1 接到电话时，通常对方都会说自己打电话的目的，例如说：我要找XXX, 这时候如果要找的人在位置上，可以作以下回答：
A：Hello
B: Hello
A: I want to speak to Vicky/Is that Vicky/May I speak to Vicky
B: Hold on, Please/ Just a moment, please. I will get Vicky to the phone（稍等，我让VICKY来接电话）
以上对话是针对你听清楚对方说什么了，万一没听清楚对方说什么，可以作以下回答：
I am sorry, my English is poor. I will get someone to the phone. Hold on, please.（很抱歉，我的英语不好，我找个人来接电话，请稍等）
2 接到电话，对方不做声，应该怎么办？
A：Hello
B: Hello
A: …………
B: This is XXXX speaking. What I can do for you?/ Who do you want to talk to?
（我是XXX，有什么可以帮到你的/你要找哪位？）
3 当对方想找的人不在位置上是，应作以下回复：
A: I want to speak to Vicky
B: Vicky is not here. （VICKY不在）
A: Oh…………
B: Who is speaking/calling, please?（请问你是哪位阿）
A: XXXXX
B: My English is poor. I can not follow you. Could you spell your name?（我英语不好，没听清楚，你可以把你名字拼出来吗）
A: XXXXX
B: Hello，重复以下对方的名字！Which country are you from:（请问你来自哪个国家）
A: XXXXX
B: 记住大概读音就可以了，然后再问对方的电话号码May I have your phone number?（你电话号码是多少）
A: XXXXXX
B: 通常对方都会慢慢的把电话号码说出来，对方说一点，你就一边寄一边说出来。最后重复一遍对方的电话号码以确保自己没有记错
B：OK, I will ask Vicky to call you back.（OK，我会让VICKY给你回电话）
A; Thank you!
B: You are welcome! Thanks for your calling! Have a nice day! Bye~（不用谢，谢谢你的来电，祝你有美好的一天，再见）
A: Bye!
1. Pull yourself together.
振作起来。
2. Keep your chin up.
别灰心。
3. Don't let it get you down. It will be over with soon.
不要让这件事击垮你。事情很快就会过去的。
4. Cheer up! things will work out for the best.
高兴点儿！事情会有好结果的。
5. Take heart - we'll find a way out.
振作起来，我们会有办法的。
6. Loosen up! It's not worth getting upset about.
放松点儿！不值得为这件事苦恼。
7. Hang in there. Things will get better.
坚持住，情况会好起来。
8. Keep smiling! Things will calm down.
乐观一点，事情会平息下来的。
9. Things are never as bad as they seem.
事情往往不像看上去的那么糟。
10. Win a few, lose a few. That's life.
有得也有失，生活就是如此。
11. Let's look on the bright side.
我们来看看它好的一面。
12. Every cloud has a silver lining.
守得云开见月明。
13. When god closes a door, he opens a window.
上帝关上一扇门，会为我们打开一扇窗。
14. Tomorrow is another day.
有明天就有希望。
15. Stop carrying the weight of the world on your shoulders.
别太操心了
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