一、单项选择题（每小题2分,共10题）
第1题
世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（ B ）年首次发布的。 A。1994. B。1987 C。2000 D。1988 第2题 下列标准中，（ D )不属于2000版ISO 9000族核心标准.
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语 B.ISO 9001质量管理体系要求
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南 D.ISO 10012测量控制系统 第3题
2000版ISO 9001标准采用了（ B ）模式。
A。质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D。要素 第4题
2000版ISO 9000族标准适用的范围是（ D ）。
A。小企业 B.大中型企业 C。制造业 D.所有行业和各种规模的组织
第5题
ISO 9004标准提供了（ A )ISO 9001要求的建议和指南.
A.超出 B。对应 C。少于 D。改进 第6题
2000版ISO 9000族标准的理论基础是（ C ）。 A。持续改进原理 B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础 第7题
认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（ C )。 A。一年 B。二年 C.三年 D.四年 第8题
最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（ A )的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的.
A.应由最高管理者亲自制定
B。应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架 第9题
2000版标准( B )在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许 B。允许 C。要求 D.已经 第10题
最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但( B )的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的. A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容 C。质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
二、多项选择题（每小题4分，共10题） 第11题
GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括（ C D ). A.删减需征得顾客的同意
B。删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任 第12题
对某组织而言，( A B C )的说法是正确的. A。质量管理体系是客观存在的 B。质量管理体系是惟一的 C。质量手册是惟一的
D。形成文件的程序只有一个 第13题
”文件\"是指\"信息及其承载媒体\"。根据定义，文件可包括( A D )。 A。质量手册 B.质量管理体系 C.程序 D.记录 第14题
关于质量记录,说法正确的是( B C ）。 A。不是文件
B.通常无须控制版本
C.记录的作用是阐明结果、提供证据
D.记录不能用作追溯的场合 第15题
质量管理体系评审重点是对质量管理体系（ B C D ）的评审。 A。符合性 B.适宜性 C。充分性 D.有效性 E。效率 第16题
2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有(ABC ）.
A.第4章”总要求\" B。第5章\"管理职责\" C。第6章\"资源管理 D.第七章\"产品产现 第17题
2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（ABC )的理解是错误的。 A。质量管理体系文件的数量肯定减少了 B.质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了 第18题
2000版ISO 9000族标准的核心标准是（ABCD ）.
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语 B。ISO 90001质量管理体系要求
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南 E。ISO 10012测量控制系统 第19题
下列程序文件中，(BC)不是GB/T 19001-2000标准要求必须编制的。
A.内部审核程序 B.管理评审程序 C.采购控制程序 D。不合格品控制程序 第20题
GB/T 19001—2000标准出现”形成文件的程序”之处，即涵盖了以下(ABCD )方面的要求。 A.建立该程序 B。将该程序形成文件 C.实施该程序 D。保持该程序E。改进该程序
三、综合分析题（40分）
某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题，请你评定。 第21题
标准提出的几项质量管理原则包括（ABC ).
A。以顾客为关注焦点 B.领导作用 C。全员参与 D。方针目标管理E。供方选择与评价
第22题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（ ACD )。 A。就质量管理体系事宜与外部联系
B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题 C。确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 第23题
组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括(ADE )。
A。质量管理体系范围 B.组织结构图 C。质量方针、目标
D.程序文件或对其引用 E。质量管理体系过程及其相互作用的描述 第24题
组织在确定过程时，应将（ AC ）的过程作为特殊过程。
A.过程的输出不易验证 B。过程的输出不能验证 C。过程的输出不能经济地验证
D。仅在产品使用之后问题才能显现 E。过程的输出可以验证
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