )等项活动的总称。 A．岗位调查 B．岗位分析 C．岗位设计 D．岗位评价 E．岗位分级
80、员工平均人数的统计包括( ) A．日平均人数 B．月平均人数
c．季平均人数 D．年平均人数 E．制度工作日平均人数
81、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。
A．战略规划 B．组织规划 C．人员规划
D．员工开发规划 E．财务管理规划
82、档案记录法可用于采集组织过去的( )。
A．决策机构效果 B．决策效率 C．决策效果 D．文件审批效率 E.文件传递效率
83、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括( )。
A．方式方法机动灵活
B．可以深入地了解到被调查者的实际意见 C．不受时间地点的限制
D.所花费的人力、物力、财力比较小 E．收集到的资料信息比较快，量也比较大 84、信息采集方法中的观察法可分为( )。 A．直接观察法 B．行为记录法 C．间接观察法 D．档案记录法 E．调查询问法
85、在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括( )。 A．提供信息是否具有代表性 B．提供信息的动因
C．是否拥有所提供信息的所有权 D．过去提供信息的质量 E．信息源的可信度
86、在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有( )。 A.符合调研者的意愿 B．调查研究资料的来源 C．调研报告的学术性 D．调查对象的基本情况 E．对资料进行统计分析的方法
87、组织结构设计后的实施要则包括( )。 A．管理系统一元化原则 B．明确责任和权限的原则 C．人事相宜原则 D．分配职责的原则 E.保证组织基层最少原则
88、系统的共同特征包括( )。
A．整体性 B．目的性 C.范围特定性 D．相关性 E．环境适应性 89、工作岗位调查的目的是（ ） A．为进行岗位分析提供资料
B．为改进工作岗位的设计提供信息 C．为制定各种人事文件提供资料
D．为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据
E．收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行
描述．
90、在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意( ) A．对调查的工作事项要多提几个为什么 B．对重大原则问题，应避免发表个人的观点翻看法 C．营造良好的环境
D．调查人应在不引人注意的地方进行观察记录， 以防干扰员工的正常工作
E．选择多处场地对同类岗位进行观察
91、按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为( A.计划定额 B．统一定额 C．企业定额D．不变定额 E．一次性定额 32．劳动定额按制定方法可分为( )。 A．经验估工定额 B．统计定额
C．类推比较定额 D.技术定额 E．看管定额
92、( )属于人工成本的范围。
A．企业工资项目 B．企业职工福利费 C．职工住房基金 D．企业办公用品费用 E．工会基金
93、培训过程中发生的费用有( )。 A．绩效考核经费和制定培讲方案的经费 B．教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)
)。
C．评价培训结果的经费 D.考评方案制定与实施的经费 E.获取考评工具的经费
94、人力资源费用预算的原则有( )。 A．合法合理原则 B．客观准确原则 C．整体兼顾原则 D．严肃认真原则 E．公平公正原则
95、进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括( )。
A．分析当地本年度最低工资标准 B．分析当年同比的消费者物价指数 C．分析当地的经济发展水平 D. 分析公司生产经营状况
E．分析人工成本预测预警信息
96、人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为( )。 A．直接成本 B．间接成本 C．原始成本 D.重置成本 E．标准成本
97、培训过程中发生的费用有( )。 A．绩效考核经费和制定培讲方案的经费 B．教材费、教员劳务费、培训费(差旅费) C．评价培训结果的经费
D.考评方案制定与实施的经费 E.获取考评工具的经费
98、 根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注( )。
A． 国家相关部门发布的各种相关致策和法律法规信息 B．涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化 情况 C．各预算项目之间的内在联系 D. 可能发生的劳动争议处理费用
E．本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求
99、进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括( )。
A．分析当地本年度最低工资标准 B．分析当年同比的消费者物价指数 C．分析当地的经济发展水平 D. 分析公司生产经营状况
E．分析人工成本预测预警信息
100、人力资源管理费用核算的要求包括( )。 A．对于任何项目都要进行细分 B．加强费用开支的审核和控制 C．从宽核算
D．正确划分各种费用的界限
E．适应企业特点、管理要求，采用适当的核算 方法
简答题
1、简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。 2．请分析事业部制的优点和问题．并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。
3．说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。
4．筒述工作岗位写实的步骤和方法。
5、简述人力资源管理费用核算的程序与方法。 答：人力资源管理费用的核算程序与方法具体如下： (1)分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目
(2)确定具体项目的核算办法
6、说明校园招聘中可能出现的困难和问题，以及校园招聘的组织与实施步骤。
7、说明人员选拔的意义，以及人员初步选拔的步骤和方法。 8、说明招聘广告的特点，信息发布途径如何选择？招聘广告如何设计，又如何对外发布？说明招聘申请表的特点、设计的内容和注意事项。
9、发布招募需求信息时应考虑哪些因素？如何收集、整理招聘信
息？
10、什么是人员招聘与配置？说明分析内部招募与外部招募的利弊 11、校园招聘有什么优点？又有哪些不足？
12、说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步骤
计算题
1．亚龙公司是一家生产各种体育用品的中型公司，在国内市场上其销售量占50％以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2002年该公司的销售额为5600万元，根据初步市场预测2003年的销售额预计达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司各类人员的需要量进行分析。该公司2002年员工人数为1000人，各类员工分布情况如表1一l所示。该公司各类人员比例从1999年至今变化不大，预测未来十年这一比例基本保持不变。请根据以上信息计算2003年亚龙公司的全员及各类人员的需求量。 表1-1 公司各类员工分布情况统计表
人员分类 高层管理人员 中层管理人员 主管人员 生产人员 总数 2002年/人 100 200 250 450 1000 2．某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表1-2所示
表1-2 工作日写实统计表（3月份） 日~2日 5日~9日 12日~16日 19日~23日 26日~30日 工作日 1是否出勤 工作日实际长度/小时
请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。
否 0 是 6 是 5.9 是 5.7 是 5.7
3．S公司人事部最近在全公司进行了一次岗位抽样，连续做了10天，每天访谈100人次，调查结果显示，办公室人员在工作班内和用电话聊天事件的发生率为10％。
求其上下控制限分别是多少? 解：根据题意计算如下：
4．H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100小时内处理了500份单据，总观察次数为1000次； 并对工作活动进行必要的评定，结果如表所示。 观察次数 工作内容 评定系数 折合次数 表1-3 抽样调查记录表 300 0.70 200 100 200 200 合计 填写单据 查询 削铅笔 分类存档入账 无事闲谈 —— 1.15 0.65 1.05 —— —— 300×0.70 200×1.75 100×0.65 200×1.05 —— 715
试计算处理单据的时间定额标准。
解：为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行： (1)计算出填单据实际耗用的时间 (2)计算总的平均工作效率 (3)计算出总的正常工作时间
(4)计算出处理每份单据的正常工作时间 (5)求出宽放时间，最后求出标准时间
5．A单位2010年7月份员工变动情况为：7月1日有56人，6日2人调出，15日调进3人，22日又招进1人，26日4人退休。而B单位7月12日建立，在职员工工人数为80人，7月份以后各日人数没有变动。试求A单位、B单位7月份的月平均人数。
6．某企业共有员工300人，2010年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工10名。请计算该公司2010年的年
平均人数
7．某零件C工序加工原定额为14工分／件；已知其实耗工时统计资料为11、13、14、12、10、9工分／件。 试根据这些资料求出平均先进值和先进平均值。
8、某家用电器厂安排具有高级技术和中级、初级技术水平工人分别完成电器盒的下料工作。这三类工人在全部生产工人中的比重分别是：10％、60％和30%。他们的实耗工时分别为：
A类：高级技工：4、4.1、4.2、4.3、4.4；
B类：中级技工：5、5.3、5.4、5.5、5.6； C类：初级技工：6、6.2、6.5、6.6、6.7。 试计算该家用电器厂的总体平均实耗工时。
9．假定某企业2011年预生产21.6万个零部件，企业现有员工400人，定额标准为30个／月，现由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率20％。 请问企业是否还需要雇佣工人?需要雇佣多少人?
10.某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品。求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。
综合题目
11.某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前巳拥有3000多名员工,年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。 此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的 原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员的沟通与合作也出现了一些问题。 如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰；导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
请回答以下问题：
(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?
（2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使 人力资源管理纳入正确轨道?
(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案．帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?
2.伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用预算。[2006年5月三级真题] （1）请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目？ （2）说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。
3．拥有6.8万名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。具体做法是把原有部门中的2—3个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个： (1)使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务，加快了领导决策的速度；(2)从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说；原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是-般的组员，而在对外处理问题时还可保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。 请回答下列问题：
（1)原有的组织结构存在着哪些问题？
(2)制约组织结构的因素是什么?本案例采取了什么样的调整政策?
4、某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织机构时效果相当不错，销售额增长了50％。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但
三个部门的经理坚决支持李总。李总认为，如果推动集中管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又 出现不和。
(1)假如你是李总，你该怎么办呢？
(2)从该案例中，可以得到什么经验教训?
5．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。请绘制该公司的组织结构图。 1.C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该
集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露，除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人，结果使各个放单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。[2008年11月四级真题] 请您结合本案例，回答下列问题：
（1）试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。
（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性
措施？
6、北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。
自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。[2003年6月三级真题]
请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。 答：示例如下：
7、现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员。[2003年7月二级真题]
请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到的问题。
8、诚聘
重庆某摩托车制造公司是一家集设计、生产、销售为一体的大型民营摩托车制造公司，注册资金8000万，成立已经十年，因业务发展需要，经公司有关部门批准，诚邀有志之士加盟，共创未来。 国际贸易主管4名，要求如下：
国际贸易专业大学本科以上学历，三年以 上实际工作经验，良好的沟通能力，具有相关行业经历者优先考虑。
问题：
目前有哪些招聘渠道，你认为哪有最有效？小张在《重庆晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？
9、某国有企业的员工都是“终身制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大错误，公司不可能辞退他们。因此，该公司的员工大都抱有“不求有功 ，只求无过”的态度，对公司的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这种局面。 问题：你能否为人力资源部经理出出主意
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