自媒体网络舆情新态势

作者：王莹

来源：《新媒体研究》 2017年第7期

王 莹

黑龙江大学，黑龙江哈尔滨 150080

摘 要 随着信息技术的发展，我们迎来了自媒体的时代。自媒体容纳了来自四面八方的声音，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再是一个个被动的个体，由一个统一的声音告知对错，每个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。微博、微信、博客、论坛等成为人们主要的表达渠道。近年来，由自媒体影响政府已成和社会公众舆论的个案不乏其例。文章主要通过研究自媒体新闻传播的现状和趋势，加强舆情分析。

关键词 自媒体；网络舆情；新态势；舆论引导

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）07-0028-02

1 自媒体网络舆情新特点

“网络舆论是指在互联网上传播的公众对某一焦点问题所发表的具有一定影响力的意见或言论，是网络民意的表达。网络舆论，实际上是网民言论的反映。”[1] 自媒体的快速发展为舆论的表达构建了一个畅所欲言的空间，这个空间可以迅速汇聚社会各界的意见表达，反映社情民意。由于网络传播具有超时空、交互性、个性化以及虚拟化等传播特点，所以自媒体舆论传播也有着不同于现实社会中舆论传播的个性化特点：开放性、互动性、即时性、丰富性、突发性、复杂性等。

1.1 自媒体舆论表达的身份转换

网络空间的匿名性特征使互联网由少数社会精英的控制变为全民的狂欢，人们在自媒体所构造的虚拟空间里畅所欲言，自由地行使着自由表达的民主权利。以往的“受众”变为网络空间的“参众”“用户”，他们主动的搜寻信息、分享信息、交换信息。其构造的公众舆论场所，打破了传统的舆论一律的传播格局，影响着社会的舆论环境，来自自媒体的声音对现实社会环境产生了巨大的冲击。

1.2 自媒体舆论表达的蝴蝶效应

对蝴蝶效应最常见的阐述是“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”互联网解构了时间、空间的概念，传播技术的发展突破了现实空间对理性的限制，在现实生活中不起眼的小事，经过网络的传播会“一石激起千层浪”，扩大了蝴蝶效应在现实生活中的影响范围和实际效果。

2 自媒体舆论表达的功能

2.1 信息交流的平台

“在当今社会，如果那些最敏感的话题不是直接从新闻媒体获得，而是从网络中获得，那么网络的力量来自何方，已经很清楚……在传统媒体的传播之门封闭时，网络为他们提供了这样一个宣泄渠道。”[2] 以前，传统大众媒介掌握着话语主导权，人们生活在“我说你听”的

传播环境之中，互联网的发展打破了传统的线性传播格局，人们可以在公开的表达空间之中传播消息。微博、微信等自媒体以其迅速性、便捷性，不断地在第一时间报道发布事件的相关消息。自媒体的发展为人们提供了一个开放的信息交流平台。

2.2 公共舆论的窗口

自媒体构造的开放的话语空间，可以使参与其中的人自由地表达意见、发表观点。“一项政策或法律施行之后会产生什么影响，并不一定要等到它正式施行之后才能显现出来，如果能通过网络的渠道，全面真实地了解到公众对该政策和法律的态度，从中感受到民众的好恶，人心的向背，那么该政策和法律可能产生的影响其实可以事先预知。”[3]通过网络舆论，可以充分了解社情民意，预测事情发展。

2.3 社会稳定的安全阀

舆论是社会气候的晴雨表，通过网络舆论，人们可以感知意见气候的变化。我国正处于社会转型期，现实社会中各种社会矛盾不断激化升级，人们需要一个表达自己不满情绪的平台。而自媒体的发展恰好给人们通过了这样一个渠道，人们在网络构造的虚拟空间中对社会现实中的问题进行批判，发泄自己的不满情绪。“社会学家刘易斯·科赛认为，冲突情绪的发泄具有安全阀的功能，社会安全阀可以运用潜在的冲突维持社会结构，而不至于破坏整个结构。”[4] 人们在自媒体上聚焦于现实生活中的社会问题，释放自己的不满情绪，在一定程度上有利于社会矛盾的化解，维持整个社会的和谐稳定。

3 自媒体网络舆论的形成机制

本文大致将自媒体上的网络舆论的发展分为触发期、热议期、聚集期、风潮期四个阶段，这样的划分“有利于对网络舆情进行科学判断，把握好网络舆情发展阶段转化的关口，有利于适时开展有效的舆论引导。”[5]

3.1 触发期

触发期也就是舆论的源头，人们针对某一事件，公开发表看法，这也是舆论形成的最初阶段。个人对事件的表达是舆论形成的起点，一般来说，突发事件更容易成为网络舆论的触发点。人们对于突发事件怀有较强的好奇心，突发事件更容易成为热点话题。

3.2 热议期

“个人意见的多样化，必然导致个人意见的交融，造成某种意见赞同人数骤增的趋势，这是舆论由个人意见向社会意见共同转化的起点，是无数个人意见融合的过程。”[6] 在这一阶段，事件经过一定时期的发展引起了人们的广泛关注，人们开始更积极的在网上发表意见，各种观点层出不穷，各种意见的交锋，促进事件的进一步升级。

3.3 聚集期

参与话题讨论的人不断增多，事件影响的范围进一步扩大，舆论在更大的范围内被广泛传播。这时舆论大体形成两大正阵营，人们对正确舆论的支持越来越多，形成一定的舆论定论，而错误舆论的声音渐渐消沉，“人气聚集形成合力，去伪存真推进舆论融合。”[7]

3.4 风潮期

网络舆论进入风潮期的最重要标志就是传统媒体的介入。在这一时期，舆论已经在网上形成一定的声势，传统媒体不能再坐视不理，开始主动介入进行报道，网上网下相互影响，各种意见通过不同渠道进行互动。传统媒体的跟进将促进网络舆论的进一步扩散和升级。

4 自媒体发展所面临的舆论管理困境

4.1 “把关人”的缺失

“把关人”的概念最早是由库尔特·卢因提出的，“把关人”通过对信息的筛选，可以将那些符合群体利益、符合社会价值规范的信息通过大众媒介进行传播。在以往的传播过程人，由于编辑等“把关人”的存在，人们可以通过对信息的筛选，过滤从而有效控制传播内容。但在自媒体传播中，“把关人”严重缺失，即使有的网站通过检索关键词等方法来控制传播内容，但通过采取替代词等方法有些信息一样是能够传播出去的。微博，微信等自媒体传播大大加大了把关难度。

4.2 “群体极化”现象时有发生

“群体极化”是指“团体成员一开始具有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。”[8] 微博，微信等自媒体的负面信息总是传播的极快。而适合微信微博的等自媒体的信息往往是突发的、隐私的、敏感的等，而当自媒体上的舆论涉及这些问题时往往会激发群体情绪，造成“群体极化”现象。

4.3 舆论治理理念相对滞后

我们可以看到自媒体上的用户以及所形成的人际关系确是真实存在的。网络空间不仅仅是对现实客观环境的镜子式再现，而是对现实环境的映射和延伸。针对网络舆情出现的新问题，我们应该针对性创新治理理念，制定治理网络舆论的新方案，而不是止步不前，照搬照抄。

5 自媒体的舆论引导

把握好自媒体舆论的生成过程，才能针对性地进行有效治理。通过对自媒体舆论的生成机制分析，提出了以下分阶段性的治理方法：一是在舆论的触发期，对舆情进行有效监测，根据用户对事件的点击量、访问量对可能引发网络舆情的事件做出预警，建立应急预案防患于未然；二是在舆论的热议期、聚集期，针对人们关心的热点事件在第一时间做出积极回应，发布相关消息，稳定民心，防止谣言的传播，热议期与聚集期是有效治理舆论的关键时期，需要各部门相互配合，做到及时、公开、透明；三是在舆论的风潮期，此时传统媒体已经介入，需要传统媒体充分发挥其主流媒体的引导作用，与自媒体相互配合，共同引导舆论向健康的方向发展，提供全面详细的报道，对引起网络舆论的事件进行深层剖析，为人们提供具有说服力的言论；最后，当网络舆论归于平静之后，要对网络舆论的起因、形成过程以及结果进行充分分析、总结经验，以避免类似事件再次发生。

参考文献

[1]匡文波.新媒体概论[M].北京：中国人民大学出版社，2012：178.

[2]周翼虎.社会转型期与网络舆论的兴起[J].青年记者，2009（8）：10.

[3]潘洪其.民生关注：网民与政府“吻合”的积极信号

[EB/OL].http://www.ycwb.com/gb/content/2006-03/02/content_1079007.htm.

[4]宫承波.新媒体概论[M].北京：中国广播电视出版社，2012：176.

[5]易臣何，何振.突发事件网络舆情的生成演化规律研究[J].湘潭大学学报，2014（3）：75.

[6]刘建明.基础舆论学[M].北京：中国人民大学出版社，1988：100.

[7]宫承波.新媒体概论[M].北京：中国广播电视出版社，2012：170.

[8]凯斯·桑坦斯.网络共和国[M].上海：上海人民出版社，2003：47.